Előszó | 9 |
Bevezetés | |
A nonprofit szervezetek új működési módja | 15 |
A marketingszemlélet szükségessége | 16 |
A nonprofit szervezetek működése a változások korában | 16 |
A külvilág felé irányuló marketing | 19 |
A "markeintg" meghatározása | 20 |
A marketingstratégia körvonalazása | 22 |
A marketing feladata | 27 |
Marketingeszközök | 30 |
A megkülönböztető képességek felhasználása a verseny felmérésekor | 34 |
Összefoglalás | 34 |
Versenyképes marketingstratégia kiépítése | 35 |
A stratégia definíciója | 36 |
A stratégia meghatározása: az első lépés | 39 |
A környezet hatása a marketingstratégiára | 43 |
A "csökkenő torta" elérése | 50 |
Az első lépések a versenystratégia felé | 51 |
Szakítani a hagyománnyal, hogy rugalmasak maradjunk | 52 |
A többfázisú marketingterv | 53 |
A külső elemzés szakasza | 54 |
A belső elemzés szakasza | 57 |
A piacfejlesztés szakasza | 58 |
A stratégiaválasztás szakasza | 59 |
A terv bemutattása | 59 |
Összefoglalás | 60 |
A külső elemzés | |
Külső elemzés: Ügyfelek, adományozók, önkéntes munkatársak és a versenytársak kutatása | 63 |
A folyamatos elemzés fontossága | 64 |
Az elemzés céljai | 64 |
Kifogások a kutatás ellen | 65 |
További előzetes megfontolások, rugalmasság | 67 |
Első lépés: ügyfelek, önkéntes segítők, vevők és adományozók | 67 |
A következő lépés a szegmentáciió | 68 |
Tartós és dinamikus változók | 69 |
Az ügyfelek, adományozók önkéntesek és vevők leírása | 78 |
Szegmentációs stratégia kialakítása a külső értékelésután | 80 |
A versenytársak külső elemzése | 82 |
Pozicionálás "a piac" megértése érdekében | 84 |
A verseny meghatározásának módjai | 84 |
Ahogyan a nonprofit szervezetek versenyeznek | 85 |
A versenyelőny kutatása | 87 |
Nonprofit szervezetünk környezetének vizsgálata | 89 |
A nonprofit szervezetek környezetének természete | 90 |
A versenykörnyezet jelenlegi és potenciális kiterjedése | 92 |
Hogyan strukturálódik a környezet? | 94 |
Belépés egy üzletágba | 97 |
Milyen árakon fogadja el a környezet szolgáltatásainkat? | 100 |
Hogyan juttatja el szolgáltatásait a nonprofit szervezet? | 101 |
Termékéletgörbe | 102 |
A belső elemzés | |
Versenyelemzés és a belső marketing vizsgálata | 109 |
A belső vizsgálat okai | 109 |
A szervezet múltbéli és jelen teljesítményének mérése | 111 |
A stratégiai problémák kezelése | 116 |
Marketing- és szervezeti célkitűzések | 119 |
Mik azok a célkitűzések? | 120 |
Miért létezünk? | 121 |
A célkitűzséek formális mérése | 125 |
A kézzelfogható és a nem kézzelfogható célkitűzések | 127 |
Miért állunk ellen az üzleti praktikáknak? | 128 |
Tanácsok a versenyképesség megőrzésére | 129 |
A réselemzés alkalmazása próbalevél küldésnél | 129 |
Összefoglaló | 130 |
A verseny, mint stratégia | 131 |
Néhány definíció | 132 |
A stratégianélküliség stratégiája | 133 |
Hogyan nvöelik a stratégiák a nonprofit szervezeteket: három különböző megközelítés | 136 |
Nincs szükség stratégiai változásra | 137 |
A nemes ügyek és a termékstratégia | 139 |
Öt növekedési stratégia | 147 |
Összefoglalás | 158 |
A stratégiák típusai | 159 |
A stratégia jellegzetessége és alkalmazási módjai | 160 |
A stratégia elméletei | 162 |
A McKinsey-féle 7-S modell | 162 |
A miles és Snow-féle tipológia | 168 |
Felkészülés a választott stratégia alkalmazására | 170 |
Egyéb stratégiatípusok | 217 |
Összefoglalás | 200 |
A nonprofit szervezetek arculatának kialakítása | 201 |
Mit tartalmaz a nonprofit szervezet arculata? | 201 |
Az egy célra összpontosító imázs előnye | 203 |
A kampány arculati céljainak megvalósítása | 206 |
Az arculati kampány tervének elkészítése | 212 |
Összegzés | 214 |
Marketing stratégiák | |
A stratégiai marketingcélok végrehajtása | 217 |
A stratégia mint új gondolat | 218 |
Optimumfeltételek a változtatáshoz | 218 |
Hat akadály, amin változtatni kell | 219 |
A cselekvés fázis kezdete | 226 |
Az utolsó lépés | 229 |
A tervek végrehajtása | 233 |
Használjuk a benchmarking módszerét! | 233 |
Helyezzük nagyobb hangsúlyt a piackutatásra! | 234 |
Összpontosítsunk az ügyfelekre, a támogatókra és az adományozókra | 235 |
Legyünk tisztában a versennyel | 235 |
Ez is gazdaság! | 236 |
A versenyképesség megőrzéséhez új taktikákra van szükség | 237 |
Összefoglalás | 238 |
Jegyzetek | 241 |