Tárgyalás nehéz emberekkel (dedikált példány)

Szerző

William Ury

Fordító

Doubravszky Sándor

Lektor

Jánossy Ilona

Budapest

'William Ury: Tárgyalás nehéz emberekkel (dedikált példány) ' összes példány

Kiadó:	Bagolyvár Könyvkiadó
Kiadás helye:	Budapest
Kiadás éve:	1993
Kötés típusa:	Ragasztott papírkötés
Oldalszám:	175 oldal
Sorozatcím:	Kulcs Könyvek
Kötetszám:
Nyelv:	Magyar
Méret:	19 cm x 14 cm
ISBN:	963-7423-27-3
Megjegyzés:	Jánossy Ilona lektor által dedikált példány.

Értesítőt kérek a kiadóról

Értesítőt kérek a sorozatról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Fülszöveg

Problémánk van valakivel? Meg akarunk kapni valamit? A megoldás: tárgyalás, vagyis együttműködés egy kölcsönös, kielégítő megoldás keresésében. De mi van akkor, ha a másik nem akar együttműködni, vagy diktálni akar? Mi van, ha képtelen felismerni az érdekeit, ha túlbecsüli pozíciójának operál, amikor tárgyilagos mérlegelésre lenne szükség? Vagyis mi van akkor, ha egy nehéz emberrel kell tárgyalnunk: egy dühös főnökkel, egy előítéletes ügyféllel, egy ellenséges kollegával, egy nem korrekt üzletféllel, egy makacs házastárssal, egy önfejű kamasszal? Mit tegyünk, ha a másik egy lépést sem hajnaldó engedni, mert ő "elvi kérdésekben" sosem enged? Adjuk fel és mondjunk le egy kölcsönösen előnyös megállapodásról? Makacsoljuk meg magunkat mi is, és konokságra konoksággal, érzelmekre érzelmekkel, elzárkózásra elzárkózással válaszoljunk? A józan ész és tapasztalat azt súgja, nem ez a megoldás. De akkor mi?
A Tárgyalás nehéz emberekkel választ ad a kérdésre, méghozzá gyakorlat által igazolt... Tovább

Tartalom

A szerző előszava 7
ÁTTEKINTÉS - Tárgyalás nehéz emberekkel 11
Az öt kihívás - Az áttöréses stratégia
AZ ELSŐ LÉPÉS - Ne reagálj: HÚZÓDJ VISSZA A PÁHOLYBA!
A természetes reakció három típusa - A reagálás veszélye - Húzódj vissza a páholyba! - Tartsd a szemed a díjon! - Nevezd nevén a játszmát! - Nyerj időt a gondolkozásra! - Ne légy dühös, ne akarj törleszteni, arra összpontosíts, amit el akarsz érni!
MÁSODIK LÉPÉS - Fegyverezd le őket: LÉPJ AZ OLDALUKRA! 43
Aktívan figyelj oda! - Ismerd el a nézőpontját! - Érts egyet, valahányszor lehetőséged van rá! - Ismerd el a személyt! - Provokáció nélkül ismertesd nézeteidet! - Teremts előnyös légkört a tárgyaláshoz!
HARMADIK LÉPÉS - Változtasd meg a játszmát: NE UTASÍTSD EL... FOGLALD ÚJ KERETBE 69
Ha változtatni akarsz a stíluson, foglald új keretbe a problémát! - Tégy fel problémamegoldó kérdéseket! - Foglald új keretbe a taktikákat! - Tárgyalj a játékszabályokról! - A fordulópont
NEGYEDIK LÉPÉS - Könnyítsd meg a másiknak, hogy igent mondjon: ÉPÍTS NEKI ARANYHIDAT! 99
A megállapodás akadályai - Építs számára aranyhidat! - Vond be a másikat! - Elégítsd ki az érdekeit - Segíts megőrizni a másik presztízsét! - Haladj lassan, hogy gyorsabban érj célba! - A hídon át
ÖTÖDIK LÉPÉS - Nehezítsd meg számára, hogy nemet mondjon: GONDOLKOZÁSRA KÉNYSZERÍTSD, NE TÉRDRE! 127
Használd nevelésre az erőt! - Segítsd a másikat, hogy megismerje a következményeket! Használd a TELA-dat, hatástalanítsd a reakciót! - Szüntelen finomítsd a másik választási lehetőségeit! - Dolgozz ki tartós megállapodást! - A kölcsönös megelégedés legyen a célod, ne győzelem!
BEFEJEZÉS - Változtasd az ellenséget partnerré! 157
ANALITIKUS TARTALOMJEGYZÉK 167
A SZERZŐRŐL 174

Témakörök

William Ury

William Ury műveinek az Antikvarium.hu-n kapható vagy előjegyezhető listáját itt tekintheti meg: William Ury könyvek, művek

Megvásárolható példányok

Nincs megvásárolható példány
A könyv összes megrendelhető példánya elfogyott. Ha kívánja, előjegyezheti a könyvet, és amint a könyv egy újabb példánya elérhető lesz, értesítjük.

Előjegyzem