Utazásszervezés - Utasvédelem

Tartalom

Tartalomjegyzék
Bevezetés 11
I. AZ UTAZÁSSZERVEZŐ ÉS -KÖZVETÍTŐ TEVÉKENYSÉG
GYAKORLÁSÁNAK FELTÉTELEI 13
1. Ki folytathat turisztikai (idegenforgalmi) tevékenységet? 14
2. Az utazási vállalkozás elnevezése 15
3. Fogalmak 16
3.1. Utazásszervezés 17
3.2. Utazásközvetítés 18
3.3. Belföldi utazásszervezés 21
3.4. Nemzetközi utazásszervezés 21
3.5. Utazás 22
3.6. Utazási csomag 22
3.7. Mi nem tekinthető utazásszervezésnek 23
3.8. Irodahelyiség utazási vállalkozás céljára 24
4. A tevékenység gyakorlásának feltételei 25
5. A cégbejegyzés 28
6. A büntetlen előélet igazolása 29
7. A tevékenységért szakmailag felelős személy foglalkoztatása 30
7.1. Képesítési előírások 30
7.2. A szakmai tevékenységért felelős személy foglalkoztatása 31
7.3. További foglalkoztatás 32
8. Az irodahelyiségre vonatkozó előírások 33
8.1. Az utazási iroda, utazási ügynökség, idegenforgalmi
szolgáltató iroda megnyitása 33
8.2. Az utazási stb. irodával szemben támasztott technikai
követelmények 34
8.3. Üzletkör 35
8.4. Megnevezés 35
8.5. A működési engedély módosítása 36
8.6. Mentesülés az irodahelyiség nyitásának, fenntartásának
kötelezettsége alól 36
9. A nyilvántartásba vételi szám kötelező használata 37
10. A vagyoni biztosítékra vonatkozó rendelkezések 37
10.1. A vagyoni biztosíték formái 37
10.2. A vagyoni biztosíték egyes típusai egyidejű
alkalmazásának kizárása 39
10.3. Mentesülés a vagyoni biztosíték szolgáltatásának
kötelezettsége alól 39
10.4. A vagyoni biztosíték mértéke 40
10.5. A vagyoni biztosítékra vonatkozó szerződés megkötése,
módosítása, meghosszabbítása 42
10.6. A vagyoni biztosíték felhasználása 43
10.7. A vagyoni biztosíték jogszerű felhasználásának igazolása 44
10.8. A felhasznált vagyoni biztosíték visszapótlása 45
10.9. A vagyoni biztosíték sorsa az utazásszervezői tevékenység megszűnését követően 45
11. Átmeneti rendelkezések 46
12. Az utasok hazaszállítása 47
13. Az utazási vállalkozó tevékenységének felfüggesztése 47
13.1. A felfüggesztés okai 47
13.2. A felfüggesztett utazási vállalkozó tevékenységének korlátozása 48
13.3. A felfüggesztett utazási vállalkozó törlése a hatósági nyilvántartásból 49
13.4. A felfüggesztés megszüntetése 49
13.5. A felfüggesztés kezdeményezésére jogosult hatóságok 50
13.6. A felfüggesztő határozat megküldése 50
13.7. Tájékoztatás a felfüggesztett utazási vállalkozásokról 50
14. Az utazási vállalkozó törlése a hatósági nyilvántartásból 51
14.1. A törlés okai 51
14.2. A törlés jogkövetkezménye 52
14.3. A törlés kezdeményezésére jogosult hatóságok 52
14.4. A törlő határozat megküldése 52
14.5. Tájékoztatás a nyilvántartásból törölt utazási vállalkozásokról 53
15. Ellenőrzés 53
15.1. Kik jogosultak ellenőrizni? 53
15.2. Intézkedési kötelezettség 53
16. Illegális utazásszervezés 54
1. sz. Függelék
Tájékoztató az utazásszervező és -közvetítő tevékenység bejegyzéséről 57
I. sz. Függelék melléklete
Tevékenységi körök meghatározása 71
II. UTAZÁSI SZERZŐDÉS 75
1. Az utazási szerződés fogalma 76
2. Utazási csomag 77
3. Az utastájékoztatás tartalma írásos tájékoztató (programfüzet) közzététele esetén 79
3.1. Az utazási vállalkozó neve, székhelye, az IKIM által történt nyilvántartásba vételének száma, telefonszáma és adószáma 79
3.2. Az úti cél, az útvonal, az indulás pontos helye és időpontja és a jelentősebb tartózkodási helyek 80
3.3. A szálláshely típusa a főbb jellemzőinek meghatározásával, helye, a szálláshely szerinti ország szabályainak megfelelő komfortfokozata 80
3.4. A díj forintban meghatározott összege és hogy ez mely szolgáltatásokra nyújt fedezetet, a befizetendő előleg mértéke, a díj fennmaradó része és megfizetésének rendje 80
3.5. A személyek szállításának eszköze és annak jellemzői, az utas-osztályok, valamint az utasok által elfoglalható hely 81
3.6. Az étkezésekre vonatkozó tájékoztatás 81
3.7. A programok, amelyeket az utazási vállalkozó a díj ellenében nyújt 82
3.8. A fakultatív programokon való részvétel feltételei 82
3.9. Az a legalacsonyabb létszám, amely feltétele az utazás elindításának és a határidő, ameddig az utazási vállalkozó az utazásnak ez okból történő elmaradásáról az utast értesíteni köteles 82
3.10. Az igénybe vehető biztosítások 83
3.11. A vízumkötelezettségre vonatkozó tájékoztatás 84
3.12. Az egészségügyi előírásokra vonatkozó tájékoztatás 84
3.13. A célországban jellemző éghajlatra, életmódra, étkezési és közlekedési szokásokra vonatkozó ismertetés 85
3 .14. A célországnak utazási szempontból jelentős, de a hazaitól eltérő szabályai és szokásai 8 5
4. Félrevezető tájékoztatás 86
5. Felelősség a megtévesztő tájékoztatásért 88
6. Eltérés a tájékoztatóban foglaltaktól 88
7. Tájékoztatási kötelezettség ismertető füzet (prospektus) közzétételének hiányában 89
8. Tájékoztatási kötelezettség az utazás megkezdése előtt 89
9. Tájékoztatási kötelezettség kiskorú utas utazása esetén 90
10. Az utazási szerződés alakja 90
11. Az utazási szerződés tartalma 91
12. Az utas egyedi megrendelése alapján kötött utazási szerződés 92
13. A részvételi díj 93
14. Előleg 94
15. A díjkülönbözet megfizetése 95
16. Díjemelés 95
17. A részvételi jog engedményezése 97
18. Elállás 98
18.1. Az utazási vállalkozó elállási joga 98
18.2. Az utas elállási joga 99
19. Az utazási szerződés teljesítése 100
20. Különjárati autóbusz igénybevétele 102
21. A közreműködő szolgáltatók igénybevétele 104
22. Az utazási szerződés lehetetlenülése 105
23. A teljesítés megtagadása 108
24. Hibás teljesítés 109
25. Az eszmei kár megállapítása 112
26. Felelősségi szabályok 114
2. sz. Függelék
UTAZASI SZERZŐDÉS minta arra az esetre, ha az utazási vállalkozó tájékoztatót nem tett közzé 117
3. sz. Függelék
UTAZASI SZERZŐDÉS minta arra az esetre, ha az utazási vállalkozó olyan tájékoztatót tett közzé, amely a 214/1996. (XII. 23.) Korm. rendelet 3. §-ának (1) bekezdésében és a 4. § (1) bekezdés c)-d) pontjában előírt valamennyi körülményről tájékoztatást ad 125
4. sz. Függelék
UTAZASI SZERZÖDES minta, ha az utazás a 24 órát nem haladja meg és szálláshely szolgáltatást nem tartalmaz 131
5. sz. Függelék
Üzemeltetői nyilatkozat és utaslista (Különjárati autóbusz üzemeltetése esetén) 135
III. UTAZAST KÖZVETÍTŐ SZERZŐDÉS 137
6. sz. Függelék
Utazást közvetítő szerződés mintája, ha az Utazási vállalkozó az Utas megbízásából jár el 143
IV. IDEGENVEZETÉS 147
1. A dereguláció okozta problémák 147
2. Az idegenvezetés fogalma 148
3. Az idegenvezetés és az utaskísérés elhatárolása 149
4. Az idegenvezetés és az országjárásvezetői tevékenység elhatárolása 150
5. Az idegenvezetői tevékenység gyakorlásának jogi feltételei 150
6. Az idegenvezetői igazolvány 151
7. Azonosító kártya 152
8. Az idegenvezető törlése a hatósági nyilvántartásból 152
9. A kereskedelmi és iparkamarák szerepe 153
10. Az idegenvezető foglalkoztatása 153
11. Ellenőrzés, szankció 155
7. sz. Függelék
Az idegenvezetői igazolványok kiadásának rendje 157
V. A KERESKEDELMI SZÁLLÁSHELYEK OSZTÁLYBA SOROLÁSA 163
8. sz. Függelék
A kereskedelmi szálláshelyek osztályba sorolási követelményei 165
VI. A TURISZTIKAI CÉLELŐIRÁNYZAT 177
213/1996. (XII. 23.) Korm. rendelet az utazásszervező és -közvetítő tevékenységről 183
214/1996. (XII. 23.) Korm. rendelet az utazási és utazást közvetítő szerződésről 195

Témakörök