Belkereskedelmi ismeretek

Tartalom

Előszó 2
1. Az áruforgalom kialakulása, fejlődése napjainkig 2
1.1. A kereskedelem kezdetei 2
1.2. Kereskedelem a kapitalizmusban 4
1.3. A modern kereskedelem 5
1.4. Ellenőrző kérdések 6
2. Belkereskedelem hazánkban 7
2.1. A belkereskedelem feladata, társadalmi és gazdasági szerepe 7
2.1.1. A belkereskedelem feladata 7
2.1.2. A kereskedelem szerepe a nemzetgazdaságon belül 7
2.2. A belkereskedelem szervezete 8
2.2.1. Nagykereskedelem 8
2.2.2. Kiskereskedelem 9
2.2.3. Szolgáltatás 9
2.2.4. A belkereskedelem szervezeti változásai 15
2.3. Ellenőrző kérdések 16
3. Szükséglet - kereslet - kínálat - fogyasztás 18
3.1. Szükséglet 18
3.2. Kereslet 19
3.2.1. A kereslet alanyai 20
3.2.2. A kereslet tulajdonságai 20
3.2.3. A kereslet kielégítettsége 21
3 .2.4. A kereslet időbeni jelentkezése 22
3.3. A kereslet alakulására ható főbb tényezők 22
3.3. Kínálat 25
3.4. A fogyasztás 30
3.5. Ellenőrző kérdések 32
4. A belföldi áruforgalom 33
4.1. Az áruforgalmazási rendszer 33
4.2. A szervezeti vásárlók és a beszerzés sajátosságai 37
4.3. Ellenőrző kérdések 39
4.4. A kiskereskedelem 39
4.4.1. A bolti kiskereskedelem
4.4.2. Bolt nélküli kiskereskedelem 41
4.5. Ellenőrző kérdések 48
4.6. Az értékesítési csatornák kiválasztása és irányítása, szintjei 48
4.5. Az értékesítési csatorna(nák) választását megelőző termelői kérdések 49
4.6. Ellenőrző kérdések 50
5. Franchise 51
5.1. A franchise rendszer működésének fő területei 51
5.2. A franchise két alaptípusa 53
5.2.1. A termék és védjegyhasználati franchise 53
5.2.2. Az üzleti franchise 54
5.3. Előnyök és hátrányok a franchise átvevő szemszögéből 56
5.4. A franchise szerződés 56
5.4.1. A City Grill francihse csomag 57
5.4.2. Esetleírás: Egy hazai fejlesztésű franchise rendszer, a City Grill 58
5.5. Ellenőrző kérdések 61
6. A kereskedői tevékenység 62
6.J. Beszerzés 62
6.2. Beszerzési források 62
6.3. Szállítási szerződés 64
1. számú melléklet 67
2. számú melléklet 69
6.4. Készletezés 71
6.4.1. Az árukészletek nagysága 71
6.4.2. Az árukészletek összetétele 73
6.5. A készletforgási mutatók 62
6.6. Készletnyilvántartások 75
6.7. Ellenőrző kérdések 76
7. Értékesítés és érdekvédelem 78
7.1. Kereskedelmi tevékenység-üzletkörök jogi szabályozása 78
7.2. A fogyasztói érdekvédelem elemei 79
7.2.1. Minőségvédelem 79
7 2.2. Minőségi tanúsítás 80
7.2.3. Minőség ellenőrzés 81
7.2.4. Minőségi kifogások intézése 82
7.2.5. Jótállás 82
7.2.6. Szavatosság 83
7.2.7. Vevőszolgálat 83
7.3. A fogyasztói érdekvédelem és szervezetei 83
7.3 .1. KERMI (Kereskedelmi Minőség ellenőrző intézet) 83
7.3.2. Fogyasztói érdekvédelem a Fogyasztóvédelem Felügyelőség 84
7.4. Áruforgalom és biztosítási lehetőségek 86
7.5. Ellenőrző kérdések 88
8. Irodalom 89

Témakörök