Minőségmenedzsment

Tartalom

A totális (teljeskörű) minőség 1
A totális minőség fő mutatói, követelményei 4
Mit jelent a minőség? 6
A minőségszabályozás 8
A művezetői ellenőrzéstől a minőségszabályozásig 11
A minőségszabályozás stratégiái 16
A minőségjavító minőségszabályozás 18
A minőségtartó minőségszabályozás 20
A minőségfejlesztő minőségszabályozás 24
A minőségirányításra és a minőségügyi rendszer elemeire vonatkozó irányelvek 27
Szervezeti célok 27
A vállalati / felhasználói igények egyeztetése 27
Kockázat, költség és haszon 28
A vezetőség feladatai 29
A minőségügyi rendszer alapelvei 30
A rendszer dokumentálása 33
A minőségügyi rendszer felülvizsgálata 34
A minőségbiztosítás alapelvei az ISO 9000-es szabványsorozat szerint 36
Minőségügyi rendszerek minőségbiztosítási modellje a tervezés, a fejlesztés, a
termelés, a felszerelés és a vevőszolgálat területén 37
A minőségbiztosítási rendszer tervezése 38
A rendszerfejlesztés alapjául szolgáló szabvány kiválasztása 38
A rendszer tervezése 39
Minőségpolitika és a minőségért viselt felelősség 40
A vállalat minőségpolitikája 40
A minőségért viselt felelősség és jogosultság 40
A minőségbiztosítási rendszer dokumentálása 45
A Minőségbiztosítási Kézikönyv szerkezeti felépítése 47
Formai követelmények: 47
Vezetői nyilatkozat 47
Tartalmi követelmények 49
A Minőségbiztosítási Eljárások szerkezeti felépítése 49
Alapelvek 49
Formai követelmények 50
Tartalmi követelmények 51
A vállalati minőségbiztosítási rendszer bevezetésének módszertana 54
A bevezetés speciális feladatai 54
Az oktatás, betanítás rendszerének és módszereinek kidolgozása 54
A bevezetés tervezés (áttérés tervezés) 58
Az új rendszer bevezetése, a bevezetés felügyelete 59
A bevezetett új rendszer működésének felülvizsgálati eljárása 60
A termék megbízhatósága 61
Az előírás szerinti termék-megbízhatóság kialakítása 62
A megbízhatóság meghatározása és mérése 63
A mintavételes minőségellenőrzés 66
Mintavételi táblázatok 66
A statisztikai mintavételi táblázatok jellegzetességei 68
A statisztikai mintavételi táblázatok típusai 70
A tétel minőségének védelme 72
Átlagos kimenő hibaszint 74
Egy-, két-, és többlépcsős mintavétel 75
Normális, enyhített és szigorított ellenőrzés 76
Az átvételi mintavételi táblázatok használata 78
Ellenőrzőkártyák 84
Méréses ellenőrző kártyák 84
Minősítéses ellenőrző kártyák 84
Átlag - terjedelem kártya 85
Döntés az alcsoportok tagjainak számáról és a mintavétel gyakoriságáról
átlag - terjedelem kártya használata esetén 90
Milyen formában gyűjtsük, rögzítsük az adatokat? 91
Következtetések levonása a kártya alapján 93
FMEA - Hiba mód és hatás elemzés 94
Az FMEA módszer alapjai 94
Az FMEA alkalmazási területei 97
A minőséggel kapcsolatos egyes alapvető szakkifejezések, és azok meghatározása 101
Irodalomjegyzék 114

Témakörök