A szerkesztőkről | 5 |
A kötet szerzőiről | 6 |
Bevezetés | 13 |
Marketinginformációk | 17 |
A piackutatás alapelemei (Veres Zoltán) | 19 |
A kutatási folyamat | 19 |
A szekunder piackutatás információbázisa (Eszes István) | 27 |
Vállalati belső információk | 28 |
Külső, hazai források | 29 |
Nemzetközi információk | 33 |
On-line információs rendszerek | 35 |
A szekunder adatgyűjtés előnyei és hátrányai | 41 |
Primer vizsgálatok (Kozák Ákos) | 43 |
Mintavétel és kiválasztás | 47 |
Kérdőívszerkesztés | 54 |
A megkérdezés technikai megvalósítása | 71 |
Panelkutatások | 71 |
Piackutatási módszerek | 77 |
A kvalitatív kutatás módszerei (Hoffmann Márta) | 79 |
Csoporttechnikák | 92 |
Márkakutatási technikák | 94 |
Kvantitatív technikák (Veres Zoltán, Komáromi Nándor, Dinya Elek, Zibolen Endre, Szántó Szilvia, Gergely Andrea) | 106 |
A mintanagyság | 107 |
Attitűd- és preferenciakutatás | 129 |
Leíró statisztikák | 137 |
Forgalomkutatás | 143 |
Döntési alternatívák a marketingmixben | 150 |
Beszerzési alternatívák elemzése | 153 |
Termékjellemzők elemzése | 156 |
Szegmentálási technikák | 160 |
Márkaimázs-kutatás | 166 |
Piackutatási szoftverek | 176 |
Alkalmazások | 199 |
A fogyasztói márkák menedzseléséhez kötődő kutatások (Molnár Zoltán) | 201 |
Használat- és attitűdkutatás | 201 |
Koncepciófejlesztés | 202 |
Koncepciószűrés | 202 |
Koncepciótesztek | 203 |
A potenciális piac becslése | 204 |
A terméktesztek | 204 |
Csomagolástesztek | 210 |
Árvizsgálatok | 210 |
Reklámvizsgálatok | 212 |
A termékéletgörbét követő rendszeres vizsgálatok | 214 |
Business-to-business kutatások (Veres Zoltán, Halász Judit) | 215 |
A business-to-business kutatások meghatározása | 215 |
A business-to-business kutatások módszerei | 216 |
A business-to-business kutatások célcsoportjai | 220 |
A business-to-business kutatások típusai | 220 |
A business-to-business kutatás nehézségei | 230 |
Médiakutatás (Máth András) | 232 |
Televízió | 232 |
Rádió | 236 |
Sajtó | 238 |
Internet | 243 |
Piackutatás az Interneten (Bányai Edit) | 247 |
Szekunder adatok és információk az Interneten | 248 |
Primer kutatások az Interneten | 249 |
Az on-line piackutatás lehetőségei és hatása a marketing- és információmenedzsmentre | 255 |
A politikai közlemény-kutatás gyakorlata (Závecz Tibor) | 257 |
A politikai-gazdasági közhangulat kutatása | 260 |
A közvélemény viszonya a pártokhoz | 262 |
A kormány tevékenységének megítélése | 265 |
A politikai élet további szereplői: politikusok, intézmények, önkormányzatok | 266 |
Kereskedelemkutatás (Kozák Ákos) | 269 |
A kereskedelem kutatásának feladattípusai | 272 |
Kutatási módszertan | 277 |
Piackutatás nemzetközi környezetében (Veres Zoltán, Hoffmann Márta) | 282 |
Ekvivalenciák | 283 |
Több országra kiterjedő kutatás szervezése | 288 |
Globális marketingdöntésekhez szükséges információk | 290 |
A megbízó és az ügynökség | 295 |
Az ügynökségválasztás (Hoffmann Márta) | 297 |
Az ügynökségválasztás szempontjai és technikái | 297 |
Kapcsolattartás (Hoffmann Márta) | 310 |
A kutatási ajánlatkérés (briefing) | 310 |
A kutatási feladat végrehajtása | 312 |
A kutatási jelentés | 320 |
Kutatásetikai kérdések | 322 |
Piackutatási esetleírások (Hoffmann Márta, Kozák Ákos, Veres Zoltán, Szántó Szilvia, Sugatagi Gábor) | 329 |
Bevezető az Esetleírásokhoz | 330 |
1. ESET: Feldolgozott baromfitermékek | 331 |
2. ESET: Vasárnapi újságok | 335 |
3. ESET: Ügyfélszolgálat minőségképe | 339 |
4. ESET: Hajfesték | 342 |
5. ESET: UBUL kommunikációs preteszt | 348 |
6. ESET: Üdítőitalok preferenciái | 358 |
7. ESET: A CT2 kommunikációs rendszer piacának előrejelzése | 363 |
8. ESET: Piackutatási módszerek kreatív kombinálása | 367 |
9. ESET: Fogyasztói magatartás a függönypiacon | 374 |
10. ESET: Projektinformációs szolgáltató minőségképe | 379 |
Felhasznált irodalom | 391 |
Tárgymutató | 394 |