A beállítást mentettük, naponta értesítjük a beérkező friss kiadványokról
A beállítást mentettük, naponta értesítjük a beérkező friss kiadványokról
Fülszöveg
Problémánk van valakivel? Meg akarunk kapni valamit? A megoldás: tárgyalás, vagyis együttműködés egy kölcsönös, kielégítő megoldás keresésében. De mi van akkor, ha a másik nem akar együttműködni, vagy diktálni akar? Mi van, ha képtelen felismerni az érdekeit, ha túlbecsüli pozíciójának operál, amikor tárgyilagos mérlegelésre lenne szükség? Vagyis mi van akkor, ha egy nehéz emberrel kell tárgyalnunk: egy dühös főnökkel, egy előítéletes ügyféllel, egy ellenséges kollegával, egy nem korrekt üzletféllel, egy makacs házastárssal, egy önfejű kamasszal? Mit tegyünk, ha a másik egy lépést sem hajnaldó engedni, mert ő "elvi kérdésekben" sosem enged? Adjuk fel és mondjunk le egy kölcsönösen előnyös megállapodásról? Makacsoljuk meg magunkat mi is, és konokságra konoksággal, érzelmekre érzelmekkel, elzárkózásra elzárkózással válaszoljunk? A józan ész és tapasztalat azt súgja, nem ez a megoldás. De akkor mi?
A Tárgyalás nehéz emberekkel választ ad a kérdésre, méghozzá gyakorlat által igazolt...
Tovább
Fülszöveg
Problémánk van valakivel? Meg akarunk kapni valamit? A megoldás: tárgyalás, vagyis együttműködés egy kölcsönös, kielégítő megoldás keresésében. De mi van akkor, ha a másik nem akar együttműködni, vagy diktálni akar? Mi van, ha képtelen felismerni az érdekeit, ha túlbecsüli pozíciójának operál, amikor tárgyilagos mérlegelésre lenne szükség? Vagyis mi van akkor, ha egy nehéz emberrel kell tárgyalnunk: egy dühös főnökkel, egy előítéletes ügyféllel, egy ellenséges kollegával, egy nem korrekt üzletféllel, egy makacs házastárssal, egy önfejű kamasszal? Mit tegyünk, ha a másik egy lépést sem hajnaldó engedni, mert ő "elvi kérdésekben" sosem enged? Adjuk fel és mondjunk le egy kölcsönösen előnyös megállapodásról? Makacsoljuk meg magunkat mi is, és konokságra konoksággal, érzelmekre érzelmekkel, elzárkózásra elzárkózással válaszoljunk? A józan ész és tapasztalat azt súgja, nem ez a megoldás. De akkor mi?
A Tárgyalás nehéz emberekkel választ ad a kérdésre, méghozzá gyakorlat által igazolt receptek formájában. Logikus rendszerbe foglalva, közérthetően ismerteti a tárgyalás áttöréses stratégiájának öt lépését. Aki ezeket megérti, tapasztalataival összeveti, majd következetes munkával megtanulja őket alkalmazni, képes lesz kezelhetlennek tűnő problémákat eredményesen és elegánsan megoldani.
Vissza
Tartalom
A szerző előszava 7
ÁTTEKINTÉS - Tárgyalás nehéz emberekkel 11
Az öt kihívás - Az áttöréses stratégia
AZ ELSŐ LÉPÉS - Ne reagálj: HÚZÓDJ VISSZA A PÁHOLYBA!
A természetes reakció három típusa - A reagálás veszélye - Húzódj vissza a páholyba! - Tartsd a szemed a díjon! - Nevezd nevén a játszmát! - Nyerj időt a gondolkozásra! - Ne légy dühös, ne akarj törleszteni, arra összpontosíts, amit el akarsz érni!
MÁSODIK LÉPÉS - Fegyverezd le őket: LÉPJ AZ OLDALUKRA! 43
Aktívan figyelj oda! - Ismerd el a nézőpontját! - Érts egyet, valahányszor lehetőséged van rá! - Ismerd el a személyt! - Provokáció nélkül ismertesd nézeteidet! - Teremts előnyös légkört a tárgyaláshoz!
HARMADIK LÉPÉS - Változtasd meg a játszmát: NE UTASÍTSD EL... FOGLALD ÚJ KERETBE 69
Ha változtatni akarsz a stíluson, foglald új keretbe a problémát! - Tégy fel problémamegoldó kérdéseket! - Foglald új keretbe a taktikákat! - Tárgyalj a játékszabályokról! - A fordulópont
NEGYEDIK LÉPÉS - Könnyítsd meg a másiknak, hogy igent mondjon: ÉPÍTS NEKI ARANYHIDAT! 99
A megállapodás akadályai - Építs számára aranyhidat! - Vond be a másikat! - Elégítsd ki az érdekeit - Segíts megőrizni a másik presztízsét! - Haladj lassan, hogy gyorsabban érj célba! - A hídon át
ÖTÖDIK LÉPÉS - Nehezítsd meg számára, hogy nemet mondjon: GONDOLKOZÁSRA KÉNYSZERÍTSD, NE TÉRDRE! 127
Használd nevelésre az erőt! - Segítsd a másikat, hogy megismerje a következményeket! Használd a TELA-dat, hatástalanítsd a reakciót! - Szüntelen finomítsd a másik választási lehetőségeit! - Dolgozz ki tartós megállapodást! - A kölcsönös megelégedés legyen a célod, ne győzelem!
BEFEJEZÉS - Változtasd az ellenséget partnerré! 157
ANALITIKUS TARTALOMJEGYZÉK 167
A SZERZŐRŐL 174
William Ury műveinek az Antikvarium.hu-n kapható vagy előjegyezhető listáját itt tekintheti meg: William Ury könyvek, művek
Megvásárolható példányok
Nincs megvásárolható példány
A könyv összes megrendelhető példánya elfogyott. Ha kívánja, előjegyezheti a könyvet, és amint a könyv egy újabb példánya elérhető lesz, értesítjük.
Google, Facebook, Apple, Microsoft fiókkal való belépés/regisztráció eseténautomatikusan elfogadja az Általános Szerződési Feltételeket.
Elfelejtett jelszó
Kérjük, adja meg azonosítóját, és a hozzá tartozó email címet, hogy jelszavát elküldhessük Önnek!
A *-gal jelölt mezők kitöltése kötelező!
Azonosító név/E-mail cím* Azonosító és e-mail cím megegyező
E-mail cím*
(2009 március óta a regisztrált ügyfelek azonosító neve megegyezik az email címmel)
Ha az azonosítóját sem tudja megadni, kérjük, hívja az ügyfélszolgálati vonalat:
+36-62-452-833
1
2
3
Regisztráció
Regisztráció
Regisztrációja sikeresen megtörtént.
Megadott e-mail címére megerősítő e-mailt küldtünk. Ahhoz, hogy a regisztrációja véglegesedjen, és le tudja adni rendeléseit, kérjük, kattintson a levélben található linkre. A megerősítő link a kiküldéstől számított 48 óráig érvényes, ezután a regisztrációs adatok törlésre kerülnek.
Kérjük, jelölje meg az érdeklődési körébe tartozó témaköröket!
Regisztráció
Az ön által megjelölt témakörök:
Temakor_1
Beállíthatja, hogy emailben értesítőt kapjon az újonnan beérkezett példányokról a bejelölt témaköröknek megfelelően.
Beállított értesítőit belépés után bármikor módosíthatja az Értesítő menüpont alatt:
létrehozhat új témaköri értesítőt
inaktiválhatja értesítőjét, ha éppen nem kíván a megadott témában értesítőt kapni
törölheti véglegesen az adott értesítőjét
szerkesztheti jelenlegi értesítőjét, ha még részletesebben szeretné megadni mi érdekli.
Az Ön választása alapján naponta vagy 3 naponta kap tőlünk emailt a beállított értesítőjéről.
Folytatás Microsoft-tal