| Igazgatási és jogi alapismeretek | |
| Általános és szolgálati ismeretek | 3 |
| 1964. évi II. törvény | 3 |
| A posta feladata | 3 |
| A posta szervezete | 4 |
| Postaügyi Értesítő | 4 |
| Szolgálati eskü | 5 |
| A dolgozók magatartása szolgálatban, szolgálaton kívül | 5 |
| A dolgozók magatartása a közönséggel szemben | 5 |
| Szolgálati utasítások teljesítése | 6 |
| Szolgálatból való távollét | 6 |
| Eljárás elemi csapás, betörés, lopás esetén | 7 |
| Eljárás ittasság esetén | 7 |
| A társadalmi tulajdon védelme | 7 |
| Éberség szabályainak megtartása | 8 |
| Államjogi és államigazgatási ismeretek | 9 |
| Alkotmány | 9 |
| Országgyűlés | 10 |
| Elnöki Tanács | 11 |
| Minisztertanács | 11 |
| Minisztériumok | 12 |
| Tanácsok | 12 |
| Bírói szervezet | 13 |
| Az ügyészség | 13 |
| Munkajogi ismeretek | 15 |
| Munka Törvénykönyvről általában | 15 |
| Munkaviszony keletkezése | 15 |
| Próbaidő | 17 |
| Második állás, mellékfoglalkozás | 18 |
| A munkaviszony megszünése | 18 |
| A munkaidő | 20 |
| Éjszakai munka | 20 |
| Túlmunka | 20 |
| Pihenőidőre vonatkozó rendelkezések | 21 |
| Szabadság | 22 |
| A postás dolgozók bérezése | 24 |
| Kiküldetés | 26 |
| Áthelyezés esetén járó költségtérítések | 27 |
| Katonai szolgálat idejére járó illetmények | 27 |
| Levonások a munkabérből | 28 |
| Munkakönyv | 29 |
| Dolgozó nők és fiatalkorúak védelme | 30 |
| Anyagi felelősség | 33 |
| Munkaügyi viták intézése | 33 |
| Jóléti szolgáltatások | 34 |
| Társadalombiztosítási szolgáltatások | 35 |
| Táppénz | 36 |
| Családi pótlék | 37 |
| Nyugdíj | 38 |
| A Magyar Posta dolgozóinak Fegyelmi Szabályzata | 42 |
| A fegyelmi eljárás alapelvei | 42 |
| Fegyelmi vétség | 42 |
| Fegyelmi büntetések | 42 |
| A fegyelmi eljárás megindítása és lefolytatása | 43 |
| Fegyelmi határozat | 43 |
| Fellebbezési eljárás | 44 |
| Mentesülés a fegyelmi büntetés hátrányos következményei alól | 44 |
| Rendbüntetési eljárás | 44 |
| Munkavédelem és balesetelhárítás | 47 |
| Munkavédelem és balesetelhárítás fogalma | 47 |
| Előzetes és időszakos orvosi vizsgálat | 47 |
| Balesetelhárítási oktatás | 48 |
| Balesetek vizsgálata és bejelentése | 49 |
| A munkavédelmi szabályok megszegésének következményei | 49 |
| Gépjárművek | 50 |
| Kerékpárok | 50 |
| Vasuti mozgópostakocsik | 51 |
| Kártérítés | 51 |
| Postakezelés | |
| Általános ismeretek | |
| Általános postai ismeretek | 53 |
| A postaszolgálat követelményei | 54 |
| Szolgálati kötelességek | 57 |
| Kezelési okiratok vezetése | 58 |
| Bélyegzők, bélyegzés | 60 |
| A forgalmi szolgálat tagozódása | 64 |
| Postai küldemények | |
| Küldemény fajok rövid ismertetése | 68 |
| A levél | 71 |
| Levelezőlap | 72 |
| Válaszküldemény | 73 |
| Nyomtatványok | 73 |
| Kiscsomag | 75 |
| Értéklevél | 75 |
| Csomag | 78 |
| Értékcsomag | 84 |
| Postautalvány | 87 |
| Pénzbeszedési lap | 87 |
| Külön szolgáltatások | |
| Ajánlott | 89 |
| Utánvétel | 90 |
| Tértivevény | 90 |
| Expressz | 91 |
| Sürgős csomag | 92 |
| Kézbesítés a címzett saját kezéhez | 92 |
| Légiposta | 92 |
| Felvevőszolgálat | |
| A felvétel elismerése | 94 |
| Postai dijak leróvása | 98 |
| Díjelőleg | 101 |
| Küldemények felszerelése | 103 |
| A felvevő általános feladatai | 108 |
| Levélpostai küldemények felvétele | 111 |
| Értéklevél felvétele | 112 |
| Csomag felvétele | 115 |
| Értékcsomag felvétele | 124 |
| Felvétel külön szolgáltatás esetén | 125 |
| Külföldre szóló küldemények felvétele | 129 |
| Küldemények indítása | |
| Indító szolgálat ellátása | 132 |
| Küldemények indítása | 132 |
| Rovatlap | 134 |
| Küldemények rovatolása | 135 |
| Zárlatok | 137 |
| Egyesített zárlat | 138 |
| Egyéb zárlatok | 140 |
| Egyenleg | 143 |
| Jegyzékelés | 146 |
| Zárlatok átadása a járatosnak | 148 |
| Zárlatok és küldemények átvétele | |
| Érkezett anyag átvétele a járatostól | 151 |
| A zárlat tartalmának átvétele | 152 |
| Küldemények átvétele | 153 |
| Szabálytalanságok rendezése | |
| Szabálytalanságokról általában | 158 |
| Sérült zsákok és küldemények | 162 |
| Sérült zsákok és küldemények kezelése | 164 |
| Küldemények kiosztása | |
| A kiosztó feladatai | 166 |
| Levélpostai küldemények kiosztása | 166 |
| Tételes küldemények kiosztása | 169 |
| Pénzbeszedési lap, utalvány és csomag kiosztása | 170 |
| Rádió- és televíziónyugták kiosztása | 172 |
| Küldemények kézbesítése | |
| A kézbesítőszolgálatról általában | 175 |
| A kézbesítő tennivalói | 177 |
| Átvételre jogosultak | 180 |
| Személyazonosság igazolása | 184 |
| Küldemény átvételének elismerése | 184 |
| Meghatalmazás | 185 |
| Levélpostai küldemények kézbesítése | 192 |
| Hivatalos irat kézbesítése | 194 |
| Értékküldemények kézbesítése | 198 |
| Utalványok kézbesítése | 198 |
| Szállítólevél és csomag kézbesítése | 200 |
| Soron kívüli kézbesítés | 202 |
| Táviratok, távbeszélő meghívások kézbesítése | 204 |
| Közvetett kézbesítés | 208 |
| Kézbesítés fegyveres testületeknek | 214 |
| Kézbesítés a postahivatalban | 215 |
| Kézbesített küldemények visszavétele | 217 |
| Külterületi postaszolgálat | 218 |
| Leszámolás | |
| Leszámolásról általában | 226 |
| Nem kézbesített küldemények elintézése | 227 |
| Leszámolása levélpostai küldeményekről | 231 |
| Leszámolás értékküldeményekről | 231 |
| Kézbesítő leszámolókönyve | 232 |
| Egyéb postai eljárások | |
| Címnyomozás | 239 |
| Után-, vagy visszaküldés | 241 |
| Csomag visszajelentése | 243 |
| Utólagos rendelkezés | 244 |
| Gyorsan romló tartalmú küldemények | 246 |
| Zsákok kezelése | 248 |
| Adatszolgáltatás | 249 |
| Talált dolgok | 249 |
| Tudakozódás, kártérítés | 251 |
| Kézbesítők ellenőrzése | |
| Ellenőrzés célja és módja | 255 |
| Belső ellenőrzés | 256 |
| Külső ellenőrzés | 258 |
| Táviratkézbesítők ellenőrzése | 261 |
| Közvetett kézbesítés ellenőrzése | 261 |
| Hírlapszolgálat ellenőrzése | 261 |
| Hírlapkezelés | |
| A hírlapszolgálatról általában | |
| A sajtóról /sajtótermékről/ és feladatáról általában | 263 |
| A Posta szerepe a sajtó /hírlap/ terjesztésében | 264 |
| Időszaki sajtótermékek | 265 |
| Alkalmi kiadványok | 265 |
| Postai hírlapszolgálat szervezeti felépítése | 266 |
| Hírlapjegyzék | 267 |
| Kézbesítők feladata a postai hírlapszolgálatban | 268 |
| Hírlapok igénylése, szállítása | |
| Hírlapigénylés | 270 |
| A hírlapok szállítása | 271 |
| A hírlapszállításnál használt fedőlapok | 272 |
| A hírlapzárlat átvétele | 274 |
| A hírlapok kiosztása | 275 |
| Előfizetői szolgálat | |
| A hírlapelőfizetői szolgálatról általában | 278 |
| A hírlapelőfizetés feltételei | 278 |
| Az előfizetések megkülönböztetése | 279 |
| Előfizetési formák | 289 |
| A "K" kartonon nyilvántartott közületi előfizetések | 280 |
| Új előfizetések szervezése | 280 |
| Előfizetésgyűjtői agitáció | 281 |
| Egyéb hírlapszervezési feladatok | 282 |
| A Mehiv és a kiadóhivatali szervezők szerepe | 283 |
| "Előfizetési gyűjtőív" illetőleg a "Hírlaprendelés" használata | 284 |
| "Hírlaprendelés"-sel szervezett új előfizetések díjának beszedése | 285 |
| Az előfizetési díjak nyugtázása | 285 |
| Az előfizetők nyilvántartása | 286 |
| Különkezelt lapok egyéni és közületi előfizetői példányainak kézbesítése | 287 |
| Csoportos előfizetői példányok kézbesítése | 288 |
| Külön hírlapkézbesítők alkalmazása | 288 |
| Magatartás hírlapkézbesítés közben | 289 |
| Esedékes egyéni előfizetési díjak beszedése | 290 |
| Esedékes díjú nyugtaszelvényeks kartonok átvétele | 291 |
| Beszedett esedékes egyéni előfizetési díjak és az esetleges előrefizetések nyugtázása | 291 |
| Leszámolás a beszedett előfizetési díjakról | 292 |
| "HDB" szolgálat | 292 |
| HDB-nyugták átvétele | 293 |
| HDB-nyugta beszedése | 294 |
| HDB-nyugták elszámolása | 295 |
| Ideiglenes címváltozás | 296 |
| Eljárás ideiglenes címváltozás bejelentésekor | 296 |
| Hírlapárusítás | |
| A hírlapárusításról általában | 298 |
| A postai kézbesítő hírlapárusítása | 299 |
| Remittenda és maradvány | 300 |
| Elszámolás áruspéldányokról | 301 |
| Lapismertetés | 302 |
| Hírlapelőfizetői jutalmak, jutalékok | |
| Előfizetésgyűjtői jutalom | 312 |
| Egyéb jutalom | 312 |
| Árusítási jutalék | 313 |
| Hírlapkézbesítői darabbér és egyéb jutalékok | 313 |
| A kézbesítőt illető darabbér, jutalék nyilvántartása | 314 |
| Postaszállítás | |
| Földrajzi ismeretek | |
| Európa országai | 317 |
| Ázsia országai | 320 |
| Afrika országai | 321 |
| Amerika országai | 321 |
| Ausztrália | 321 |
| A postaszállítás alapelvei | |
| A postaszállítás feladata, jelentősége | 323 |
| A postaszállítás tagozódása | 324 |
| A postaszállítás módja | 324 |
| Postaszállítás közúton | |
| A járatok fajai | 326 |
| A gyűjtőjáratok | 326 |
| A levélszekrények elhelyezése | 326 |
| A levélszekrények űrítése | 327 |
| Csomaggyűjtés | 329 |
| Gyalog-, kerékpárjárat | 329 |
| Közvetítő-, jegyzékelőjárat, autómozgóposta | 330 |
| A járatos átvételi jogosultságának igazolása | 330 |
| A zárlatok és küldemények kezelése | 331 |
| A járatos feladata a szállítás során | 331 |
| A zárlatok átvételének, átadásának lebonyolítása | 333 |
| Munkavédelmi szabályok a közúti postaszállítás területén | 334 |
| A közúti postaszállítást gátló akadályok | 336 |
| Biztonsági előírások a gépjárművel történő szállításnál | 336 |
| Nagyértékű küldemények fegyveres biztosítása | 337 |
| Postaszállítás Volán járatokkal | |
| A Volán járatok igénybevétele postaszállításra | 339 |
| Postaanyag átvételére jogosult Volán dolgozók | 339 |
| Az indított anyag átadása | 340 |
| Közvetítőjegyzék használata | 341 |
| Zárlatjegyzék használata közvetítéskor, átvételkor | 342 |
| Folytatólagos zárlatjegyzék használata | 343 |
| A zárlatok kezelése a szállítás során | 344 |
| Eljárás a járatos meg nem jelenése esetén | 344 |
| Eljárás postai okirat elvesztése esetén | 345 |
| Zárlatok kísérése postai dolgozó által | 346 |
| A vasúti postaszállítás | |
| Pályaudvari postai berendezések | 348 |
| A vasúti postaszállítás módozatai | 348 |
| A vasút és a posta együttműködése | 349 |
| Előkészület pályaudvari postakezelésre | 351 |
| A kezelés sorrendje az egyes meneteknél | 352 |
| A menettől átvett anyag kezelése | 353 |
| A pályaudvari kézbesítés | 354 |
| A postaszállítással kapcsolatos szabálytalanságok | |
| Általános rész | 356 |
| Eljárás pénzeszsák sérülésénél mozgópostával, jegyzékelőmenettel való kezelés esetén | 356 |
| Eljárás sérült értékcsomag átadás-átvételnél mozgóposta, jegyzékelőmenet /-járat/ viszonylatában | 357 |
| Eljárás pénzeszsák vagy értékcsomag sérülésénél vasúti menettel szemben | 357 |
| Eljárás Volán autóbuszjáratoknál pénzeszsák vagy értékcsomag sérülés esetén | 358 |
| Sérült csomagok kezelése az átadás-átvétel során | 359 |
| Nem esedékes zárlat átvétele | 360 |
| Eljárás, ha a jegyzékelt darabszám eltér a tényleges darabszámtól | 360 |
| A küldemények feldolgozása | |
| A feldolgozás jelenlegi rendszere | 362 |
| A postai irányítószám | 363 |
| A postai irányítószám felépítése | 363 |
| Az irányítószámok kijelölése Budapesten | 365 |
| A postahivatalok és fiókbérlők irányítószáma Budapesten | 366 |
| Az irányítószámok kijelölése a vidéki gócterületeken | 366 |
| A küldemények irányítószámának megállapítása | 369 |
| A levélpostai küldemények feldolgozása | 370 |
| Az irányításnál használt segédeszközök | 372 |
Folytatás Microsoft-tal