| Előszó | 7 |
| Bevezetés | 9 |
| Alapfogalmak | 13 |
| A piackutatás | 13 |
| A marketingkutatás | 15 |
| A piackutatás főbb jellemzői | 16 |
| A piackutatás fajtái | 17 |
| A piackutatás folyamata | 21 |
| A kutatás céljának meghatározása, a probléma megfogalmazása, pontosítása | 22 |
| A kutatási terv előkészítése, felépítése | 25 |
| A szekunder információk fajtái, megszerzésük, felhasználásuk, ellenőrzésük és feldolgozásuk módszerei | 26 |
| A szekunder információk fajtái, forrásai | 28 |
| A szekunder információk felhasználása és ellenőrzése | 29 |
| A szekunder információk feldolgozásának módszerei | 30 |
| A piackutatás alanyai | 35 |
| A kutatás alanyainak szegmentálása | 35 |
| Alap- és speciális szegmensek | 37 |
| A reprezentáció, a reprezentatív minta szerkezete | 38 |
| A kutatás alanyainak kiválasztása, kiválasztási módszerek | 38 |
| A primer információk | 44 |
| A megkérdezésen alapuló vizsgálatok | 44 |
| A megkérdezés, alkalmazásának feltételei | 44 |
| A megkérdezéses vizsgálatok fajtái, felhasználási lehetőségei | 46 |
| Írásbeli megkérdezés | 47 |
| Szóbeli megkérdezés | 49 |
| Telefonos megkérdezés | 50 |
| Számítógépes interjúk | 50 |
| Fogyasztói megkérdezés | 50 |
| Szakértői megkérdezés | 54 |
| A vállalati megkérdezés | 54 |
| Az információs panelek kialakítása és felhasználása | 57 |
| Lakossági panelek | 58 |
| Kereskedői panelek | 59 |
| A panel üzemeltetésének és karbantartásának szabályai | 59 |
| A kérdőív szerkesztése | 61 |
| A kérdőív szerkesztésének szabályai | 62 |
| A kísérőlevél készítésének szabályai | 64 |
| Kérdéstípusok | 65 |
| A kérdések feltevésének, illetve megválaszolásának módja | 77 |
| A kérdőív kipróbálása, véglegesítése | 80 |
| A kérdőívek feldolgozása és értékelése | 81 |
| A kérdőívek visszaérkezésének lezárása | 83 |
| A feldolgozásra kerülő kérdőívek formai és tartalmi elllenőrzése | 84 |
| A kérdőívek feldolgozásának előkészítése és a kérdőívek feldolgozása | 85 |
| Feldolgozási és közlési táblák készítése | 87 |
| A feldolgozás, az értelmezések, a feldolgozás problémái | 89 |
| A homogén csoportosítás kérdése | 89 |
| A megfigyelés | 94 |
| A kísérletek | 96 |
| Egyéb primer kutatási módszerek | 98 |
| A piackutatásból nyert adatok ellenőrzése, feldolgozása | 100 |
| Az adatok ellenőrzése, előkészítése a feldolgozásra | 100 |
| A feldolgozási és közlési táblák | 102 |
| Feldolgozás, elemzés, közlés módszerei (prognózis) | 107 |
| A hálótervezés alkalmazása a piackutatásban | 110 |
| A piackutatás felhasználási területei (marketingkutatás) | 121 |
| A piaci helyzet vizsgálata, a vállalat, a vállalkozás piaci helyzetének elemzése, verseny- és konkurencia analízis | 122 |
| A termékek, szolgáltatások piaci helyzetének vizsgálata, ezzel kapcsolatos kutatások | 125 |
| Keresletkutatás, keresletelemzés | 127 |
| Vevőkör analízis, fogyasztói magatartás kutatás | 132 |
| Kínálatkutatás (termék-, ár-, csatornapolitika) | 139 |
| Új cég, termék, szolgáltatás bevezetését megelőző vizsgálatok | 141 |
| Beszerzés kutatás | 143 |
| Kommunikáció és reklámkutatás | 146 |
| Néhány kutatási esettanulmány | 161 |
| Új termék bevezetésének kutatási munkái (Knorr levesporok, ízesítők) | 162 |
| Termékváltoztatás fogyasztói előtesztje (csomagolás és íztesztek Canada dry - Aranygyömbér üdiítőital | 164 |
| Kutatás, amely azoknak a körében történik, akik vásárolják az adott cikket, így közvetlenül el lehet érni őket és biztos, hogy illetékesek a választásban | 167 |
| Néhány hibás megoldás, mely önmagáért beszél, avagy mit ér a komolytalan kérdőív? | 173 |
| Egy kutatási program (hallgatói házi dolgozat) | 175 |
| Gyakorlati információk (avagy honnan szerezhetünk információkat, adatokat, hol található szakirodalom - könyv, jegyzet, publikáció stb. - kiktől kérhetünk segítséget, hol rendelhetünk kutatásokat?) | 201 |
| A könyvtárakról | 201 |
| Piac- és közvéleménykutató cégek, intézmények, kutatóhelyek | 206 |
| Felhasznált és ajánlott irodalmak jegyzéke | 209 |
| Marketing irodalmak | 209 |
| Piackutatás irodalmak | 210 |
| Utószó | 211 |
| Függelék | 213 |
| Ellenőrző kérdések | 213 |
| A piac megismerésének útjai | 213 |
| A piackutatás szekunder és primer módszerei | 214 |
| A megkérdezésen alapuló vizsgálatok módszertana | 214 |
| A piaci információk elemzése | 215 |
| A piackutatás folyamatának tervezés és szervezése | 216 |
| A piackutatás alanyaira vonatkozó különböző csoportosítási szempontok | 217 |
| Szociodemográfia | 217 |
| Speciális kiválasztási lehetőségek | 221 |
| 1995. évi CXIX. törvény | |
| A kutatás és a közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről | 225 |
Folytatás Microsoft-tal