Te és a többiek

Tartalom

1. fejezet Ismerd meg önmagad! 11
Ki vagy te? 11
Az önbizalom 15
Barátok és barátságok 17
A barátság szabályai 19
2. fejezet Hogyan szerezzünk barátokat? 21
Az első lépések 21
A közlékenység 23
A nemek közötti és a kulturális különbségek 25
A közlékenységben rejlő kockázatok 26
A kommunikáció módjai 26
Kapcsolati hálók 27
3. fejezet Kapcsolati akadályok 33
Leküzdhető akadályok 33
Elavult szabályok 33
Félelem az árulástól és a fájdalomtól 35
Félénkség és zárkózottság 35
A személyiségben rejlő akadályok 36
Magány 38
Rossz tapasztalatok 39
Egyéb akadályok 41
Leküzdhetetlennek tűnő akadályok 44
4. fejezet Szerepek és kapcsolatok 45
Szerepek a kapcsolatokban 46
A szerepek és az elvárt viselkedés 47
A kapcsolatok típusai 50
5. fejezet Beszélgetés 53
A beszélgetés lehetséges céljai 53
Kísérő jelzések 54
Beszélgetés idegenekkel és ismerősökkel 55
A beszélgetés szabályai 59
6. fejezet Személyiségtípusok és beszélgetés 63
Ki hogyan beszélget? 66
A mindentudó 66
A „nekem mindig igazam van" típus 68
A felsőbbrendű 70
A „mindent tudni akarok rólad" típus 72
A „bocsánat, hogy élek" típus 73
A gyakorlott társalgó 74
7. fejezet Értő figyelem 77
Az értő figyelem alapvető szabályai 77
Mikor mit szabad mondani? 83
8. fejezet A testbeszéd 91
A testbeszéd elsajátítása és típusai 92
Agresszív testbeszéd 92
Passzív testbeszéd 94
Asszertív testbeszéd 95
A testbeszéd és a kapcsolati sikerek 96
Mit mutass ki? 97
A személyes tér 98
Figyelj meg másokat! 99
A hangulatra utaló jelzések és a hangsúly 100
Félrevezető testbeszéd 101
9. fejezet Bókok és dicséretek 103
Hogyan fogadd a dicséreteket? 103
Hogyan dicsérj? 105
Elrontott dicséretek 107
10. fejezet Asszertív viselkedés 109
Agresszivitás 109
Passzív agresszió 111
Passzivitás 113
Asszertivitás 114
Asszertív viselkedés - minden helyzetben? 115
A személyes j ogok 117
Hogyan mondj nemet? 119
11. fejezet Világos fogalmazás és tapintat 123
Kommunikáció más anyanyelvűekkel és „kívülállókkal" 123
Visszajelzések 125
Tapintat 127
12. fejezet A konfliktusok kezelése 131
Kompromisszum és tárgyalás 131
A következmények kilátásba helyezése 134
Konfliktusok és panaszok 136
13. fejezet Az érzelmek kifejezése 139
Az érzelmek szerepe a beszélgetésben 139
Az érzelmek és a személyiség 140
A harag 142
A harag kimutatása 143
Tanulj meg bánni a haragoddal! 144
A dühös emberek lecsillapítása 145
14. fejezet Kérések 149
Az akaratérvényesítés típusai 149
Az agresszív akaratérvényesítés 150
A passzív akaratérvényesítés 151
Az asszertív akaratérvényesítés 151
Ha tőled kérnek valamit 160
15. fejezet A kritizálás művészete 163
A kritizálás szabályai 163
Disztingválás a kritizálásban 167
A szükségtelen kritika 169
Hogyan kezeld a kritikát? 170
16. fejezet A munkahelyi terror és a szexuális
zaklatás 173
Hogyan szállj szembe a munkahelyi terrorral? 173
Szexuális zaklatás 175
A munkahelyi terror és a szexuális zaklatás
következményei 177
17. fejezet Bántó megjegyzések 179
Hogy reagálj a bántó megjegyzésekre? 179
Nyíltan bántó megjegyzések 180
Álcázott bántó megjegyzések 182
Önmagad lekicsinylése 183
Felkészülés a támadásokra 184
Vállald a felelősséget azért, amit mondasz! 185
18. fejezet Előítéletek és sztereotípiák 187
Előítéletek 187
Sztereotípiák 188
Rasszizmus 189
Szexizmus 190
19. fejezet A párkapcsolat 193
Az első meghívás 194
Az első randevú 195
Társalgás a randevún 197
Testbeszéd a randevún 199
Érzelmi akadályok 200
20. fejezet Kulturális különbségek 203
Találkozások és üdvözlési formák 204
A testbeszéd különbségei 206
Tabuk és szokások 208

Témakörök