| A sorozat szerkesztőjének előszava | VII |
| Előszó | IX |
| A MÁRKA DEFINIÁLÁSA, RENDELTETÉSE ÉS HASZNA | 1 |
| Honnan származnak a márkák..., és miért fontos ez? | 3 |
| Születéstől a halálig? | 3 |
| Napjainkban | 6 |
| A márka mint emocionális töltés | 9 |
| Az emocionális töltés fajtái - a márkák megtárgyalásának egy modellje | 10 |
| Saját szintünk megtalálása | 17 |
| Az ördögi kör | 23 |
| A márka evolúciója és definiálása | 25 |
| A márka mint személyiség | 27 |
| Ki a márkánk? | 29 |
| A márka mint a hűség jelképe | 33 |
| A fogyasztói elvárások és a márkahűség | 34 |
| A márka mint az egyedi versenyelőny bizonyítéka | 41 |
| A márka több kell, hogy legyen a felszíni cicománál | 43 |
| A viszonteladói márkák mai napig tartó tündöklése | 45 |
| A sokrétű márka | 48 |
| B2B és szolgáltatói márkák- márkák nemcsak az FMCG szektorban léteznek | 53 |
| A márka értékelése - nem csak könyvelőknek! | 63 |
| A márkaépítés és a jövedelmezőség | 66 |
| MÁRKAMENEDZSMENT - A STRATÉGIA | 69 |
| Üzleti stratégia a márka összefüggésében | 71 |
| Növekedés, márkaépítés és kockázatkezelés - a márka mint védőburok | 72 |
| Márkaépítés és az érték mozgatórugói - a márka definiálása | 76 |
| A piac felosztása - a versenyelőny forrása | 81 |
| Újszerű szegmentáció | 85 |
| Mikroszegmentáció - antiszegmentáció? | 87 |
| Márkapozicionálás - biztosítsunk helyet a fogyasztó fejében | 89 |
| A folyamat | 91 |
| Egy fontos döntés - márkák és elvárások | 102 |
| Újrapozicionálás | 103 |
| Márkakiterjesztés - a ráncfelvarráson túl | 109 |
| A termék életciklusa | 109 |
| Márkagyarapítás | 110 |
| Márkakiterjesztés | 111 |
| Márkastrukturálás - az összkép megalkotása | 115 |
| A különböző struktúrák szükségessége | 116 |
| Termékmárkák | 118 |
| Almárkák és védjegyek | 119 |
| Jóváhagyott identitással rendelkező márkák | 120 |
| Vállalati márkák | 121 |
| Globális vagy helyi márkák? | 126 |
| MÁRKAMENEDZSMENT - A KIVITELEZÉS | 131 |
| Pozitív asszociációk építése - az igazság pillanata | 133 |
| Mit takar a név? | 134 |
| Emblémák és szlogenek | 138 |
| Csomagolás - a márkaépítés mostohagyermeke | 140 |
| Vásárlói kapcsolatok | 142 |
| Új interakciók és asszociációk kitalálása | 143 |
| Hirdetés - csupán a történet egy része | 147 |
| Miért kell hirdetni? | 148 |
| A gond a hirdetésekkel | 151 |
| Megfelelő média, megfelelő kivitelezés | 154 |
| A hirdetésen túl | 156 |
| Költségvetés - minden pénzkérdés? | 157 |
| Reklámügynökség megbízása - hogy az valóban nekünk dolgozzon... | 161 |
| A márkák "egészségügyi tesztje" | 165 |
| Tárgymutató | 169 |
Folytatás Microsoft-tal