Vezetői döntéstámogató és elektronikus üzleti megoldások Magyarországon

Tartalom

Bevezetés 19
A menedzsment legfontosabb kihívásai, feladatai 23
Miért van szükség a különböző szervezetekre? 24
A vállalkozások 24
Az intézmények 25
A szervezetek irányítása 26
A tervezés 26
A stratégiai tervezés kialakulása 26
A szervezeti célok és a tervek hierarchiája 27
A szervezet küldetése (misszió) 28
A stratégiai célok és a stratégiák 28
A stratégiai menedzsment helye, szerepe 30
A különböző időhorizontú tervek és azok összefüggései 31
A stratégiai tervezés megvalósítása 32
A középtávú tervezés 34
A rövid távú vagy operatív tervezés 35
A különböző időhorizontú tervek közti visszacsatolás, kapcsolatok 37
A beszámolórendszer kiegészíti a tervezést 37
Mutatószámok, mutatószám-rendszerek az elemzésben, ellenőrzésben. ... 38
A mutatószám-rendszerek 39
A mutatószámok alkalmazása 39
A mutatószámok döntés-támogató funkciói 39
A mutatószámok ellenőrzési funkciói 40
A pénzügyi mutatószám-rendszerek 40
DuPont Piramis 40
A ZVEI mutatószám-rendszer 41
A„Shareholder's Value" (tulajdonosi érték) mutató 41
Globális mutatók vs. a különböző vállalati területek mutatószámai 42
A nem pénzügyi mutatószám-rendszerek 43
A „time-to-market" mutató 43
A „break-even time" mutató 43
A „Balanced Scorecard" (BSC) mutató 44
A stratégiai menedzsment 45
A stratégiai elemzés 45
A környezet elemzése 45
A környezet természetének értékelése 45
A környezeti hatások auditálása 46
A legfontosabb, versenyképességet eredményező erők azonosítása 48
A verseny-pozíció azonosítása 48
Erőforrások, kompetenciák, stratégiai képességek elemzése 50
Erőforrás-audit 50
A kompetenciák és a fő kompetenciák elemzése 51
Értéklánc-elemzés (value chain analysis) 51
Az fő kompetenciák és az üzleti siker kulcs-tényezői 52
A költség-hatékonyság elemzése 52
Az érték-hozzáadás és a hatékonyság elemzése 53
A kapcsolódások elemzése 53
Összehasonlító elemzés és „benchmarking" 54
Pénzügyi elemzések 54
A szervezet egyensúlyának értékelése 55
A legfontosabb problémák azonosítása 56
SWOT-elemzés 56
Kritikus siker-tényezők 57
A stratégiai választás 57
A stratégiai fejlesztés lehetséges irányai 57
A stratégiai fejlesztés lehetséges módszerei 59
Az alternatív lehetőségek értékelése, a legmegfelelőbb stratégia kiválasztása 61
A termék / piac stratégia az üzleti stratégia kulcs-eleme 62
A termelési stratégia 62
Azonosságok és különbözőségek a termelési folyamatban 62
A gazdasági környezet változása versus termelés 63
A termelési menedzser feladatai 64
A termelési stratégia 65
A termelési stratégia illeszkedése a cég átfogó üzleti stratégiájához 65
A teljesítmény-célok fontossága 65
A termelési stratégia specifikus döntési területei 66
A Hill módszertan 66
A Platts-Gregory eljárás 67
A termelési stratégia megvalósulásának kontrollja 68
A marketing-stratégia 68
A marketing és az értékesítés 68
A marketing koncepció 69
A hosszú távú vagy stratégiai marketing terv 69
A marketing-stratégia kialakítása 69
A globális marketing 71
A marketing mix 71
A marketing kommunikációs mix és promóciós mix 72
A cselekvési program 72
A várható nyereség 72
Az ellenőrzési terv 72
A marketing-stratégiai tervezés szervezeti kerete 72
A pénzügyi stratégia 73
A logisztikai / ellátási-lánc stratégia 73
Mi az ellátásilánc-tervezés és -irányítás? 73
A beszerzési, ellátási menedzsment 73
Az áruelosztási vagy disztribúciós menedzsment 74
A logisztika 75
Az anyag- és készletgazdálkodás 75
A termelés-tervezés, termelésirányítás 75
Az ellátási-lánc-menedzsment
(vagy logisztikai ellátásilánc-menedzsment) 76
Az ellátásilánc-menedzsment egy stratégiai koncepció 77
A logisztikai stratégia 78
Az információrendszer-stratégia és az informatikai stratégia 78
Az információs rendszer 78
Az informatika 79
Az információ-menedzsment 79
Az információs rendszerek és az informatika jelentősége 80
A stratégiai szintű kezelés szükségessége 80
Az információrendszer-stratégia és az informatikai stratégia 82
Az üzleti stratégia 82
Az információrendszer-stratégia 82
Az informatikai stratégia 83
A stratégiai tervezés 83
Az üzleti környezet elemzése 84
Az információrendszer / informatikai környezet elemzése 84
A stratégia elkészítése 85
A stratégia aktualizálása 85
A stratégiai tervezés szervezeti kerete 86
A szervezeti rendszerekkel foglalkozó stratégia 86
A humánerőforrás-stratégia 87
A humán erőforrások menedzselése 88
A stratégiai humán erőforrás menedzsment 89
A humánerőforrás stratégia 89
PIRAMIS™ humán szakértői rendszer 93
Bér- munkaügyi alrendszer 95
Bér- munkaügyi modul 95
Munkaidő-adat rögzítés modul 97
Társadalombiztosítási modul 97
Adatszolgáltatások, statisztikák modul 97
Bér pénzügyi utalások modul 98
Bér főkönyvi interfész modul 98
Gépjármű útnyilvántartás modul 98
Év végi SZJA elszámolás modul 98
Részvény nyilvántartás modul 98
Humánerőforrás alrendszer 100
Humánpolitikai modul 100
Szervezetfejlesztés 100
Oktatási alrendszer 100
Oktatás modul 100
Egyéb szerződések nyilvántartása 101
Ügynök alrendszer 101
Vállalkozói modul 101
Vállalkozói főkönyvi interfész modul 102
Alrendszer független alapmodulok 102
A PIRAMIS rendszer által támogatott informatikai platformok 102
Szükséges hardver és szoftver környezet 103
Szerver oldal 103
Munkaállomás oldal 103
Rendszer bevezetési, megvalósítási és követő szolgáltatások 103
Referencia-lista 104
Az informatika hozzájárulása a menedzsment-feladatokhoz 109
Az erőforrás-tervező rendszerek hozzájárulása 109
A vezetői információs és döntés-támogató rendszerek hozzájárulása 111
Az Internet, az „információs szupersztráda" 113
Az elektronikus levelezés (e-mail) 114
Webhely, weboldal, honlap készítése 115
Oktatás, továbbképzés, készségfejlesztés (e-learning, e-training) 118
Vezető- és munkatárs-keresés 119
Az elektronikus üzleti rendszerek (e-business) hozzájárulása 120
Elektronikus ügyfélkapcsolat-menedzsment (CRM) rendszerek 121
Az elektronikus szállítói-kapcsolat menedzsment rendszerek (SRM) 123
Az elektronikus kereskedelem (e-commerce) 124
Az informatikai, hálózati, kommunikációs környezetbiztonsága 127
Irodalomjegyzék az első és harmadik fejezethez 127
Az ObjectNet alkalmazásszerver 131
Vezetői összefoglaló 131
A magyarországi helyzet 132
Az alkalmazás-szerver alternatíva 133
A magyarországi elektronikus kereskedelmi és internetes piac és az alkalmazás-szerverek viszonya 134
Általános megoldások, tartalomszolgáltatás 134
B2C (business to consumer, fogyasztói) terület 135
B2B (business to business, vállalatközi) terület 136
B2B Marketplace, Supply chain management (vállalatközi virtuális piac, ellátáslánc menedzsment) 139
Az ObjectNet alkalmazásszerver bemutatása 139
Főbb jellemzői 139
Szoftvertechnikai jellemzői 139
Tisztán Java nyelven írt, iparági standardot (Enterprise Java Beans) követő'szerver 140
Minden standard SQL adatbázis fölött működtethető 140
Alacsony hardverigény, nagy terhelhetőség, skálázhatóság 140
Multiplatform 140
Könnyen elsajátítható alkalmazásfejlesztés, fejlesztést segítő eszközök 141
A szerver egyszerűen bővíthető egyéb szolgáltatásokkal 141
Többféle vállalatirányítási rendszer felé kész kapcsolattal rendelkezik 141
Bővített objektum-relációs modell 142
Az ObjectNet alkalmazás-szerverre épülő konkrét megoldások 142
B2B kereskedelmi rendszer az SAP vállalatirányítási rendszerhez 142
Főbb funkciók 143
Referencia lista 144
Business Objects üzleti intelligencia megoldások 147
Általános ismertető 149
Részletes ismertető
InfoView 152
Reporter 152
Explorer 155
BusinessQuery 155
BusinessMiner 155
Weblntelligence Reporter és Explorer 156
Set Analyser 156
Personal Trainer 157
Csomagolt alkalmazások támogatása 157
Developer Suite 158
BroadCast Agent 158
Designer 159
Supervisor 160
A támogatott informatikai környezet 161
Szolgáltatások 161
Referenciák szerte a világon és Magyarországon 162
Cognos üzleti intelligencia megoldások 165
Hogyan fogjunk hozzá? 166
Vezetői információs rendszer megvalósítása Cognos termékekkel 168
1. szint: Cognos DecisionStream - BT adatpiac építés 168
2. szint: Cognos Architect - Metaadat-kezelés 169
3. szint: Cognos BI szolgáltatások 169
4. szint: Cognos Upfront-BI portál 169
5. szint: Cognos Access Manager-Védelem 169
Adatbányászat, üzleti modellezés 170
Részletes termékismertetés 170
Adatpiac építés 170
Cognos DecisionStream 171
Cognos SAP Accelerator 171
Cognos Architest 172
Cognos BI szolgáltatások 173
Cognos IMPROMPTU, a szabványos kimutatás-készítő és lekérdező eszköz 173
Cognos PowerPlay - A többdimenziós elemző eszköz 175
Cognos Visualizer - több mérőszámos, interaktív adatmegjelenítés 178
Cognos Upfront - BI portál 179
Cognos Access Manager - Központi biztonságkezelés 180
Adatbányászat 180
Cognos 4Thought - „Mi lenne, ha?" típusú elemzések 180
Cognos Scenario - Adatfeltárás, kritikus faktorok, trendek 181
CognoSuite - Integrált programcsomag 182
A támogatott informatikai platformok 183
Cognos Impromptu 183
Cognos Impromptu Web Reports 183
PowerPlay client 183
PowerPlay Enterprise Server 184
PowerPlay Transformer (kocka generáláshoz) 184
Cognos Visualizer 184
Cognos 4Thought 184
Cognos Scenario 184
Exkulzív partnerek (viszonteladók) 185
További referenciák Magyarországon 186
Oktatás 186
Comshare menedzsment tervezés és kontroll 191
Comshare MPC koncepciója 192
A Comshare MPC moduljai 193
Comshare Planning (stratégiai tervezés) 193
Comshare Budgeting (operatív tervezés) 194
Comshare Financial Consolidation
(konszolidált beszámolás és menedzsment konszolidáció) 195
Comshare Management Reporting & Analysing (elemzés) 196
Comshare Production Reporting (riport készítés) 196
Comshare MPC beépített üzleti intelligenciái 196
Az üzleti modell jellemzői 198
Konzisztens folyamatkezelés 198
Üzleti modellezés 198
Jogosultság kezelés 198
Elemzési képesség 198
Irányított elemzés 198
Ad hoc elemzés 200
Időmértékegységek kezelése 201
Alkalmazott technológia 201
Központi adatbázis 201
Felhasználói felületek 201
Technikai architektúra 202
Comshare MPC eszközigénye 202
Adatbázis Szerver 202
Alkalmazás Szerver 203
Khens állomás 203
Hálózat 203
A Comshare inc. 203
Termékkövetés 204
Referenciáink 204
Összefoglalás 205
Oracle üzleti intelligencia és adattárházak 209
Döntéstámogatás a gazdaság új korszakában 209
Az adattárházak és üzleti intelligencia
rendszerek kialakulásához vezető tényezők 210
A piac ismerete: ügyfélközpontúság 213
A profit forrásai 213
A tömegpiactól az „egyéniesített" piacig 213
A vállalati folyamatok ismerete: pénzgazdálkodás 214
Pénzgazdálkodás: tervezés és monitoring 214
Segítünk megfelelni a kihívásoknak a gazdaság új korszakában 215
Nagy teljesítmény 215
A lekérdezések támogatásától a döntéstámogatásig 215
Az Oracle relációs adatbázis nagy feldolgozási teljesítményt biztosít 216
Egyszerű üzemeltethetőség 218
Az Oracle Database egyszerű üzemeltetést biztosít 219
Több adat 220
Több felhasználó 221
Az Oracle nagy számú felhasználót támogat 222
Válasz a kihívásokra: Oracle adattárházak
és üzleti intelligencia megoldások 223
Adatbányászat Oracle eszközökkel 224
Oracle Personalization 227
Oracle elemző alkalmazások, fókuszban az Oracle Financial Analyzer 228
Az Oracle OLAP technológia 230
Oracle jelentéskészítés és ad-hoc vizsgálatok Reports és Discoverer 232
Oracle Business Intelligence System (OBIS),
közel az Oracle E-Business Suite-hez 233
Oracle Stratégiai Vállalatirányítási Rendszerek
(Strategic Enterprise Management) 234
Oracle Warehouse Builder, az ETL eszköz 236
Összefoglalás 237
Az Oracle e-business megoldása 243
Az e-Business mögött húzódó egységes technológia, az internet platformja 245
Az információk központosítása 246
Rendszerintegráció 246
Az Oracle E-Business Suite alkalmazás-együttes 246
Az integráció bonyodalmaitól mentes, teljes körű megoldás 247
Az INTERNETES Üzleti módszerek és a gyakorlat 248
A nyereségesség javítása a beszállítói kapcsolatok új alapokra helyezésével 248
A legjobb ár-teljesítmény hányadost kínáló megoldás 249
Tiszta internetes megoldások 249
Az internetes önkiszolgálás előnyei 249
Az informatikai infrastruktúra leegyszerűsítése 250
Globális lehetőségek 250
Határok nélküli üzlet 250
Az Oracle teljeskörű e-Business megoldást kínál 251
Az Oracle helye Az E-Business piacon 252
A megoldások elérhetősége 252
Mi az Oracle e-Start? 252
Megvalósított üzleti funkciók 253
Mit adunk az e-Start csomag keretén belül? 254
Üzleti előnyök 254
Oracle a nagyvilágban és Magyarországon 255
Megoldásaink 256
Oracle9i - Technológia az e-business alkalmazások számára 256
Egyedileg fejlesztett megoldások Oracle fejlesztőeszközökkel 256
Adattárház és üzleti intelligencia megoldások 257
Vállalatirányítási és ügyfélkapcsolati alkalmazások 257
Szolgáltatásaink 258
SAP Business Information Warehouse 263
Az SAP Business Information Warehouse előnyei 264
Előre konfigurált Üzleti Tartalom 264
Nem SAP R/3 rendszerből származó adatok tárolásának lehetősége 264
Egységes megjelenítő felület 264
Nagy teljesítményű architektúra 265
Vezetői beszámolók 265
Elemzői beszámolók 265
Az SAP BW az SAP stratégiai terméke 266
Ami továbbra is az R/3 feladata 266
Az SAP Business Information Warehouse felépítése 267
Adatforrások 267
Adminisztrációs felület - Administrator Workbench 267
Prezentációs felületek 268
Business Explorer Böngésző 268
Business Explorer Elemző 269
WEB felület 270
További felületek 270
Üzleti Tartalom 270
SAP Strategic Enterprise Management
(SEM - Stratégiai Vállalatvezetés) 273
Business Information Collection
(SEM-BIC - Üzleti információk gyűjtése) 274
Business Planning and Simulation
(SEM-BPS - Üzleti tervezés és szimuláció) 274
Business Consolidation (SEM-BCS - Üzleti konszolidáció) 275
Corporate Performance Monitor
(SEM-CPM - Vállalati teljesítményfigyelés) 275
Stakeholder Relationship Management
(SEM-SRM Részvényesi kapcsolat menedzselése) 276
Az SAP BW méretezése 277
Összefoglalás 278
Cégek bemutatása 279
SAP AG 279
PricewaterhouseCoopers 279
A PricewaterhouseCoopers SAP BW referenciái 280
Szerzők 281
SAS megoldások 285
Az információ szerepe a döntés előkészítésben 285
SAS üzleti megoldások 285
A SAS Institute 287
A SAS adattárház, mint a SAS alapú információ
szolgáltató alkalmazások technológiai keretrendszere 287
Adatkinyerés, adatelérés a SAS rendszerrel 288
Adatkezelés, adattranszformációk 289
Adattárház adminisztráció 290
Adattárolás a SAS rendszerrel 291
Üzleti Intelligencia rendszerek a döntéstámogatásban 292
Lekérdező', jelentéskészítő és OLAP eszközök 292
Alkalmazásfejlesztés 293
AppDev Studio, a végfelhasználói alkalmazások
fejlesztőeszköz csomagja 294
SAS/AF általános célú fejlesztőeszköz 294
WebAF 294
WebEIS 295
Alkalmazott elemzés eszközei: adatbányászat, statisztika, idősor-elemzés 295
A SAS adatbányászati megoldása - Enterprise Miner 295
Az elektronikus csatorna - SAS/ e-Intelligence 297
Az infrastruktúra menedzsmentje 297
A kapcsolat menedzsmentje 297
Döntéstámogatás a különböző területeken - belső szervezet, ügyfelek, beszállítók 299
Stratégiai döntéstámogatás 299
Strategic Vision - a SAS Vállalati Teljesítmény Menedzsment megoldása 299
Strategic Vision 299
A Strategic Vision fő komponensei: MAP, Compass, Knowledge Base 300
Döntés támogatás az ügyfélkapcsolat kezelésben - CRM 303
Egységes ügyfélkép kialakítása 303
Megérteni és előre jelezni az ügyfelek magatartását 304
Az ügyfelekről szerzett tudás, a releváns információk terítése a cég egészében 304
Az ügyfélelérési pontok tevékenységének optimalizálása 305
Kampánymenedzsment 305
Call Centerek 305
Értékesítés 306
Elektronikus csatornák 306
Az ügyfelekkel kapcsolatos tevékenység mérése és értékelése 307
Analitikus CRM 307
Döntéstámogatás a beszállítói kapcsolat kezelésben-SRM 308
Procurement Vision - a SAS Beszállítói kapcsolat menedzsment megoldása 308
Erőforrás igények, informatikai háttér 309
Megvalósítás, konzultáció 310
„Assessment service" (felmérési szolgáltatás) 310
„Rapid Result" (gyors eredmény) 310
SAS megoldások kialakítása 311
Value Optimisation (érték optimalizálás) 311
Módszertanok 311
Oktatás 311
Technical Support 311
Cégismertető, referenciák 312
Jelentősebb hazai referenciák ismertetése 312
Védjegyek 314
ScorelT! - Stratégiai vállalatirányítás, Teljesítmény-menedzsment 317
A fejlesztő, forgalmazó cég 318
A ScorelT! szoftver felépítése 319
ScorelT! Project Editor 320
ScorelT! Designer 322
ScorelT! Reports 324
ScorelT! Data Loader 325
ScorelT! Analyser 327
A rendszer által támogatott IT platformok 328
Hardver 328
Operációs rendszer 329
Adatbázis-kezelő 329
Független adatforrásokkal való együttműködés 329
Intranet, vállalati mail rendszer 330
Szolgáltatások a bevezetés során 330
A szolgáltatást nyújtó cég 330
Vezetési tanácsadás 330
Bevezetési módszertan 331
Oktatás 331
Elemző felhasználók képzése 331
Tervező felhasználók képzése 331
Üzemeltetők és kiemelt felhasználók oktatása 332
Szolgáltatások a bevezetés után 332
Rendszer-követés 332
Support és helpdesk 332
Hot-line 332
Egyedi igények támogatása 333
Referenciák 333
ScorelT! felhasználók köre 333
Pontosabb, a ScorelT! szoftverrel megvalósított projektek 333
A Sybase vállalati portál 337
A vállalati portál definíciója 338
Sybase Enterprise Portai 339
A Sybase Enterprise Portál ismertetése 341
A Sybase Enterprise Portál főbb részei 341
Az integrációs modul 341
A Sybase Enterprise Portál tulajdonságai 349
Biztonság 350
Nagyfokú rendelkezésre-állás 351
Skálázhatóság 353
Nyíltság 354
Globális szolgáltatások 354
A Sybase Enterprise Portai adminisztrálása 355
A Sybase Enterprise Portál működése 355
Fejlesztő és integrációs eszközök 355
Sybase megoldások 355
Financial Fusion Server 355
EP's Healthcare 355
Támogatott számítástechnikai platformok 355
Szolgáltatások, referenciák 356
Referenciák 356
Oktatás 357

Témakörök