| Bevezetés | 9 |
| Miről szól ez a könyv? - Steve! Miért olyan negatív a megközelítésed? - Kikhez szól ez a könyv? | |
| Nem vállaljuk a személyes felelősséget | 16 |
| Az üzleti siker öt előfeltétele - Megállít az emelkedésünkben, ha állandóan másokra hárítjuk a felelősséget - A kudarc képlete - Egy menedzsment-filozófia - A vezetés akadálya - Cselekvési terv - hogy fejlesztve felelősségvállalási készségünket, elkerüljük az első végleges hibát | |
| Nem segítjük elő az emberek fejlődését | 31 |
| Az eredménytelen menedzsment - Vezetési csapdák - Cselekvési terv - hogy segítve munkatársaink szakmai fejlődését, elkerüljük a második végzetes hibát | |
| Közvetlenül az eredményt, és nem a gondolkozást igyekszünk befolyásolni | 45 |
| Mi teszi sikeressé az embereket? - A kulcskérdések - Az önbecsülés megszilárdításának forrása - Cselekvési terv - hogy nem az eredményt, hanem a gondolkodás igyekezvén befolyásolni, elkerüljük a harmadik végzetes hibát | |
| Rossz társakat választunk | 61 |
| A végzetes "névmás- és ragozásbetegség" - Ragályos állapotok - Cselekvési terv - hogy a helyes magatartásra bátorítva az embereket, elkerüljük a negyedik végzetes hibát | |
| Mindenkit ugyanúgy akarunk vezetni | 70 |
| Hibás vezetési technikák - Helyes vezetési módszerek - Cselekvési terv - hogy személyre szabottan ösztönözve beosztottainkat, elkerüljük az ötödik végzetes hibát | |
| Elfelejtkezünk a profit fontosságáról | 84 |
| A profitindíték - Cselekvési terv - hogy mindig emlékezve a profit fontosságára, elkerüljük a hatodik végzetes hibát | |
| A problémákra koncentrálunk, nem pedig a célokra | 92 |
| Változtassuk a problémákat lehetőségekké! - Emberi problémákat kreálva - Cselekvési terv - hogy nem a problémákra, hanem a célokra összpontosítva figyelmünket, elkerüljük a hetedik végzetes hibát | |
| Nem főnökként, hanem pajtásként viselkedünk | 101 |
| A vezetés érzékeny pontjai - Kemény döntések - Cselekvési terv - hogy nem pajtásként, hanem főnökként viselkedve elkerüljük a nyolcadik végzetes hibát | |
| Nem állítunk fel világos követelményrendszert | 112 |
| A követelményrendszer fontossága - Teljesítménynormák - Döntéshozatali normák - Cselekvési terv - hogy világos és mindenki számára kötelező követelményrendszert felállítva elkerüljük a kilencedik végzetes hibát | |
| Nem képezzük az embereinket | 123 |
| Az MKF-teljesítmény - A menedzser és kötelességei - Oktatás és tréning - A szándék megvalósításának és a képességek mozgósításának akadályozása - Cselekvési terv - hogy állandóan képezve beosztottainkat, elkerüljük a tizedik végzetes hibát | |
| Elnézzük a hozzá nem értést | 144 |
| A hozzá nem értés nem nézhető el - Hogyan konfrontáljunk? - Figyeljünk a lazulás korai jeleire! - Ha a módszer eredménytelen - Cselekvési terv - hogy a hozzá nem értés elnéző kezelését elutasítva, elkerüljük a tizenegyedik végzetes hibát | |
| Csak a legkiválóbbakat méltatjuk elismerésre | 157 |
| Neveljünk nyerteseket! - Cselekvési terv - hogy nyerő munkatársakat nevelve, elkerüljük a tizenkettedik végzetes hibát | |
| Megpróbáljuk manipulálni az embereket | 167 |
| A beállítottság megváltoztatása - A működőképes vezetés titka - Egy menedzseri hitvallás - Vállalati filozófia - Cselekvési terv - hogy erősítve a hitet elkerüljük a tizenharmadik végzetes hibát | |
Folytatás Microsoft-tal