Változás- és válságmenedzsment az alapoktól

Tartalom

Előszó 5
1. A változás- és a válságmenedzsment alapfogalmai 8
1.1 Bevezető gondolatok 9
1.2 A változás- és válságmenedzsment kialakulásának szakmai előzményei 11
1.3 A változás és a válság 14
1.4 Mi a különbség a változás és a válság, a változásmenedzsment és a
válságmenedzsment között? 18
1.4.1. Mi a változás? 18
1.4.2. Mi a válság? 20
1.4.3. Mi a változásmenedzsment? 22
1.4.4. Mi a válságmenedzsment? 24
1.5 A változás és válságkezelés összefüggései 26
2. A változást kiváltó tényezők - A sikeres és a sikertelen
változáskezelés - A válság 32
2.1 A változástól a válságig vezető folyamat és főbb stációi 33
2.1.1. A változástól a válságig 33
2.2 A változások főbb kiváltó tényezői 34
2.2.1. Külső környezeti hatások: 35
2.2.2. Belső tényezők 36
2.2.3. A szervezet főbb életszakaszaival kapcsolatos tényezők 38
2.3 A változásmenedzselés folyamatának sikertényezői 38
2.3.1. A változtatás sikere - a feltételek oldaláról 38
2.3.2. A sikeres változásmenedzsment főbb lépései 41
2.3.3. A sikertelen változásmenedzsment háttér okai, tényezői 44
2.4 Mi történik a szervezettel és mikor, ha nem reagál a
változástényezőkre? 44
2.4.1. A külső változásoktól való elmaradás rizikófaktorai 45
2.4.2. A termék- életciklus és a technológiák változási igényeinek
helytelen kezelésének rizikófaktorai 46
2.4.3. A szervezet főbb életszakaszainak rizikófaktorai 46
2.5 Rizikófaktorok után válságjelek... (... avagy miből vehető észre, hogy
baj van és mi a célszerű magatartás?) 55
3. Ami még a válság közvetlen bekövetkezte előtt van 62
3.1 Mi előzi meg a válságot? 63
3.2 A szervezeti egészség és betegség 66
3.2.1. A szervezeti egészség 66
3.2.2. A szervezeti egészség „mérése" - 67
3.2.3. Milyen szervezeti betegségek léteznek? 67
3.3 A baj megállapítása 72
3.4 A szervezeti bajmegállapítás diagnosztikai alapkérdései 74
3.5 Betegség-kezelés, terápiák 75
3.6 Betegség vagy válság? - a bajmegállapítás és a terápia
különbözőségeiről 88
3.7 Válság megállapítás és előrejelzés 90
3.7.1. A válságmenedzser eszköztára 90
3.7.2. A válság-előrejelzés 96
4. A válságmenedzselés folyamata, alapkérdések és
módszerkombinációk 99
4.1 A válságmenedzselés folyamata 100
4.2 A válságkezelés során alkalmazott alapmódszerek és
módszerkombinációk 111
4.3 A reorganizáció és reorganizációs terv 113
Szakirodalom 115
MELLÉKLET 118

Témakörök