Online m@rketing

Szerző

Szerkesztő

Lektor

Budapest

'Eszes István: Online m@rketing ' összes példány

Kiadó:	Műszaki Könyvkiadó
Kiadás helye:	Budapest
Kiadás éve:	2002
Kötés típusa:	Fűzött kemény papírkötés
Oldalszám:	176 oldal
Sorozatcím:
Kötetszám:
Nyelv:	Magyar
Méret:	25 cm x 19 cm
ISBN:	963-16-2777-2
Megjegyzés:	Fekete-fehér ábrákkal illusztrálva. Tankönyvi száma: MK-2777-2.

Értesítőt kérek a kiadóról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Tartalom

Előszó	5
Köszönetnyilvánítás	6
A kötet szerzőiről	8
Az internet hatása a társadalomra és a gazdasági életre	13
Az online technológia hatása a gazdasági életre	14
Az internet elterjedésének körülményei és feltételei	15
Jogi és műszaki akadályok	16
A web tíz éve	17
Infrastruktúra	19
Az elektronikus Bábel-torony	21
Az internet elterjedése és üzleti felhasználása	24
Világszerte	24
Magyarország	29
Az internet hatása a marketingre	35
A marketingszemlélet változása	35
A tér és az idő dimenzió módosulása	37
A valódi kétirányú kommunikáció megvalósulása	38
Az elosztási rendszerek módosulása	39
Vevőközpontúság	41
A termék jellemzői a virtuális térben	42
Kemény termékek	42
Puha termékek	44
Online szolgáltatások	45
A márka sajátosságai a hálózaton	45
Változások az ármarketing jellemzőiben	46
Mítoszok az internetes árazással kapcsolatban	47
A rugalmas e-árazás előnyei	48
A marketingmix kibővítése interaktív környezetben	48
Kommunikációs csatorna	51
Az online kommunikáció elméleti kérdései	51
Az egyirányú kommunikációtól a kétirányú kommunikációig	51
Az interaktív tömegkommunikáció modellje	51
Új médium - új üzenet: tér és idő nélküli nyelv	53
Kapcsolati marketing	53
Az online kommunikáció feladatai	54
A klasszikus AIDA-modell módosulása	57
Reklám	58
A virtuális tér sajátosságai a reklám területén	58
Az online reklámozás lehetőségei	59
A hirdetési piac helyzete	64
Public Relations (PR)	70
Az értékesítési csatorna online környezetben	72
Az értékesítési csatorna megváltozott környezete	72
A csatorna szerkezetének módosulása	72
E-üzlet értékesítési csatorna	73
A finanszírozási funkció változása	75
Az online csatorna karakterisztikái	76
Az értéklánc	78
Minden üzlet információs üzlet	78
Határérték a tartalmasság és az elérhetőség között	79
Vége a csatornáknak és a hierarchiának	80
Az értéklánc újraépítése	81
A bankok szerepének átalakulása	82
Az értékesítés sajátos kérdései	82
Hol és milyen legyen a bolt a virtuális térben?	82
A vevő és az eladó közötti bizalom megnyerése	83
Vásárlási szituációk	83
Biztonságos a fizetés az interneten?	85
A fizetés folyamata	86
Tranzakciók titkosítása; digitális aláírás	87
A Biztonságos Elektronikus Tranzakció (SET) szabvány	87
Elektronikus készpénz és csekk	88
Többcsatornás rendszerek	88
Keresztkapcsolatok a csatornák között	88
Vevői igényeknek megfelelő többcsatornás rendszer	90
Az internet szerepe a marketingkutatásban	91
Szekunder adatok és információk az interneten	93
Primer kutatások az interneten	96
Az új gazdaság	103
Az új gazdasághoz kapcsolódó fogalmak	103
Az új gazdaság	103
Elektronikus üzlet (e-business) és elektronikus kereskedelem	104
Elektronikus vállalat	106
Az internet hatása az üzleti életre, a vállalatok környezetére	107
Az elektronikus üzlet és kereskedelem résztvevői és tendenciái	111
Az e-business résztvevői	111
Vállalatok közötti (business to business - B2B) online kapcsolat	111
Vállalkozások és fogyasztók közötti (business to consumer - B2C) online kapcsolatok	113
Vállalatok és a közigazgatás közötti (business to administration - B2A) online kapcsolat	115
Fogyasztók és a közigazgatás közötti (consumer to administration - C2A) online kapcsolat	116
Fogyasztó és fogyasztó közötti (consumer to consumer - C2C) kapcsolat	116
Vállalat és alkalmazott közötti (business to employee - B2E) online kapcsolat	117
E-business a számok tükrében - tendenciák	117
Elektronikus kereskedelem az Egyesült Államokban	118
Elektronikus kereskedelem Európában	119
Elektronikus kereskedelem Kelet-Közép-Európában és Magyarországon	120
Az elektronikus kereskedelem jövőben várható alakulása	121
Az elektronikus üzlet formái és hatása a vállalati ügyviteli gazdálkodási folyamatokra	123
A vállalati folyamatok elektronizálásának különböző szintjei	123
Az internet hatása a vállalati ügyviteli gazdálkodási folyamatokra	129
Technológia	129
Információs rendszer	130
Struktúra	131
Folyamatok	132
Kapcsolatok, network	134
Költségek	135
Változó értékek és versenyelőnyök	136
A vállalati folyamatok elektronizálásának és az elektronikus üzlet bevezetésének tervezése	147
Az online marketing stratégiai kérdései	150
Az online felhasználók piacának szegmentálása	150
Egyszerűsítők	150
Szörfölők	150
Alkudozók	151
Kommunikálók	151
Rutinosak	151
Sportosak	151
Az online marketing stratégiái	152
Környezeti tényezők	152
Az e-üzlet értéklánca	153
Üzleti versenystratégiák	154
Portálok	156
Fertőző (viral) marketing	158
Az online marketing képlékeny törvényei	162
Hamupipőke törvénye	162
A zsákutca törvénye	163
Az adok-kapok törvénye	163
A bizalom törvénye	164
A pull és a push stratégia törvénye	164
A niche törvénye	165
Fogalommagyarázat	167
Felhasznált nyomtatott és elektronikus irodalom	171