1.059.673

kiadvánnyal nyújtjuk Magyarország legnagyobb antikvár könyv-kínálatát

A kosaram
0
MÉG
5000 Ft
a(z) 5000Ft-os
szállítási
értékhatárig

Üzleti kommunikáció

Szerző
Szerkesztő
Lektor
Budapest
Kiadó: Nemzeti Tankönyvkiadó Rt.
Kiadás helye: Budapest
Kiadás éve:
Kötés típusa: Ragasztott papírkötés
Oldalszám: 223 oldal
Sorozatcím:
Kötetszám:
Nyelv: Magyar  
Méret: 24 cm x 17 cm
ISBN: 963-19-0271-4
Megjegyzés: 1. kiadás. Fekete-fehér illusztrációkat tartalmaz. Tankönyvi száma: 58 331.
Értesítőt kérek a kiadóról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról
A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Fülszöveg

Napjaink égető problémája az egyes ember sikeres szakmai tevékenysége. Ennek egyik elengedhetetlen feltétele az önmagunk és mások megismerni tudása, a megfelelő kommunikáció. A tankönyv szerzői leírják a legújabb pszichológiai és kommunikációelméleti kutatások eredményeit, a nyelvi és nem nyelvi kommunikáció sajátosságait, a hatékony üzleti kommunikáció legmodernebb fázisait. Részletesen bemutatják a tréningmódszert, sorra veszik az üzleti életben fontos kapcsolattartási formák szóbeli és írásos változatait. Az ismeretátadás legkorszerűbb formáin keresztül juthat el az olvasó a biztos elméleti alapokon nyugvó gyakorlat alkalmazásáig. Az elméleti anyagot gazdag gyakorlati feladatok és a legkorszerűbb szakirodalom egészíti ki. A könyvet mind a középszintű képzésben részt vevőknek, mind az érettségi után üzleti szakmát tanulóknak, mind a felsőfokú tanulmányokra készülőknek ajánljuk. Haszonnal forgathatják azok a már gyakorló üzletemberek is, akik üzleti életüket szándékoznak... Tovább

Fülszöveg

Napjaink égető problémája az egyes ember sikeres szakmai tevékenysége. Ennek egyik elengedhetetlen feltétele az önmagunk és mások megismerni tudása, a megfelelő kommunikáció. A tankönyv szerzői leírják a legújabb pszichológiai és kommunikációelméleti kutatások eredményeit, a nyelvi és nem nyelvi kommunikáció sajátosságait, a hatékony üzleti kommunikáció legmodernebb fázisait. Részletesen bemutatják a tréningmódszert, sorra veszik az üzleti életben fontos kapcsolattartási formák szóbeli és írásos változatait. Az ismeretátadás legkorszerűbb formáin keresztül juthat el az olvasó a biztos elméleti alapokon nyugvó gyakorlat alkalmazásáig. Az elméleti anyagot gazdag gyakorlati feladatok és a legkorszerűbb szakirodalom egészíti ki. A könyvet mind a középszintű képzésben részt vevőknek, mind az érettségi után üzleti szakmát tanulóknak, mind a felsőfokú tanulmányokra készülőknek ajánljuk. Haszonnal forgathatják azok a már gyakorló üzletemberek is, akik üzleti életüket szándékoznak hatékonyabbá tenni. Vissza

Tartalom

Előszó9
A kommunikáció alapjai (Dr. Raátz Judit)11
Bevezetés11
Az emberi kommunikáció12
A kommunikáció fogalma12
Egy kis történelem12
A kommunikáció nyelvi modellje13
A kommunikáció alaptételei16
A kommunikáció típusai17
A kommunikáció csatornái17
A kommunikáció kódjai19
A nem verbális jelek19
A nem verbális jelek típusai20
A szimbolikus kommunikáció32
A verbális jelek36
A beszéd és az írás36
A szóbeli kommunikáció37
A helyes beszéd, a beszédtechnika37
A mondat- és szovegfonetikai eszközök39
A szóbeli kommunikációs kapcsolatok42
A kapcsolatfelvétel42
A kapcsolat tartása45
A beszélgetés45
A vita48
Az előadás49
A kapcsolat lezárása51
Kapcsolat telefonon51
Az írásbeli kommunikáció53
A kapcsolatfelvételt segítő névjegy54
Az önéletrajz56
A levél61
A hivatalos levél61
Általánosan használt kisebb ügyiratok73
Feladatok76
Felhasznált és ajánlott szakirodalom87
Az üzleti tárgyalás (Langer Katalin)89
Bevezetés89
Az üzleti kommunikáció mint alkalmazott kommunikáció90
A tárgyalás94
A tárgyalás jelentősége95
A tárgyalási helyzet95
Összefoglalás97
A sikeres tárgyalófél98
Az együttműködés és kommunikáció elve98
A szerep mint interakciós forma, a szerepteljesítés99
Tárgyalási készségek, tulajdonságok100
Tárgyalási stílus, stratégia, taktika107
Kultúrák és tárgyalási stílusok109
Összefoglalás111
A nyolcfázisú tárgyalási modell113
Az előkészület115
A tervezés, átgondolás fázisa115
A ráhangolás fázisa122
Az interakció125
A légkörteremtés fázisa125
A bizalomkeltés, szükségletfelmérés fázisa128
Az aktív ráhatás, motiválás fázisa133
Az elfogadtatás (döntés, megegyezés) fázisa141
A lezárás, befejezés fázisa141
Az utógondozás143
Az értékelés, státuselemzés fázisa143
Összefoglalás145
Feladatok147
Felhasznált és ajánlott szakirodalom150
Az önismeret, mások ismerete (Langer Katalin)151
Bevezetés151
A tréning152
A tréning fogalma152
A tréning célja és funkciója154
A tréning története154
Az első szakasz155
A második szakasz156
A harmadik szakasz158
A negyedik szakasz158
A tréningmódszer magyarországi története159
A tréningmódszer elméleti háttere160
Csoportdinamikai ismeretek160
A csoport fogalma161
Csoporttípusok161
Csoportfejlődés162
Szerepek a csoportban163
A konfliktus164
Konfliktusmegoldási stílusok165
Összefoglalás170
Feladatok171
A személyiség173
Az önismeret jelentősége az üzleti kommunikációban173
A személyiség a különböző nézőpontok és elméletek tükrében174
A diszpozicionális nézőpont174
Típus- és vonáselméletek174
Az interakcionizmus176
A motivációszemléletű megközelítés177
Összefoglalás181
A biológiai nézőpont181
Bluss és Plomin elmélete182
Zuckerman elmélete182
A hormonok a viselkedés szervezésében183
Összefoglalás183
A pszichoanalitikus nézőpont184
Az analitikus elmélet vagy freudizmus184
A személyiség fejlődése191
A kötődéselmélet197
Erikson elmélete198
Összefoglalás201
A tanulásellméleti nézőpont201
A formálás205
Az önmegerősítés206
Kontrollhelyelvárások207
A hatékonysági elvárások208
A megfigyeléses tanulás208
Összefoglalás210
A fenomenológiai nézőpont210
Az önmegvalósítás210
Az önmeghatározás211
Összefoglalás212
A kognitív önszabályozás nézőpontja212
A kogníció fogalma212
Az énséma212
Az önszabályozás213
A célválasztás213
A visszacsatoláson alapuló kontroll214
Összefoglalás216
A személyiség fogalma216
Feladatok218
Felhasznált és ajánlott szakirodalom219
Kulcsfogalmak220
Megvásárolható példányok

Nincs megvásárolható példány
A könyv összes megrendelhető példánya elfogyott. Ha kívánja, előjegyezheti a könyvet, és amint a könyv egy újabb példánya elérhető lesz, értesítjük.

Előjegyzem
Kuponos kedvezmény ezen könyv esetében nem vehető igénybe.