1.060.331

kiadvánnyal nyújtjuk Magyarország legnagyobb antikvár könyv-kínálatát

A kosaram
0
MÉG
5000 Ft
a(z) 5000Ft-os
szállítási
értékhatárig

Turisztikai menedzsment I.

Beszerzésmenedzsment

Szerző
Szerkesztő
Fordító
Budapest
Kiadó: Springer Tudományos Kiadó Kft.
Kiadás helye: Budapest
Kiadás éve:
Kötés típusa: Ragasztott papírkötés
Oldalszám: 331 oldal
Sorozatcím:
Kötetszám:
Nyelv: Magyar  
Méret: 24 cm x 16 cm
ISBN: 963-699-126-X
Értesítőt kérek a kiadóról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról
A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Tartalom

Bevezetés17
A turizmus rendszere17
A turizmus fogalma17
A turizmus mint rendszer20
Rendszerkomponensek20
Rendszerkörnyezet23
Rendszercélok25
Kitérés: Rendszerszerelmélet29
Turisztikai piac32
Az üdülőutak piaca32
Az üzleti utak piaca33
A turisztikai piac jellemző srtuktúrkritériumai34
Utazásszervező39
Meghatározás39
Jogállás41
Termékek43
Ágazati struktúra44
Az utazásszervező funkciói49
Utazásközvetítő51
Meghatározás51
Vállalattípusok53
Az utazási irodák üzleti területei54
Jogállás58
Versenyhelyzet a turisztikában59
Versenykörnyzet59
Az utazásszervezők versenyhelyzete62
Az utazásközvetítők versenyhelyzete65
Menedzsmentfeladatok a turisztikában69
Fogalommeghatározás69
Normatív menedzsment72
Terület72
A vállalat társadalmi felelőssége76
Stratégiai menedzsment77
A stratégiai menedzsment feladatai77
Funkcionális terület78
Céltervezés80
Stratégiatípusok82
Operatív menedzsment84
A funkcionális területek menedzsmentje86
Menedzsment kis- és középvállalatoknál88
Vállalati struktúra a turisztikában88
Menedzsmentterületek89
Vállalatvezetés89
Tervezés91
Szervezés91
Ellenőrzés92
Funkcionális területek92
A szolgáltatások menedzsmentje93
Nulla hiba-eredmény94
A marketing jelentősége94
Versenyelőnyök értékhozzáadással95
Környezetmenedzsment96
A környezetmenedzsment mint stratégia opció96
A környezetmenedzsment stratégiája97
Környezeti értékteremtő láncok99
Interkulturális menedzsment102
Kulturális normák és dimenziók102
Az utasok interkulturális kapcsolatai106
Együttműködés a külföldi szerződéses partnerekkel107
Munkatársak külföldi alkalmazása110
Külföldi kirendeltség létesítése110
Multinacionális személyzet112
Kulcsfontosságú képességek112
Beszerzés117
Meghatározás és jelentőség117
Beszerzési folyamatok118
A beszerzéspolitika célja122
Ellátási célok122
Pénzügyi célok124
Piaci célok125
Beszerzéspolitikai stratégiák126
Beszerzésstratégia opciók126
Saját előállítás vagy külső beszerzés128
Szolgáltatópolitika129
Kooperációs stratégiák130
A beszerzési marketing eszközei130
Programpolitika132
Térítésidíj-politika133
Kondíciós politika134
Kommunikációs politika134
Szállást és ellátást adó üzemek137
A termék137
Szállásfajták137
Üzemformák140
A szállásszolgáltatások minősége142
A minőség szempontjai142
A szállodák osztályba sorolása143
Kirándulás: A német szállodaszabályos modellje147
A szállodaosztályozási rendszer kialakulása149
Minőségi kritériumok152
Alkalmasság mozgáskorlátozottak számára155
Környezet- és társadalomkompatibilitás156
Beszerzéstervezés157
Kapacitás és kontingensek157
Mennyiségpolitika megfontolások160
Beszerzési időpont161
Beszerzési utak162
A beszerzés előkészítése165
Szállodaszerződés166
Szerződésfajták166
A szállodaszerződés alaptartalma167
A szállodaszerződés további tartalma170
Árak és kondíciók170
Árpolitika170
Fizetési feltételek171
Igénybevételi garanciák175
Lemondási feltételek175
Megállapodások a rendelkezésre bocsátásról176
Repülés180
A repülőutak piaca180
Jelentőség a turisztika számára180
Piacszegmentálás az utazás indítéka szerint181
Piacfelosztás a közlekedésfajták szerint183
Menetrend szerinti légi közlekedés183
Charter légi közlekedés184
A termék185
Termékelemek185
Minőségi kritériumok185
A szolgáltatás mint versenyelőny190
Charter repülőutak192
Piacszabályzás192
Charter kategóriák193
A charter forgalom költségelőnyei195
Beszerzés198
Charter szerződés201
Menetrend szerinti repülőutak202
Piacszabályozás202
Légi díjszabások204
Átalánydíjas utak menetrend szerinti járattal209
Beszerzés211
Autóbusz216
Az autóbuszos utak piaca216
Kereslet216
Kínálat221
Az autóbuszutak fajtái221
Autóbuszutak a személyszállítási törvény szerint221
Menetrend szerinti közlekedés221
Eseti közlekedés221
Autóbuszutak termékfajta szerint223
Engedélyek225
Engedélyek a német belföldi forgalomban225
Engedélyek az EU-n belüli forgalomban226
Engedélyek az egyéb nemzetközi forgalomban228
Minőségkritériumok228
Az autóbusz imázsproblémája228
Autóbusz-specifikus termékelőnyök230
Minőségi kritériumok az autóbusz komfortjára231
Fedélzeti szolgáltatás234
Autóbuszbérlés235
Vasút241
A vasúti utazások piaca241
A vasút termékpalettája242
Szállítás242
Szolgáltatáskínálatok244
A Deutsche Bahn AG turisztikai tevékenységei245
A vasúti szállítás minőségi szempontjai246
Menetdíjak248
Turisztikai vonatkozású normáldíjszabások248
Kedvezmények249
Speciális tarifák utazásszervezők részére254
Különjáratok255
DB-engedély255
Hajó259
Hajóutak259
Üdülőhajóutak260
Fejlődés260
Terméktípusok262
A tengeri út termékelemei263
A fuvarozás területei és útvonalai266
Szervezés267
Kompforgalom269
A kompforgalomról általában269
Átalánydíjas utazástermékek269
Hajóbérlés270
A tengeri közlekedés liberalizálása271
Az utasok kiszolgálása274
Bevezetés274
A vendégek kalauzolása275
Az utazás kísérése275
A kísérés fajtái275
Az utazáskísérés feladatai276
Munkaviszonyok276
Animáció277
Fogalom277
Az animáció üzemgazdasági céljai278
Az animáció tartalmi céljai279
Az animáció területei280
Az animáció elvei281
Az animáció bírálata282
A vendégek kvalifikált kiszolgálásának feltételei283
Egyéb szolgáltatók287
Célterületi ügynökségek287
Biztosítások288
Biztosítások az utasok részére288
Biztosítások a turisztikai vállalatok részére291
Járműkölcsönző vállalatok294
Hitelkártya-vállalatok295
Irodalom299
Címjegyzék329

Wilhelm Pompl

Wilhelm Pompl műveinek az Antikvarium.hu-n kapható vagy előjegyezhető listáját itt tekintheti meg: Wilhelm Pompl könyvek, művek
Megvásárolható példányok

Nincs megvásárolható példány
A könyv összes megrendelhető példánya elfogyott. Ha kívánja, előjegyezheti a könyvet, és amint a könyv egy újabb példánya elérhető lesz, értesítjük.

Előjegyzem