Levelezés és kapcsolattartás az üzleti életben

Angol nyelven

Szerző

Szerkesztő

Fordító

Lektor

Budapest-London

'Susan Davies: Levelezés és kapcsolattartás az üzleti életben ' összes példány

Kiadó:	Novotrade Kiadó-Prentice Hall International
Kiadás helye:	Budapest-London
Kiadás éve:	1991
Kötés típusa:	Ragasztott papírkötés
Oldalszám:	155 oldal
Sorozatcím:
Kötetszám:
Nyelv:	Magyar Angol
Méret:	24 cm x 17 cm
ISBN:	963-585-148-0

Értesítőt kérek a kiadóról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Tartalom

Bevezetés	11
A kereskedelmi levelezés	13
Az üzleti levél felépítése	15
Az angol üzleti levél	17
A fejléc	17
A levél részei	18
A boríték megcímzése angol szabályok szerint	26
Az amerikai üzleti levél	27
A levél szerkezete	27
Amerikai megszólítási fordulatok	27
Amerikai udvariassági fordulatok	28
A boríték megcímzése amerikai szabályok szerint	29
Az államok nevének rövidítései (USA és a hozzá tartozó területek)	29
Minta amerikai levélre	30
Az angol és az amerikai szóhasználat	31
Az angol üzleti levél stílusa	33
Rövidítések	33
A megérthetőség problémái	34
A zsargon használata	35
A helyesírás	35
A hangnem	36
A közvetlenség	38
A levél szerkezete	41
A levél tárgya	41
Az első bekezdés	42
A levél tartalmi része	43
Az utolsó bekezdés	43
A kereskedelmi levelezésben használatos kifejezések	45
Ajánlatkérés	47
Az első ajánlatkérés	47
Válasz az ajánlatkérésre	48
Levélminták ajánlatkérésekhez	50
A megrendelés	52
A rendelést megerősítő levél	52
A rendelés visszaigazolása	54
Levélminták megrendelésekhez	56
A szállítás	57
Szállítási feltételek	57
Szállítási okmányok	58
Az ajánlatkérés	59
Szállítási utasítások	60
Hajóbérlés	61
A biztosítás	62
Reklamációk bejelentése	63
Számlák és kiegyenlítésük	66
Fizetési módok	66
Fizetés	68
Levélminták fizetési ügyekben	75
Reklamációk és bocsánatkérések	76
Reklamáció bejelentése	76
Válasz a reklamációs levélre	78
Levélminták panaszok esetén	79
Egyéb témák	80
Meghívások	80
Találkozók	82
Szoba- és helyfoglalások	83
Együttérző/részvétnyilvánító levelek	84
Gratuláló levelek	84
Álláshirdetésre válaszoló levelek	85
Levélminták	85
Az üzleti kapcsolattartás	89
A telefon	91
A számok és számjegyek kiejtése és csoportosítása	91
Félreértési lehetőségek az angol beszédnél	95
Telefonbeszélgetések	96
Egyéb angol beszédhelyzetek	100
A telex	103
A telex előnyei	103
Telexek és megszerkesztésük módja	104
A telexben használatos rövidítések	104
Telexszolgáltatások	107
Telexminták	108
Nemzetközi táviratok és üzenetek	110
Nemzetközi táviratok	110
Távüzenetek	111
Tudnivalók az angol közéletről és kultúráról	113
Általános információk	115
A népesség	115
Az Egyesült Királyság részei	115
A közlekedés	116
Időbeosztás és nyitvatartások	123
Az értéknövekedési adók (Value Added Tax)	125
Tömeg- és hosszmértékek	126
Az egészségügyi szolgálat	128
Érintkezési formák	129
Az angol nyelv kifejezésmódjai	129
Udvariasság	131
Pubok (kiskocsmák/kisvendéglők)	132
Sorbaállás	133
Ismerkedési és üdvözlési beszédfordulatok	133
Borravaló	133
Időjárás	133
A posta nemzetközi szolgáltatási	134
Telekommunikáció	135
A British Telecom (BT) szolgáltatási	135
Nyilvános telefonok	138
Nemzetközi hívások	140
Telefonálási tanácsok	140
Információforrások	141
Évkönyvek, folyóiratok, könyvek	141
Különféle szolgáltatásokat és információkat nyújtó szervezetek címei	145
Nyelvtanfolyamok Nagy-Britanniában	147
Hasznos kézikönyvek Nagy-Britanniába utazók számára	148
Rövidítések	151