1.062.898

kiadvánnyal nyújtjuk Magyarország legnagyobb antikvár könyv-kínálatát

A kosaram
0
MÉG
5000 Ft
a(z) 5000Ft-os
szállítási
értékhatárig

Bolti eladás

Hétköznapi eladás

Szerző
Budapest
Kiadó: BBS-INFO Kiadó
Kiadás helye: Budapest
Kiadás éve:
Kötés típusa: Ragasztott papírkötés
Oldalszám: 86 oldal
Sorozatcím: Hétköznapi marketing
Kötetszám:
Nyelv: Magyar  
Méret: 23 cm x 17 cm
ISBN: 978-963-9425-17-0
Megjegyzés: Fekete-fehér ábrákkal illusztrált.
Értesítőt kérek a kiadóról
Értesítőt kérek a sorozatról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról
A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Fülszöveg

A bolti eladás nem egyszerű feladat, már jóval azelőtt el kell kezdenünk készülni rá, mielőtt reggel kinyitnánk az üzlet ajtaját. Részben mesterség, azaz magas szintű tudás, részben pedig művészet, hiszen az általános ismereteken túl mindenkinek meg kell találnia a saját hangját is, amivel hitelesen tudja megszólítani a vevőt. Az igazán jó eladót nem a rövid távú értékesítési forgalma alapján tudjuk felismerni, hanem arról, hogy a vevők szívesen fordulnak hozzá éveken keresztül.
A könyv abban nyújt segítséget, hogy megismerjük a bolti értékesítés azon rejtett személyes lehetőségeit, amelyek alkalmazásával hosszútávon növelni tudjuk vevőink bizalmát, és így boltunk forgalmát is. A könyvben először tisztázunk néhány alapfogalmat, majd röviden azokkal a módszerekkel foglalkozunk, melyekkel eldönthető valakiről, hogy alkalmas-e a bolti eladásra. Végül részletesen foglalkozunk a bolti értékesítés folyamatával, bemutatva az egyes vásárlók típusaitól és indítékaitól kezdve, a... Tovább

Fülszöveg

A bolti eladás nem egyszerű feladat, már jóval azelőtt el kell kezdenünk készülni rá, mielőtt reggel kinyitnánk az üzlet ajtaját. Részben mesterség, azaz magas szintű tudás, részben pedig művészet, hiszen az általános ismereteken túl mindenkinek meg kell találnia a saját hangját is, amivel hitelesen tudja megszólítani a vevőt. Az igazán jó eladót nem a rövid távú értékesítési forgalma alapján tudjuk felismerni, hanem arról, hogy a vevők szívesen fordulnak hozzá éveken keresztül.
A könyv abban nyújt segítséget, hogy megismerjük a bolti értékesítés azon rejtett személyes lehetőségeit, amelyek alkalmazásával hosszútávon növelni tudjuk vevőink bizalmát, és így boltunk forgalmát is. A könyvben először tisztázunk néhány alapfogalmat, majd röviden azokkal a módszerekkel foglalkozunk, melyekkel eldönthető valakiről, hogy alkalmas-e a bolti eladásra. Végül részletesen foglalkozunk a bolti értékesítés folyamatával, bemutatva az egyes vásárlók típusaitól és indítékaitól kezdve, a részfolyamatokon és mesterfogásokon keresztül minden fontosabb részterületet.
A sorozat többi kötetéhez hasonlóan ebben a könyvben sem tudományos mélységgel foglalkozunk a témával, inkább átlátható formában, rövid elméleti ismeretek mellett minél több gyakorlati tanáccsal látjuk el a Kedves Olvasót. Vissza

Tartalom

Lectori selutem! - avagy a marketing "mostohagyereke"7
Néhány alapfogalom, amin szükséges átesnünk9
Ki alkalmas bolti eladásra? (mert sajnos nem mindenki)11
Elvárások11
Alkalmasság vizsgálata12
Szerepjáték12
Első benyomás13
Tíz szó13
Öt mondat14
Intelligens mosópor, intelligens eladó?15
Kik és miért vásárolnak az üzletben? - A vevőtípusok16
A vevők általános típusai16
A vevők különleges típusai22
Páros vásárolók22
Halogatók23
Idegenek24
A bolti vásárlás szakaszai26
Előzmények27
Nem szóbeli kapcsolatfelvétel28
Térbeli helyzet28
Ruházat - mert a Madárijesztőt csak a mesékben szeretik30
Ápoltság, ami akkor jó, ha nem veszik észre32
Testtartás, első mozdulatok34
Szemkontaktus37
Köszönés - de nem mindegy, hogyan40
A vevő kívánsága45
A megoldás bemutatása50
A megoldás általános folyamata51
A termék bemutatásának gyakorlati szabályai53
Az ellenvetések kezelése62
Az ellenvetések valódiságának eldöntése62
Az álkifogások kezelése64
A valós kifogások kezelése66
A pozitív vásárlási döntés68
A pozitív vásárlás előjelei69
Mit tegyünk, ha a vevő, csak lassan közelít a vásárlási döntéshez?69
Hogyan ronthatunk el mindent az utolsó pillanatban?70
Bővítés- többet, jobbat, drágábban!71
A megegyezés73
A megegyezés formába öntése75
Búcsúzás80
Akikkel nem szívesen találkozunk: a panaszok81
Minőségi kifogások81
Egyszerű csere83
Utólagos tanácsadás83
Utószó helyett85

Rozványi Dávid

Rozványi Dávid műveinek az Antikvarium.hu-n kapható vagy előjegyezhető listáját itt tekintheti meg: Rozványi Dávid könyvek, művek
Megvásárolható példányok

Nincs megvásárolható példány
A könyv összes megrendelhető példánya elfogyott. Ha kívánja, előjegyezheti a könyvet, és amint a könyv egy újabb példánya elérhető lesz, értesítjük.

Előjegyzem