| Kiadó: | Media Nox Kiadó |
|---|---|
| Kiadás helye: | Budapest |
| Kiadás éve: | |
| Kötés típusa: | Ragasztott papírkötés |
| Oldalszám: | 452 oldal |
| Sorozatcím: | |
| Kötetszám: | |
| Nyelv: | Magyar |
| Méret: | 24 cm x 17 cm |
| ISBN: | 963-86-117-2-3 |
| Megjegyzés: | Fekete-fehér fotókkal. |
| Előszó | 5 |
| A Business Successről és a szerzőkről | 7 |
| Ilyen a boksz? | 15 |
| Ilyen az értékesítés is? | |
| Mi a probléma: | 25 |
| Avagy: Hogyan válhat a vevő a barátunkká? | |
| Miért értékesítek? | 43 |
| Ki vagyok én? | 51 |
| Ki dönti el, hogy mit vesz a vevő? | 65 |
| Miért nem beszélgetünk? | 75 |
| Hogyan kezdjünk el egy beszélgetést? | 87 |
| A meglepetés ereje | 95 |
| Csibészség és humor | 103 |
| Érzelmek iskolája I. | 113 |
| A vevő oldala | |
| Érzelmek iskolája II. | 125 |
| Az eladó oldala | |
| Miért nem szeretünk telefonálni? | 138 |
| Hogyan írjunk olyan ajánlatot, amit elfogadnak? | 159 |
| Mihez kezdjünk a konkurenciával? | 177 |
| Segíthetek valamiben? | |
| Vásárok és áruházi eladás | 197 |
| Kiszolgálás - tájékoztatás - értékesítés | |
| Kijáró értékesítés és kiskereskedelmi eladás | 209 |
| Hogyan "hajtjuk el" a vevőt? | |
| Amikor kezében a pénz, és vásárolni szeretne | 225 |
| Amikor kevesebbet adunk el, mint amire szükségünk lenne | |
| avagy: "Csontváz-effektus" | 241 |
| Kifogáskezelés | 247 |
| "Túl drága! | 269 |
| avagy: Változatok árkifogás kezelésére | |
| Kulcs a záráshoz | 287 |
| Kapcsolat az ügyféllel | 301 |
| Az értékesítő "selejtje" | 309 |
| Kommunikációs problémák | 315 |
| avagy: ha minden kötél szakad, olvassuk el a használati utasítást! | |
| Vezetői gondok | 339 |
| avagy: Mit tehet a vezető az értékesítők sikeréért? | |
| Családi kör | 361 |
| avagy: Kommunikáció otthon | |
| Értékesítési tréningek | 375 |
| avagy: Mit visznek haza magukkal a hallgatók? | |
| Hosszú távú partnerkapcsolatok | 389 |
| Ünnepi felszólalások és beszélgetések a Business Success Magyarország alapításának 10 éves évfordulója alkalmából | |
| Nyolc értékesítői "Ars Poetica" | 415 |
| avagy: Mi a szép az értékesítésben? | |
| Függelék | |
| A gondolatébresztő a tréningekhez | 435 |
| Kapcsolatfelvétel | 443 |
| Karrier | 445 |
| Szójegyzék | 447 |
Folytatás Microsoft-tal