Viselkedéskultúra

Tartalom

BEVEZETÉS 7
HELYEM A VILÁGBAN 9
Európaiság - amerikaiság 9
A ZÓNÁK, AMIK KÖRÜLVESZNEK 11
Intim zóna és a kézfogás 11
Köszönési formák 15
A bemutatkozás 16
A bemutatás 17
Személyi zóna és a meggyőzés 17
Társadalmi zóna és a felszínes beszélgetés 18
Nyilvános zóna és a szónoklás 19
MIT KÖZLÜNK ÉS HOGYAN? 20
Alapábra - kultúrafüggetlen! 20
A verbalitás titkai. Tegezés, magázás, „tetszikelés", megszólítás 21
Vokális hibák és kiküszöbölésük 28
A non-verbális közlések elsődlegessége: testbeszéd 30
AZ ÖLTÖZKÖDÉSRŐL 34
A higiénia és az ápoltság. Gondolatok a divatról 34
Iskolában, főiskolán, egyetemen 35
Öltözködés vizsgán, állásinterjún, munkahelyen 38
Alkalmi viselet 45
Öltözködési előírások (olvasmány) 47
KAPCSOLATFELVÉTEL 50
Levél 50
E-mail 53
Önéletrajz 55
Telefonálás 55
Vonalas telefon 56
Üzenetrögzítő 58
Mobiltelefon 59
Névjegykártya 61
Ajándék, virág 65
Magánajándékozás 66
Hivatalos ajándék 67
TALÁLKOZÁS 69
Időpont egyeztetése. Késés? 69
Kísérés 70
Utcán 72
Színházban 74
Külföldön 76
Vendégségben családnál 80
Sportolás 81
Orvosnál 83
ÉTKEZÉS 84
Tízórai 84
Étkezés asztalnál 85
Kínálás 89
A HIVATALOS, PROTOKOLLÉTKEZÉS KULTÚRÁJA 93
Meghívó 93
Ételsor, italsor 94
A terítékről 98
Viselkedés asztalnál 99
Hivatalos étkezéses alkalmak 102
PROTOKOLLISMERETEK 109
Az ültetési rendekről 109
Alapelvek 109
Tárgyalási ültetési rendek és kínálások 110
Ülőgarnitúra 111
Prezidenciális ültetési rend 112
Karámasztal 113
Étkezési ültetési rendek 113
Az angol ültetési rend 114
A francia ültetési rend 115
Ültetés nagy létszám esetén 116
Ültetés elnökségben 119
Néhány protokollceremónia 121
Díjátadás 121
Szalagátvágás 123
Ünnepélyes aláírás 125
MÁS KULTÚRÁK ÉS A
NEMZETKÖZI MEGMÉRETTETÉS 127
Nagy-Britannia 127
Németország 130
Franciaország 133
Olaszország 136
Amerikai Egyesült Állalmok 138
Spanyolország 141
Japán 143
Mi magyarok 147
BÚCSÚZOM 148

Témakörök