Szervezeti magatartás és vezetés

Tartalom

Előszó 13
ti Ml a szervezeti magatartás? 17
1.1. A szervezeti magatartás tárgya, tartalma 17
1.2. A szervezeti teljesítmény 19
1.3. Egyén, csoport, szervezet, környezet 21
1.4. Egyén és szervezet közötti szerződés 22
1.5. Feladatmegoldás és fennmaradás 25
Jegyzetek 26
2. Egyén a szervezetben 28
2.1. Képességek 29
2.2. Személyiség 31
2.2.1. Személyes vonások, tulajdonságok 32
2.2.2. Személyiségszerkezet 35
2.3. Hiedelmek, értékek, beállítódás 37
2.3.1. Hiedelmek 37
2.3.2. Értékek 41
2.3.3. Beállítódás (attitűd) - 45
2.3.4. A kognitív disszonancia 49
2.4. Tanulás 51
2.4.1. A klasszikus kondicionáláselmélet 53
2.4.2. Az operáns kondicionáláselmélet 53
2.4.3. A társas tanulás elmélete 54
2.4.4. A komplex tanulás 55
2.4.5. A tudatos és tudattalan tanulás 56
2.4.6. A változások tanulása: kiolvasztás, változtatás, visszafagyasztás 57
2.4.7. A tanulás korlátai, az egy- és kéthurkos tanulás 58
2.5. Érzékelés, észlelés, ítéletalkotás 60
2.5.1. Érzékelés 61
2.5.2. Észlelés 61
2.5.3. ítéletalkotás: oksági tulajdonítás (attribúciós elmélet) 64
2.5.4. Egy emberkép-modell: McGregor X-Y elmélete 68
2.6. Egyéni elöntés, problémamegoldás 70
2.6.1. Probléma 70
2.6.2. Döntés 72
2.7. Egy új megközelítés: a kompetenciaelmélet és gyakorlati alkalmazása 73
2.8. Szótár 75
Jegyzetek 76
Motiváció 80
3.1. A motiváció tartalomelméletei 93
3.1.1. Maslow szükséglethierarchiára alapozott motivációelmélete 83
3.1.2. Herzberg kéttényezős modellje 88
3.1.3. Alderfer létezés-kapcsolat-fejlődés elmélete 92
3.1.4. McClelland kapcsolat-teljesítmény-hatalom elmélete 93
3.1.5. Hunt cél-motiváció elmélete 94
3.1.6. Összefoglaló megállapítások a tartalomelméletekről 95
3.2. A motiváció folyamatelméletei 99
3.2.1. Skinner megerősítéselmélete 100
3.2.2. Célkitűzés-elmélet 102
3.2.3. Elváráselmélet 104
3.2.4. Méltányosságelmélet 107
3.2.5. Összefoglaló megállapítások a folyamatelméletekről 110
3.3. Az ügynökelmélet 112
3.4. Teljesítményértékelés 114
3.5. Egy magyar empirikus motivációs vizsgálat 116
3.6. Egy gyakorlati alkalmazás: a megegyezéses eredménycélokkal való vezetés (Management by Objectives) 119
3.7. Szótár 123
Jegyzetek 123
Csoportok a szervezetben 126
4.1. A csoport a szervezeti és vezetési irányzatok tükrében 127
4.2. Az egyén és a csoport 128
4.3. A szervezet és a csoport 129
4.4. A csoport külső feltételrendszere 131
4.5. A csoport struktúrája 133
4.5.1. A csoport mérete 134
4.5.2. Csoportösszetétel 135
4.5.3. Szabályok, csoportnormák 136
4.5.4. Státus 138
4.5.5. Csoportszerepek 139
4.5.6. Csoportfolyamatok 141
4.5.7. A csoportok fejlődése 142
4.5.8. Kommunikáció a szervezetben 143
4.5.8.1. A kommunikáció érzelmi, csoportdinamikai és kulturális jellegzetességeiből eredő zajok 144
4.5.8.2. A küldő szándékából származó zajok 145
4.5.8.3. A fogadó észleléséből és értelmezéséből eredő zajok 146
4.5.8.4. A visszacsatolás során felmerülő zajok 147
4.5.9. Csoportos döntéshozatal 147
4.6. Csoportok napjaink szervezetében 149
4.6.1. Autonóm munkacsoportok 149
4.6.2. Teamek 149
4.6.3. Minőségi körök 150
4.6.4. Egy gyakorlati alkalmazás: a Névleges Csoport Módszer 150
4.7. Szótár 152
Jegyzetek 152
5. Hatalom, szervezeti politika 155
5.1. A hatalom fogalmi meghatározása 155
5.1.1. Szűkösség 157
5.1.2. Helyettesíthetőség 157
5.1.3. Bizonytalanság 158
5.2. A hatalom forrásai 158
5.2.1. Személyes hatalomforrások 159
5.2.2. A szervezetek által biztosított hatalomforrások 160
5.2.3. A szervezet külső függőségéből következő hatalom 162
5-3. A hatalmi erőtér 164
5.4. Szervezeti politika 165
5.4.1. A szervezeti politika célja: mire használjuk hatalmunkat? 165
5.4.1.1. A szervezeti célok meghatározása 165
5.4.1.2. A szűkös erőforrások elosztása 166
5.4.1.3. A vezetőkiválasztás 166
5.4.1.4. A személyes karrier 166
5.4.1.5. Az intézményesült hatalmi struktúrák kialakítása 167
5.4.2. A szervezeti politika eszközei: stratégiák és taktikák 168
5.4.2.1. Célzatosan megválasztott döntési kritériumok 168
5.4.2.2. Külső szakértők 169
5.4.2.3. A döntéshozó fórumok napirendjének kontrollja 169
5.4.2.4. Koalíciók 170
5.4.2.5. Kooptálás (beválasztás) 171
5.4.2.6. Bizottságok 172
5.4.3. A szervezet politikai reakciói reformtörekvésekkel szemben 172
5.5. A külső környezet hatalmat meghatározó jellemzői
és a vezetői magatartás a 80-as évek Magyarországán 174
5.6. Térkép a szervezeti hatalmi viszonyokban való tájékozódáshoz 177
5.7. Szótár 179
Jegyzetek 179
6. Személyes vezetés - leadership 181
6.1. Mi a leadership? 181
6.2. A leadership-elméletek történeti áttekintése 183
6.2.1. A klasszikusok leadership felfogása 183
6.2.2. A vezetői tulajdonságokon alapuló leadershipközelítések 184
6.2.3. Döntésközpontú leadership-elméletek 185
6.2.3.1. Lewin kísérleti eredményei 185
6.2.3.2. Likért egytényezős modellje 186
6.2.3.3. Tannenbaum és Schmidt hatalomrészvétel-modellje 187
6.2.3.4. Összefoglaló észrevételek a döntésközpontú vezetési stílusokról 188
6.2.4. Személyiségközpontú leadership-elméletek 189
6.2.4.1. A Michigani Egyetem modellje 189
6.2.4.2. Az Ohiói Állami Egyetem modellje 190
6.2.4.3. A Blake-Mouton-féle „vezetési rács" modell 191
6.2.4.4. Összefoglaló észrevételek a személyiségközpontú vezetési stílusokról 192
6.2.5. A kontingencialista leadership-modellek 193
6.2.5.1. Vroom és Yetton normatív modellje 193
6.2.5.2. Fiedler kontingencia-modellje 196
6.2.5.3. Hersey és Blanchard elmélete 197
6.2.6. Vezetői magatartás: a döntésközpontú és a személyiségközpontú
vezetési stílusok összevetése 200
6.2.7. Napjaink leadership-modelljei 201
6.2.7.1. Üzletkötő és átalakító vezetés 202
6.2.7.2. Kotter menedzser-leader modellje 203
6.3. Szerep vagy személyiség? 205
6.3.1. Leadership-elméletek: pró és kontra 207
6.3.2. Akarat és alkalmazkodás 209
6.4. Hatalom és/vagy leadership? 212
6.5. Vezetési stílus a 80-as évek Magyarországán 213
6.5.1. A Fiedler-modell eredményei 213
6.5.2. A döntésközpontú vezetési stílus 214
6.6. Mintzberg vezetői szerepei 215
6.6.1. A személyközi szerepek 215
6.6.2. Információs szerep 216
6.6.3. Döntési szerepek 217
6.7. Szótár 219
Jegyzetek 219
7. A szervezeti kultúra 222
7.1. Mi a szervezeti kultúra? 223
7.1.1. A szervezeti kultúra fogalma, tartalma 223
7.1.2. A szervezeti kultúra kialakulásának folyamata 225
7.1.3. A szervezeti kultúra szintjei 227
7.2. Nemzeti kultúra - szervezeti kultúra - szubkultúrák 230
7.2.1. Nemzeti kultúra 230
7.2.2. Szubkultúrák 234
7.3. Néhány kultúramodell 235
7.3.1. Handy kultúratipológiája 235
7.3.2. Quinn szervezeti kultúra modellje 238
7.3.3. Egy érdekes megközelítés: szakmakultúra - szervezeti kultúra 239
7.4. Erős vagy gyenge kultúra 241
7.5. Hatalmi kultúra, szervezeti kultúra a 80-as évek Magyarországán 244
7.6. Szótár 247
Jegyzetek 248
8. Konfliktusok a szervezetben 250
8.1. Mi a szervezeti konfliktus? 251
8.1.1. Jó vs. rossz konfliktus 251
8.1.2. A konfliktus kialakulásának folyamata 254
8.2. A konfliktusok kezelése egyéni szinten 256
8.3. A konfliktusok kezelése szervezeti szinten 262
8.3.1. A szervezet hálózatmodellje 262
8.3.2. Magatartásformák szervezeti szintű konfliktusok esetén 264
8.3.2.1. Elsimítás, elkerülés 264
8.3.2.2. Tárgyalás, kényszerítés 266
8.3.2.3. Ütköztetés, problémamegoldás 267
8.4. A csoportközi konfliktusok kezelésének eszközei 269
8.5. Tárgyalás 271
8.6. Szótár 277
Jegyzetek 277
9. Szervezeti változás, szervezeti tanulás 278
9.1. Változás - szervezeti nézőpontból 279
9.2. A változásvezetés magatartási nézőpontú folyamata 280
9.3. A változásokkal szembeni ellenállás 281
9.3.1. A szervezeti ellenállás személyi okai 282
9.3.2. Az ellenállás szervezeti okai 283
9.4. Változásvezetési stratégiák és taktikák 286
9.4.1. Változásvezetési stratégiák 287
9.4.2. Változásvezetési taktikák 289
9.4.2.1. A Zaltman-Duncan-féle változási taktikák 289
9.4.2.2. A változtatási taktikák Nutt-féle rendszerezése 293
9.5. Szervezeti tanulás 295
9.6. Organizational Development (OD) 297
9.7. Egy változásvezetési forgatókönyv 300
9.8. Szótár 301
Jegyzetek 301
10. Új irányzatok a szervezeti magatartás gyakorlatában
és elméletében (Bokor Attila tanulmánya) 303
10.1. Bevezetés 303
10.2. Új szervezeti megoldások 304
10.3. Változások az emberi tényező kezelésében 306
10.3.1. A munkakör és az egyén kapcsolatának újradefiniálása 307
10.3.2. Empowerment 308
10.3.3. Autonóm, önirányító munkacsoportok 311
10.3.4. A motivációk újragondolása 313
10.3.5. A vezetés újszerű felfogásai 314
10.3.6. A szervezetfejlesztés és a szervezeti tanácsadás új megközelítései 315
10.4. A szervezeti magatartás új gyakorlatait megalapozó elméleti megközelítések 318
Jegyzetek 320
Irodalom 323

Témakörök