A kiadó előszava | 13 |
Bevezetés | 15 |
HOGYAN SZEREZD MEG A KISZEMELT ÁLLÁST: ALKUDJ, DE NE ALKUDJ MEG! | 19 |
Akarsz egy jó állást? | 20 |
Alapvető gyakorlatok álláskeresőknek | 20 |
Eladó születik | 20 |
Csak semmi erőszakos eladás, kérem! | 22 |
A karrier-vállalkozó | 22 |
Hasznos tetté a siker teszi a tudást | 23 |
A kilencvenes évek szelleme | 24 |
Eladói képességek | 25 |
Az eladói képességek tesztje | 25 |
Pontozás | 28 |
Először is magadnak add el önmagad | 36 |
Ne add magad olcsón! | 36 |
Ne érd be kevéssel! | 37 |
Bármi történjék is, higgy önmagadban | 38 |
Néhány szó a versengésről | 38 |
A "Nem kell Einsteinnek lenned" egyenlet | 39 |
Akár hiszed, akár nem, a főnök is szurkol | 40 |
És még te mondod, hogy ideges vagy! | 41 |
Egyenlő az egyenlővel | 41 |
Az értékek változása és az új munkaerkölcs | 42 |
Közelebb önmagunkhoz | 43 |
A SIKER TÉNYEZŐI | 45 |
A tíz legjobban eladható képesség | 46 |
A partnerség elve | 46 |
A siker első tényezője - Az alkalmazkodóképesség | 48 |
Figyeld a kaméleont! | 48 |
Az ismeretlen meghódítása | 49 |
Ne féljünk a farkastól! | 50 |
A siker második tényezője - Az elkötelezettség | 53 |
Légy hű önmagadhoz! | 53 |
A jót nem lehet elég korán kezdeni | 53 |
Foglalkozz az elkötelezettségeddel | 55 |
Nézz szembe a tényekkel! | 55 |
A fejlődés útján | 56 |
"Miért pont én?" helyett "Akkor most mi legyen?" | 57 |
A siker harmadik tényezője | 59 |
A helyes közlés | 59 |
A meggyőző közlés elvei | 59 |
Figyelemteszt | 61 |
"Itt kommunikációs gondok vannak..." | 62 |
A siker negyedik tényezője | 64 |
Az alkotóképesség | 64 |
Komolyan vett játékok | 64 |
Fejleszd alkotói képességeidet | 65 |
Szemléljük más szemszögből a feladatot | 66 |
A siker ötödik tényezője | 67 |
A döntéshozó képesség | 67 |
Minden döntés menete: kutatás, elemzés... és hit | 67 |
A helyes döntéshez vezető kilenc lépés | 68 |
A siker hatodik tényezője | 70 |
A helyzetfelismerő- és értékelő-képesség | 70 |
Pontosan értékeld a helyzetet | 70 |
Tanulj meg jobb értékelést adni! | 70 |
Teljesítményértékelés: jó és páratlan felmérés | 71 |
A siker hetedik tényezője | 73 |
Az előrelátás | 73 |
A cél a dobogó legfelső foka | 73 |
Óh, ezt igazán láthattam volna... | 73 |
Bár messze a cél, nem szabad meghátrálni | 74 |
A siker nyolcadik tényezője | 75 |
A függetlenség | 75 |
Állj a saját lábadra! | 75 |
A munka szelleme a múltban | 75 |
Új stílusú munkavégzés | 76 |
A siker kilencedik tényezője | 77 |
Légy csapatjátékos | 77 |
Tedd a dolgodat! | 77 |
Csoportosulások az üzleti sikerért | 77 |
Miért érdemes csoportokat szervezni? | 78 |
Te beválasztanád magad? | 79 |
Milyen csapattag lennél? | 79 |
A siker tizedik tényezője | 82 |
Az értéknövelő marketing | 82 |
A vendéget ki kell szolgálni! | 82 |
Többlet | 82 |
Az értéknövelő marketing | 83 |
Légy mindig szem előtt! | 83 |
Vagyok, tehát árulok | 85 |
Teszt | 86 |
Sikered tényezői | 86 |
TUDD, HOGY MIT AKARSZ ELADNI | 97 |
Az eladás alapelve | 98 |
Karrier- és önbizalomtérkép (KÖT) | 99 |
Csináljunk önleltárt! | 99 |
Hogyan fogja a KÖT növelni eladói hatalmadat | 99 |
Mi késztet a folytonos fejlődésre? | 100 |
Karriercélok: a KÖT rejtett haszna | 100 |
Kezdd a legelején | 101 |
Képzett és képzetlen munkaerő | 106 |
Pipáld ki, ha neked is megvan | 107 |
Hordozható képességláda | 108 |
Az előnyös tulajdonságok eladása | 110 |
A "Mit rejt ez számomra?" alapelv | 111 |
Fókuszban a vásárló | 112 |
Felvételünk titkai | 113 |
Érzelmi szükségleteink | 114 |
Soha ne hidd... | 115 |
A FelVég-re vivő lépcsőfok | 117 |
Út a FelVég-re | 117 |
A Feladat: a Lehetetlen Küldetés ereje | 121 |
A megoldás: Fogd a labdát, és fuss | 122 |
Az Eredmény: a pénz beszél | 123 |
Gondolkodj pénzben és százalékokban | 124 |
A tökéletes FelVég-készítés öt módja | 125 |
A hibás anyag | 125 |
A FelVég-ek állandó átalakítása | 126 |
TUDD, HOL AKAROD ELADNI | 129 |
A marketingterv | 132 |
A szolgáltatóipar legújabb szolgáltatása | 133 |
A marketing az üzleti siker kulcsa | 134 |
Az ötrészes terv | 134 |
Célkijelölés: miről van szó tulajdonképpen | 135 |
A termék leírása: ki vagyok én | 136 |
A távlati célok: hosszú távú karriercéljaim | 137 |
Azonnali lépések: A rövid távú terv | 138 |
Marketingeszközök és stratégiák: Hogyan juthatok oda, ahova akarok | 140 |
A marketingeszközök | 141 |
Hálózatépítés és személyes kapcsolatok | 141 |
A tudakozó beszélgetés | 144 |
Apróhirdetések | 145 |
Üzleti kiadványok, szakmai folyóiratok, állásbörzék | 145 |
Személyzetis, munkaközvetítő iroda, fejvadász | 146 |
A közvetlen megkeresés | 146 |
Marketingtervpélda | 146 |
Ismerd meg a terepet | 149 |
Az új gazdasági környezet hatásai | 150 |
Ingázók kontra számítógépek | 150 |
Lépéstartás és előrelátás | 151 |
Slágerpiac | 153 |
A slágerlista | 153 |
Az álláskeresés menetrendje | 164 |
Ahol dolgozni fogsz | 166 |
A dolgozó szerencsések élete | 166 |
Az "életvitel az első" filozófia | 169 |
Az "első a munka" filozófai | 170 |
Már csak a felkészülés maradt hátra | 171 |
Hogyan szerezheted meg a szükséges képzettséget | 171 |
A képzéssel kapcsolatos okos kérdések | 173 |
AZ ÜZLET MEGKÖTÉSE | 175 |
Hajts rá a sikerre | 176 |
Az eladás százegy technikája | 177 |
Lehetséges vásárlók: a vásárlók felkutatása | 177 |
Képzeld el az eszményi vevődet | 178 |
Nyomozás | 179 |
Kalandok a hálózatépítés során | 180 |
A bizalom megalapozása - az eladás aranyszabálya | 180 |
Megfelelés, azaz a megfelelő embernek kell eladni | 181 |
A kifogások kezelése: így lehet a "nem"-ből "igen" | 181 |
Az üzlet megkötése: törekedj a sikerre | 182 |
A közvetlen levelezés | 184 |
A 90-es évek marketingszelleme | 184 |
Az első cél: csalit a horogra | 185 |
A lista és az ajánlat | 185 |
Ajánlatod "csak neki" szóljon | 186 |
A marketing leggyorsabban fejlődő része | 187 |
Ügyeljünk a részletekre | 188 |
Van egy ajánlatom az ön számára... | 188 |
Csökkentsd a kockázati tényezőt | 189 |
Kelts pozitív reményeket | 190 |
A sikeres levél elemzése | 190 |
Kelts jó benyomást | 192 |
Az időzítés fontossága | 192 |
Ha önéletrajzot kell írnod... | 194 |
Juss át a rostán | 194 |
Bajok az önéletrajzok körül | 195 |
A figyelem felkeltése: ne hagyd, hogy csak átfussa | 195 |
Egyetlen önéletrajz nem alkalmas mindenhová | 196 |
Melyik típusú életrajz ad el a legjobban? | 196 |
Az időrendi életrajz | 197 |
A tevékenységi önéletrajz | 199 |
Végül, de nem utolsósorban: a testre szabott életrajz | 201 |
Az önéletrajzok igenjei és nemjei | 203 |
Az önéletrajz magában nem elég | 204 |
2001: A videofilm | 205 |
Hiszem, ha látom | 205 |
Reszkessetek, egerek! | 206 |
A színész is próbál | 206 |
Néhány jó tanács | 208 |
Megszívlelendők | 209 |
Néhány szó a hangkazettáról | 209 |
Fax a jövőbe | 209 |
Telemarketing | 211 |
Ne féljünk a telefontól - okok és gyógymódok | 211 |
A telefon nem ellenség! | 212 |
Álláskeresés a munkahelyről | 213 |
Használd ki az előnyödet | 214 |
Juss át a titkárnő sáncain | 214 |
Mikor érdemes próbálkoznod? | 217 |
És mi van, ha kapcsoltak? | 217 |
A türelem rózsát terem | 218 |
Ne feledkezz meg a hálózatról sem | 219 |
A jó modor sokat segít | 219 |
Telefontrükkök | 220 |
Segítsen a hangod, hogy ne csukják rád az ajtót | 221 |
Sebesség | 221 |
Ne olyan hangosan | 222 |
A változatosság gyönyörködtet | 222 |
Figyelj a stílusra | 223 |
Apró részletek | 223 |
Hurrá! Megvan az időpont | 223 |
Szemtől szemben | 225 |
Használd ki a feszülséged energiáit | 225 |
Igazuk van a cserkészeknek | 225 |
Hogyan juthatsz el a Carnegie Hallba? | 226 |
Egy beszélgetés két célja | 226 |
Hogyan olvashatsz lehetséges főnököd gondolataiban? | 227 |
Sok beszédnek... | 228 |
Előnyös tulajdonságaid eladása | 228 |
Rázós kérdések, ügyes válaszok | 229 |
Jogodban áll hallgatni | 231 |
Én kérdezzek? | 232 |
Vedd át az irányítást: ne ülj ott kukán | 232 |
Játékszabályok | 233 |
Csináld meg az üzletet | 234 |
Figyelj az összképre | 235 |
Az emlékeztető: a siker titka | 235 |
Nyolc kulcs az Igen ajtóhoz | 237 |
Hogyan lehet a kifogásokat pozitívumként felfogni | 238 |
Hat halálbiztos tipp az ellenvetések kezelésére | 239 |
A legjobb alkalom az üzletkötésre | 240 |
Sajátságok: típuskérdések néhány álláscsoporthoz | 243 |
Hozd magaddal a saját kérdéseidet | 246 |
Kérdések - a jövődért | 246 |
A tárgyalás tétje: a jövőd | 249 |
Nézz magadba az ajtó előtt | 249 |
Erő, erő - kivel van az erő? | 250 |
A végső cél: a kölcsönös megelégedés | 251 |
Ha magad sem tudod, mit akarsz, mire számítasz? | 252 |
Légy tisztában azzal, hol a határ | 252 |
A tökéletes terv átalakítása | 253 |
A pénz beszél | 253 |
Térjünk a tárgyra | 254 |
Jól keverd a lapokat | 255 |
A pénznél több forog kockán | 255 |
Tárgyalás az új juttatási rendszerekről | 256 |
A hatékony tárgyalás titkai | 258 |
Táguló látóhatár | 260 |
A "mese" folytatódik | 260 |
Aki mer, az nyer | 260 |
A te marketingalapítványod: a harminc alapelv | 261 |
Az álmok értéke | 263 |