Előszó
Managementsystem
- Ein Comic für alle Mitarbeiter -
im Gesundheitswesen und Sozialbereich
Dr. Starke
Managementsysteme
1 Prolog
Was heißt eigentlich Qualität im Bereich Gesundheit und...
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Előszó
Managementsystem
- Ein Comic für alle Mitarbeiter -
im Gesundheitswesen und Sozialbereich
Dr. Starke
Managementsysteme
1 Prolog
Was heißt eigentlich Qualität im Bereich Gesundheit und Soziales?
Braucht eine Einrichtung, wie z. B. eine kleine Arztpraxis (Arzt + Schwester),
ein Qualitätsmanagementsystem?
Nun, vielleicht sollten wir uns doch einfach einmal auf die sogenannte
„Kundenseite" unserer Sozialeinrichtungen stellen.
Der Kunde ist hier nicht nur der Patient! Kunden sind für uns z. B. auch die
Angehörigen der Patienten und die Krankenkassen.
und da gibt es eine Vielzahl von teilweise recht komplizierten
Kommunikationsbeziehungen!
In Deutschland wurden im Interesse der Menschen eine Vielzahl von
Gesetzen und Verordnungen geschaffen.
Bespielhaft seien genannt:
- das Pflege-Qualitätssicherungsgesetz PQsG,
- das Heimgesetz HeimG und
- das Bundessozialhilfegesetz BSHG.
Vissza