Előszó és használati útmutató | |
Táblázatok | |
Nemzetközi kereskedelmi rövidítések és szakkifejezések a szállítmányozás területén | 19 |
Országok jegyzéke - üzleti nyelvek | 25 |
A posta és a szállítmányozás kifejezései | 32 |
Üzleti levél | |
Alak | 34 |
Postai szakkifejezések | 35 |
Helyes címzési minták | 36 |
Levélpéldák | |
Szakmán belüli levelezés | 39 |
Az ajánlat | |
Ajánlatkérések | 40 |
Válasz ajánlatkérése | 41 |
Elutasítás | 41 |
Az ajánlatkérésnek megfelelő ajánlat | 43 |
Az ajánlatkéréstől eltérő ajánlat | 45 |
Más kivitel | 45 |
Minőségi eltérés | 46 |
Próbaszállítás nem lehetséges | 47 |
Korlátozott ajánlat | 47 |
Nem kért ajánlat | 49 |
Válasz ajánlatra | 51 |
Beérkezés visszaigazolása | 51 |
Elutasító válasz | 52 |
Kedvező válasz | 52 |
Ajánlatmódosítás kérése | 52 |
A változtatási kérelem nem teljesíthető | 53 |
A kívánság teljesíthető | 53 |
A kívánság feltételekkel teljesíthető | 53 |
Referenciakérés | |
A partnertől | 54 |
Harmadik féltől | 54 |
Válasz referenciakérésre | 55 |
Kedvező tájékoztatás | 55 |
Kedvezőtlen tájékoztatás | 55 |
Referencia nem adható | 56 |
Feltételek | |
Mennyiség | 57 |
Csomagolás | 57 |
Fizetési feltételek | 58 |
Megrendelés | |
Megrendelés elküldése | 59 |
Megrendelés elvállalása | 60 |
Megrendelés elutasítása | 60 |
Levélváltás szabályszerűen zajló megbízás teljesítés során | |
A termelés megkezdésének bejelentése | 61 |
A feladási értékesítés | 61 |
Számlázás | 62 |
Az áru beérkeztének igazolása | 62 |
Eltérések és zavarok a szerződés lebonyolításában | |
Szállítási késedelem | 63 |
Fizetési késedelem | 64 |
Reklamáció | 65 |
Válasz reklamációkra | 67 |
Megértés kérése | 67 |
Panasz kivizsgálása | 67 |
Panasz elutasítása | 68 |
A cégek és képviselőik | |
Képviseleti ajánlat | 69 |
Pályázat | 70 |
Válasz a pályázatra | 70 |
Képviseleti megbízás kérése | 71 |
Képviseleti szerződés | 72 |
A képviselő bemutatása | 73 |
Szerződésbontás a képviselők részéről | 73 |
Szerződésbontás a cég részéről | 74 |
Levelek különleges alkalmakra | |
Köszönetnyilvánítás | 75 |
Szerencsekívánatok | 76 |
Cégjubileum | 76 |
Születésnap | 76 |
Lerakat megnyitása | 76 |
Szolgálati jubileum | 77 |
Üzletnyitás bejelentése | 77 |
A lerakat megnyitásának bejelentése | 78 |
Cégnév és cím változása | 78 |
Cégtárs kilépése | 79 |
Igazgatói kinevezés | 79 |
Látogatás bejelentése | 79 |
Látogatás visszaigazolása | 80 |
Meghívás kiállításra | 80 |
Bizományosi ügylet | 81 |
Províziós ügylet | 81 |
Szakmán kívüli levelezés | |
Szállodai levelezés | |
Ajánlatkérés | 84 |
Foglalás személyre | 84 |
Foglalás tanácskozásra | 85 |
Foglalás csoport részére | 86 |
A szálloda válasza | 86 |
Lemondás | 86 |
Kedvező válasz | 87 |
Konferencia visszaigazolása | 88 |
Banki levelezés | |
Számlanyitás | 89 |
Ajánlatkérés | 89 |
Megbízás | 89 |
Hitelfelvételi kérelem | 90 |
Bankhitel folyósítása folyószámlán | 90 |
Számlautalványozás | 90 |
Tőkebefektetés | 90 |
Értékpapírvásárlás | 91 |
Értékpapíreladás | 91 |
Váltóüzlet | 92 |
Váltófelvásárlás | |
Váltóinkasszó | 92 |
Hitellevélnyitás | 93 |
Osztalékpapírok beváltása | 93 |
Csekk benyújtása | 94 |
Csekk zárolása | 94 |
Fizetési megbízás | 94 |
Reklamáció | 95 |
Üzleti kapcsolatok felszámolása | 95 |
Behelyettesíthető mondatok | |
Levélváltás a szakmán belül | |
Az ajánlat | |
Általános érdeklődés | 100 |
Prospektuskérés | 100 |
Árjegyzék kérése | 101 |
Minőségi és garanciaadatok kérése | 101 |
Mennyiségi és méretadatok kérése | 102 |
Minta kérése | 102 |
Próbaszállítás | 103 |
Próbavásárlás | 103 |
Különajánlat kérése | 104 |
Érdeklődés a szállítási és fizetési feltételek iránt | 104 |
Ajánlatkérés és ajánlat igazolása | 105 |
Nincs ajánlat | 106 |
A kérésnek megfelelő ajánlat | 107 |
Bevezető mondatok | 107 |
Ármegjelölés | 107 |
Az ajánlat érvényessége | 109 |
Minőség és garancia | 109 |
Mennyiségi és méretadatok | 111 |
Csomagolás | 111 |
Szállítási határidő | 112 |
Értesítés prospektusküldésről | 113 |
Árjegyzékküldés kérése | 113 |
Mintaküldés jelzése | 113 |
Válasz próbaszállítás kérésére | 114 |
Eltérő ajánlat | 114 |
Minőségi eltérések | 114 |
Mennyiségi és méretbeli eltérések | 115 |
Áreltérések | 116 |
Eltérő csomagolás | 117 |
Nincs mintaküldés | 117 |
Nincs próbaszállítás | 118 |
Nincs minta utáni vásárlás | 119 |
Eltérések a szállítási feltételektől | 119 |
Eltérések a fizetési feltételektől | 120 |
Ajánlat korlátozásokkal | 121 |
Időben korlátozott ajánlat | 121 |
Mennyiségi korlátozás | 122 |
Minimális eladási mennyiség | 122 |
Nem kért ajánlat | 123 |
Válasz ajánlatra | 125 |
Beérkezés igazolása | 125 |
Elutasítás | 126 |
Elfogadás | 126 |
Kérés ajánlatmódosításra | 127 |
Minőség | 127 |
Mennyiség és méret | 127 |
Árak | 128 |
Csomagolás | 129 |
Szállítás | 129 |
Fizetési feltételek | 130 |
Garanciák | 131 |
Feladás módja | 132 |
Ajánlatváltoztatás kérésének elutasítása | 132 |
Teljesíthető kérés | 133 |
A változtatási kérelem elutasítása és új ajánlat | 134 |
Referenciák | |
Referenciakérés | 136 |
Üzletfél | 137 |
Diszkréció biztosítása és zárómondatok | 137 |
Referenciakérés bankoknál | 138 |
Üzleti információk kérése | 139 |
Válasz referenciakérésekre | 140 |
Kedvező felvilágosítás | 140 |
Kedvezőtlen felvilágosítás | 141 |
A referenciakérés elutasítása | 142 |
A cég ismeretlen | 142 |
A cég csak kevéssé ismert | 142 |
Nem szokás referenciát adni | |
Feltételek | |
A legkisebb eladási mennyiség | 144 |
Érvényesség időtartama | 144 |
Szállítási feltételek | 145 |
Feladás | 145 |
Csomagolás | 145 |
Szállítás hitellevél ellenében | 146 |
Szállítás a tulajdonjog fenntartásával | 147 |
Szállítmánybiztosítás | 148 |
Fizetési feltételek | 148 |
Készpénzfizetés skontó nélkül árubeérkezéskor | 148 |
A számla beérkezése után | 148 |
Skontó | 149 |
Fizetési határidő | 149 |
Hitelnyújtás | 149 |
Készpénzfizetés | 150 |
Bankátutalás | 150 |
Csekk | 151 |
Követelésátruházás | 151 |
Teljesítés helye | 151 |
Illetékesség | 152 |
Inkasszó | 152 |
Megrendelés kiadása | |
Bevezető mondatok | 153 |
Mennyiség | 154 |
Minőség | 155 |
Csomagolás | 155 |
Árak | 156 |
Feladás módja | 156 |
Szállítási határidő | 157 |
Teljesítési hely | 157 |
Fizetési feltételek | 158 |
Megrendelés teljesítése | 158 |
Utalás következő megrendelésekre | 159 |
Rendelés-visszaigazolás kérése | 159 |
Megrendelés visszaigazolása | 160 |
Átvétel megrendelés szerint | 160 |
Elfogadás a megrendelés tartalmának megismétlésével | 161 |
Elfogadás módosításokkal | 161 |
A megrendelés visszautasítása indoklás nélkül | 162 |
A megrendelés visszautasítása az ok megjelölésével | 162 |
Levélváltás a szerződés rendben történő lebonyolításakor | |
A gyártás megkezdésének jelzése | 163 |
A gyártás befejeztének jelzése | 163 |
Készség az áru elszállítására | 163 |
Feladási készség | 164 |
Rendelési értékesítés | 164 |
Számlázás | 164 |
Kísérőmondatok a számla megküldéséhez | 165 |
Az áru beérkezésének igazolása | 166 |
A fizetés beérkeztének igazolása | 166 |
Eltérések és zavarok a szerződés teljesítésében | |
A rendelés késésének jelzése | 167 |
Az ajánlat visszavonása | 167 |
Szállítási késedelem | 168 |
Szállítási póthatáridő | 169 |
Visszakereseti fenyegetés | 169 |
Elállás a szerződéstől | 170 |
Fedezeti vétel és kártérítés | 171 |
Fizetési késedelem | 172 |
Első figyelmeztetés | 172 |
Második figyelmeztetés | 172 |
Harmadik figyelmeztetés és határidő kitűzése | 173 |
Szigorú figyelmeztetés és fenyegetés jogi intézkedésekkel | 174 |
Átadás ügyvédnek | 174 |
Reklamáció bejelentése | 175 |
Mennyiségi eltérés | 175 |
Mintától való minőségi eltérés | 176 |
A próbaszállítástól való minőségi eltérés | 177 |
A megrendeléstől való minőségi eltérés | 177 |
Minőségi eltérés az ajánlattól | 177 |
Hiányos csomagolás | 178 |
Téves szállítás | 179 |
Téves számlázás | 180 |
Az ígért levonások be nem tartása | 180 |
Félreértések és bizonytalanságok | 181 |
Elveszett szállítmányok | 182 |
Válaszok zavarjelzésekre | 183 |
Ajánlatvisszavonás | 183 |
Megrendelésvisszavonás | 183 |
A késedelem igazolása | 184 |
Szállítási késedelem | 184 |
Fizetési késedelem | 185 |
Bocsánatkérés szállítási késedelemért | 186 |
Bocsánatkérés fizetési késedelemért | 187 |
Elutasító válaszok reklamációbejelentésekre | 188 |
Többletszállítás el nem fogadása | 188 |
Hiányos szállítás | 189 |
Minőségi kifogások | 189 |
Csomagolási hiányosságok | 190 |
A hiányosságok elismerése | 191 |
Szállítási mennyiség | 191 |
Minőség | 192 |
Csomagolás | 192 |
Téves szállítás | 193 |
A számla igazolása | 193 |
Válaszok hibás levonásokra | 194 |
Jóváírás jelzése | 196 |
Válaszok félreértésekre és bizonytalanságokra | 196 |
Megelőző intézkedések | 196 |
Szállítás | 196 |
Fizetés | 197 |
Mennyiség | 197 |
Minőség | 198 |
Csomagolás | 198 |
Egyéb | 199 |
Válaszok elveszett küldemények miatt | 200 |
Képviselők és képviseletek | |
Képviseleti ajánlat | 201 |
Újsághirdetések | 201 |
Személyes levelek | 202 |
A tevékenység leírása | 202 |
A termékek leírása | 203 |
Piacleírás | 203 |
A reklámintézkedések leírása | 204 |
A képviseleti terület leírása | 205 |
Követelmények | 205 |
Személyiség | 205 |
Szaktudás | 206 |
Önéletrajz | 207 |
Bizonyítványok | 207 |
Referenciák | 207 |
Díjazások | 208 |
Fizetés | 208 |
Províziók | 208 |
Kiadások | 209 |
Alkalmazási idő | 210 |
Kezdés | 210 |
Időtartam | 210 |
Bemutatkozás | 211 |
Pályázat képviseleti ajánlatra | 211 |
Bevezető mondatok | 211 |
Személyi adatok | 212 |
Bemutatkozás időpontja | 212 |
Válasz a felkínált képviseletre | 213 |
Elutasítás | 213 |
Elfogadás | 213 |
Képviseleti megkeresés | 214 |
Újsághirdetések | 214 |
Személyi adatok | 214 |
Referenciák | 214 |
Ágazat | 215 |
Díjazások | 215 |
A szerződés időtartama | 216 |
Szerződéses terület | 216 |
A pályázat elutasítása | 216 |
A pályázat elfogadása | 217 |
Az ágazat megjelölése | 218 |
A terület megjelölése | 218 |
Díjazás | 218 |
A szerződés időtartama | 219 |
A bemutatkozás időpontja | 220 |
Képviseleti szerződés | 220 |
Felek | 220 |
Tevékenység | 221 |
Képviseleti terület | 222 |
Díjazások | 222 |
Fizetés | 222 |
Províziók | 223 |
Költségek | 223 |
Elszámolás | 224 |
Reklám | 224 |
A cég támogatása | 224 |
A képviselő önálló reklámtevékenysége | 225 |
Versenytilalom | 225 |
A szerződés időtartama | 226 |
Felmondás | 226 |
Szerződésmódosítás | 227 |
A képviselő bevezetése | 228 |
A képviselő jelentése | 228 |
Tevékenység | 228 |
Nehézségek | 229 |
Általános piaci helyzet | 230 |
Vásárlóerő | 230 |
Versenytársak | 231 |
Javítási javaslatok | 232 |
Megbízások | 233 |
Cégjelentés a képviselőnek | 233 |
A megbízás igazolása | 233 |
A megbízások formája | 234 |
A megbízások tartalma | 234 |
Elismerő levél | 235 |
A képviselő megrovása | 235 |
Termékbővítés | 236 |
Megszűnő árucikkek | 236 |
Árváltozások | 237 |
Levélváltás az ügyfél, a cég és a képviselő között | 237 |
Ügyfél a céghez | 237 |
Cég a képviselőhöz | 238 |
Képviselő a céghez | 238 |
Cég az ügyfélhez | 239 |
Véleménykülönbségek a cég és a képviselő között | 240 |
Szerződéslebonyolítás | 240 |
A cég panaszai | 240 |
A képviselő válasza | 241 |
Provízió- és költségelszámolás | 241 |
A képviselő kimutatása | 241 |
A cég válasza | 242 |
A képviselő állásfoglalása | 243 |
A képviselete felmondása | 244 |
Szerződésszerű felmondás a cég részéről | 244 |
Szerződésszerű felmondás a képviselő részéről | 244 |
Haladéktalan felmondás a cég részéről | 245 |
Haladéktalan felmondás a képviselő részéről | 245 |
Különféle témájú levelek | |
Reklám | 246 |
Emlékeztető levelek | 246 |
Az üzleti kapcsolatok újrafelvétele | 247 |
Tájékozódás új munkatársakról | 248 |
Betanulás | 248 |
Tartalék alkatrészek | 249 |
Javítások | 250 |
Üzemi szabadságok | 251 |
Köszönőlevelek | 251 |
Levelek különleges alkalmakkor | 252 |
Üzleti jubileum | 252 |
Karácsony és újév | 252 |
Üzletnyitás | 252 |
Házasság, születésnap | 253 |
Részvételevelek | 253 |
Üzletnyitás bejelentése | 254 |
A lerakatok megnyitásának bejelentése | 255 |
Cégnévváltozás | 256 |
A cég címének változása | 256 |
Telefonszám változása | 257 |
Telefax bejelentése és változása | 257 |
A részesedési arányok változása | 257 |
Egy tag kilépése | 258 |
Egy tag felvétele | 258 |
Kinevezések | 259 |
Visszahívások | 259 |
Látogatás bejelentése | 260 |
Kérés látogató fogadására | 260 |
Kérés szobarendelésre és lemondásra | 261 |
Találkozó hely kérése | 261 |
Látogatás lemondása | 261 |
Kiállítások | 262 |
A kiállítás bejelentése | 262 |
Meghívás kiállításra | 262 |
A kiállítás megszervezése | 263 |
Bizományosi és jutalékos üzletek | 264 |
Bizományosi ügylet felkínálása: vásárlás | 264 |
A bizományos válasza | 265 |
Bizományosi ügylet felkínálása: eladás | 266 |
A bizományos válasza | 267 |
A bizományos felvásárlási bizományt kér | 267 |
A megbízó válasza | 268 |
A bizományos eladási megbízást keres | 269 |
A megbízó válasza | 270 |
Véleménykülönbségek a megbízók és a bizományos között | 271 |
A megbízó levele | 271 |
A bizományos válasza | 272 |
A bizományosi ügylet felszámolása | 273 |
Felmondás a megbízó részéről | 273 |
Felmondás a bizományos részéről | 273 |
Levelezés szakmán kívül | |
Szállodai levelezés | |
Általánosságok | 276 |
Szobafajták | 276 |
Berendezések | 276 |
Fekvés | 276 |
Árak | 277 |
Extrák használata | 277 |
Közlekedés | 277 |
Különleges kívánságok | 277 |
Közlekedés | 277 |
Szállodai kocsi | 277 |
Repülőgép, vasút | 277 |
Bérautó | 277 |
Helyfoglalás | 278 |
Étkezés | 278 |
Színházjegyek | 278 |
Városnéző körút | 278 |
Kirándulás | 278 |
Tolmács | 278 |
Titkárnő | 278 |
Anyag | 278 |
Számlázás | 278 |
Fizetés módja | 278 |
Számla | 278 |
Bank | 279 |
Csekk | 279 |
Hitelkártya | 279 |
Előleg | 279 |
Előrefizetés | 279 |
Tájékoztatás | 279 |
Dokumentációkérés | 279 |
Menüjavaslatok | 279 |
Prospektusok | 279 |
Talált tárgyak | 280 |
Checklisták | 280 |
Helyfoglalás járatokon | 280 |
Ürlapjavaslat | 280 |
Telefon - távirat - telex | 281 |
Szoba, érték- és talált tárgyak | 281 |
Banki levelezés | |
Számlanyitás | 282 |
Hitelfelvétel | 282 |
Értékpapír-, készáru- és tőzsdeügyletek | 284 |
Reklamációk | 285 |
A számla megszüntetése | 286 |
Jogi kérdések | |
Ajánlatkérések | 287 |
Válaszok | 287 |
Marketing | 289 |
Ajánlatkérések | 289 |
Válaszok | 289 |
Levelezés a hatósággal | |
Hatósághoz címzett levelek | 291 |
Hatóságok válaszai | 292 |
Behelyettesíthető mondatok a fuvarozásban | |
Légi fuvarozás | |
Ajánlatkérés a szállítmányozótól | 296 |
A speditőr válasza | 297 |
Megbízás kiadása | 298 |
Egyéb | 298 |
Rendelésvisszaigazolás | 300 |
Tengeri szállítás | |
Ajánlatkérések | 302 |
Általános érdeklődés a szállítótól | 302 |
Hajójegyzékek kérése | 302 |
Chartermegbízások | 303 |
Hajófelszerelés | 303 |
Rakodási lehetőség | 303 |
Útvonal | 304 |
Berakodás, kirakás, fuvarozás | 304 |
Konténer | 305 |
Szállítmánybiztosítás | 306 |
Illeték | 307 |
Megbízások | 308 |
Általános válaszok | 308 |
Különleges válaszok | 309 |
Megbízás kiadása | 313 |
Megbízás kiadása feltételekkel | 313 |
Megbízás visszaigazolása | 315 |
Belvízi szállítás | |
Ajánlatkérés a szállítótól | 318 |
Általános ajánlatok | 319 |
Különleges ajánlatok | 320 |
Általános megbízások | 322 |
Különleges megbízások | 322 |
Megbízás visszaigazolása | 324 |
Közúti szállítás | |
Általános ajánlatkérések | 326 |
Különleges ajánlatkérések | 327 |
Feltételek bekérése | 327 |
Csomagolóanyag | 328 |
Speciális szakkifejezések | 329 |
Szállítási kombinációk | 329 |
Szállítási okmányok | 330 |
Általános ajánlatok | 330 |
Különleges ajánlatok | 331 |
Költségek | 332 |
A csomagolóanyagok költségei | 333 |
Speciális szakkifejezések | 333 |
Szállítási kombinációk | 334 |
Általános megbízások | 335 |
Különleges megbízások | 335 |
Csomagolóanyag | 337 |
Feladási értékesítés | 337 |
Vasúti szállítás | |
Ajánlatkérések | 340 |
Általános ajánlatkérések | 340 |
Csatlakozóvágány | 340 |
Tarifa | 341 |
Szállítási és rakodási határidők | 341 |
Fizetés | 342 |
Fuvarlevél | 343 |
Változások | 344 |
A vasút garanciája | 345 |
Diszpozíció a rendeltetési pályaudvaron | 345 |
Egyéb | 346 |
Válaszok | 347 |
Különleges információk | 347 |
Csatlakozóvágány | 348 |
Tarifák | 348 |
Szállítási és rakodási határidők | 348 |
Hosszabbítás | 349 |
Szállító- és kísérőokmányok | 349 |
Változások | 350 |
Garancia | 350 |
Egyéb | 351 |
Tájékoztatás és megbízás kiadása | 352 |
Általános megbízások | 352 |
Csatlakozóvágány | 353 |
Különleges vagonok és kirakóberendezések | 353 |
Változások | 354 |
Szállítmányok diszpozíciója | 354 |
Végrehajtás visszaigazolása | 354 |
Raktározás | |
Ajánlatkérések | 356 |
Általánosságok | 356 |
Különleges igények | 356 |
Szállítás a raktárba | 357 |
Általános ajánlatok | 358 |
Lemondások | 358 |
Ajánlat szabad raktározásra | 359 |
Ajánlat különleges felszereléssel ellátott rakodótérre | 359 |
Utalás másik cégre | 361 |
Megbízás kiadásra | 361 |
Lemondás | 362 |
Visszaigazolás | 362 |
Csomagolás | |
Általános ajánlatkérések | 366 |
Különleges ajánlatkérések | 366 |
Általános ajánlatok | 367 |
Különleges ajánlatok | 368 |
Általános megbízások | 369 |
Különleges megbízások | 369 |
Rendelésvisszaigazolás és feladási értékesítés | 370 |
Szállítmánybiztosítás | |
Általános ajánlatkérések | 372 |
Különleges ajánlatkérések | 372 |
Ajánlatok | 374 |
Megbízás kiadása | 375 |
Megbízás visszaigazolása | 375 |
A biztosításvédelem terjedelme | 375 |
Káreset | 376 |
Beérkezés visszaigazolása | |
Általános visszaigazolások | 378 |
Részletes visszaigazolások | 378 |
Átszámítási táblázatok | |
Lbs-kg és fordítva | 379 |
Láb-méter és fordítva | 380 |
Inch-méter és cm-inch | 381 |
Long ton-tonna és fordítva | 382 |
Short ton-tonna és fordítva | 383 |
Köbméter-köbláb és fordítva | 381 |
Gallon-liter és fordítva | 382 |
US gallon-liter és fordítva | 383 |
Angolszász és metrikus mértékegységek | 385 |
Angolszász egységek átszámítása metrikus egységekbe | 387 |
Metrikus egységek átszámítása angolszász egységekbe | 388 |
Tárgymutató | 393 |
Függelék | 400 |
Fontosabb kereskedelmi rövidítések jegyzéke | 400 |
Fontos szervezetek jegyzéke | 403 |