| Bevezetés | 11 |
| A hatásos beszéd alapjai | |
| Az alapkészségek elsajátítása | 16 |
| Merítsen erőt mások sikerélményeiből | 18 |
| Egyetlen pillanatra se feledkezzen meg a célról | 23 |
| Csak a pozitív gondolkodás segíthet | 28 |
| Ragadjon meg minden alkalmat a gyakorlásra | 31 |
| A magabiztosság fejlesztése | 34 |
| Gondolkodjon el a félelemről | 35 |
| Készüljön fel lekiismeretesen | 39 |
| Jó előre határozza el: sikerülni fog | 45 |
| Viselkedjen magabiztosan | 47 |
| A hatásos beszéd elsajátításának gyors és könnyű módszere | 51 |
| Csak olyanmiről beszéljen, amire élményei és ismeretei feljogosítják | 52 |
| A témát mindig izgalmasnak kell találnia | 59 |
| Tartsa fontosnak, hogy mondanivalóját megoszthassa a hallgatósággal | 62 |
| Összefoglalás | 65 |
| Beszéd, beszélő, hallgatóság | |
| Amiről jogunk van beszélni | 68 |
| Határolja be a témát | 69 |
| Mindig tartalékoljon muníciót | 70 |
| Használjon sok illusztrációt és példát | 74 |
| Használjon ismerős szavakat - képszerű lesz a beszéd | 83 |
| A beszéd legyen élettel teli | 87 |
| Olyan témát válasszon, amelyben komolyan hisz | 88 |
| Engedje szabadjára az érzelmeit | 95 |
| Viselkedjen természetesen | 96 |
| Együttműködés a hallgatósággal | 97 |
| A hallgatóság érdeklődése legyen a meghatározó szempont | 98 |
| Mondjon néhány őszinte, elismerő szót a hallgatóságról | 102 |
| Azonosuljon a hallgatósággal | 104 |
| Vonja be hallgatóit az előadásba | 107 |
| Szerénynek tüntesse fel saját szerepét | 108 |
| Összefoglalás | 114 |
| Az előkészített és a rögtönzött beszéd | |
| Mozgósítás | 114 |
| Mondjon egy példát, meséljen el egy esetet az életéből | 121 |
| Térjen rá a lényegre: mondja el, mire kéri a hallgatóságot | 128 |
| Mondja el az érveit, illetve a kérés teljesítéséből származó előnyöket | 131 |
| Tájékoztatás | 133 |
| A témát a rendelkezésre álló időnek megfelelően határolja be | 135 |
| Állítsa sorba gondolatait | 137 |
| Vázlatszerűen ismertesse a beszéd menetét | 138 |
| Az ismeretlent világítsa meg valami ismerttel | 139 |
| Használjon szemléltetőeszközöket | 147 |
| Meggyőzés | 151 |
| Ébresszen bizalmat a hallgatóságban | 153 |
| Nyerje meg hallgatóságát | 153 |
| Lelkesedése a hallgatóságot is fertőzze meg | 158 |
| Éreztesse a hallgatósággal, hogy tiszteli és kedveli | 160 |
| Barátságosan kezdje beszédét | 161 |
| A rögtönzött beszéd | 166 |
| Gyakorolja a rögtönzést | 168 |
| Legyen mindig kész a rögtönzésre | 170 |
| Mindjárt az elején mondjon egy példát | 172 |
| Élénken és határozottan beszéljen | 172 |
| Alkalmazza az "itt és most" elvet | 173 |
| Ne rögtönözve beszéljen - rögtönzött beszédet tartson | 175 |
| Összefoglalás | 176 |
| A kommunikáció művészete | |
| Az előadásmód | 180 |
| Ne legyen kishitű | 181 |
| Ne akarjon másokat utánozni - adja önmagát | 183 |
| Társalogjon a hallgatósággal | 185 |
| Szívvel-lélekkel beszéljen | 189 |
| Eddze hangja erejét és hajlékonyságát | 191 |
| Összefoglalás | 193 |
| Hol alkalmazhatjuk a hatásos beszédet? | |
| Mások beszédeinek bevezetése, díjak átadása és átvétele | 196 |
| Alaposan tervezze meg bevezetőjét | 198 |
| Kövesse a T-J-E formulát | 201 |
| Lelkesedjék | 206 |
| Meleg őszinteséggel beszéljen | 207 |
| Alaposan készüljön fel a díjátadó beszédre | 208 |
| A díj átvételekor őszintén fejezze ki érzéseit | 210 |
| A hosszabb beszédek felépítése | 211 |
| Keltse fel rögtön a hallgatóság figyelmét | 212 |
| Ügyeljen arra, hogy soha ne ébresszen ellenszenvet | 222 |
| Támassza alá a fő gondolatokat | 224 |
| Buzdítson tettekre | 231 |
| A tanultak alkalmazása | 236 |
| A mindennapi beszédben is használjon konkrét részleteket | 238 |
| Munkája során is használja a hatásos beszédtechnikát | 240 |
| Keresse a lehetőséget, hogy hallgatóság előtt beszélhessen | 241 |
| Kitartás! | 242 |
| Bízzon munkája gyümölcsében | 245 |
| Összefoglalás | 250 |
Folytatás Microsoft-tal