Előszó | 3 |
Útmutató az olvasónak | 5 |
Tartalom | 9 |
Ábrák jegyzéke | 11 |
Táblázatok jegyzéke | 12 |
Környezeti kihívások, vállalati reakciók | 13 |
Új jelenségek a vállalatvezetésben | 15 |
Siemens Nixdorf: A Compaq a mérce | 25 |
Goldstar: Importált menedzsment | 26 |
Környezeti változások | 29 |
Intel: Inflexiós pontok | 29 |
Microsoft: Bill Gates a versenyről | 30 |
Intel: A Pentium botrány | 35 |
Industrie Natuzzi: Gyalu és számítógép | 41 |
Lehetőségek és veszélyek | 47 |
At&T: Az átszervezések és a tőzsde | 47 |
Renault: (Megint) lefelé a lejtőn | 53 |
Pacific Bell: A 3R program | 53 |
Fókuszpontok a vezetésben | 57 |
A fókuszálás jelentősége és eszközei | 59 |
Nokia: Az erdőtől a rádiótelefonig | 60 |
Levi Strauss: Hierarchia helyett értékek | 63 |
Vállalati jövőképek | 69 |
General Electric: Nyugágy a Titanicon | 70 |
Xerox: Fókuszban a dokumentum | 73 |
Oracle (és a többiek): Izgalmas látomások | 75 |
Nec Corporation: Számítástechnika + telekommunikáció | 79 |
Vállalati missziók | 85 |
Johnson&Johnson: Felelősnek lenni | 87 |
Johnson&Johnson: Méreg a Tylenolban | 88 |
Tesco: Kötelezettségeink | 91 |
British Airways: Mindig magasabbra | 93 |
Vállalati és üzletági értékláncok | 97 |
Whirlpool: Az érték a középpontban | 97 |
McGraw-Hill: Tankönyv a lánc végén | 100 |
Ikea: Vevőkkel és szállítókkal | 103 |
Custm Clothing Technology: Nadrág az Interneten | 104 |
Alapvető képességek | 107 |
IBM: "Mi autót, ők rendszereket" | 108 |
Vállalati szervezet | 117 |
Értéktermelés a vállalati központokban | 119 |
IBM: Darabokban többet ér? | 121 |
SAP: A német csodagyerek | 122 |
Kainoatec: Kimonót vállalkozásban | 126 |
Chevron: Kommunikálni jó | 129 |
Outsourcing | 133 |
Ericsson: Termelés helyett tudás | 135 |
Continental Bank: Informatika vállalkozásban | 136 |
Stratégiai szövetségek | 143 |
Intel, IBM, Microsoft: Házasságok és válások | 143 |
AT&T és NCR: Együtt és külön | 146 |
British Telecom - Cable&Wireless: Londontól Pekingig | 153 |
Hálózatok | 159 |
Boeing: Digitális innováció | 161 |
Chrysler: Közös platformon | 166 |
British Airways: Virtuális légitársaság (?) | 171 |
Vállalati folyamatok | 177 |
Folyamat reengineering | 179 |
Nynex: Merész célok | 183 |
Pepsi-Cola: Fej, szív és kéz | 185 |
Banc One: Mínusz 15 nap | 190 |
Andersen Windows: Ahány ház, annyi ablak | 193 |
Pacific Bell: A reengineering korlátai | 195 |
A társadalom és az ember | 205 |
Vállalatok kormányzása | 207 |
General Motors: Új rend az igazgatótanácsban | 217 |
Vezetők | 225 |
Merck: Egy vezető naplójából | 232 |
Unilever: Egység a sokféleségben | 236 |
Ameritech: Nincs más választásunk | 240 |
Alkalmazottak | 245 |
Bob Anderson: Hullámvasúton | 246 |
Írország: Fény és árnyék | 257 |
Utószó: ...és Magyarország? | 261 |
Név- és tárgymutató | 263 |