Üzleti kommunikáció szóban és írásban - Angol

Tartalom

7 Tartalom
Előszó 9
1. AZ üzleti levelezés szövegelemei:
állandósult szókapcsolatok és szabványkifejezések .' 11
1.1. Levél - Letter 11
1.2. Feladó adatai - Sender's data 11
1.3. Címzett megszólítása - Form of address 11
1.4. Dátum - Date 12
1.5. Tárgy-Re 12
1.6. Bevezetés - Introduction 13
1.7. Befejező mondatok - Conclusion of letter 14
1.8. Köszönési forma - Form of greeting 15
1.9. Aláírás - Signature 16
1.10. Mellékletek - Enclosures 16
1.11. Ügyintézés - Administration 17
1.11.1. Megrendelés - Order 17
1.11.2. Szállítás - Delivery 18
1.11.3. Fizetés - Payment 18
1.11.4. Reklamáció/késedelem - Complaint/delay 19
1.11.5. Fizetési felszólítás - Reminder 20
1.12. Egyebek-Others 20
1.12.1. Egyetértés - Consent 20
1.12.2. Meghatalmazás - Authorization 21
1.12.3. Állásfoglalás - Statement 21
1.12.4. Igazolás, tanúsítvány - Certification, Confirmation 22
1.12.5. Jókívánságok - Best wishes 22
1.12.6. Bocsánatkérések - Apologies 23
1.13. Telefonbeszélgetés - Telephone call 23
1.13.1. Üdvözlés, telefonösszeköttetés
- Welcome, Request for telephone connection 23
1.13.2. Foglalt a vonal - Busy signal 24
1.13.3. Megértési nehézségek
- Difficulties in communication 25
1.13.4. Nem kívánatos/hívatlan telefonáló „lerázása"
- Getting rid of undesirable caller 26
Tartalomjegyzék
3
1.13.5. A hívott fél nem elérhető
- The person called is not available 27
1.13.6. Elköszönés (telefonon) - Saying good-bye
(on the phone) 27
1.13.7. Üzenetrögzítő-Answering machine 27
1.13.8. Automata hang-Dialling tone 28
1.14. Szállodák/Hotelek-Hotels 28
1.15. Vendéglátás/Udvariasság - Hospitality/Politeness 30
1.16. Csevegés - Small Talk 31
1.17. Repülőút-Flight 32
1.18. Autókölcsönzés - Car rental 34
1.19. Jelentkezés/Visszaigazolás
- Registration/Confirmation 35
1.20. Meghívás - Invitation 35
1.21. Lemondás - Cancelling 36
1.22. Jegyzőkönyv - Minutes 37
1.23. Titkárságon előforduló műszaki kifejezések
- Technical terms at the office 38
2. Általános üzleti levelezés 41
Mintalevelek 41
2.1. Dokumentumok küldése - Dispatching of documents 46
2.2. Árajánlat/Költségelőirányzat/Költségterv
- Price quotation/expenditure forecast 48
2.3. Személyzeti Osztály megkeresése/Álláskérelem
- Enquiry to Personnel Department/Job request 50
2.4. Álláskérelem visszautasítása
- Refusal/rejection of a job request 50
2.5. Ellenőrzési/bevizsgálási kérelem
- Request for examination 52
2.6. Kérelem mintaküldésre - Request for further samples 52
2.7. Időpontegyeztetés - Making an appointment 54
2.8. Értesítés az utazás időpontjáról
- Notification of the time of travel 56
2.9. Rendelés/Szállítás - Order/Delivery 58
2.10. Megrendelés - Order 58
2.11. Értesítés a szállítás időpontjáról/Szállítási értesítés
Delivery notice 60
7
Tartalom
2.12. Számla - Invoice 62
2.13. Fizetési felszólítás - Warning/Payment order 64
2.14. Meghatalmazás - Authorization 66
2.14.1. Dokumentumok átvétele - Receipt of documents 66
2.14.2. Bejelentési meghatalmazás
- Authorization for registration 66
2.15. Jókívánságok - Greetings 68
2.16. Szálloda-Hotel 70
2.16.1. Visszaigazolás - Confirmation 70
2.16.2. Szobafoglalás - Reservation 72
2.16.3. Általános ajánlatkérés - General enquiry 74
2.16.4. Információkérés - Request for information 74
2.17. Irodai nyomtatványok - Office forms 76
2.17.1. Faxfedőlap - Fax cover sheet 76
2.17.2. Értesítés-nyomtatványok - Notification forms 78
2.17.3. Belső posta - Correspondence within premises 78
2.17.4. Telefonjegyzet - Notepad 80
2.18. Meghívó - Invitation 82
3. Információk és hasznos tanácsok 85
3.1. Az angol ábécé 85
3.2. Nemzetközi ábécé 85
3.3. Telefonálás 85
3.3.1. Országhívószámok 85
3.3.2. Telefonszámok megadása 88
3.4. Az Egyesült Királyság országrészei 88
3.5. Az Amerikai Egyesült Államok tagállamai 88
3.6. Időzónák 90
3.7. Időpontok 91
3.8. Dátum 91
3.9. Hónapok 92
3.10. A hét napjai 92
3.11. Egységek 92
3.11.1. Hőmérséklet 92
3.11.2. Mértékegységek 93
3.12. Számok-Numbers 93
3.12.1. Sorszámnevek - Ordinal numbers 93
3.12.2. Vessző és pont használata számoknál 94
Tartalom
8
3.13. Országjelölés postai küldeményeknél
3.13.1. Rövidítések
3.13.2. Nemzetközi jelölések
Angol-magyar szótár
Magyar-angol szótár 111-125

Témakörök