| KERESKEDELMI ISMERETEK | |
| Ez is tudomány | 6 |
| Ismerkedés a kereskedelemmel | 8 |
| A kereskedelem a mindennapi életben | 8 |
| A kereskedelmi szervezet | 10 |
| A kereskedelmi forgalom | 13 |
| Az áru útja a kereskedelemben | 17 |
| Az üzemanyag útja a fogyasztóig | 17 |
| Rövidebb és hosszabb utak | 19 |
| A kereskedelem csoportosítása | 19 |
| A kereskedelem dolgozók | 20 |
| Követelmények a kereskedelmi dolgozókkal szemben | 20 |
| A belkereskedelemi tevékenység gyakorlásának feltételei (Kivonatos közlése az 1978. évi 1. törvénynek) | 24 |
| Alapelvek | 24 |
| A belkereskedelmi tevékenység gyakorlásának feltételei és formái | 24 |
| A belkereskedelmi forgalom szabályai | 28 |
| Fogyasztói érdekvédelem | 32 |
| A belkereskedelmi tevékenység iránítása, ellenőrzése | 36 |
| Az üzletek működési engedélyéről és a szakmai üzletkörökről (Kivonatos közlése a 12/1978. [VII.1.] BkMsz. rendeletnek) | 37 |
| A töltőállomás-hálózat | 42 |
| Történelmi visszapillantás az olajkereskedelemre és eszközeire | 42 |
| Arculattervezés (image) | 52 |
| A töltőállomás területi, épületének helyiségei | 53 |
| Töltőállomások külső képe, a kirakat | 56 |
| Töltőállomások árusító helyiségeinek berendezése | 63 |
| Töltőállomások árusító helyeinek elrendezése | 70 |
| Töltőállomások feliratai, jelzőtáblái | 78 |
| Színek használata | 79 |
| Töltőállomások világítása | 84 |
| Töltőállomások szolgáltatásainak eszközei | 87 |
| Kereskedelem a töltőállomáson, vevőkapcsolat | 107 |
| A "Kedves Vevő" figyelmeztető vallomása | 107 |
| A töltőállomási kiszolgálás "ötlépcsős" taktikája és etikája | 108 |
| Kiváló Áruk Fóruma (KÁF) | 115 |
| A kereskedelmi etika | 116 |
| A töltőállomások és vevőkapcsolatok színvonalának értékelése | 117 |
| Tényezők, amelyek eredményessé tehetik a töltőállomások működését | 123 |
| hogyan szerezhetünk új vásárlókat és hogyan adhatunk el többet? | 125 |
| A vásárlói minőségi kifogások intézése (Kivonatos közlése a 4/1978. [III. 1.] BkMsz. rendeletnek) | 126 |
| Kereskedelmi gazdaságtan | 129 |
| A kereskedelmi vállalatok alaptevékenysége | 129 |
| A ráfordítások | 130 |
| A költségek csoportosítása | 130 |
| Az önköltség | 131 |
| A termelékenység | 132 |
| Kalkuláció | 133 |
| Gazdaságosság | 134 |
| Az ár | 134 |
| Az eredmény | 136 |
| Döntések és követelmények | 137 |
| Szabálysértések a kereskedelemben (Kivonatos közlése a 17-1978. [IV. 14.] Korm. sz. rendeletnek, a 19-1979. [V. 11.] MTsz. rendelettel, valamint más jogszabályokkal módosított és egységes szerkezetben foglalt szövegnek) | 146 |
| ÁRUISMERET | |
| Kőolajfeldolgozó technológia | 150 |
| A kőolaj keletkezése | 150 |
| A kőolaj kutatása, feltárása, kitermelése | 150 |
| A kőolaj kémiája | 152 |
| A kőolajfeldolgozás | 157 |
| Autóbenzinek gyrátása | 160 |
| Gázolaj, háztartási tüzelőolaj gyártása | 161 |
| Motorolajok, hajtóműolajok gyártása | 162 |
| Gépzsírgyártás, kenőzsírgyártás | 164 |
| Kőolajtermékek vizsgálati módszerei | 166 |
| Mintavétel | 166 |
| Sűrűség | 167 |
| Lepárlási próba | 169 |
| Oktánszám | 169 |
| Centánszám | 173 |
| Ólomtartalom | 174 |
| Gőznyomás | 174 |
| Fűtőérték | 174 |
| Zavarodási és dermedéspont | 174 |
| Lobbanáspont | 175 |
| Viszkozitás | 176 |
| Viszkozitási index | 177 |
| Kéntartalom | 181 |
| Savasság, savszám | 181 |
| Hamutartalom | 182 |
| Víztartalom | 182 |
| Mechanikai szennyeződés | 182 |
| Kokszosodási maradék (Conradson-szám) | 183 |
| Oxidációs vizsgálat | 184 |
| Korróziós vizsgálat | 184 |
| Habzási hajlam | 184 |
| Színmeghatározás | 184 |
| Adalékanyag-vizsgálatok | 184 |
| Használt motorolajok vizsgálata | 185 |
| Penetráció | 185 |
| Cseppenéspont | 187 |
| Termékismertető | 188 |
| Autóbenzinek | 188 |
| Gázolaj | 189 |
| Háztartási tüzelőolaj | 190 |
| Antiszolid | 191 |
| Motorolajok | 191 |
| A motorolajok viszkozitás szerinti osztályozása | 193 |
| Egyfokozatú (monograde) motorolajok | 195 |
| Téli motorolajok | 195 |
| Nyári motorolajok | 195 |
| Többfokozatú (multigrade) motorolajok | 196 |
| a motorolajok teljesítményszint szerinti osztályozása | 196 |
| Motorolajok négyüzemű Otto- és dízelmotorokhoz | 197 |
| Szuperolaj M-SE SAE-20W/90, -30 | 198 |
| BP Vanellus M SAE-20W, -30, -40 | 198 |
| Többfokozatú SE-szintű motorolajok | 199 |
| Kétütemű motorok kenőanyagai | 202 |
| AROL-2T kétütemű motorolaj | 202 |
| BP Super Outboard Motor Oil | 202 |
| Hajtóműolajok | 203 |
| Hajtóműolajok viszkozitás szerinti osztályozása | 204 |
| Hajtóműolajok teljesítményszint szerinti osztályozása | 205 |
| C-80, -90, -140 hajtóműolajok | 205 |
| Hixol-80W/90, -140 | 206 |
| Hykomol-80W/90, -140 | 206 |
| Hykomol-K-80/W/90 | 206 |
| HV-46 Trabant-hajtóműolaj | 206 |
| ATF folyadékok | 207 |
| Kenőzsírok | 208 |
| Kenőzsírok NLGI szerinti besorolása | 208 |
| Töltőállomásainkon forgalmazott kenőzsírok | 209 |
| KZS-3 jelű kenőzsír | 209 |
| LZS-1 jelű kenőzsír | 209 |
| LZS-2 jelű kenőzsír | 209 |
| Limolárd zsír | 209 |
| BP Energrease L-2 | 209 |
| BP Energrease B-2 | 209 |
| Korrózióvédő anyagok | 210 |
| Olivkor-200 | 210 |
| Egyéb termékek | 211 |
| Felső kenőolaj | 211 |
| Motoröblítő olaj | 211 |
| Hidrokomol P-15 és BP Shock Absorber | 211 |
| Hycomatöl | 211 |
| Molárd paszta | 211 |
| Kenéstechnikai ismeretek | 213 |
| A súrlódás | 213 |
| Csúszó súrlódás | 213 |
| Száraz súrlódás | 213 |
| Fékfolyadék-súrlódás | 214 |
| Folyadéksúrlódás | 214 |
| Határsúrlódás | 215 |
| Gördülő súrlódás | 215 |
| A kenőanyag kiválasztása | 215 |
| Fáradtolajok | 217 |
| Olajcsere | 217 |
| Olajszint | 218 |
| Hidegindítás | 218 |
| olajfogyasztás | 219 |
| Olajnyomás | 219 |
| Olajhígitás | 219 |
| Olajiszap | 220 |
| Olajkoksz | 220 |
| Kétütemű motorok | 220 |
| Az utántöltősből eredő keveredés | 221 |
| Kóolajtermékek minőségvédelme a töltőállomáson | 222 |
| Áruátvátel | 222 |
| Az áruk tárolásával, forgalmazásával kapcsolatos mindőségvédelmi feladatok | 224 |
| Egyéb tudnivalók | 229 |
| MŰSZAKI ISMERETEK | |
| Bevezetés | 231 |
| Fizikai fogalmak | 231 |
| Mértékegységek | 231 |
| Az erőtan alaptörvényei | 234 |
| Hőtani alapfogalmak | 237 |
| Belsőégésű motorok működése | 243 |
| Gépjárművek erőátviteli szerkezeti | 249 |
| Töltőállomások technológiai rendszere | 252 |
| Föld alatti tartályok űrtartalom-meghatározása | 259 |
| Föld alatti tárolótartályok töltése | 260 |
| A lefejtés technológiai folyamata | 261 |
| Kettős falú mobiltartály | 264 |
| Töltőállomások föld feletti technológiai rendszere | 264 |
| Mérőkészülékek hitelesítése | 272 |
| Töltőállomások üzemeltetése és kezelése | 279 |
| Üzemnyitás | 279 |
| Üzemanyag-kiszolgálás | 280 |
| Az önkiszolgáló töltőállomások | 282 |
| Az önkiszolgálő rendszer kialakulása és fejlődése | 283 |
| Sétálókasszás-rendszerű töltőállomás | 283 |
| Távadós, központi pultos, (kasszás) rendszerek | 284 |
| Blokknyomatós rendszer | 284 |
| Kútoszloponként külön távadós számlálóval | 284 |
| Kútoszloponként külön távadó, közös számlálóval | 285 |
| Automatikus működésű önkiszolgáló rendszerek | 285 |
| Pénzérmés automaták | 285 |
| Bankjegyes és utalványos automaták | 286 |
| Kulcsos automaták | 286 |
| Hitelkártyás automaták | 286 |
| Kisegítő berendezések az önkiszolgáló rendszerekhez | 287 |
| Üzemanyagtöltő állomások karbantartása | 287 |
| Energiagazdálkodás | 289 |
| Enegriahordozók | 289 |
| Villamos energia fogyasztásmérése | 290 |
| Vízfogyasztás mérése | 291 |
| Gázfogysztás mérése | 291 |
| Intézkedési terv | 292 |
| Energiaszolgáltató és fézisjavító berendezések | 292 |
| Szerződések és engedélyek | 293 |
| Villamosenergia-bizonságtechnika | 293 |
| Környezetvédelem | 294 |
| Általános környezetvédelmi fogalmak | 294 |
| Az ÁFOR környezetszennyező jellege | 296 |
| Az ÁFOR-nál alkalmazott szennyvíztisztító berendezések | 296 |
| A szennyvíztisztító berendezések kezelése | 299 |
| Környezetvédelmi tevékenységünk szabályozása | 301 |
| TŰZVÉDELMI ISMERETEK | |
| Égéstechnikai fogalmak | 302 |
| Az égés előfeltételei | 302 |
| A folyadékok meggyulladása és égése | 302 |
| A lobbanáspont | 304 |
| Tűzveszélyes folyadékok lobbanádpontjának meghatározása | 307 |
| Robbanékony gáz- (gőz-) levegőelegyek | 308 |
| Tűzveszélyes folyadékok tűzveszélyességének megítélése a lobbanáspont alapján | 309 |
| Tűzoltástechnikai ismeretek | 311 |
| Tűzoltási módok | 311 |
| Tűzosztályok, viszgálati tüzek | 316 |
| Töltőállomások tűzvédelmi eszközei és felszerelései | 318 |
| A tűzoltó készülék ellenőrzése | 321 |
| A töltőállomás-kezelők feladata tűz esetén | 322 |
| Riasztás | 322 |
| Tűzjelzés, tűzeset bejelentése | 322 |
| Tűzoltás | 323 |
| Mentés | 324 |
| Tűzveszélyes tevékenység végzése töltőállomáson | 325 |
| A tűzvédelem jogi szabályozása | 326 |
| Vállalti Tűzvédelmi Utasítás | 326 |
| BIZTONSÁGTECHNIKAI ALAPISMERETEK | |
| Általános munkavédelmi ismeretek | 327 |
| Munkavédelmi szabyálzat | 328 |
| Védőeszközök, védőruhák | 329 |
| Biztonságtechnikai oktatás szabályai | 329 |
| Általános előírások | 330 |
| A vizsgáztatás szabályai | 330 |
| Orvosi vizsgálatok előírása | 331 |
| Üzemi balesetek fogalma, bejelentése, kivizsgálása | 332 |
| Az üzemi balesetekből eredő károk megtérítése | 336 |
| Elsősegélynyújtási alapismeretek | 338 |
| Bevezetés | 338 |
| Villamos áramütés | 339 |
| Vérzéscsillapítás, sebek ellátása | 342 |
| Törések, ficamok ellátása | 344 |
| Égési sérültek ellátása | 345 |
| Elsősegélynyújtás mérgezés esetén | 345 |
| Motorbenzin egészségkárosító hatásai | 345 |
| Szakmai biztonságtechnikai ismeretek | 347 |
| Töltőállomásokról általában | 347 |
| Technológiai folyamatok biztonságtechnikája | 347 |
| elektrosztatikus feltöltődés | 350 |
| Adalékanyagok alkalmazása | 352 |
| Az árufejtés műveleti sorrendje | 353 |
| Betárolás | 358 |
| A kiszolgálás (tankolás) veszélyei | 359 |
| Tárolás, raktárkezelés | 364 |
| Kiszerelt áruk kezelése | 364 |
| Egyéb műszaki berendezések biztonságtechnikája | 366 |
| Ellenőrzés, karbantartás, javítás | 370 |
| Egyéb munkák a töltőállomásokon | 371 |
| Tartálytisztítás, kalibrálás | 371 |
| Hulladék és szeméttárolás | 372 |
| ÜGYVITELI ISMERETEK | |
| Az ügyviteli munka és fogalma | 373 |
| Számvitel, könyvitel | 373 |
| A bizonylati elv | 374 |
| A bizonylatok és azok kiállítása | 375 |
| Szigorú számadási kötelezettség | 375 |
| A bizonylatok tárolása és megőrzése | 376 |
| A forgalmazás és könyvelés rendszere | 377 |
| Készletek elszámolása | 378 |
| Készletnövelő tételek | 378 |
| Készletcsökkentő tételek | 381 |
| A töltőállomások árukönyvelése | 382 |
| A műszakátadási jelentés | 382 |
| A tartályban tárolt készletek elszámolása | 383 |
| A kiemeleten kezelt olajok | 387 |
| A kiszerelt áruk | 387 |
| A készpénzbevétel | 387 |
| A záradékolás követelményei | 389 |
| Tartálykészletek kimunkálása | 389 |
| A kút-, áru- és göngyölegkészlet elszámolása | 393 |
| Készletnövelő tételek | 393 |
| készletcsökkentő tételek | 393 |
| Göngyölegelszámolás | 395 |
| Begyűjtött fáradtolaj elszámolása | 395 |
| Kút készpénzeladási jelentése | 396 |
| az autóápolási és felszerelési cikkek | 396 |
| Helyi költségek elszámolása | 398 |
| Készpénzbevétel elszámolása | 400 |
| Hóvégi zárás | 400 |
| Egyéb nyilvántartások vezetése | 401 |
| HTO-t értékesítő kutak készletjelentése | 402 |
| Gumiabroncsköpeny és -tömlő nyilvántartása | 402 |
| Állóeszköz- és fogyóeszköz-nyilvántartás | 402 |
| Töltőállomások leltározása | 403 |
| A leltározás bonyolítása | 403 |
| Természetes tárolási veszteség | 404 |
| A töltőállomások árukiszolgálási és elszámolási rendje | 406 |
| készpénzes értékesítés | 406 |
| Áru kiszolgálása utalványra | 408 |
| Hiteleladások | 409 |
| Sajáv vállalati üzemanyag-felhasználás | 411 |
| TÜZÉP-utalványok | 411 |
| Belföldi forint utazási csekk | 412 |
| A töltőállomások ellenőrzése | 413 |
| Vezetői ellenőrzés | 413 |
| Funkcionális ellenőrzés | 413 |
| Munkafolyamatban épített ellenőrzés | 414 |
| Függetlenített belső ellenőrzés | 414 |
| Szótár a töltőállomás-kezelői munkához | |
| Magyar-angol | 415 |
| Magyar-német | 419 |
| Magyar-orosz | 423 |
Folytatás Microsoft-tal