Nem csak szóból ért az ember

Tartalom

1. A nonverbális kommunikációs eszközök 9
2. A közvetlen, élőszóbeli kommunikáció nonverbális eszközei 12
2.1. A látványhoz kapcsolható nonverbális eszközök 15
2.1.1. A testalkat mint információs eszköz 15
2.1.2. A külső megjelenés (a teststilizáció), az öltözködés 16
2.1.2.1. A ruha információs szerepe 17
2.1.2.2. A ruha anyaga, szabása 20
2.1.2.3. A ruha színe, szabása 21
2.1.2.4. A kendő, nyakkendő, sál 22
2.1.2.5. A kalap, fejfedő 23
2.1.2.6. A kesztyű 24
2.1.2.7. A zsebkendő 25
2.1.2.8. A cipő 25
2.1.2.9. Egyéb ruhadarabok 27
2.1.2.10. A teststilizáció összhangja 27
2.1.3. A kiegészítők 28
2.1.3.1. A kitűzők, jelvények, díszítők 28
2.1.3.2. A gyűrűk, ékszerek 29
2.1.3.3. A táskák , 30
2.1.3.4. A (díszes) bot, pálca 30
2.1.3.5. Egyéb eszközök 31
2.1.3.6. Az attribútumok 31
2.1.3.7. A kiegészítők összefüggései 32
2.1.4. A haj, bajusz, barkó és szakáll 32
2.1.4.1. A hajviselet, a frizura 33
2.1.4.2. A barkó 34
2.1.4.3. A bajusz 35
2.1.4.4. A szakáll , 35
2.1.4.5. A smink - 36
2.1.4.6. A tetoválás 36
2.1.5. A kéz(fej) és az ujjak 37
2.1.5.1. A köröm 38
2.1.6. A kinezika: a mozgás 39
2.1.7. A testtartás (proxemia) 39
2.1.8. A törzs, a karok és a kézfej együttes mozgása 40
2.1.9. A lábfejek iránya 41
2.1.10. Az állás- és az ülésmód; a mozgás 41
2.1.10.1. A járásmód 42
2.1.10.2. Az ülésmód 43
2.1.10.3. A jelzések összefüggései 44
2.1.11. A kommunikációs távolság 44
2.1.11.1. A bizalmas távolság 45
2.1.11.2. A személyes távolság 45
2.1.11.3. A társasági-társalgási távolság 47
2.1.11.4. A nyilvános távolság 48
2.1.11.5. A kommunikációs távolság átrendezése 49
2.1.11.6. A tér átrendezése 50
2.1.11.7. Állva vagy ülve? 51
2.1.12. A gesztusok 51
2.1.12.1. Az érzelmeket kifejező gesztusok 53
2.1.12.2. A testi állapotra utaló gesztusok 56
2.1.12.3. A beszédet kísérő gesztusok 56
2.1.12.4. Az ábrázoló, illusztráló gesztusok 59
2.1.12.5. Az utasító, felszólító, parancsoló gesztusok 61
2.1.12.6. A szignál- vagy emblémaszerű gesztusok 63
2.1.12.7. A kéz és a kar egészének beszédet kísérő gesztusai 66
2.1.12.8. A gesztusok indulása 67
2.1.12.9. A gesztusok használata, használatuk tabuja 67
2.1.12.10. Összetett gesztusok: testrészek együttes mozgásai 68
2.1.12.10.1. A kar, a kézfej és a fej együttese 68
2.1.12.10.2. A kar és a törzs együttes gesztusai 69
2.1.12.10.3. A fej mozgatása 71
2.1.13. Az arc és a mimika, az arcjáték 72
2.1.13.1. A homlok 74
2.1.13.2. A szem, a tekintet 75
2.1.13.3. A szemöldök 78
2.1.13.4. A száj, az ajkak és az áll 78
2.1.13.5. A fogsor 79
2.1.13.6. Az orr 79
2.1.13.7. A fül 80
2.1.13.8. Az arc színe 80
2.1.13.9. A mimika 81
2.1.13.10. A tikek 84
2.2. A hallás 84
2.2.1. A beszédhangok képzési folyamata 85
2.2.2. A beszédhang színezete, a hangszínezet váltásai 86
2.2.3. A beszédhang teltsége, a hangerő váltásai 86
2.2.4. A beszédhang terjedelme, a hangfekvésváltások 87
2.2.5. A beszédritmus és a közlés tagoltsága 88
2.2.6. A taps, susogás, kopogás, mocorgás 90
2.2.7. A nevetés 90
2.3. A szaglás 91
2.4. A tapintás 91
2.4.1. A kézfogás 92
2.4.2. A partner érintése 93
2.4.3. A bőrérzékelés 94
2.5. Az ízlelés 95
2.5.1. A csók és a puszi 95
2.5.1.1. A protokolláris csók 96
2.5.1.2. A kézcsók 96
3. A nonverbális közlés az írásosságban, a korlátozott kódú kommunikációban 98
3.1. A kézírás 98
3.2. A nyomtatott szöveg látványa 98
4. A közvetett nonverbális értékű jelzések 100
4.1. A terem, szoba, iroda berendezése 100
4.2. A főnöki, igazgatói szoba jellege 101
4.3. A dolgozószoba, munkahely jellege 101
4.4. A lakás 101
5. Mozgás a térben 105
6. Az általános magatartáskultúra 107
6.1. Az általános műveltség, kulturáltság 108
6.2. A szakmai műveltség 109
6.3. A foglalkozás, a beosztás és a rang 109
7. A társadalmi kommunikáció 110
8. A nonverbális eszközök funkciói 111
9. Utószó 113
Irodalom 115

Témakörök