Piacszervezés II.

Tartalom

I. rész
A vállalati kínálat kialakítása

1. A FOGYASZTÁSI CIKKEK KERESLETÉRE HATÓ TÉNYEZŐK ÉS VIZSGÁLATUK 15
1. A keresletre ható tényezők áttekintése 15
1.1 A kereslet meghatározó szerepe a vállalati kínálat kialakításában 15
1.2 A keresletre ható tényezők rendszerezése 21
2. A szükséglet hatása a keresletre 25
2.1 A szükségletek kielégítésének folyamata 25
2.2 A szükséglet meghatározás módszerei 28
3. A társadalom-és gazdaságpolitika hatása a
keresletre 31
4. A gazdaságföldrajzi és infrastrukturális tényezők hatása a keresletre 33
5. A demográfiai tényezők hatása a keresletre 33
6. A jövedelem, az életszínvonal és életkörülmények hatása a keresletre 49
6.1 A jövedelem és a családszerkezet hatása
a keresletre 49
6.2 A megtakarítások és hitelek, valamint a
lakáskörülmények hatása a keresletre 58
7. A fogyasztási szokások hatása a keresletre 61
7.1 A fogyasztási szokások kialakulása és
változásai 61
.2 Az egyes árucsoportokat érintő fogyasztási szokások 64
Az ellátottság keresletre gyakorolt hatásának vizsgálata 69
9. A kínálat hatása a keresletre 74
Feladatok 75
Ellenőrző kérdések 76
Hivatkozások 79


II. A KERESLET MEGISMERÉSE 80
1. A vállalati keresletvizsgálat főbb témakörei és módszerei 80
2. A kereslet megnyilvánulásainak vizsgálata 86
2.1 A kereslet kielégítettségének vizsgálata 87
2.2 A kereslet időbeni és területi alakulásának vizsgálata 91
2.3 A kereslet egyéb megnyilvánulásainak vizsgálata 99
2.4 A divat keresletre gyakorolt hatásának vizsgálata 104
2.5 A vásárlási szokások vizsgálata 109
3. A vásárlási szándék vizsgálata 113
3.1 A lappangó kereslet, valamint az eredeti-
és helyettesítő cikkek keresletének vizsgálata 115
3.2 A termék- és márkahűség vizsgálata 115
3.3 A vásárlási motiváció és averzió keresletre gyakorolt hatásának vizsgálata 113
Feladatok 125
Ellenőrző kérdések 127
Hivatkozások 129
III. A KÍNÁLATKIALAKÍTÁS ESZKÖZEI 131
1. A kínálat fogalma, összetevői és funkciói 131
1.1 A kínálat tartalma és értelmezése 131
1.2 Az árukínálat és az árualap funkcionális
összetétele 133
1.3 A kínálat hatása a keresletre 135
2. A területi árukínálat kialakítása 133
3. A vállalat árukínálatát meghatározó tényezők 141
4. A vállalati árukínálat kialakítása 144
4.1 A választékkialakítás 144
4.11. A választék fogalma, összetevői, rendszerezése 144
4.12 A választékot meghatározó tényezők 150
4.13 A választék elemzése, választékmutatók 153
5. A területi, a vállalati és a bolti /áruházi/ kínálat összefüggései 15b
Feladatok 158
Ellenőrző kérdések 159
Hivatkozások 160
IV. A BESZERZÉSI DÖNTÉSEK ELŐKÉSZÍTÉSE 161
1. A beszerzési piac 161
1.1 Áttekintés a fogyasztási cikkek hazai és
import beszerzési piacáról 161
1.2 A termékforgalmazási rendszer hatása a beszerzések szervezésére 165
2. A beszerzési piac feltárása 163
2.1 A beszerzési források feltárásának marketing
módszerei 163
2.11 Információszerzés 169
2.2 A beszerzési lehetőségek és feltételek vizsgálata 174
2.21 A beszerezhető áruk választéka és minősége 174
2.22 Ajánlati árak és fizetési feltételek 175
2.23 Teljesítési feltételek 175
2.24 A szállítók imázsa 176
3. A legkedvezőbb beszerzési források megválasztása 1'6
3.1 A beszerzési feltételek közötti választás 176
3.2 Beszerzési tételnagyságok és ütemezése 178
. A vállalati árukínálat szervezésének összefüggései 179
4.1 A választék, készlet és beszerzés összefüggései 180
Ellenőrző kérdések 181
Hivatkozás 182
II. rész
Az értékesítés szervezése és eszközei
V. ÉRTÉKESÍTÉS ÉS ÉRTÉKESÍTÉSI KÖRÜLMÉNYEK 184
1. Értékesítési csatornák 184
1.1 Az értékesítési csatornák értelmezése,
típusai 184
1.2 Az értékesítési csatornák megválasztása 19o
2. Értékesítési konstrukciók és kondíciók 192
2.1 Az értékesítési konstrukciók alkalmazása 192
2.2 Értékesítési kondíciók 193
3. Az értékesítési módok fejlesztésének vásárlást
ösztönző hatása 197
3.1 A hagyományos értékesítés szerepe 193
3.2 Az önkiszolgáló értékesítés fejlesztése 199
3.3 A minta utáni értékesítés továbbfejlesztése 202
3.4 A csomagküldő kereskedelem lehetőségei 2o3
4. Az árubemutatás szerepe az értékesítési folyamatban 206
4.1 Az árubemutatás hatása a vásárlási folyamatra 2o6
4.2 Az áruelhelyezés gyakorlati módszerei 2o9
4.3 Impulzív vásárlások 212
5. A vásárlási körülmények hatása az értékesítésre 215
6. A védjegy szerepe a termékek értékesítésében 217
Feladatok 221
Ellenőrző kérdések 222
Hivatkozások 223
VI. ÉRTÉKESÍTÉSI AKCIÓK SZERVEZÉSE 224
1. Az értékesítési akciók célja, helye a kereskedelmi vállalatok piaci műveleteiben 224
2. Az értékesítési akciók formái és alkalmazási területei 227
2.1 Bolti vásárlásösztönzés 227
2.2 Vásárok 229
2.21 A kedvezmény nélküli vásárok 232
2.22 A kedvezményes vásárok 232
2.3 Egyéb kedvezményes akciók 235
2.4 Kiállítások,árubemutatók 236
3. Az értékesítési akciók szervezésének menete 237
3.1 Az értékesítési akciók szervezésére ható
tényezők 237
3.2 Az értékesítési akciók előkészítése 239
3.3 Az akciók végrehajtása és a menetközben
szükséges vizsgálatok 249
3.4 Az akciók eredményességének értékelési módszerei 243
4. A vállalati együttműködés lehetősége és gyakorlata az értékesítési akciók szervezésében 245
Mellékletek 247
Feladatok 254
Ellenőrző kérdések 254
VII. A SZOLGÁLTATÁSOK SZERVEZÉSE 256
1. A szolgáltatások értelmezése, fajtáik 256
2. A szolgáltatások általános jellemzői, fejlődési tendenciái 259
3. A kereskedelmi ágazat szolgáltatásjellege és
a kereskedelmi szolgáltatások 262
4. A kereskedelmi szolgáltatások csoportosítása 265
4.1 Az áruhoz és az eladási folyamathoz kapcsolódó szolgáltatások 266
Az eladás helyéhez kapcsolódó, áruvásárlástól független szolgáltatások 269
4.3 A kereskedelmi szolgáltatások egyéb lehetséges csoportosítása 271
5. A kereskedelmi szolgáltatások szervezése 272
Feladatok 275
Ellenőrző kérdések 276
Hivatkozások 276

III. rész
Piaci kapcsolatok
VIII. A KERESKEDELMI VÁLLALATOK PIACI KAPCSOLATAI 278
1. A piaci kapcsolatok szerződéses formái 278
1.1 A kereskedelmi ügyletek tartalma és változatai 278
1.2 Szerződéstípusok és alkalmazásuk 281
1.21 Az adásvételi szerződés és alkalmazása 281
1.22 A raktári beszerzés és alkalmazása 233
1.23 A szállítási szerződés és alkalmazása 283
1.24 A kiskereskedelmi árubeszerzési szerződés és alkalmazása 232
1.25 A mezőgazdasági termékértékesítési szerződés és alkalmazása 295
1.26 A bizományi szerződés és alkalmazása 236
1.27 A letéti szerződés 296
1.28 Az előszerződés és alkalmazása 297
1.29 A vállalkozási és egyéb szerződések 297
2. A szerződések megkötésének és végrehajtásának
folyamata 298
2.1 A szerződés megkötése 298
2.2 A szerződések végrehajtása 299
2.3 A szerződések ellenőrzése 300
3. Minőségellenőrzés 300
Melléklet 304
Feladatok 308
Ellenőrző kérdések 310
Hivatkozás 312
DC. EGYÜTTMŰKÖDÉS ÉS VERSENY A PIACON 313
1. Az együttműködés célja, formái 313
1.1 Beszerzési társulások 316
1.2 Termeltetési társulások 317
1.3 Értékesítési társulások 319
1.4 Egyéb együttműködési formák
i.5 -Néhány külföldön alkalmazott együttműködési forma 323
A vállalatok közötti verseny és vizsgálata 327
A vállalatok Közötti verseny területei 327
2.2 Verseny stratégiák 328
2.3 A verseny eszközei 329
2.4 A verseny Jogi és etikai vonatkozásai 334
2.5 A versenyanalízis módszerei 335
Feladatok 333
Ellenőrző kérdések 339
KAPCSOLATSZERVEZÉS /PR/ 34o
1. A kapcsolatszervezés lényege 34o
2. A kapcsolatszervezés, mint vállalati kommunikációs tevékenység 34o
3. A kapcsolatszervezés főbb területei 342
3.1 Belső PR 343
3.2 Külső PR 344
3.3 Sajtókapcsolatok 345
33.1 Az eredményes sajtókapcsolatok feltételei 345
33.2 A sajtótájékoztatók megszervezése 349
4. A PR munka folyamata 349
Feladatok 353
Ellenőrző kérdések 353
MI. AZ ÜZLETI KAPCSOLATOK KIALAKÍTÁSÁNAK FOLYAMATA ÉS KELLÉKEI 354
1. Személyes kapcsolatteremtési lehetőségek 354
1.1 A személyes kapcsolatteremtés szerepe a marketingben 354
1.2 Kapcsolatteremtés vásárokon, kiállításokon, börzéken 355
1.3 Az ankétok szerepe a kapcsolatteremtésben 357
1.- Egyéb személyes kapcsolatteremtési lehetőségek 358
2. Üzleti tárgyalások 359
2.1 Az üzleti tárgyalások jelentősége 359
2.2 Tárgyalási stratégiák és taktikák 360
2.3 Tárgyalási magatartás 364
3 Írásbeli kapcsolatok 369
3*1 Üzleti levelezés 37o
31.1 Az üzleti levél szerkezete 372
31.2 A levelezés technikája 380
Feladatok 382
Ellenőrző kérdések 383
Hivatkozások 384
A kötethez felhasznált irodalom 385

Témakörök