Piacfejlesztés

A marketing elmélete és gyakorlata informatikai vonatkozásokkal/Nyitott rendszerű képzés - távoktatás - oktatási segédlet/Felsőoktatási Tankönyv

Szerző

Lektor

Budapest

'Dr. Pálinkás Jenő: Piacfejlesztés ' összes példány

Kiadó:	LSI Oktatóközpont
Kiadás helye:	Budapest
Kiadás éve:	2002
Kötés típusa:	Ragasztott papírkötés
Oldalszám:	369 oldal
Sorozatcím:
Kötetszám:
Nyelv:	Magyar
Méret:	24 cm x 17 cm
ISBN:	963-577-256-4

Értesítőt kérek a kiadóról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Tartalom

Bevezetés	7
Köszönetnyilvánítás	8
Módszertani javaslat a tanuláshoz	9
Piacfejlesztési célok	11
A vállalat küldetése	12
A vállalat működési tere	14
A vállalt stratégiája	15
Ágazati irányultság	17
Stratégiai üzletágak	17
Piaci szegmentumok	19
A vertikalitás mértéke	19
Földrajzi kiterjedés	20
A proaktív változási képesség vállalati feltételeinek megteremtése	21
A piac jellemzői és megismerése	27
Kínálat-kereslet	28
A piac	28
A piacok csoportosítása	29
Az egyensúly megteremtésére törekvés	29
A kínálat jellemzői	30
Az áru megjelenési formái	31
A kereslet jellemzői	32
A keresletre ható fontosabb tényezők	33
A marketing és az információs kultúra	35
A marketing fogalma	35
A marketing és az információs kultúra kapcsolata	37
A vállalat marketingkörnyzete	40
Mikrokörnyezet	40
Makrokörnyezet	41
A stakeholder szemlélet érvényesülése	42
Az átalakuló vállalat	43
Verseny	50
A verseny gazdaságszervező hatása	50
Piaci versenyhelyzet	51
Mozgásformák a piacon	53
Termékmozgás	53
Fúzió, felvásárlás	55
A globalizáció hatásai	56
Az együttműködés formái	58
Rövidebb és hosszabb távú partnerkapcsolatok	58
Stratégiai szövetség	61
Konfliktusok és kapcsolatmegszakadás	63
A vásárlói magatartás megismerése	67
Szükségletek	68
Funkcionális és szimbolikus fogyasztás	70
Vásárlói karakterisztika	72
A fogyasztói magatartást befolyásoló főbb tényezők	73
Az egyénre jellemző belső tényezők	73
A fogyasztón kívüli környzeti tényezők	77
A fogyasztási vásárlási folyamat	79
A szervezeti piac szereplőinek magatartása	82
A szoftver vásárlás általánosító elemei	83
Egyes, a vásárlói magatartásjegyek változására utaló jegyek	86
Információk a piacról	93
Információ, információs rendszer	94
Az információ fogalma	94
Az információk köre	95
Üzleti célú információk	97
A marketing információs rendszere	100
A marketing információk főbb csoportjai	101
A marketing külső információi	102
A markening fontosabb belső információi	108
A marketing információs rendszer bázisának megválasztása	111
Marketing kutatás	112
A marketing kutatás fogalma	112
A marketing kutatás módszere	112
Információ szolgáltaó intézményrendszer	115
A marketing információk feldolgozása	116
Matematikai-statisztikai módszerek alkalmazása	116
Prognóziskészítés	117
Ráfordítás és hasznosíthatóság	118
A piacformálás marketing eszközei	121
A reklám	121
A reklám célja, szerepe	121
A reklámpiac szereplői	124
Reklámstratégia, reklámprogramok tervezése	124
Fontosabb reklámeszközök	126
A reklám hatékonysága	132
A gazdasági reklámtevékenység szabályozása	134
A szponzorálás	136
Internet, a marketingstratégia új eleme	137
Az internet, mint új marketing kommunikációs felület	138
Az online marketing iránti igény megjelenése	140
Az online markeing és a rugalmas specializáció egymásra épülése	141
Az online és a hagyományos marketing kommunikáció közötti főbb eltérések	143
Az internet igénybevétel egyes előnyei	145
Egyes internetes szolgáltatások	147
Public relations	148
A pozitív társadalmi megítélés elérése	148
A szervezeti PR tevékenység	150
Az internet egyes PR alkalmazásai	152
Az eladásösztönzés egyéb eszközei	153
Akciók, események szervezése	153
Az eladás, ill. vásárlás helyszínén alkalmazott ösztönzési formák	154
Eladásösztönzés anyagi eszközökkel	155
A kereskedő ösztönzése	156
Vásár, kiállítás	157
Piacfejlesztő projektek	165
Igényfeltárás	165
Marketingstratégia	165
Alternatívák	167
A célpiac kiválasztása	168
A szegmentáció megközelítése	169
A piacok szegmentálása	169
A szegmensképzést támogató internet	173
A kínálat kialakítása	174
Termékpolitikai döntések	174
Innovációs hatások a vállalaton belül	176
Hatékonyságnövelés értékelemzéssel	177
Termék-és szolgáltatás fejlesztés	178
A termékfejlesztés folyamata	182
Design tervezés	185
Piaci bevezetés	187
A minőség kérdése a marketingben	189
Az ár mint marketingeszköz	191
Árstratégia	192
Árképzési módszerek	195
A versenyképesség biztosítása	196
A kutató-fejlesztő munka	197
Alap- és az ezt kiszolgáló kiegészítő tevékenységek	197
Informatikai rendszer	198
Marketing tevékenység	199
Vállalati kultúra	201
Értékesítési rendszer	205
Az értékesítési rendszer funkciói és szereplői	205
Az értékesítési folyamat	205
Értékesítési folyamatmenedzsment	206
Az értékesítési rendszer főbb területei	208
Az értékesítési rendszer szereplői	213
Az értékesítési struktúra változásának egyes irányzatai	216
A vevőigényeket kifejező (leképző) kereskedelemfejlődés	216
Kiskereskedelmi üzlettípusok az ezredfordulón	217
A nem bolti kiskereskedelem	219
Az elektronikus kereskedelem	220
Az elektronikus kereskedelem fogalma	221
A biztonság kérdése	221
Az online vásárlás előnyei és hátrányai	222
Fontosabb alkalmazási területek	225
Az áruelosztás egyes kérdései	228
A termékéletciklus és az értékesítési csatorna megválasztása	228
Az áruelosztás egyes gazdasági kérdései	229
A csomagolás marketingfunkciói	230
A szállítás, fuvarozási marketingfunkciói	235
A logisztikai központok	238
Az áruszállítás és más szolgáltatások kapcsolódása	241
A franchise mint marketing módszer	242
Üzleti kommunikáció	245
Az elektronikus adatcsere az üzleti kommunikációban	245
EDIFACT, szabvány és irányelv	248
Elérhető előnyök	249
A hazai alkalmazás	250
Ember-szervezet- légkör	253
Az üzletkötő	253
Az értékesítési feladatkört ellátó üzletkötő	254
Beszerzési üzletkötő	257
A vezetés	258
A vezetés szükséges szemléletváltása	258
Marketing-team	259
Marketing vezető	261
Szervezet	263
Szervezetfejlődés	263
Az értékesítési szervezet	267
Corporate identity	268
Vállalat-kép	268
Arculatépítés	271
Márka és védjegy	273
Légkör	277
A marketingkoncepció érvényesülésének elősegítése	277
A marketingfeladatok ellátását segítő munkahelyi légkör	278
Piac-üzlet-üzleti etika	285
Az elvárt piaci magatartás	285
A fogyasztó jogai	286
A fogyasztót érintő veszélyforrások	287
A fogyasztó védelme	288
Az érdeksérelem megszüntetése	291
A hosszabbtávú üzleti érdek kifejezése	292
A vevői értékítélet kialakítása	293
A vállalati kultúra színvonalára utaló jegyek	294
A vállalkozás üzleti folyamatának meghatározó jegyei	296
A vevői értékítélet befolyásoló egyéb tényezők	299
A vevőközelség elv érvényre jutása	300
A '90-es évek marketingtörekvése: a vevőközelség elv érvényesítése	300
Lehetőségek a vevő megelégedettségének elnyerésére	303
A kinyilvánított fogyasztói elégedettség indikátorai	307
Az üzleti titok	312
Üzleti tisztesség, etikai kódexek	315
Tisztesség, tisztességtelenség	315
Szoftverhasználat	318
Etikai kódexek	319
Felhasznált forrásmunkák	323
Mellékletek	329
1. sz. melléklet: Marketing Etikai Kódex	331
2. sz. melléklet: Magyar Reklámetikai Kódex	341
3. sz. melléklet: Az ENSZ EDIFACT szabványrendszere	349
4. sz. melléklet: A SWOT analízis egy alkalmazási példája	361
5. sz. melléklet: Call Center (Bell Lab's)	365
Szószedet