Vállalkozás-lélektan

Tartalom

BEVEZETŐ 5
1. AZ EMBERI SZEMÉLYISÉG 7
1.1. A személyiség fogalma és összetevői 7
1.2. Személyiségtípusok 10
1.2.1. Vérmérsékleti típusok 10
1.2.2. A személyiség összetevői 11
1.2.3. A személyiség kapcsolata környezetével 13
1.3. A megismerés és az önismeret 15
A hiányos megismerési folyamat és az önismeret 17
Viselkedésünk rejtett és nyílt területei 18
Alvási helyzet és személyiség 19
1. sz. melléklet: ÖNISMERETI TESZT 23
1.4. A személyiség alakulását befolyásoló tényezők 31
1.4.1. Az agresszió, a gyűlölet, a frusztráció 31
A negatív érzelmek természetrajza 31
Az énkép és önértékelés 33
Az önbecsülés megóvása, énvédelem 36
Hatalomvágy és konformizmus 38
1.4.2. A gyűlölet, az agresszió elleni stratégia 38
1.4.3. A boldogság genetikai kódja 40
Örömkúra-recept, örömtréning 41
1.5. Az emberi szükségletek hierarchiája 42
Szükségletek 43
A szükségletek kielégítetlenségének következményei 45
1.6. Belső késztetés (kompetencia) 47
Az intelligencia és a kreativitás 48
Az intelligencia vizsgálata 51
2. sz. melléklet: IQ-ÖNTESZT 53
1.7. A serkentő és gátló feszültség 61
Az „üss vagy fuss" reakció kialakulása 63
1.7.1. Az önbizalom és kiégettség vizsgálata 64
A lámpaláz, az „üss vagy fuss" reakció leküzdésének 8 parancsolata 67
1.7.2. Az indulatháztartás egyensúlya 68
A lelki betegségek 69
A bizalom és önbizalom hiánya 70
1.7.3. A vállalkozókat fenyegető lelki betegségek és megelőzésük 72
Az álom 73
A vállalkozókat fenyegető lelki betegségek megelőzésének 5 parancsolata 75
3. sz. melléklet: MAGATARTÁS STRESSZHELYZETBEN TESZT 77
1.8. A gyermekkori családi környezet 83
A meleg érzelmi színezetű családi légkör 84
A hideg érzelmi színezetű családi légkör 85
1.9. A siker-kudarc viszony 86
A teljesítménymotiváció 86
1.9.1. Probléma- és konfliktushelyzetek 88
Diagnózis készítése és hibakeresés 89
1.10. Konfliktusmegoldó stratégiák 90
1.11. Viselkedési stílusok és szituációk konfliktusban 92
1.11.1. A konfliktuskezelés aktív és passzív eljárásai 98
4. sz. melléklet: KONFLIKTUSOK KEZELÉSE TESZT 101
1.12. Időbeosztás, időgazdálkodás 107
Az időgazdálkodás 107
Az időgazdálkodás előnyei 107
Az időgazdálkodás alapelvei 107
1.13. A hatékony vállalkozó jellemzői 110
1.13.1. Az énépítés 3 területe 111
1.13.2. A nyerő-nyerő szemléletű vállalkozói személyiségjellemzői 113
6. sz. melléklet: A VÁLLALKOZÓ JELLEMZŐI TESZT 117
1.13.3. Vállalkozói személyiségtípusok 123
Hátrányos tulajdonságok a vállalkozásban 124
1.14. Ismeretösszegző, memóriafejlesztő kérdések és feladatok 126
2. AZ ÜZLETI KAPCSOLATOK KIÉPÍTÉSE 129
2.1. Kapcsolatépítés 129
A humán etológia 130
2.1.1. Társas érintkezések és játszmák 130
A társas érintkezés szabálytalanságai 133
2.2. Emberismereti ítéletalkotás 135
2.2.1. Testszag és személyiség 136
2.3. Alkat és személyiség 138
2.3.1. Arctípusok; az arc, mint az alkat része 138
Arcdiagnosztika 140
2.3.2. Alkati típusok 141
2.4. A bizalomszerzés stratégiája 145
2.5. Beszédkommunikáció 147
A belső és a külső beszéd 147
Érvelés, szónoklat, beszéd 148
A kapcsolatkereső motiváció 149
A kifejezés módja 150
Kapcsolatteremtő egyensúly 151
A beszédben használt ellentétpárok 152
A kérdezés technikája 152
A stresszinterjúk 153
2.6. A vállalkozó tárgyalókészsége 154
A viszonzás megszerzése 154
Az alkudozási kényszer 154
A tárgyalás fajtái 155
2.6.1. Az együttműködő tárgyalás 155
Az egyezkedési taktika 155
2.6.2. A versengő tárgyalás 156
A sikeres tárgyalási taktika 157
A sikeres beszédkommunikáció 10 parancsolata 158
2.7. A metakommunikáció 160
2.7.1. Arckifejezés, tekintet 160
2.7.2. Testtartás, testmozgás 162
2.7.3. Gesztusok (taglejtések) 162
Fejgesztusok 162
Kar- és kézgesztusok 163
2.7.4. Térköz, elhelyezkedés 165
Zónatávolságok betartása 166
Az ülési, ültetési rend 167
2.7.5. Szimbolikus jelek, érintkezések 168
Színek, érzelmek, hangulatok 169
Szimbolikus érintkezések 170
Az érintés 170
A kézfogás 170
A kézfogás szabályai 171
6. sz. melléklet: EMBERISMERET-TESZT 173
2.8. íráspszichológia 179
2.8.1. írásjelek és jelentésük 180
2.8.2. Aláírás és személyiség 188
Aláírás változatok 188
2.9. Eladási- és reklámpszichológia 191
2.9.1. Az emberi hiszékenység és befolyásolhatóság 191
A befolyásolhatóság mértéke 193
2.9.2. A vásárlók és termékek (szolgáltatások) csoportosítása 194
A vásárlás indítékai 195
Az eladó személyisége 196
A termékek/szolgáltatások felhívó jellege 197
2.9.3. A reklámkészítés szabályai 198
Az emberi beszéd, hang meggyőző ereje 199
A figyelemfelkeltés eszközei 200
A reklámötlet és a tálalás formája 201
2.9.4. Reklámjog, reklámetika 202
A gyerekek befolyásolása 202
7. sz. melléklet: VEZETŐI HAJLAM-TESZT 204
2.10. Ismeretösszegző, memóriafejlesztő kérdések és feladatok 213
2.11. Gyakorlati feladatok 216
FOGALOMTÁR 223
IRODALOMJEGYZÉK 227

Témakörök