Pszichológia a rákbetegek szolgálatában

Tartalom

Előszó 9
Bevezető 13
ÉletVonal - rákbetegek és hozzátartozóik számára létesült telefonos lelkisegély-szolgálat - bemutatása 15
A lelkisegély-szolgálatok működéséhez szükséges alapfeltételek 15
Marketing-stratégia, PR 16
A telefonszolgálat célja 16
Célcsoport 16
Pozicionálás 17
Névválasztás 17
Kampány 18
Tárgyi, logisztikai feltételek 19
Tapasztalatszerzés más telefonos lelkisegély-szolgálatoknál 19
A működési feltételek megteremtése 21
A dekurzus lap 22
Az adatbázis 25
Személyi feltételek, HR menedzsment 27
A koordinátor személye 27
Toborzás, kiválasztás 27
Képzés 28
Számonkérés, vizsga 29
Szerződéskötés 30
Hospitálás 30
Az új ügyelők bevezetése 32
Esetmegbeszélők, szupervíziók 34
Az ÉletVonal működése során szerzett tapasztalatok - Önkéntes menedzsment 37
Az önkéntesek fluktuációja 38
Az ügyeleti munka tapasztalatai 45
A hívások fajtái, jellege, a leggyakoribb problémák 45
Zaklató hívások 47
Esetleírások 49
A betegek hívásai 49
A hozzátartozók hívásai 54
Statisztikai adatok 2003 május - 2004 december 60
Melléklet 1. - Nemzetközi normák 65
Melléklet 2. - Alap protokoll 67
Melléklet 3. - Dekurzus lap 72
Melléklet 4. - A koordinátor munkaköri leírása 74
Melléklet 5. - Az ügyelőkkel kötött szerződés szövege 75
Melléklet 6. - Munkaterv az ügyelők motiválására 76
Melléklet 7. - Elégedettségi kérdőív 78
A Pszichoonkológiai Szolgálat működése és a munka során szerzett tapasztalataink 79
Működési feltételek, célcsoport 79
Betegutak 79
A daganatos betegség pszichoszociális háttere 80
Daganatos betegség és társadalom 80
A rák diagnózisa 81
Változások az életvitelben 81
Megküzdeni a rákkal 82
A daganatos betegek pszichés problémái 83
Mikor keresnek fel bennünket a daganatos betegek? 83
A betegség és a kezelés pszichés hatásai 84
Szorongás, bűntudat 84
Depresszió, Damoklész kardja 85
Kommunikációs problémák - a rák tabuja 85
A hozzátartozók pszichés problémái 87
A családi és baráti kör megváltozott élete 87
A hozzátartozók gyásza 88
A pszichológiai segítségnyújtás lehetőségei - általános szempontok 89
Mit tudunk felajánlani? 89
Kiegészítő terápiás módszerek 91
Relaxációs módszerek 91
Imaginatív módszerek és meditáció 91
Hipnózis 92
A pszichológiai segítségnyújtás céljai 92
Daganatos betegek 92
A negatív érzések felvállalása, elfogadása, kezelése 93
A kommunikációs nehézségek enyhítése 93
Az életminőség javítása, a betegségnek megfelelő életmód kialakítása 93
Társas kapcsolatok javítása, reszocializáció 94
A betegség testi és lelki tényezőinek összefüggése 94
Gyászolók 95
A megdöbbenés, a sokk időszaka 95
Az elhunyttal kapcsolatos érzések és gondolatok kifejezése 95
Statisztika 96
A Budapest Hospice Ház gyászcsoportjainak bemutatása a 2003/2004 évi csoport munkáján keresztül 100
A csoport szervezése 100
A 2003 novembertől 2004 májusáig tartó gyászcsoport bemutatása 100
Első találkozó - Ismerkedés, a bizalom megteremtése 100
Második találkozó - Énerősítés 102
Harmadik találkozó - Énerősítés 103
Negyedik találkozó - Gyászismertetés, gyászmunka 104
Ötödik találkozó - Gyászismertetés, gyászmunka 105
Hatodik találkozó - Gyászmunka 106
Hetedik találkozó - (közbeiktatott, előre nem tervezett programmal) 107
Nyolcadik találkozó - Gyászmunka, gyászfeldolgozás 108
Kilencedik találkozó -Gyászmunka, jövőkép kialakítása 109
Tizedik találkozó - Célok, jövőépítés 110
Tizenegyedik találkozó - Csoport zárása, értékelés, búcsúzás 112
Kutatásmódszertani és eredmény-összefoglaló a Magyar Hospice Alapítvány által koordinált és 5 regionális központ által lefolytatott pszichoonkológiai kutatásról 113
A kutatás céljai, előkészítése 113
A kutatás céljai 113
A kutatás előkészítése 114
A regionális központok kiválasztása 114
A mérőeszközök kiválasztása 115
A Pilot kutatás 115
A kutatás lefolytatása 116
A kutatás elméleti háttere 116
A pilot kutatás tapasztalatainak felhasználása 117
A kutatásban résztvevő szakemberek, a vizsgálatvezetők 118
A vizsgálati személyek 118
A felhasznált mérőeszközök 119
A szűrés, counselling 121
Eredmények 121
A kutatás során felmerült nehézségek 124
Módszertani problémák 124
Kommunikációs problémák 124
Továbblépési lehetőségek 125
Megbeszélés 125
Felhasznált irodalom 127
Mellékletek 129
Melléklet 1. - Beleegyező nyilatkozat 131
Melléklet 2. - Hangulathőmérő 132
Melléklet 3. - Problémalista 133
Melléklet 4. - HADS 134
Melléklet 5. - Személyi lap 136
Melléklet 6. - Betegségre vonatkozó adatok 137
Melléklet 7. - Counselling adatlap 138
Az Alapítvány oktatási tevékenysége pszichoonkológiai szakemberek számára 139
A pszichoonkológiai szakemberek képzése, szupervízió 139
Pszichoonkológiai online tananyag 140
Összefoglalás 143

Témakörök