Előszó | 9 |
A piackutatás és marketing módszertani kérdései | |
A piackutatás és marketing fogalma és feladata | 15 |
A piackutatás és marketing kialakulása | 15 |
A piackutatás és marketing meghatározása | 19 |
A piackutatás és marketing feladata és tárgyköre | 28 |
A piackutatás és marketing tevékenységének rendszerezése | 34 |
A piackutatás és marketing területei | 49 |
A piackutatás és marketing kapcsolata más tudományágakkal | 54 |
A piackutatás módszerei | 56 |
A piackutatás szervezésének néhány gyakorlati szempontja | 56 |
Íróasztali és helyszíni piackutatás | 58 |
Véleménykutatás kikérdezéses eljárással | 64 |
Vásárlási motivációkutatás | 68 |
Közvélemény-kutatás | 72 |
Adásvétel-atmoszféra vizsgálata | 72 |
Feladatterv készítése | 74 |
A piackutatási vizsgálatok eredményességének mérési módszerei | 78 |
A piackutató híranyag rendszerezése, nyilvántartása és feldolgozása | 80 |
A híranyag tárolása | 80 |
A híranyag tartalmi rendszerezése | 82 |
A híranyag adatainak nyilvántartási módszerei | 86 |
A piackutatási kartonrendszer fajtái | 90 |
Témadossziék | 102 |
A piac | 107 |
A piac fajtái | 107 |
A piac csatornahálózata | 108 |
A piaci vásárlóerő vizsgálata | 112 |
A társadalmi termék és a nemzeti jövedelem vizsgálata | 114 |
A jövedelemmegoszlás és jövedelemfelhasználás vizsgálata | 116 |
Az életszínvonal mérése | 118 |
Piackutatási analízis. Optimumkeresés | 120 |
A gazdasági jelenségek közötti kapcsolat | 121 |
Az áruválaszték vizsgálata | 126 |
Futurológia | 145 |
A koncepció kidolgozása | 149 |
A marketing módszerei és eszközei | 152 |
Propaganda | 154 |
Public relations | 161 |
Az áru bemutatása | 165 |
Képviseletek, ügynökségek, mérnöki irodák | 166 |
Ipartelepítés | 167 |
Kooperáció | 168 |
Piaci körzetek, eladó- és beszerzőhálózat | 169 |
Az árpolitika mint a marketing eszköze | 170 |
A piackutatás szerepe a gazdaságossági vizsgálatok területén | 185 |
A piackutatás és marketing szervezete | 189 |
Piackutató és marketing munka szervezete | 189 |
A piackutatási és marketing munka költségei | 199 |
A piackutatás és marketing néhány gyakorlati feladata a termelésben és az értékesítésben | |
A világkereskedelem fejlődésének követelményei a marketing munkában | 205 |
Kereskedelmi és termelői együttműködés a piackutatásban | 213 |
A piackutatás szerepe a műszaki fejlesztésben | 220 |
Piackutatás mint a gyártmányfejlesztés eszköze | 220 |
Az információ jelentősége a műszaki fejlesztésnél | 223 |
A technikai újítás piaci jelentősége | 229 |
Műszaki trendvizsgálatok jelentősége | 231 |
A szerszámgépipar műszaki trendvizsgálata | 235 |
A műszaki fejlesztés határideje | 240 |
Licenckereskedelem | 242 |
Kutatási és fejlesztési költségek alakulása | 243 |
Szabadalmi bejelentések megoszlása | 246 |
A szabadalmak műszaki dokumentációi | 248 |
A licenc adásvétel főbb szempontjai | 250 |
A licenckereskedelem volumene | 254 |
A licencek szerepe a gazdaságirányítás új rendszerében | 257 |
Gyakorlati példák a gyártmánystruktúra kialakítására | 260 |
Piackutatási tanulmányok | 260 |
Vevő- és szervizszolgálat | 287 |
A vevőszolgálat főb funkciói | 290 |
Garanciális kötelezettség | 291 |
Az iparvállalatok vevőszolgálatának megszervezése | 292 |
A szerviz feladatai | 295 |
Szempontok a vevőszolgálat megszervezéséhez | 297 |
Gyakorlati példa a vevőszolgálat kiépítésére: a Daimler-Benz (Mercedes) cég vevőszolgálata | 302 |
Ajánlott irodalom | 317 |
Melléklet | 327 |