kiadvánnyal nyújtjuk Magyarország legnagyobb antikvár könyv-kínálatát
Kiadó: | BBS-INFO Kiadó |
---|---|
Kiadás helye: | Budapest |
Kiadás éve: | |
Kötés típusa: | Ragasztott papírkötés |
Oldalszám: | 86 oldal |
Sorozatcím: | Hétköznapi marketing |
Kötetszám: | |
Nyelv: | Magyar |
Méret: | 23 cm x 17 cm |
ISBN: | 978-963-9425-17-0 |
Megjegyzés: | Fekete-fehér ábrákkal illusztrált. |
Lectori selutem! - avagy a marketing "mostohagyereke" | 7 |
Néhány alapfogalom, amin szükséges átesnünk | 9 |
Ki alkalmas bolti eladásra? (mert sajnos nem mindenki) | 11 |
Elvárások | 11 |
Alkalmasság vizsgálata | 12 |
Szerepjáték | 12 |
Első benyomás | 13 |
Tíz szó | 13 |
Öt mondat | 14 |
Intelligens mosópor, intelligens eladó? | 15 |
Kik és miért vásárolnak az üzletben? - A vevőtípusok | 16 |
A vevők általános típusai | 16 |
A vevők különleges típusai | 22 |
Páros vásárolók | 22 |
Halogatók | 23 |
Idegenek | 24 |
A bolti vásárlás szakaszai | 26 |
Előzmények | 27 |
Nem szóbeli kapcsolatfelvétel | 28 |
Térbeli helyzet | 28 |
Ruházat - mert a Madárijesztőt csak a mesékben szeretik | 30 |
Ápoltság, ami akkor jó, ha nem veszik észre | 32 |
Testtartás, első mozdulatok | 34 |
Szemkontaktus | 37 |
Köszönés - de nem mindegy, hogyan | 40 |
A vevő kívánsága | 45 |
A megoldás bemutatása | 50 |
A megoldás általános folyamata | 51 |
A termék bemutatásának gyakorlati szabályai | 53 |
Az ellenvetések kezelése | 62 |
Az ellenvetések valódiságának eldöntése | 62 |
Az álkifogások kezelése | 64 |
A valós kifogások kezelése | 66 |
A pozitív vásárlási döntés | 68 |
A pozitív vásárlás előjelei | 69 |
Mit tegyünk, ha a vevő, csak lassan közelít a vásárlási döntéshez? | 69 |
Hogyan ronthatunk el mindent az utolsó pillanatban? | 70 |
Bővítés- többet, jobbat, drágábban! | 71 |
A megegyezés | 73 |
A megegyezés formába öntése | 75 |
Búcsúzás | 80 |
Akikkel nem szívesen találkozunk: a panaszok | 81 |
Minőségi kifogások | 81 |
Egyszerű csere | 83 |
Utólagos tanácsadás | 83 |
Utószó helyett | 85 |
Nincs megvásárolható példány
A könyv összes megrendelhető példánya elfogyott. Ha kívánja, előjegyezheti a könyvet, és amint a könyv egy újabb példánya elérhető lesz, értesítjük.