Minőségmenedzsment

Szerző

Dr. Polgár Veres Árpád

Budapest

'Dr. Polgár Veres Árpád: Minőségmenedzsment ' összes példány

Kiadó:	Panem Kft.
Kiadás helye:	Budapest
Kiadás éve:	1998
Kötés típusa:	Ragasztott papírkötés
Oldalszám:	173 oldal
Sorozatcím:	Modern gazdasági ismeretek
Kötetszám:
Nyelv:	Magyar
Méret:	19 cm x 17 cm
ISBN:	963-545-148-2
Megjegyzés:	Fekete-fehér ábrákkal illusztrálva.

Értesítőt kérek a kiadóról

Értesítőt kérek a sorozatról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Fülszöveg

Kevesen vitatják manapság, hogy a minőség döntő fordulatot hozott az iparban világszerte. Sőt, napjainkban az üzleti siker már nem csak a termékek minőségén, hanem a szervezetek, cégek belső működésének minőségén is alapul. Nem csupán a termékek versenyeznek egymással, hanem cégkultúrák, szervezeti kultúrák.
Szinte lehetetlen ma sikeres vállalkozást vinni, ha nem próbáljuk megismerni azokat a módszereket, megközelítéseket és technikákat, amelyekkel cégeink, szervezeteink a saját kategóriájukban a legjobbak lehetnek. Ha nincs megfelelő pénzügyi rendszerünk, ha nincs megfelelő informatikai hátterünk, ha szoftvereink megbízhatósága kicsi, ha nem értjük a cégkultúra jelentőségét, annak segítő és korlátozó hatásait, ha nem tudunk a beszállítóinkkal, alvállalkozóinkkal a közös cél, azaz vevőink, tulajdonosaink és alkalmazottaink elégedettsége érdekében együttműködni, sok kudarc és sikertelen pillanat vár ránk.
Ez a könyv avatott szakemberek munkáiból tartalmaz válogatást. A mai üzleti... Tovább

Tartalom

Előszó a magyar kiadáshoz (Dr. Polgár Veres Árpád)	11
A vállalati kultúra (Prabhu S. Guptara)	13
A vállalati kultúra természete	13
A vállalati kultúra feltérképezése	16
Kulturális különbségek egy szervezeten belül	17
Nemzetiség	17
Koordináció	18
A kultúra fejlesztése	19
Válasz a változásokra	19
Három mítosz	20
Összefoglalás	20
A minőségirányítási rendszer költségei (John D. Hunt)	22
Történeti és szervezeti háttér	22
Minőségügyi rendszerek és minőségügyi feladatok	24
Minőségügyi feladatok: paraméteres vagy globális becslés	28
A legfontosabb befolyásoló tényezők	28
Minőségügyi feladatok becslése a fogyasztási cikkek iparágában	29
Minőséghez, illetve minőségtanúsítávnyokhoz kapcsolódó feladatok becslése a magas kockázatú iparágak esetében	30
Minőségügyi feladatok becslése a hadiiparban	31
Minőségügyi feladatok számszerűsítése - meglepő következtetéssel	32
ISO 9000 minőségügyi rendszer alkalmazása	33
További fontos minőségügyi programok	36
ISO 9000 tanúsítvány, vagy a partner minősítése	37
Minőségügyi audit, minősítés és felülvizsgálat	39
Egy minőségügyi audit ráfordításai	39
Egy minőségügyi felülvizsgálat ráfordításai	41
Ismételt minőségügyi audit, minősítés és felülvizsgálat	41
Az elrejtett evidencia	42
Összevont globális becslés	43
Minőségügyi tervezés	43
Felelős szakértők	45
Szabványosítás	46
Mérőeszközök kalibrálása	48
Felügyelet és ellenőrzés	48
A szoftver tesztelése és tervezésének értékelése	49
A hardver tervezésének értékelése	50
A beszállítók kiválasztása és felügyelete	50
A tervdokumentáció jóváhagyása	50
A minőségügyi rendszer tanúsításának hatásai	51
A realitás: szomorú utóirat	52
A minőségügyi szervezet és rendszer (Don Harrison)	53
A tervezett minőség elérése	53
A terméktervezés	54
A minőségmegfelelés	55
A minőségügyi osztály és a történelmi problémák	56
Felelősségek és hatáskörök összerendelése	58
A beszállítók felügyelete	60
Minőségmegfeleléshez szükséges informalitások	61
Az informális rendszer hasznának maximális kiaknázása	63
Minőségügyi rendszer megalapozása	65
A minőségpolitika	66
A változtatások szervezése szabályos hurokkal	67
A szoftver minősége és megbízhatósága (David J. Smith)	74
Szoftverhibák	74
A kvalitatív megközelítés igénye	77
A szabványok és irányelvek elszaporodása	78
Hagyományos módszerek	81
A dokumentáció ellenőrzése	82
Programozási "szabványok"	84
A hibatűrő tervezés	85
A tervezés felülvizsgálata	87
Tesztelés	88
A biztonsághoz kötődő rendszerek integritása	89
Jellegzetes ellenőrző listák	91
A szoftverminőség egy formálisabb megközelítése	93
A szoftvertervezés folyamata	93
A hagyományos módszerek korlátai	95
A követelmények leírásának formális módszerei	97
Statikus elemzés	100
Dinamikus tesztelési eszközök	101
Mérőszámok	102
Akkreditálás	103
Értékelemzés (Darek Celinski)	104
Az értékelemzés folyamata	105
Orientáció	105
Információgyűjtés	106
Ötletgyűjtés - brainstorming	106
Analízis	109
Megvalósítás	109
Az értékelemző	111
Az értékelemző csoport	111
Az értékelemzés bevezetése egy vállalatnál	112
1. esettanulmány	113
2. esettanulmány	114
3. esettanulmány	115
Összefoglalás	117
A just-in-time és a beszállítófejlesztés (David M. Lascalles és Barrie G. Dale)	118
A JIT-koncepció	119
A vevő és beszállító közötti kapcsolat	123
A beszállítók fejlesztésének akadályai	126
Gyenge kommunikáció és visszacsatolás	127
Önelégült beszállító	128
Rosszul megválasztott beszállítófejlesztési célok	128
A megrendelő megbízhatatlansága	129
Vásárlóerő: egy téves felfogás	130
A beszállító fejlesztése	130
A beszállítófejlesztés feladatai	132
A tennivalók rangsorolása	132
A beszállítói kör szűkítése	133
A beszállítófejlesztő program	133
Általános és speciális problémák (John Edge)	137
A menedzsment által kezelhető eltérések	137
A dolgozók által kezelhető eltérések	141
Szervezetek és emberek irányítása: amikor az önkéntes részvétel nem működik	143
A megvalósítás során felmerülő problémák	144
Csoport- és körjavaslati programok	150
A statisztikai szabályozási módszerek szükségessége	153
Összefoglalás	159
A tapasztalás leckéi - hogyan tanuljunk mások hibáiból (Prabhu Guptara)	160
A belső késztetés	160
Minőségügyi kezdeményezések: pénz ellenében értéket kapni	161
Kultúra: az elengedhetetlen tényező	162
Dinamikus stratégia	163
A belső ellenség - a szkeptikusok megtérítése	164
Összefoglalás és következtetések	165
Felhasznált és ajánlott irodalom	167
Tárgymutató	171