| Előszó | 9 |
| Bevezetés | 11 |
| Áttekintés a személyzeti/emberi erőforrás mendezsmentről (Karoliny Mártonné - Dr. Poór József) | 15 |
| A külső környezet főbb elemei | |
| A társadalmi-gazdasági környezet | |
| A belső környezet főbb elemei | |
| A szervezet jellemzői | |
| A munkakör jellemzői | |
| Az alkalmazottak jellemzői | |
| A személyzeti/emberi erőforrás menedzsment fogalma és funkciói | |
| A személyzeti/emberi erőforrás menedzsment céljai | |
| Ki menedzseli az emberi erőforrásokat? | |
| Az operatív vezetők szrepe | |
| A személyzeti szervezet tipikus szerepei | |
| Az operatív vezetők és szakapparátus kölcsönös kapcsolata | |
| A személyzeti menedzsment története (Karoliny Mártonné) | 43 |
| A személyzeti menedzsment történelmi fejlődése a piacgazdaságban | |
| A történelmi fejlődés - Európából nézve | |
| A történelmi fejlődés fázisai amerikai szemmel | |
| A személyzeti menedzsment modelljei | |
| Jövőbeli prioritások, jelenbeli erősségek | |
| A hazai történeti sajátosságok, jellemzők | |
| A régmúlt | |
| A közelmúlt változásai | |
| A korszerűsítés feltételei és jellemzői | |
| Stratégiai menedzsment - emberi erőforrás stratégia (Poór József) | 71 |
| A stratégiai vezetés alapjai | |
| A startégiai gondolkodás fejlődése | |
| A startégia megvalósítása | |
| Vállalti stratégiából adódó következmények | |
| Emberi erőforrás startégiai kihívása | |
| Az emberi erőforrás stratégiai jellemzői | |
| Változásmenedzselés - kultúraváltás (Farkas Ferenc) | 95 |
| Az egyéni és szervezeti szintű változások | |
| A tervszerű szervezeti változások | |
| A szervezeti kultúraváltás | |
| A változással szembeni ellenállás felismerése és leküzdése | |
| Egyéni eredetű okok | |
| A változásokkal szembeni ellenállás szervezeti eredetű okai | |
| A szervezeti változások megvalósításának folyamata | |
| A szervezetfejlesztési (OD-) modell | |
| Emberi erőforrás tervezés (Karoliny Mártonné) | 119 |
| Az emberi erőforrás tervezés fázisai | |
| Elemzés | |
| Akciótervezés | |
| A munkaerő-tervezés | |
| Az emberi erőforrás tervezés és a munkaerő-tervezés viszonya | |
| A munkaerő-tervezés folyamata | |
| A munkaerőigény (-kereslet) előrejelzése | |
| A munkaerő-kínálat előrejelzése | |
| Akciótervek az eltérések megszüntetésére | |
| A tervezés jelentősége | |
| Munkakörelemzés, munkakörtervezés (Norbert F. Elbert) | 141 |
| Munkakörelemzés | |
| Munkakör-specifikáció | |
| A munkaköri leírás | |
| A munkakörelemzés módszertana | |
| Munkakör-elemzési problémák | 569 |
| Munkakörtervezés | |
| Specializáció, rotáció, munkakörbővítés | |
| Munkakör-gazdagítás | |
| Munkakörtervezés a nemzetközi gyakorlatban - a Volvo példája | |
| Alternatív munkaidőrendszerek | |
| Munkakör-értékelés (Poór József) | 165 |
| A munkakör-értékelés alapjai | |
| Módszertípusok | |
| A munkakör-értékelés szempontjai | |
| A munkakör-értékelés és a munkaköri leírás kapcsolata | |
| A munkakör-értékelés alkalmazása | |
| Standardok és mintamunkakörök | |
| Számítógéppel segített munkakör-értékelés | |
| A rendszer karbantartása | |
| Munkakör-értékelés és besorolás | |
| Ösztönzésmenedzsment (Bábosik Mária) | 189 |
| Az ösztönzés mint stratégiai eszköz | |
| A bérek piaci versenyképességének biztosítása | |
| A szervezeten belüli bérstruktúra kialakítása | |
| Ösztönzési rendszerek - teljesítményez kapcsolódó ösztönzés | |
| Teljesítményhez kapcsolódó bérrendszerek fő típusai | |
| Egyéni teljesítményhez kapcsolódó bér | |
| A felsővezetői ösztönzés sajátosságai | |
| Munkaerő-ellátás: toborzás, kiválasztás, leépítés (Norbert F. Elbert) | 211 |
| Toborzás | |
| Kitekintés a nyugati munkarőpiacok működésére | |
| A toborzási folyamat | |
| A munkakör-specifikációk áttekintése | |
| A toborzás forrásai és módszerei közötti választás | |
| A kiválasztás | |
| A kiválasztási folyamat meghatározói és lépései | |
| A leépítés | |
| A teljesítményértékelés (Karoliny Mártonné) | 235 |
| A teljesítményértékeléssel elérhető célok | |
| Az értékelő célok | |
| Fejlesztési célok | |
| Mit értékeljünk? | |
| Dimenziók, szintek, kritériumok | |
| A kritériumválasztás dilemmái | |
| Hogyan értékeljünk? | |
| Az egyéneket értékelő technikák | |
| Több személyt egyidejűleg értékelő módszerek | |
| A technikák értékelése - a módszerválasztás szempontjai | |
| A teljesítményértékelés bevezetése és alkalmazása | |
| Az alapvető tervezési paraméterek | |
| A bevezetési és alkalmazási terv | |
| Potenciális hibaforrások, problémák | |
| A hatékony program feltételei | |
| Az emberi erőforrások fejlesztése (Farkas Ferenc - Norbert F. Elbert) | 265 |
| A fejlesztési igények meghatározása | |
| Az emberi erőforrások fejlesztésének módszerei | |
| A teljesítménynövelő tréning | |
| Emberi erőforrás- fejlesztés vállalaton belűl | |
| A VOMP-modell | |
| A vállalaton belüli képzés japán modellje és a kaizen | |
| Személyzetfejlesztés - teljesítménymenedzsment | |
| A fegyelmi problémák kezelése | |
| Karriertervezés és életpálya-menedzselés | |
| Az ipari (munkaügyi) kapcsolatok rendszere (László Gyula) | 299 |
| Érdekképviseletek | |
| Kollektív tárgyalások | |
| A kollektív tárgyalások alapelvei | |
| A kollektív tárgyalások hatóköre és tartalma | |
| A kollektív tárgyalás folyamata | |
| Tárgyalási taktikák | |
| Participáció | |
| A munkavállalói részvétel alapelvei | |
| Participáció vállalati szinten | |
| Participáció üzemi szinten | |
| A munkaügyi konflikusok kezelése | |
| A konfliktusok kezlésének alapelve | |
| A konfliktuskezelés típusai | |
| A munkaharc | |
| Személyzeti információs rendszer (Norbert F. Elbert) | 331 |
| Mi a személyzeti információs rendszer? | |
| Amit az emberi erőforrásokkal foglalkozó szakapparátusnak tudnia kell a számítógépről | |
| A mikroszámítógépen alapuló személyzeti információs rendszer | |
| Az alkalmazandó rendszer kiválasztása és üzembe helyezése | |
| A számítógép felhasználási módjai | |
| RIS karrierlehetőségek | |
| Nemzetközi emberi erőforrás menedzsment (Poór József) | 349 |
| A nemzetköziesedés, globalizáció | |
| A nemzetközi emberi erőforrás menedzsment befolyásolói | |
| A funkció sajátosságai | |
| A vállalatok nemzetközivé válása és az emberi erőforrás menedzsment funkciói | |
| Eltérő multincionális magatartásmódok | |
| Módosult személyzeti tevékenységek | |
| Személyzetbiztosítás és -fejlesztés | |
| Munkaügyi kapcsolatok sajátos szempontjai | |
| A nemzetközi alkalmazottak bérezése | |
| Irodalom | 377 |