Vezetésmódszertan

Menedzsment-tréning

Szerző

Fordító

Lektor

Budapest

'Gertrud Neges: Vezetésmódszertan ' összes példány

Kiadó:	Perfekt Pénzügyi Szakoktató és Kiadó Részvénytársaság
Kiadás helye:	Budapest
Kiadás éve:	1998
Kötés típusa:	Ragasztott papírkötés
Oldalszám:	467 oldal
Sorozatcím:
Kötetszám:
Nyelv:	Magyar
Méret:	23 cm x 16 cm
ISBN:	963-394-344-2
Megjegyzés:	Fekete-fehér ábrákkal, illusztrációkkal.

Értesítőt kérek a kiadóról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Fülszöveg

A "vezetés" mint menedzsment-szakképzettség rendkívül komplex terület, hiszen az ember áll a középpontjában a maga különféle igényeivel. Az érdeklődőknek első ízben nyílik alkalmuk egyetlen könyvből naponta előforduló vezetési helyzeteket és menedzsmentszemináriumi tapasztalatokat meríteni és valóságközeli módon gondolatban átélni.
Itt nemcsak a "vezetés" témakörének egyes területeiről van szó, amelyeket egyik-másik kiadvány már eddig is jól lefedett. Sokkal inkább az a szerzők szándéka, hogy a vezetés komplexitásával foglalkozzanak annak valamennyi feszültségével, esélyével és az ellenállásokkal együtt úgy, hogy minden lényeges kérdést tekintve, konkrét és hasznos áttekintést adjanak mind tárgyi, mind pszichológiai vonatkozásban. A könyv lényeges döntési alapokat tartalmaz különféle vezetési helyzetek kézbentartásához, munkatársi beszélgetések alakításához, valamint a csapatmunkával összefüggő követelményeknek való megfeleléshez strukturáltan feldolgozott témák és esetpéldák... Tovább

Tartalom

A vezetés építőkövei és a személyiségfejlesztés	17
Bevezetés	19
A vezetés alapelvei	20
A vezetővel szemben támasztott követelmények	25
A feszültségforrások összetevői és azok hatása a vezetésre	29
A vezetési folyamat	34
Vezetési stílusok és rendszerek	36
Melyek a főbb vezetési stílusok?	36
Tekintélyelvű és együttműködő vezetési stílus	37
A helytelen vezetési stílusok rövid leírása	39
Vezetési technikák	45
Vezetési alapelvek és feladatok	45
Vezetési elvek a vállalaton belül	45
A vezetési elvek bevezetése és fejlesztése	46
Példák a vezetési elvekre	47
Ellenőrzőlista: Mennyire vagyok elégedett eddigi vezetési feladataimmal?	51
A menedzser személyiségének fejlesztése és a vezetés építőköveinek áttekintése	52
Prezentációs technikák	53
Időgazdálkodás	68
Minőségmenedzsment	76
Kommunikáció és tárgyalástechnika	80
Problémamegoldási és döntési technikák	100
Ellenőrző mechanizmusok	105
Személyes marketing	108
Akaratérvényesítő képesség	114
Vállalati kultúra	116
A pályafutás tervezése	123
A hálózatos gondolkodás	129
A menedzser jövőképe	133
NLP menedzsereknek	137
A menedzser és a kreativitás	141
Csoportmunka	149
Egészség a vállalatnál. Beteggé tesz-e a munka?	153
A menedzser önmotiváló képessége	158
Gyakorlati vezetési helyzetek a menedzser és munkatársai viszonyában	163
Vezetési helyzetek a vezető és munkatársai, illetve a vezető és felettese kapcsolatában	164
A munkatársi beszélgetés alapjai	165
A munkatársi beszélgetés	165
A munkatársi beszélgetés előnyei	166
Előkészítés és a megbeszélés levezetése	166
A delegálás mint vezetői feladat	167
Előnyök és ellenkezések	167
A delegálási mátrix	169
A feladatdelegáló megbeszélés felépítése	171
Esetpélda	172
A munkatársak motiválása	173
Mi a motiváció?	173
Mi a különbség a motívum és a motiváció között?	174
Mit jelent a munkatársak motiválása?	174
A munkatársak motiválásának feltételei	178
A motivációs beszélgetés	179
Esetpélda	180
A kritika alkalmazása	181
A nyílt kritika előnyei	181
A kritika alkalmazásának hibái	181
Alapszabályok	82
A kritikai megbeszélés felépítése	183
Esetpélda	184
Új munkatárs munkába állítása és beilleszkedése	184
Alapvetés	184
Új munkatársak munkába állításakor felmerülő feladatok	185
A bevezető beszélgetés	187
Az új munkatárs minősítése	190
Az új munkatárs munkába állításakor elkövetett hibák	192
Esetpélda	192
Szemináriumokat előkészítő és követő beszélgetések	193
A szeminárium-előkészítő beszélgetések tartalma	193
Miről beszéljünk a szemináriumról való visszatérés után?	194
A továbbképzési intézkedések értékelése	195
A szemináriumokat előkészítő és kiértékelő beszélgetések előnyei	197
Esetpélda	198
Az elismerő beszélgetés	199
A teljesítmény elismerésének alapelvei	199
A beszélgetés felépítése	200
Az elismerő beszélgetés előnyei	201
A munkatárs személyes szándékairól folytatott beszélgetés	201
A beszélgetés felépítése és tartalma	202
Esetpélda	203
Visszacsatoló beszélgetés a felettes vezetői magatartásáról	203
Hogyan zajlik a visszacsatolás?	204
A visszacsatoló beszélgetés szabályai	204
Visszacsatoló beszélgetés	206
Hibák és gátló tényezők a visszacsatoló beszélgetésben	206
Esettanulmány	207
Fizetési megbeszélés - ha a munkatárs kezdeményezte	207
A fizetési megbeszélés felépítése	208
A váratlan fizetési megbeszélés megelőzése	209
Esettanulmány	209
Munkatárs előléptetése	210
Az előléptetési beszélgetés felépítése	210
Ellenállás a csapatban	211
Munkatársi beszélgetés a termelékenység fokozásáról	212
A megbeszélés felépítése	212
A teljesítményfokozó intézkedések előnyei	213
Hibák a teljesítményfokozó intézkedések végrehajtása során	213
Ellenállás a munkatársak részéről	214
Esettanulmány	214
A fejlesztő tanácsadás (coaching) mint vezetési feladat, a menedzser munkatársai trénere	214
A fejlesztő tanácsadás alapjai	216
A fejlesztő tanácsadás folyamata	217
A fejlesztő tanácsadás követelményei	217
A fejlesztő tanácsadás akadályai	218
A fejlesztő tanácsadás összevetése a vezető egyéb segítő magatartásformáival	219
Kérdőív a munkatársak előmenetelét szolgáló fejlesztő tanácsadáshoz	221
Fejlesztő tanácsadói kérdések a menedzser számára	223
A fejlesztő tanácsadói beszélgetés felépítése	224
Esettanulmány	225
A munkatársak eredményének elemzése: az értékelő/minősítő beszélgetés	226
Alapvetés	226
A munkatárs-minősítési rendszer vagy a sikerelemző beszélgetés módjai	228
Támpontkatalógus a minősítési értékelési kritériumok meghatározásához	229
A munkatárs-minősítés módszereinek és indokainak áttekintése	231
A hagyományos minősítési rendszerek gyenégi	237
A munkatársak sikeres minősítésének feltételei	237
A munkatárs-minősítés folyamata	238
A munkatárs-minősítő beszélgetés	238
A minősítő beszélgetés formalizált dokumentuma	240
Gyakran megfigyelhető minősítési hibák	252
Esetpélda: minősítés	253
Éves beszélgetés munka- és teljesítményértékelés nélkül (segítő beszélgetés)	254
Esetpélda a segítő beszélgetésre	259
Munkatárs gyakori betegállománya	259
A gyakori hiányzás okai	261
A munkatárs gyakori hiányzása miatt folytatott beszélgetés felépítése	261
Esetpélda	262
A munkatárs visszaeső teljesítménye (minőségromlás)	263
Alapvetés	263
Munkatársi beszélgetés a teljesítménycsökkenésről	265
Milyen ellenállásokra kell számítania a vezetőnek?	265
Esetpélda	266
Felmond egy jó munkatárs	266
A munkatárs felmondását követő beszélgetés felépítése	267
Munkatárs kilépésekor használt beszélgetési ív	269
Felmondunk egy munkatársnak	272
A beszélgetés felépítése	272
Esetpélda	273
Átalakítási folyamatok végrehajtás egyes munkatársaknál	273
Alapvetés	273
A változtatási folyamatok célja	274
Racionalizálási intézkedések végrehajtása	276
A munkatárs nem követi felettese utasításait	277
Konfliktuskezelés	278
Konfliktushelyzetek	278
Tíz konfliktustípus	280
A konfliktuskezelés szakaszai	282
A konfliktuskezelő beszélgetés felépítése	287
Esetpéldák	287
Célmegállapodások kötése	289
Vezetés megegyezéses eredménycélokkal	289
A célmegállapodás	290
Mire kell ügyelni a célok rögzítésekor?	294
A célmegállapodásra vonatkozó megbeszélés	295
Felkészülési kérdőív a munkatárs számára	296
Formanyomtatvány a célmegállapodási megbeszéléshez	298
Megbeszélés a célok eléréséről	300
Esetpélda	301
Visszacsatoló beszélgetés a felettessel	302
Az osztály eredményeinek prezentációja	303
Megbeszélés a felettessel a csoport fizetési elképzeléseiről	305
Munkaköri leírás mintája	305
Esetpélda	311
Megbeszélés a felettessel a csapat fejlődési és továbbképzési igényeiről	311
A képzési igény felmérése az értékesítésben	312
A beszélgetés szerkezete	316
Felettesminősítés	317
Előnyök és ellenállások	317
Kérdőív a felettes minősítéséhez	318
A felettesminősítés megtervezése	321
A felettesminősítés potenciális közvetlen hatásai a szervezeten belüli magatartásra	323
A felettessel támadt konfliktus kezelése	325
Gyakorlati vezetési helyzetek a menedzser és a csapat viszonyában	327
Feszültséggócok a menedzser és a csapat között	328
Sikeres csapatfejlesztés	328
Alapvetés	328
A csapatfejlődés meghatározó elemei	330
A csapatmunka játékszabályai	331
Csapatbeli szerepek	331
Hogyan mérhető a csapatok hatékonysága?	334
Tréningtípus csapatmenedzsereknek	337
Csapatközérzeti kérdőív	338
Eredményes és hatékony megbeszélések	339
A megbeszélés lebonyolításának alapjai	339
Professzionális megbeszélés-vezetés	342
Tipikus zavarok	344
"Ötletgyilkosság" megbeszélések során	346
Tanácsok megbeszélések résztvevőinek	347
A megbeszélési jegyzőkönyv	348
Moderációs technikák	349
A moderációs folyamat szakaszai	349
A moderátor	351
A moderáció játékszabályai	351
A moderáció segédeszközei	353
Moderációs példa	354
A munkahelyi képzés lebonyolítása	360
A munkahelyi képzés fajtái	361
A csapat teljesítménymotivációjának erősítése	367
A teljesítménytényezők elemzésére szolgáló kérdőív	368
Az elemzési eredmények prezentációja javító intézkedések kialakításával	370
Feldolgozási lap a teljesítménytényező-eltérésekhez	372
Minőségmenedzsment (minőségi kör)	374
Alapvetés	374
A minőségi körökben végzett munka céljai	377
A minőségi körökben végzett munka alapelvei	379
A minőségi körök szervezete	381
Minőségi körök meghonosítása a vállalatnál	384
A minőségi köri munka lefolyása	391
Csapattag előléptetése vezetőnek	393
Híresztelések a vállalatnál	395
Konfliktusok a csapatban	397
A konfliktuskezelés szerepei és stratégiái	397
Némi segítség konfliktusok részeseinek	399
Munkatárs-tájékoztatási menedzsment	401
A tájékoztatási menedzsment feladatai	401
A munkatársi kézikönyv	403
A vállalati újság	403
A menedzser és a munkatárs-kiválasztás	405
Életrajzi kérdőív	406
Referencia-kérdőív	407
Pályázati ív	409
Interjú-vezérfonal pályázati beszélgetéshez	413
Személyzet-kiválasztási assessment center	424
Menedzser és személyzeti tervezés	432
Létszámszükséglet-tervezés	433
A munkaerő-alkalmazás tervezése	445
Üzemi újításügy	446
Alapvetés	446
"Javítási javaslat" űrlap	448
A javítási javaslat jutalmazása	449
Fluktuáció a csapatban	453
Alapvetés	453
Mi vezet munkahely-változtatásra?	453
"Belső felmondási" kérdőív	454
Menedzser és ökológia	456
Záró megjegyzés	458
Mellékletek (irodalom, ábrajegyzék, tárgymutató)	460

Témakörök

Megvásárolható példányok

Nincs megvásárolható példány
A könyv összes megrendelhető példánya elfogyott. Ha kívánja, előjegyezheti a könyvet, és amint a könyv egy újabb példánya elérhető lesz, értesítjük.

Előjegyzem