Miért marketing? Az odavezető út | 5 |
A marketing kezdetei az USA-ban és Európában, meghatározásai | 7 |
Az emberi szükségletek rendszere | 8 |
A vállalkozás és a vállalkozó mint a marketing alanya/cselekvője; célkitűzései | 9 |
A kínálat és a kereslet: szerkezete, formái, a piaci potenciál | 10 |
A kereslet elaszticitása: meghatározása, mérése | 11 |
A marketing társadalmi környezete, szerkezete, kölcsönhatásai | 12 |
A piac: meghatározása, osztályozása, méretei, típusai, struktúrái és fokozatai | 13 |
A kommunikáció: meghatározása, ágazatai/elemei, rendszerei, klasszifikációi, motiváció, manipuláció | 15 |
Az időtényező a marketingben és az emberek közti érintkezésben | 18 |
A döntés a marketingben: meghatározása, az elhatározás/választás/vásárlás, döntési mátrixok | 19 |
A kreativitás a marketingben: meghatározása, fázisai, kreativitástechnikák | 21 |
Mi a marketing? A marketing mint rendszer | 24 |
Alapvető meghatározások és szempontok | 25 |
Marketing szakterületek, management feladatok | 26 |
A marketing üzletpolitikai ágazatai: a gyártmány-, az ár-, az eladási és a piackommunikációs politika | 28 |
A "kétarcú" marketing: input- (döntés) -output | 29 |
A marketing helyzetelemzései és értékelései: a Marketing audit, a Marketing controlling, a Communications/persuasions matrix | 30 |
A marketingkommunikáció funkciórendszerei | 33 |
A marketing eszközeinek kombinált, gyakorlati alkalmazása, a marketingmix: meghatározásai, területei | 33 |
A marketing mint szervezet: alapelvek, rendszerek és folyamatok, tervezésszervezés | 35 |
Az egyes gazdasági ágazatok és társadalmi területek speciális marketinge | 44 |
A marketing segédeszközei: ismeretanyagok, adatanyagok, segédtudományok, adatfeldolgozás | 49 |
Mivel dolgozik a marketing? A marketing eszközei és fegyvertára | 50 |
A teljesítmény- és ajánlati politika eszközei | 51 |
A gyártmány/termék/szolgáltatás = áru | 51 |
Az áruajánlat, a vállalati termékek összessége: a szortiment | 64 |
Kiszerelés és csomagolás | 67 |
A vállalat a közvéleményben | 69 |
Az árut kísérő szolgáltatások: eladás előtti és eladás utáni szolgáltatások | 77 |
Az ár: ártényezők, árképzés, árajánlat, haszonképzés, nyereség, gazdaságossági számítás | 79 |
Az árkedvezmények: engedmények = rabatt, bonusz, skontó | 88 |
Az általános és a speciális/egyedi/egyszeri üzleti feltételek | 90 |
Az áruterjesztési és a vállalati szervezési/szervezeti politika eszközei | 91 |
A piac | 91 |
A vállalati székhely, a gyártó/áruterjesztő üzemegységek földrajzi helye: szerepe a marketingben, kiválasztása | 96 |
A vállalat jogi és üzemi/üzemszervezési formái | 99 |
A vállalat nagysága, az egyes vállalati/üzemi területek/egységek méretezése | 102 |
Az eladás/értékesítés: rendszerek, csatornák, szervezetek, technikák | 104 |
A beszerzés: rendszerek, csatornák, szervezetek, technikák | 118 |
A tényleges/fizikai áruterjesztés/áruelosztás/áruterítés, logisztika | 122 |
Az általános tájékoztatási és a piaci információs politika eszközei | 125 |
A kommunikáció: áttekintés, funkcionális területek | 125 |
A reklám | 126 |
A közvéleményformálás (Public relations) | 142 |
Az eladáselőmozdítás (Sales promotion) | 144 |
Marketing, de hogyan? A gyakorlatból a gyakorlatnak | 146 |
A vállalat piaci helyzetének felmérése és értékelése | 147 |
Az ügyfelek elemzése | 147 |
A konkurencia elemzése | 148 |
A saját helyzet elemzése: paraméterek | 150 |
A saját helyzet elemzése: teljesítményprogram | 152 |
A saját helyzet elemzése: piaci pozíció | 154 |
A saját helyzet elemzése: árviszonyok | 158 |
A saját helyzet elemzése: eladáselőmozdítás | 160 |
A saját helyzet elemzése: szervezés/szervezet | 161 |
A vállalat súlyozott piaci potenciáljának felmérése | 165 |
Az eljárás leírása | 165 |
Értékelés katalógus (Checklist): kritériumok a súlyozott vállalati minősítéshez | 166 |
Értékelés mátrix (és formanyomtatvány) | 170 |
Intézkedési terv (formanyomtatvány) | 171 |
Az egyes gyártmányok/gyártmánycsaládok piaci potenciáljának felmérése | 172 |
Alapvető meggondolások, az eljárás leírása | 172 |
Értékelési mátrixok | 173 |
Értékelési katalógus (Checklist) | 173 |
Piaci erőterek | 176 |
A vállalati súlyozott piaci potenciál elemzése és tervezése gyártmányonként | 178 |
Az eljárás leírása | 178 |
Értékelési/tervezési mátrix, példával | 179 |
A marketing revíziója (Marketing audit) | 180 |
Az eljárás áttekintése | 180 |
A marketing környezete: makrokörnyezet | 180 |
A marketing környezete: feladatkörnyezet | 181 |
A marketing stratégiája | 181 |
A marketing szervezete | 182 |
A marketing rendszere | 182 |
A marketing hatékonysága | 183 |
A marketing funkciói | 183 |
A marketing összhatásában: a marketing szinergiája | 184 |
A marketing önellenőrzés (Marketing controlling) | 185 |
Az eljárás leírása | 185 |
Üzemgazdasági mutatók | 186 |
Eladási (területi) eredményszámítás | 187 |
Gyártmány-eredményszámítás | 188 |
A marketing intézkedések tervezése: kérdéskatalógus (Checklist) | 188 |
A marketing stratégiai tervezése | 190 |
Az eljárás leírása és példa | 190 |
Stratégiai alternatívák katalógusa (Checklist) | 191 |
Gyakorlati tapasztalatok | 192 |
Eredményességvizsgálat | 194 |
Függelék: Marketing lexikon | |
Szakirodalmi forrásmunkák jegyzéke | 195 |
Szakkifejezések jegyzéke | 197 |