Menedzsmentkontroll-rendszerek

Tartalom

A magyar kiadás elé XIX
Előszó XIX
Miért éppen menedzsmentkontroll? XXI
Előszó XXIX
1. fejezet. A menedzsmentkontroll-rendszerek sajátosságai 1
1.1. Alapfogalmak 2
1.1.1. Kontroll 2
1.1.2. Vezetés 4
1.1.3. Rendszerek 5
1.2. A menedzsmentkontroll határai 6
1.2.1. Menedzsmentkontroll 7
1.2.2. Stratégiaalkotás 9
1.2.3. Feladatkontroll 11
1.2.4. Az internet hatása a menedzsmentkontrollra 13
1.3. Útmutató a könyv olvasásához 15
1.3.1. A menedzsmentkontroll környezete (I. rész) 15
1.3.2. A menedzsmentkontroll folyamata (II. rész) 16
1.3.3. A menedzsmentkontroll-rendszerek változatai (III. rész) 17
1.4. Összefoglalás 18
1.5. Ajánlott irodalom 18
1.1. esettanulmány: Nucor Corporation (A) 20
1.2. esettanulmány: Wal-Mart Stores, Inc 32
1.3. esettanulmány: Xerox Corporation (A) 36
1.4. esettanulmány: Motorola Inc 44
1. rész. A menedzsmentkontroll környezete 55
2. fejezet. A stratégiák értelmezése 57
2.1. Átfogó szervezeti célkitűzések 57
2.1.1. Jövedelmezőség 57
2.1.2. A tulajdonosi érték maximalizálása 59
2.1.3. Kockázat 60
2.1.4. Az érintettelmélet 60
2.2. A stratégia fogalma 61
2.3. Vállalati szintű stratégia 62
2.3.1. Egyetlen ágazatban működő vállalatok 64
2.3.2. Nem kapcsolódó módon diverzifikált vállalatok 64
2.3.3. Kapcsolódó módon diverzifikált vállalatok 64
2.3.4. Alapvető képességek és vállalati szintű diverzifikálás 65
2.3.5. A kontrollrendszer kialakításának következményei 67
2.4. Az üzleti egység szintű verseny stratégiái 67
2.4.1. Az üzleti egység küldetése 67
2.4.2. Az üzleti egységek versenyelőnye 72
2.5. Összefoglalás 76
2.6. Ajánlott irodalom 77
2.1. esettanulmány: Encyclopaedia Britannica, Inc. (A) 78
2.2. esettanulmány: Encyclopsedia Britannica, Inc. (B) 80
2.3. esettanulmány: Encyclopaedia Britannica, Inc. (C) 82
2.4. esettanulmány: Cisco Systems (A) 85
2.5. esettanulmány: Cisco Systems (B) 98
2.6. esettanulmány: Technológiai jegyzet az internetes hálózati termékekről 103
3. fejezet. Szervezeti magatartás 105
3.1. Célkongruencia 105
3.2. A célkongruenciát befolyásoló informális tényezők 106
3.2.1. Külső tényezők 106
3.2.2. Belső tényezők 107
3.3. A formális kontrollrendszer 110
3.3.1. Szabályok 110
3.3.2. A formális kontrollfolyamat 112
3.4. A szervezeti struktúrák típusai 113
3.4.1. Funkcionális szervezetek 113
3.4.2. Üzleti egységek (divíziók) 115
3.4.3. Következmények a kontrollrendszer megtervezése szempontjából 117
3.5. A controller funkciói 118
3.5.1. Kapcsolat a vonalbeli szervezettel 118
3.5.2. Az üzleti egység (divízió) controllere 119
3.6. Összefoglalás 120
3.7. Ajánlott irodalom 121
3.1. esettanulmány: Southwest Airlines Corporation 122
3.2. esettanulmány: Nucor Corporation (B) 125
3.3. esettanulmány: Rendeli Company 127
4. fejezet. Felelősségi egységek: árbevétel- és költségközpontok 137
4.1. A felelősségi egységek 137
4.1.1. A felelősségi egységek jellemzői 138
4.1.2. Kapcsolat az input és az output között 138
4.1.3. Az erőforrás-felhasználás és az output mérése 139
4.1.4. Hatékonyság és eredményesség 139
4.1.5. A felelősségi egységek típusai 142
4.2. Az árbevételközpont 142
4.3. A költségközpont 143
4.3.1. Standardköltség-központ 143
4.3.2. Diszkrecionálisköltség-központ 144
4.3.3. A kontroll általános jellemzői 145
4.4. Az igazgatási és a szolgáltató központ 149
4.4.1. A kontroll problémái 149
4.4.2. Kerettervezés 150
4.5. A kutatás-fejlesztési központ 150
4.5.1. A kontroll problémái 150
4.5.2. A K+F tevékenységek jellege 151
4.5.3. K+F program 152
4.5.4. Éves kerettervek 152
4.5.5. A teljesítmény mérése 153
4.6. A marketingközpont 153
4.6.1. Logisztikai tevékenységek 153
4.6.2. Marketingtevékenységek 154
4.7. Összefoglalás 155
4.8. Ajánlott irodalom 155
4.1. esettanulmány: Vershire Company 156
4.2. esettanulmány: New Jersey Insurance Company 163
4.3. esettanulmány: NYPRO, Inc 171
4.4. esettanulmány: Whiz Calculator Company 183
4.5. esettanulmány: Westport Electric Corporation 188
4.6. esettanulmány: Grand Jean Company 194
5. fejezet. Eredményközpontok 198
5.1. Általános szempontok 198
5.1.1. Az eredményért való felelősség delegálásának feltételei 198
5.1.2. Az eredményközpontok elterjedése 199
5.1.3. Az eredményközpontok előnyei 200
5.1.4. Az eredményközpontokkal kapcsolatos nehézségek 202
5.2. A divíziók mint eredményközpontok 202
5.2.1. A divíziók önállóságának korlátai 202
5.3. Egyéb eredményközpontok 205
5.3.1. Funkcionális egy ségek 205
5.3.2. Egyéb egységek 208
5.4. A jövedelmezőség mérése 208
5.4.1. A jövedelmezőség mérésének módszerei 209
5.5. Összefoglalás 213
5.6. Ajánlott irodalom 213
5.1. esettanulmány. Problémák az eredményközpontban 214
5.2. esettanulmány: North Country Autó, Inc 215
5.3. esettanulmány: Analóg Devices, Inc.: xMEMS 224
5.4. esettanulmány: Abrams Company 241
6. fejezet. A belső elszámolóárak rendszere 246
6.1. Az elszámolóárak céljai 246
6.2. A belső elszámolóárak képzésének módszerei 247
6.2.1. Alapvető elvek 247
6.2.2. Az ideális helyzet 248
6.2.3. Beszerzési korlátok 249
6.2.4. Költségalapú elszámolóárak 252
6.2.5. Átterhelt fix költségek és nyereségek 252
6.2.6. Vállalati gyakorlat 256
6.3. Központi szolgáltatások árazása 257
6.3.1. A szolgáltatások mennyiségi kontrollja 257
6.3.2. A szolgáltatások tetszőleges igénybevétele 258
6.3.3. Az ármechanizmus egyszerűsége 259
6.4. Az elszámolóárak ügyvitele 259
6.4.1. Tárgyalás 259
6.4.2. Döntőbíráskodás és konfliktusfeloldás 260
6.4.3. Termékkategorizálás 261
6.5. Összefoglalás 262
6.6. Ajánlott irodalom 263
6.7. Függelék: Néhány elméleti megfontolás 263
6.1. esettanulmány: Elszámolóár-képzési problémák 265
6.2. esettanulmány: Birch Paper Company 272
6.3. esettanulmány: General Appliance Corporation 274
6.4. esettanulmány: Medoc Company 286
7. fejezet. Alaptevékenységbe fektetett eszközök mérése
és menedzsmentkontrollja 289
7.1. Az elemzés felépítése 289
7.2. Az alaptevékenységbe fektetett eszközök mérése 293
7.2.1. Pénzeszközök 293
7.2.2. Követelések 293
7.2.3. Készletek 294
7.2.4. A működőtőkéről általánosságban 295
7.2.5. Ingatlan, üzem és berendezés 295
7.2.6. Lízingelt eszközök 301
7.2.7. Használaton kívüli eszközök 302
7.2.8. Nem tárgyiasult erőforrások 302
7.2.9. Hosszú lejáratú kötelezettségek 302
7.2.10. A tőkehasználat költsége 303
7.2.11. A gyakorlati megvalósulás vizsgálata 303
7.3. EVA versus ROI 303
7.4. További megfontolások a vezetők teljesítményértékelése kapcsán 310
7.5. A szervezeti egység gazdasági teljesítményének értékelése 311
7.6. Összefoglalás 312
7.7. Ajánlott irodalom 312
7.1. esettanulmány: Feladatok az önálló tőkeallokációs központ témaköréhez (A)----313
7.2. esettanulmány: Feladatok az önálló tőkeallokációs központ témaköréhez (B)----318
7.3. esettanulmány: Quality Fémellátó Központ 324
7.4. esettanulmány: Aloha Products 334
7.5. esettanulmány: Dell Computer Corporation 341
7.6. esettanulmány: Industrial Products Corporation 346
7.7. esettanulmány: Marden Company 355
II. rész. A menedzsmentkontroll folyamata 357
8. fejezet. Stratégiai tervezés 359
8.1. A stratégiai tervezés természete és jellemzői 359
8.1.1. Kapcsolat a stratégiaalkotással 359
8.1.2. A stratégiai tervezés történeti fejlődése 360
8.1.3. A stratégiai tervezés haszna és korlátai 361
8.1.4. A programok felépítése és tartalma 364
8.1.5. Szervezeti vonatkozások 364
8.2. A programjavaslatok elemzése 366
8.2.1. Tőkeberuházások elemzése 366
8.2.2. Az elemzést végző szervezet 368
8.3. Folyamatban levő programok elemzése 369
8.3.1. Értékláncelemzés 369
8.3.2. Tevékenységalapú költségszámítás 371
8.3.3. A tevékenységalapú költségszámításból származó információ
felhasználása 373
8.4. A stratégiai tervezési folyamat 374
8.4.1. A stratégiai terv felülvizsgálata és aktualizálása 374
8.4.2. Az előfeltevések és irányelvek meghatározása 375
8.4.3. A stratégiai terv első iterációja 375
8.4.4. Elemzés 376
8.4.5. A stratégiai terv második iterációja 376
8.4.6. Végső felülvizsgálat és jóváhagyás 377
8.5. Összefoglalás 377
8.6. Ajánlott irodalom 377
8.1. esettanulmány: Allied Office Products 379
8.2. esettanulmány: Hasbro Interactive 387
8.3. esettanulmány: Emerson Electric Co 400
9. fejezet. Kerettervezés 416
9.1. A keret(terv)ek természete 416
9.1.1. A kerettervezés és a stratégiai tervezés kapcsolata 417
9.1.2. A kerettervezés és az előrejelzés összevetése 417
9.1.3. A kerettervezés haszna 418
9.1.4. A működési keretterv tartalma 419
9.1.5. Működési keretterv tartalmi elemei 419
9.2. További kerettervek 422
9.2.1. Beruházási keret 422
9.2.2. Tervmérleg 423
9.2.3. Tervezett cash flow-kimutatás 423
9.2.4. Megegyezéses eredménycélokkal történő vezetés 423
9.3. A kerettervezés folyamata 424
9.3.1. A kerettervezést meghatározó szervezeti egységek 424
9.3.2. Kerettervezési irányelvek 425
9.3.3. Kiinduló keretjavaslat 425
9.3.4. Tervalku 426
9.3.5. A kerettervek átfogó ellenőrzése és jóváhagyása 426
9.3.6. A keretterv felülvizsgálata 427
9.3.7. Feltételes keretek 427
9.4. Magatartási vonatkozások 428
9.4.1. Részvétel a kerettervezési folyamatban 428
9.4.2. A keretszámok teljesítésének nehézségi foka 429
9.4.3. A felsővezetés szerepe 430
9.4.4. A kerettervezési osztály 430
9.5. A kerettervezés kvantitatív módszerei 431
9.5.1. Szimuláció 431
9.5.2. Valószínűségi becslések 431
9.6. Összefoglalás 432
9.7. Ajánlott irodalom 432
9.1. esettanulmány: New York Times 434
9.2. esettanulmány: Corning Microarray Technologies 447
10. fejezet. A pénzügyi teljesítményről szóló beszámolók elemzése 464
10.1. Eltérések kiszámítása 464
10.1.1. Árbevétel-eltérések 466
10.1.2. Költségeltérések 471
10.1.3. Az eltérések összefoglalása 472
10.2. A gyakorlatban alkalmazott változatok 473
10.2.1. Az összehasonlítás időtartama 473
10.2.2. Középpontban a bruttó haszon 473
10.2.3. Értékelési standardok 474
10.2.4. Teljesköltség-számítási rendszerek 475
10.2.5. A részletezettség mértéke 476
10.2.6. Standard- és diszkrecionális költségek 477
10.3. Az eltéréselemzés korlátai 477
10.3.1. Vezetői beavatkozás 478
10.4. Összefoglalás 479
10.5. Ajánlott irodalom 479
10.1. esettanulmány: Eltéréselemzési feladatok 480
10.2. esettanulmány: Solartronics, Inc 484
10.3. esettanulmány: Galvor Company 486
11. fejezet. Teljesítménymérés 501
11.1. Teljesítménymérési rendszerek 501
11.1.1. A pénzügyi kontrollrendszerek korlátai 502
11.1.2. A teljesítménymérés általános szempontjai 504
11.1.3. A balanced scorecard 504
11.1.4. További megfontolások a teljesítménymérési rendszerekkel kapcsolatban ... 505
11.1.5. Kulcsfontosságú sikertényezők 507
11.1.6. A teljesítménymérési rendszer megvalósítása 509
11.1.7. A teljesítménymérési rendszer megvalósításának nehézségei 510
11.1.8. A teljesítménymérés a gyakorlatban 512
11.2. Interaktív kontroll 513
11.3. Összefoglalás 516
11.4. Ajánlott irodalom 517
11.1. esettanulmány: Analóg Devices, Inc. (A) 518
11.2. esettanulmány: Analóg Devices, Inc. (B) 536
11.3. esettanulmány: CUP Corporation 545
11.4. esettanulmány: Enager Industries, Inc 554
12. fejezet. Vezetői javadalmazás 559
12.1. Szervezeti ösztönzőkkel kapcsolatos kutatási eredmények 559
12.2. Az ösztönző javadalmazási programok jellemzői 560
12.2.1. Rövid távú ösztönzési programok 561
12.2.2. Hosszú távú ösztönzési programok 564
12.3. Vállalati igazgatók ösztönzése 567
12.3.1. A vezérigazgató javadalmazása 567
12.4. Divízióvezetők ösztönzése 569
12.4.1. Az ösztönzők típusai 569
12.4.2. A prémium és a fizetés aránya 570
12.4.3. A prémiumszámítás alapja 572
12.4.4. Teljesítménykritériumok 573
12.4.5. A prémium meghatározásának módjai 577
12.5. Ügynökelmélet 578
12.5.1. Fogalmak 578
12.5.2. Kontrollmechanizmusok 579
12.5.3. Kritikai megjegyzések 581
12.6. Összefoglalás 582
12.7. Ajánlott irodalom 582
12.1. esettanulmány: Lincoln Electric Company (A) 584
12.2. esettanulmány: Crown Point Cabinetry 603
12.3. esettanulmány: Worthington Industries 611
12.4. esettanulmány: Wayside Inns, Inc 616
III. rész. A menedzsmentkontroll-rendszerek változatai 625
13. fejezet. Kontroll különböző stratégiatípusok alkalmazása esetén 627
13.1. Vállalati stratégia 628
13.1.1. A szervezeti struktúrára gyakorolt hatások 628
13.1.2. A menedzsmentkontroll-rendszerre gyakorolt hatások 629
13.2. Az üzleti egységek stratégiája 632
13.2.1. Küldetés 633
13.2.2. Versenyelőny 639
13.3. A felső szintű vezetés stílusa 640
13.3.1. Különbségek a vezetési stílusokban 640
13.3.2. A menedzsmentkontroll-rendszerre gyakorolt hatások 641
13.4. Összefoglalás 642
13.5. Ajánlott irodalom 643
13.1. esettanulmány: Pelican Instruments, Inc 644
13.2. esettanulmány: 3M Corporation 646
13.3. esettanulmány: Texas Instruments és Hewlett-Packard 649
13.4. esettanulmány: Texas Instruments 653
14. fejezet. Szolgáltatószervezetek 670
14.1. A szolgáltatószervezetekről általánosságban 670
14.1.1. Jellemzők 670
14.1.2. Történelmi fejlődés 672
14.2. Szakértői szolgáltatást nyújtó szervezetek 672
14.2.1. Sajátos jellemzők 672
14.2.2. Menedzsmentkontroll-rendszerek 675
14.3. Pénzügyi szolgáltató szervezetek 677
14.3.1. Pénzügyi szolgáltató szektor 677
14.3.2. Sajátos jellemzők 679
14.4. Egészségügyi szervezetek 680
14.4.1. Sajátos jellemzők 681
14.4.2. Menedzsmentkontroll-folyamat 683
14.5. Nonprofit szervezetek 683
14.5.1. Sajátos jellemzők 683
14.5.2. Menedzsmentkontroll-rendszerek 685
14.6. Összefoglalás 686
14.7. Ajánlott irodalom 687
14.1. esettanulmány: O'Reilley Associates 688
14.2. esettanulmány: Williamson and Oliver 694
14.3. esettanulmány: Harlan Foundation 705
14.4. esettanulmány: Piedmont University 709
14.5. esettanulmány: Chemical Bank 713
14.6. esettanulmány: Metropolitan Bank 729
15. fejezet. Multinacionális szervezetek 739
15.1. Kulturális különbségek 739
15.2. Elszámolóárak meghatározása 741
15.2.1. Elszámolóár-számítási módszerek 742
15.2.2. Jogi megfontolások 742
15.2.3. A 482. szakasz következményei 744
15.2.4. Kisebbségi részvényesek érdekei 746
15.3. Devizaárfolyamok 746
15.3.1. Árfolyamok 747
15.3.2. Az árfolyamkitettség különböző fajtái 748
15.3.3. Az árfolyamok kiválasztása a teljesítményértékeléshez 749
15.3.4. Az árfolyamok hatása a menedzsmentkontroll-rendszer kialakítására 750
15.3.5. Konvertálási hatások 750
15.3.6. Gazdasági pozícióból fakadó árfolyamfüggőség 751
15.3.7. Ügyletek fedezetlenségének hatása 754
15.3.8. A leányvállalat teljesítménye 754
15.3.9. Vezetői szempontok 755
15.4. Összefoglalás 756
15.5. Ajánlott irodalom 756
15.6. Függelék: Pénzügyi Számviteli Jelentések 52. sz. szabványa (SFAS): külföldi
devizaátváltása 757
15.1. esettanulmány: AB Thorsten 759
15.2. esettanulmány: Falcon, Inc 768
15.3. esettanulmány: Lincoln Electric Company (B) 774
15.4. esettanulmány: Hindustan Lever 780
15.5. esettanulmány: Xerox Corporation (B) 789
16. fejezet. Projektek menedzsmentkontrollja 794
16.1. A projektek sajátosságai 794
16.1.1. Összevetés a folyamatos működéssel 795
16.2. A projektkontroll környezete 797
16.2.1. A projekt szervezeti struktúrája 797
16.2.2. Szerződéses kapcsolatok 798
16.2.3. Információs struktúra 800
16.3. Projekttervezés 801
16.3.1. A projektterv jellemzői 801
16.3.2. A hálóterv elemzése 801
16.3.3. A költségek becslése 803
16.3.4. A részletes projektkeret összeállítása 804
16.3.5. Egyéb tervezési tevékenységek 804
16.4. Projektmegvalósítás 804
16.4.1. A beszámolók jellemzői 805
16.4.2. A beszámolók használata 807
16.4.3. Informális információforrások 808
16.4.4. Felülvizsgálatok 809
16.4.5. Projekt auditálása 810
16.5. Projekt értékelése 810
16.5.1. A teljesítmény értékelése 811
16.5.2. Az eredmények értékelése 812
16.6. Összefoglalás 813
16.7. Ajánlott irodalom 814
16.1. esettanulmány: Modern Aircraft Company 815
Cégjegyzék 817
Névmutató 827
Tárgymutató 835

Témakörök