Stratégiai változtatásmenedzsment

Tartalom

Bevezetés 1
1. A változtatás lényege és kapcsolata a stratégiával 3
1.1. A változtatás szintjei és típusai 5
Környezeti változás - belső változtatás 6
A változtatás szintjei 7
A változtatás típusai 7
A változás mélysége 10
A változtatás sebessége 10
A változások kiterjedése 11
1.2. A környezetben zajló változások és a cég cselekvési
lehetőségei 11
2. A változtatások és a vállalati stratégia 13
2.1. A változtatás és a vezetés jellemzői 14
2.2. A sikeres változtatás vezetési feladatai 18
A világos jövőkép megfogalmazása 20
A megfelelő szervezet megtervezése és a kulturális megfelelés 20
Csapatmunka 21
Átfogó megvalósítási terv készítése 21
2.3. A sikeres változtatásmenedzsment tíz lépése 22
A jövőkép megfogalmazása 22
Az emberek mozgósítása 24
Katalizálás 24
Irányítás 25
Végrehajtás 25
A részvétel biztosítása 26
Az ellenállás leküzdése 26
A hatalom új szerkezetének kialakítása 26
Képzés, támogatás 27
Folyamatos és aktív kommunikáció 27
2.4. A változtatással szembeni ellenállás kezelése 28
2.5. A várható ellenállás mérése és leküzdésének lehetőségei 30
Az elkötelezettségi táblázat 31
Módszerek az elkötelezettség kívánt szintjének elérésére 32
2.6. A változtatásmegvalósítás hazai nehézségei 33
3. A stratégia változásai 35
A stratégiai tervezés változó környezete 35
Kulturális problémák 36
3.1. Új irányok a stratégia-alkotásban 37
3.2. Mit jelent ez a szemléletváltás a gyakorlatban? 41
Értékinnováció az iparágból való kilépéssel 42
Értékinnováció a termékfunkciók és az arculat megváltoztatásával 43
Az értékinnováció vezetési feltételei 45
3.3. Változó stratégia, változtatásmenedzsment és az új vezetési
követelmények 46
3.4. Komolyan veszik-e a cégek a jövőképalkotást? 49
4. Példa: Egy kozmetikai cég esete 51
4.1. A felmérésre használt kérdőív és a felmérés eredményei 52
A kérdőív 52
A felmérés eredményei 53
4.2. Következtetések 62
5. Ásd meg a kutat, mielőtt megszomjazol! 63
5.1. Az idősebb cégek megfiatalítása 64
5.2. Waterman receptje 68
6. A cég változtatni akar. És a kockázatviselők? 73
6.1. A kockázatviselők vizsgálata és kezelésük stratégiája 73
6.2. A kockázatviselőkkel szembeni stratégia 74
6.3. Támogatáskérés a jövőkép alapján 77
7. A benchmarking 79
7.1. A benchmarking lényege: mi igen, és mi nem? 79
7.2. Hogyan történik a benchmarking? 82
7.3. Mi az új a benchmarkingban? 86
A benchmarking nem feltétlenül versenyelemzés 87
7.4. A benchmarking gyakorlata 88
7.5. A benchmarking mint változtatási módszer 90
7.6. Kell-e nálunk a benchmarking? 92
8. TQM - Totál Quality Management - Minőségközpontú vezetés 95
8.1. A minőséggel kapcsolatos különböző nézetek 96
8.2. A TQM alapelvei és a tanúsítás 98
8.3. A TQM és a szervezeti kultúra
8.4. A TQM rendszere 105
8.5. Szervezeti önvizsgálat: diagnóziskészítés 112
Az európai üzleti kiválósági modell 11
Az amerikai Malcolm Baldrige nemzeti minőségi díj 115
8.6. Összefoglaló gondolatok 118
9. Reengineering 122
9.1. Mi is tehát a reengineering? 124
9.2. A reengineering kezdetei 125
9.3. A reengineering lépései, előnyei és problémái 128
A feltételek hiánya kudarchoz vezet 130
9.4. Csináljuk vagy ne csináljuk? 131
10. A tanulóvállalat és a tudásmenedzsment 134
10.1. A tanulóvállalat, mint változási kategória 135
10.2. Néhány alapfogalom 138
10.3. A tudást teremtő vállalat 140
10.4. Tudásmenedzsment gyakorlat 143
10.5. Megkülönböztető képességek, kompetenciák 144
10.6. Összefoglaló gondolatok 146
11. Intellektuális tőke 153
11.1. Az intellektuális tőke mérése 153
11.2. A SKANDIA-modell 154
11.3. A balanced scorecard 157
11.4. A tudásmenedzsment korlátai 158
A hatalmi kultúra néhány jellemzője 160
A szerepkultúrák néhány jellemzője: 160
11.5. A stratégia és a tudásmenedzsment kapcsolata 162
12. A változtatásbevezetés néhány gyakorlati kérdése 167
12.1. A sikeres változtatás feltételrendszere és a vezetési stílusok 167
12.2. Változtatási és kreativitási technikák 174
Változtatásmenedzsment-technikák 174
Iskihawa-diagram 174
Pareto-elemzés 175
Erőtérelemzés 177
Kreativitási technikák 178
Brainstorming - ötletroham 179
Nominál csoport-módszer 180
Agytérképezés 181
Ötletírás 181
Forgatókönyvírás 183
A lehetőségek nyomozása 184
Stratégiai konferencia 185
Zárógondolatok 186
13. Nemzeti és szervezeti kultúrák 189
13.1. Nemzeti kultúrák 189
A Hofstede-modell 193
A magyar minta 198
13.2. Vállalati/szervezeti kultúrák 201
A kultúra szintjei 204
Harrison és Stokes kultúratípusai 205
A magyar helyzet 208
A vállalati kultúra fontossága 209
13.3. Összefoglaló gondolatok 211
14. Záró gondolatok 213
Mellékletek 217
A cégek társadalmi felelőssége 217
Egy lehetséges megoldás a TQM szemléletű vezetési stílus jellemzésére 219
Tudásmenedzsment gyakorlat 220
A kreativitási játékok megoldása 221
Irodalomjegyzék 222

Témakörök