PR és Reklám a kereskedelemben

Tartalom

1. A VÁLLALAT ÉS KÖRNYEZETÉNEK KOMMUNIKATÍV KAPCSOLATA
1.1. A személyes kommunikáció 7
1.2. A csoport kommunikáció és a célcsoportok 8
1.3. A tömegkommunikáció 9
2. A VÁLLALAT PUBLIC RELATIONS TEVÉKENYSÉGE
2.1. A vállalat kapcsolata belső környezetével 13
2.2. A vállalat kapcsolata külső környezetével 16
2.2.1 Szállító, vevő, hitelező, ügyfélkör 16
2.2.2 Irányító, államigazgatási és társadalmi szervek 17
2.2.3 Sajtókapcsolatok 17
2.2.4 PR a legtágabb értelemben 17
3. A PUBLIC RELATIONS ESZKÖZEI
3.1. A személyes kommunikáció eszközei 18
3.2. A csoportkommunikáció eszközei 19
3.2.1 A rendezvénytípusú tájékoztatás
3.2.2 Speciális írásbeli közlemények /nyomtatványok/ 20
3.2.3 Zártterületi hirdetmény 23
3.3. A tömegkommunikáció eszközei 24
3.4. Komplex tájékoztatási akciók 25
4. A PUBLIC RELATIONS HELYE A TERVEZÉSBEN ÉS A VÁLLALAT STRATÉGIÁJÁBAN /A PR mint marketingeszköz/
4.1. A public relations középtávú terve 27
4.2. A public relations stratégiája és taktikája 28
4.2.1 A vállalati public relations stratégiája 28
4.2.2 A vállalati public relations taktikája 30
5. REKLÁMTEVÉKENYSÉG
5.1. A reklámtevékenység fejlődése és területei 32
5.1.1 A reklámtevékenység fejlődése 32
5.1.2 A reklám területei 34
5.2. Reklámhordozók és reklámeszközök 35
5.2.1 A reklámhordozók és reklámeszközök csoportositása 35
5.2.2 Sajtóreklám 39
5.2.2.1 A sajtó mint reklámhordozó 39
5.2.2.2 A sajtótermékek csoportositása 40
5.2.2.3 Sajtóhirdetések 42
5.2.3 Televízióreklám 45
5.2.3.1 A televízió mint reklámhordozó 45
5.2.3.2 A tv-reklám adásformái 46
5.2.3.3 Hogyan szerkesszünk jó tv-hirdetést? 46
5.2.4. Rádióreklám 48
5.2.4.1 A rádióreklám jellemzői 48
5.2.5 Reklámfilm
5.2.5.1 A marketing filmék típusai és alkalmazásuk 51
5.2.6. Plakát 55
5.2.6.1 A plakátok fajtái 55
5.2.7. Reklámnyomtatványok 56
5.2.8. Direct-mail eljárás 56
5.2.9 A megfelelő reklámeszközök kiválasztása 59
5.2.9.1 A kiválasztás általános szempontjai
5.2.9.2 A főbb termékcsoportoknál alkalmazható reklámeszközök 62
5.3. Reklám az eladás helyén 64
5.3.1. A POS reklám jellege és jelentősége 64
5.3.2. Az eladóhelyi felületek és területek felhasználása 68
5.3.3. Ideiglenes bolti bemutatók 72
5.3.4. Bolti tv 74
5.3.5. A POS reklámakciók szervezése 75
6. A VÁSÁRLÁSÖSZTÖNZÉS MÓDSZEREI
6.1. A vásárlásösztönzés jellemzői és szerepe 81
6.2. A vásárlásösztönzés módszerei 82
6.3. A fogyasztót ösztönző termelői SP módszerek 84
6.3.1. Fogyasztói minták 84
6.3.2. Vásárlási utalványok 86
6.3.3. Ajándékok, jutalmak, visszatérítések 92
6.3.4. . Fogyasztói versenyek és nyereményjátékok 93
6.3.5. "Follow-up" sorozatakciók 95
6.3.6. Bolti bemutatók 95
6.3.7. A termelőeszközök vásárlásának ösztönzése 97
7. A FOGYASZTÓT ÖSZTÖNZŐ KERESKEDELMI SP MÓDSZEREK
7.1. Árengedmények, ajándékok 97
7.1.1 Kereskedelmi bélyegek 98
7.1.2 Kiskereskedelmi kuponok 99
7.1.3 Bolti bemutatók, rendezvények 100
7.1.4 Kiárusítási akciók, különleges ajánlatok 101
8. AZ ELADÁST SEGÍTŐ KIEGÉSZÍTŐ SZOLGÁLTATÁSOK
8.1. Árubemutatás a kiskereskedelemben 103
8.1.1 Árubemutatás az áruházakban 103
8.1.2 Árubemutatás az iparcikk-kiskereskedelemben 106
8.1.3 Árubemutatás az élelmiszer-kiskereskedelemben 108
8.2. Vásárok és kiállítások 111
8.2.2. Vásártípusok 112
8.2.3. Vásár jellegű rendezvények 115
9. A PIACBEFOLYÁSOLÁSI TEVÉKENYSÉGEK EGYBEHANGOLÁSA
9.1. A kampánykoncepció lényege 118
9.2. A felhasználható eszköztár: a "promotion mix" 120
9.2.1 Az eszközök kiválasztását befolyásoló tényezők 123
9.2.2 A piacbefolyásolási stratégia alapkérdései 129
9.3. A piacbefolyásolásra szánt költségek meghatározása 130

Témakörök