kiadvánnyal nyújtjuk Magyarország legnagyobb antikvár könyv-kínálatát
Kiadó: | Springer Tudományos Kiadó Kft. |
---|---|
Kiadás helye: | Budapest |
Kiadás éve: | |
Kötés típusa: | Ragasztott papírkötés |
Oldalszám: | 331 oldal |
Sorozatcím: | |
Kötetszám: | |
Nyelv: | Magyar |
Méret: | 24 cm x 16 cm |
ISBN: | 963-699-126-X |
Bevezetés | 17 |
A turizmus rendszere | 17 |
A turizmus fogalma | 17 |
A turizmus mint rendszer | 20 |
Rendszerkomponensek | 20 |
Rendszerkörnyezet | 23 |
Rendszercélok | 25 |
Kitérés: Rendszerszerelmélet | 29 |
Turisztikai piac | 32 |
Az üdülőutak piaca | 32 |
Az üzleti utak piaca | 33 |
A turisztikai piac jellemző srtuktúrkritériumai | 34 |
Utazásszervező | 39 |
Meghatározás | 39 |
Jogállás | 41 |
Termékek | 43 |
Ágazati struktúra | 44 |
Az utazásszervező funkciói | 49 |
Utazásközvetítő | 51 |
Meghatározás | 51 |
Vállalattípusok | 53 |
Az utazási irodák üzleti területei | 54 |
Jogállás | 58 |
Versenyhelyzet a turisztikában | 59 |
Versenykörnyzet | 59 |
Az utazásszervezők versenyhelyzete | 62 |
Az utazásközvetítők versenyhelyzete | 65 |
Menedzsmentfeladatok a turisztikában | 69 |
Fogalommeghatározás | 69 |
Normatív menedzsment | 72 |
Terület | 72 |
A vállalat társadalmi felelőssége | 76 |
Stratégiai menedzsment | 77 |
A stratégiai menedzsment feladatai | 77 |
Funkcionális terület | 78 |
Céltervezés | 80 |
Stratégiatípusok | 82 |
Operatív menedzsment | 84 |
A funkcionális területek menedzsmentje | 86 |
Menedzsment kis- és középvállalatoknál | 88 |
Vállalati struktúra a turisztikában | 88 |
Menedzsmentterületek | 89 |
Vállalatvezetés | 89 |
Tervezés | 91 |
Szervezés | 91 |
Ellenőrzés | 92 |
Funkcionális területek | 92 |
A szolgáltatások menedzsmentje | 93 |
Nulla hiba-eredmény | 94 |
A marketing jelentősége | 94 |
Versenyelőnyök értékhozzáadással | 95 |
Környezetmenedzsment | 96 |
A környezetmenedzsment mint stratégia opció | 96 |
A környezetmenedzsment stratégiája | 97 |
Környezeti értékteremtő láncok | 99 |
Interkulturális menedzsment | 102 |
Kulturális normák és dimenziók | 102 |
Az utasok interkulturális kapcsolatai | 106 |
Együttműködés a külföldi szerződéses partnerekkel | 107 |
Munkatársak külföldi alkalmazása | 110 |
Külföldi kirendeltség létesítése | 110 |
Multinacionális személyzet | 112 |
Kulcsfontosságú képességek | 112 |
Beszerzés | 117 |
Meghatározás és jelentőség | 117 |
Beszerzési folyamatok | 118 |
A beszerzéspolitika célja | 122 |
Ellátási célok | 122 |
Pénzügyi célok | 124 |
Piaci célok | 125 |
Beszerzéspolitikai stratégiák | 126 |
Beszerzésstratégia opciók | 126 |
Saját előállítás vagy külső beszerzés | 128 |
Szolgáltatópolitika | 129 |
Kooperációs stratégiák | 130 |
A beszerzési marketing eszközei | 130 |
Programpolitika | 132 |
Térítésidíj-politika | 133 |
Kondíciós politika | 134 |
Kommunikációs politika | 134 |
Szállást és ellátást adó üzemek | 137 |
A termék | 137 |
Szállásfajták | 137 |
Üzemformák | 140 |
A szállásszolgáltatások minősége | 142 |
A minőség szempontjai | 142 |
A szállodák osztályba sorolása | 143 |
Kirándulás: A német szállodaszabályos modellje | 147 |
A szállodaosztályozási rendszer kialakulása | 149 |
Minőségi kritériumok | 152 |
Alkalmasság mozgáskorlátozottak számára | 155 |
Környezet- és társadalomkompatibilitás | 156 |
Beszerzéstervezés | 157 |
Kapacitás és kontingensek | 157 |
Mennyiségpolitika megfontolások | 160 |
Beszerzési időpont | 161 |
Beszerzési utak | 162 |
A beszerzés előkészítése | 165 |
Szállodaszerződés | 166 |
Szerződésfajták | 166 |
A szállodaszerződés alaptartalma | 167 |
A szállodaszerződés további tartalma | 170 |
Árak és kondíciók | 170 |
Árpolitika | 170 |
Fizetési feltételek | 171 |
Igénybevételi garanciák | 175 |
Lemondási feltételek | 175 |
Megállapodások a rendelkezésre bocsátásról | 176 |
Repülés | 180 |
A repülőutak piaca | 180 |
Jelentőség a turisztika számára | 180 |
Piacszegmentálás az utazás indítéka szerint | 181 |
Piacfelosztás a közlekedésfajták szerint | 183 |
Menetrend szerinti légi közlekedés | 183 |
Charter légi közlekedés | 184 |
A termék | 185 |
Termékelemek | 185 |
Minőségi kritériumok | 185 |
A szolgáltatás mint versenyelőny | 190 |
Charter repülőutak | 192 |
Piacszabályzás | 192 |
Charter kategóriák | 193 |
A charter forgalom költségelőnyei | 195 |
Beszerzés | 198 |
Charter szerződés | 201 |
Menetrend szerinti repülőutak | 202 |
Piacszabályozás | 202 |
Légi díjszabások | 204 |
Átalánydíjas utak menetrend szerinti járattal | 209 |
Beszerzés | 211 |
Autóbusz | 216 |
Az autóbuszos utak piaca | 216 |
Kereslet | 216 |
Kínálat | 221 |
Az autóbuszutak fajtái | 221 |
Autóbuszutak a személyszállítási törvény szerint | 221 |
Menetrend szerinti közlekedés | 221 |
Eseti közlekedés | 221 |
Autóbuszutak termékfajta szerint | 223 |
Engedélyek | 225 |
Engedélyek a német belföldi forgalomban | 225 |
Engedélyek az EU-n belüli forgalomban | 226 |
Engedélyek az egyéb nemzetközi forgalomban | 228 |
Minőségkritériumok | 228 |
Az autóbusz imázsproblémája | 228 |
Autóbusz-specifikus termékelőnyök | 230 |
Minőségi kritériumok az autóbusz komfortjára | 231 |
Fedélzeti szolgáltatás | 234 |
Autóbuszbérlés | 235 |
Vasút | 241 |
A vasúti utazások piaca | 241 |
A vasút termékpalettája | 242 |
Szállítás | 242 |
Szolgáltatáskínálatok | 244 |
A Deutsche Bahn AG turisztikai tevékenységei | 245 |
A vasúti szállítás minőségi szempontjai | 246 |
Menetdíjak | 248 |
Turisztikai vonatkozású normáldíjszabások | 248 |
Kedvezmények | 249 |
Speciális tarifák utazásszervezők részére | 254 |
Különjáratok | 255 |
DB-engedély | 255 |
Hajó | 259 |
Hajóutak | 259 |
Üdülőhajóutak | 260 |
Fejlődés | 260 |
Terméktípusok | 262 |
A tengeri út termékelemei | 263 |
A fuvarozás területei és útvonalai | 266 |
Szervezés | 267 |
Kompforgalom | 269 |
A kompforgalomról általában | 269 |
Átalánydíjas utazástermékek | 269 |
Hajóbérlés | 270 |
A tengeri közlekedés liberalizálása | 271 |
Az utasok kiszolgálása | 274 |
Bevezetés | 274 |
A vendégek kalauzolása | 275 |
Az utazás kísérése | 275 |
A kísérés fajtái | 275 |
Az utazáskísérés feladatai | 276 |
Munkaviszonyok | 276 |
Animáció | 277 |
Fogalom | 277 |
Az animáció üzemgazdasági céljai | 278 |
Az animáció tartalmi céljai | 279 |
Az animáció területei | 280 |
Az animáció elvei | 281 |
Az animáció bírálata | 282 |
A vendégek kvalifikált kiszolgálásának feltételei | 283 |
Egyéb szolgáltatók | 287 |
Célterületi ügynökségek | 287 |
Biztosítások | 288 |
Biztosítások az utasok részére | 288 |
Biztosítások a turisztikai vállalatok részére | 291 |
Járműkölcsönző vállalatok | 294 |
Hitelkártya-vállalatok | 295 |
Irodalom | 299 |
Címjegyzék | 329 |
Nincs megvásárolható példány
A könyv összes megrendelhető példánya elfogyott. Ha kívánja, előjegyezheti a könyvet, és amint a könyv egy újabb példánya elérhető lesz, értesítjük.