kiadvánnyal nyújtjuk Magyarország legnagyobb antikvár könyv-kínálatát
Kiadó: | Perfekt Pénzügyi Szakoktató és Kiadó Részvénytársaság |
---|---|
Kiadás helye: | Budapest |
Kiadás éve: | |
Kötés típusa: | Ragasztott papírkötés |
Oldalszám: | 467 oldal |
Sorozatcím: | |
Kötetszám: | |
Nyelv: | Magyar |
Méret: | 23 cm x 16 cm |
ISBN: | 963-394-344-2 |
Megjegyzés: | Fekete-fehér ábrákkal, illusztrációkkal. |
A vezetés építőkövei és a személyiségfejlesztés | 17 |
Bevezetés | 19 |
A vezetés alapelvei | 20 |
A vezetővel szemben támasztott követelmények | 25 |
A feszültségforrások összetevői és azok hatása a vezetésre | 29 |
A vezetési folyamat | 34 |
Vezetési stílusok és rendszerek | 36 |
Melyek a főbb vezetési stílusok? | 36 |
Tekintélyelvű és együttműködő vezetési stílus | 37 |
A helytelen vezetési stílusok rövid leírása | 39 |
Vezetési technikák | 45 |
Vezetési alapelvek és feladatok | 45 |
Vezetési elvek a vállalaton belül | 45 |
A vezetési elvek bevezetése és fejlesztése | 46 |
Példák a vezetési elvekre | 47 |
Ellenőrzőlista: Mennyire vagyok elégedett eddigi vezetési feladataimmal? | 51 |
A menedzser személyiségének fejlesztése és a vezetés építőköveinek áttekintése | 52 |
Prezentációs technikák | 53 |
Időgazdálkodás | 68 |
Minőségmenedzsment | 76 |
Kommunikáció és tárgyalástechnika | 80 |
Problémamegoldási és döntési technikák | 100 |
Ellenőrző mechanizmusok | 105 |
Személyes marketing | 108 |
Akaratérvényesítő képesség | 114 |
Vállalati kultúra | 116 |
A pályafutás tervezése | 123 |
A hálózatos gondolkodás | 129 |
A menedzser jövőképe | 133 |
NLP menedzsereknek | 137 |
A menedzser és a kreativitás | 141 |
Csoportmunka | 149 |
Egészség a vállalatnál. Beteggé tesz-e a munka? | 153 |
A menedzser önmotiváló képessége | 158 |
Gyakorlati vezetési helyzetek a menedzser és munkatársai viszonyában | 163 |
Vezetési helyzetek a vezető és munkatársai, illetve a vezető és felettese kapcsolatában | 164 |
A munkatársi beszélgetés alapjai | 165 |
A munkatársi beszélgetés | 165 |
A munkatársi beszélgetés előnyei | 166 |
Előkészítés és a megbeszélés levezetése | 166 |
A delegálás mint vezetői feladat | 167 |
Előnyök és ellenkezések | 167 |
A delegálási mátrix | 169 |
A feladatdelegáló megbeszélés felépítése | 171 |
Esetpélda | 172 |
A munkatársak motiválása | 173 |
Mi a motiváció? | 173 |
Mi a különbség a motívum és a motiváció között? | 174 |
Mit jelent a munkatársak motiválása? | 174 |
A munkatársak motiválásának feltételei | 178 |
A motivációs beszélgetés | 179 |
Esetpélda | 180 |
A kritika alkalmazása | 181 |
A nyílt kritika előnyei | 181 |
A kritika alkalmazásának hibái | 181 |
Alapszabályok | 82 |
A kritikai megbeszélés felépítése | 183 |
Esetpélda | 184 |
Új munkatárs munkába állítása és beilleszkedése | 184 |
Alapvetés | 184 |
Új munkatársak munkába állításakor felmerülő feladatok | 185 |
A bevezető beszélgetés | 187 |
Az új munkatárs minősítése | 190 |
Az új munkatárs munkába állításakor elkövetett hibák | 192 |
Esetpélda | 192 |
Szemináriumokat előkészítő és követő beszélgetések | 193 |
A szeminárium-előkészítő beszélgetések tartalma | 193 |
Miről beszéljünk a szemináriumról való visszatérés után? | 194 |
A továbbképzési intézkedések értékelése | 195 |
A szemináriumokat előkészítő és kiértékelő beszélgetések előnyei | 197 |
Esetpélda | 198 |
Az elismerő beszélgetés | 199 |
A teljesítmény elismerésének alapelvei | 199 |
A beszélgetés felépítése | 200 |
Az elismerő beszélgetés előnyei | 201 |
A munkatárs személyes szándékairól folytatott beszélgetés | 201 |
A beszélgetés felépítése és tartalma | 202 |
Esetpélda | 203 |
Visszacsatoló beszélgetés a felettes vezetői magatartásáról | 203 |
Hogyan zajlik a visszacsatolás? | 204 |
A visszacsatoló beszélgetés szabályai | 204 |
Visszacsatoló beszélgetés | 206 |
Hibák és gátló tényezők a visszacsatoló beszélgetésben | 206 |
Esettanulmány | 207 |
Fizetési megbeszélés - ha a munkatárs kezdeményezte | 207 |
A fizetési megbeszélés felépítése | 208 |
A váratlan fizetési megbeszélés megelőzése | 209 |
Esettanulmány | 209 |
Munkatárs előléptetése | 210 |
Az előléptetési beszélgetés felépítése | 210 |
Ellenállás a csapatban | 211 |
Munkatársi beszélgetés a termelékenység fokozásáról | 212 |
A megbeszélés felépítése | 212 |
A teljesítményfokozó intézkedések előnyei | 213 |
Hibák a teljesítményfokozó intézkedések végrehajtása során | 213 |
Ellenállás a munkatársak részéről | 214 |
Esettanulmány | 214 |
A fejlesztő tanácsadás (coaching) mint vezetési feladat, a menedzser munkatársai trénere | 214 |
A fejlesztő tanácsadás alapjai | 216 |
A fejlesztő tanácsadás folyamata | 217 |
A fejlesztő tanácsadás követelményei | 217 |
A fejlesztő tanácsadás akadályai | 218 |
A fejlesztő tanácsadás összevetése a vezető egyéb segítő magatartásformáival | 219 |
Kérdőív a munkatársak előmenetelét szolgáló fejlesztő tanácsadáshoz | 221 |
Fejlesztő tanácsadói kérdések a menedzser számára | 223 |
A fejlesztő tanácsadói beszélgetés felépítése | 224 |
Esettanulmány | 225 |
A munkatársak eredményének elemzése: az értékelő/minősítő beszélgetés | 226 |
Alapvetés | 226 |
A munkatárs-minősítési rendszer vagy a sikerelemző beszélgetés módjai | 228 |
Támpontkatalógus a minősítési értékelési kritériumok meghatározásához | 229 |
A munkatárs-minősítés módszereinek és indokainak áttekintése | 231 |
A hagyományos minősítési rendszerek gyenégi | 237 |
A munkatársak sikeres minősítésének feltételei | 237 |
A munkatárs-minősítés folyamata | 238 |
A munkatárs-minősítő beszélgetés | 238 |
A minősítő beszélgetés formalizált dokumentuma | 240 |
Gyakran megfigyelhető minősítési hibák | 252 |
Esetpélda: minősítés | 253 |
Éves beszélgetés munka- és teljesítményértékelés nélkül (segítő beszélgetés) | 254 |
Esetpélda a segítő beszélgetésre | 259 |
Munkatárs gyakori betegállománya | 259 |
A gyakori hiányzás okai | 261 |
A munkatárs gyakori hiányzása miatt folytatott beszélgetés felépítése | 261 |
Esetpélda | 262 |
A munkatárs visszaeső teljesítménye (minőségromlás) | 263 |
Alapvetés | 263 |
Munkatársi beszélgetés a teljesítménycsökkenésről | 265 |
Milyen ellenállásokra kell számítania a vezetőnek? | 265 |
Esetpélda | 266 |
Felmond egy jó munkatárs | 266 |
A munkatárs felmondását követő beszélgetés felépítése | 267 |
Munkatárs kilépésekor használt beszélgetési ív | 269 |
Felmondunk egy munkatársnak | 272 |
A beszélgetés felépítése | 272 |
Esetpélda | 273 |
Átalakítási folyamatok végrehajtás egyes munkatársaknál | 273 |
Alapvetés | 273 |
A változtatási folyamatok célja | 274 |
Racionalizálási intézkedések végrehajtása | 276 |
A munkatárs nem követi felettese utasításait | 277 |
Konfliktuskezelés | 278 |
Konfliktushelyzetek | 278 |
Tíz konfliktustípus | 280 |
A konfliktuskezelés szakaszai | 282 |
A konfliktuskezelő beszélgetés felépítése | 287 |
Esetpéldák | 287 |
Célmegállapodások kötése | 289 |
Vezetés megegyezéses eredménycélokkal | 289 |
A célmegállapodás | 290 |
Mire kell ügyelni a célok rögzítésekor? | 294 |
A célmegállapodásra vonatkozó megbeszélés | 295 |
Felkészülési kérdőív a munkatárs számára | 296 |
Formanyomtatvány a célmegállapodási megbeszéléshez | 298 |
Megbeszélés a célok eléréséről | 300 |
Esetpélda | 301 |
Visszacsatoló beszélgetés a felettessel | 302 |
Az osztály eredményeinek prezentációja | 303 |
Megbeszélés a felettessel a csoport fizetési elképzeléseiről | 305 |
Munkaköri leírás mintája | 305 |
Esetpélda | 311 |
Megbeszélés a felettessel a csapat fejlődési és továbbképzési igényeiről | 311 |
A képzési igény felmérése az értékesítésben | 312 |
A beszélgetés szerkezete | 316 |
Felettesminősítés | 317 |
Előnyök és ellenállások | 317 |
Kérdőív a felettes minősítéséhez | 318 |
A felettesminősítés megtervezése | 321 |
A felettesminősítés potenciális közvetlen hatásai a szervezeten belüli magatartásra | 323 |
A felettessel támadt konfliktus kezelése | 325 |
Gyakorlati vezetési helyzetek a menedzser és a csapat viszonyában | 327 |
Feszültséggócok a menedzser és a csapat között | 328 |
Sikeres csapatfejlesztés | 328 |
Alapvetés | 328 |
A csapatfejlődés meghatározó elemei | 330 |
A csapatmunka játékszabályai | 331 |
Csapatbeli szerepek | 331 |
Hogyan mérhető a csapatok hatékonysága? | 334 |
Tréningtípus csapatmenedzsereknek | 337 |
Csapatközérzeti kérdőív | 338 |
Eredményes és hatékony megbeszélések | 339 |
A megbeszélés lebonyolításának alapjai | 339 |
Professzionális megbeszélés-vezetés | 342 |
Tipikus zavarok | 344 |
"Ötletgyilkosság" megbeszélések során | 346 |
Tanácsok megbeszélések résztvevőinek | 347 |
A megbeszélési jegyzőkönyv | 348 |
Moderációs technikák | 349 |
A moderációs folyamat szakaszai | 349 |
A moderátor | 351 |
A moderáció játékszabályai | 351 |
A moderáció segédeszközei | 353 |
Moderációs példa | 354 |
A munkahelyi képzés lebonyolítása | 360 |
A munkahelyi képzés fajtái | 361 |
A csapat teljesítménymotivációjának erősítése | 367 |
A teljesítménytényezők elemzésére szolgáló kérdőív | 368 |
Az elemzési eredmények prezentációja javító intézkedések kialakításával | 370 |
Feldolgozási lap a teljesítménytényező-eltérésekhez | 372 |
Minőségmenedzsment (minőségi kör) | 374 |
Alapvetés | 374 |
A minőségi körökben végzett munka céljai | 377 |
A minőségi körökben végzett munka alapelvei | 379 |
A minőségi körök szervezete | 381 |
Minőségi körök meghonosítása a vállalatnál | 384 |
A minőségi köri munka lefolyása | 391 |
Csapattag előléptetése vezetőnek | 393 |
Híresztelések a vállalatnál | 395 |
Konfliktusok a csapatban | 397 |
A konfliktuskezelés szerepei és stratégiái | 397 |
Némi segítség konfliktusok részeseinek | 399 |
Munkatárs-tájékoztatási menedzsment | 401 |
A tájékoztatási menedzsment feladatai | 401 |
A munkatársi kézikönyv | 403 |
A vállalati újság | 403 |
A menedzser és a munkatárs-kiválasztás | 405 |
Életrajzi kérdőív | 406 |
Referencia-kérdőív | 407 |
Pályázati ív | 409 |
Interjú-vezérfonal pályázati beszélgetéshez | 413 |
Személyzet-kiválasztási assessment center | 424 |
Menedzser és személyzeti tervezés | 432 |
Létszámszükséglet-tervezés | 433 |
A munkaerő-alkalmazás tervezése | 445 |
Üzemi újításügy | 446 |
Alapvetés | 446 |
"Javítási javaslat" űrlap | 448 |
A javítási javaslat jutalmazása | 449 |
Fluktuáció a csapatban | 453 |
Alapvetés | 453 |
Mi vezet munkahely-változtatásra? | 453 |
"Belső felmondási" kérdőív | 454 |
Menedzser és ökológia | 456 |
Záró megjegyzés | 458 |
Mellékletek (irodalom, ábrajegyzék, tárgymutató) | 460 |
Nincs megvásárolható példány
A könyv összes megrendelhető példánya elfogyott. Ha kívánja, előjegyezheti a könyvet, és amint a könyv egy újabb példánya elérhető lesz, értesítjük.