Bevezetés | 9 |
Az élethelyzetek szabályos, ezáltal elegáns megoldása | 13 |
Tegezés, magázás, megszólítás | 17 |
Köszönés, bemutatkozás, kézfogás, kézcsók | 22 |
Belépni, előreengedni, a vendég és a házigazda találkozása | 28 |
Szörbet-Michael Jackson parlamenti sétájáról | 35 |
Biológiai megnyilvánulások és kezelésük | 41 |
Dohányzás | 46 |
Szörbet - Protokollos életem csúcsa: Kozirev, Simon Perez, Warren Christopher | 50 |
Ahol kettéválik a magán és a hivatalos viselkedéskultúra | 55 |
Az öltözködésről | 56 |
Szörbet - Az üzletasszony és az eső | 64 |
Az öltözködésről - folytatás | 65 |
Szörbet - A hajókormányról | 71 |
Telefonálás | 72 |
Szörbet - arról, hogy mondunk is valamit, meg nem is | 75 |
Telefonálás - folytatás | 72 |
A névjegykártya | 82 |
A levél | 88 |
Szörbet - Hogyan nem lehet lobbizni egy ideküldendő nagykövetért? | 91 |
Nemzeti jelképek használata | 94 |
Virág, ajándék | 97 |
Szörbet - Habsburg György esküvője | 103 |
Meghívó | |
Tárgyalás, üzleti megbeszélés | 111 |
Rangsor | 112 |
A tolmács feladata és rangsora | 116 |
A vendég fogadása | 117 |
Tárgyalás ülőgarnitúránál | 121 |
Szörbet - Protokoll-kiskáté politikusoknak | 125 |
Ültetési rend tárgyalóasztalnál kétoldalú megbeszélés alkalmával | 130 |
Ültetési rend sajtótájékoztatón, fórumon | 133 |
Ültetés gépkocsiban | 138 |
Szörbet - Csernomirgyin vadászik | 142 |
Hivatalos ceremóniák | 148 |
Aláírás | 150 |
Megnyitó, avatás, alapkőletétel | 153 |
Díjátadás, kitüntetés | 157 |
Konferencia | 161 |
Szörbet - Én és a Parlament | 180 |
Étkezéssel egybekötött hivatalos rendezvények | 187 |
"Egy pohár pezsgő" | 188 |
Koktél | 190 |
Állófogadás | 196 |
Buffet-dinner | 200 |
Ültetéses alkalmak | 202 |
Szörbet - ahány ország, annyi szokás | 206 |
Ültetéses alkalmak - folytatás | 213 |
Villásreggeli | 217 |
Munkaebéd | 219 |
Díszebéd, díszvacsora | 221 |
Szörbet - a Magyarország-2000 konferenciákról | 226 |
Hivatalos vendégek, delegációk fogadása | 235 |
Delegáció érkezése egy tárgyalásra | 236 |
Delegáció egy napra, szállás nélkül | 240 |
Delegáció fogadása, fő felelősként, több napra | 243 |
Hivatalos vendégként, delegációval külföldön | 263 |
Szörbet - Dicsekvések | 267 |
Zárszó | 275 |
Irodalomjegyzék | 281 |
Emlékképek | 285 |