1.062.087

kiadvánnyal nyújtjuk Magyarország legnagyobb antikvár könyv-kínálatát

A kosaram
0
MÉG
5000 Ft
a(z) 5000Ft-os
szállítási
értékhatárig

Minőségirányítási rendszerek fejlesztése

Szerző
Szerkesztő
Lektor
Budapest
Kiadó: TÜV Rheinland Akadémia
Kiadás helye: Budapest
Kiadás éve:
Kötés típusa: Ragasztott papírkötés
Oldalszám: 371 oldal
Sorozatcím: Módszertani segédlet
Kötetszám:
Nyelv: Magyar  
Méret: 24 cm x 17 cm
ISBN: 978-963-87247-2-4
Megjegyzés: Fekete-fehér ábrákkal illusztrálva.
Értesítőt kérek a kiadóról
Értesítőt kérek a sorozatról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról
A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Tartalom

Előszó9
Bevezető11
A minőség és a minőségirányítás alapfogalmai17
A minőségirányítás alapelvei17
A termék fogalma18
A termék-előállítási (termelési) folyamat és szereplői18
A termelési, értékesítési és felhasználási folyamatok általános fázisai21
A minőség fogalma25
A minőség fogalma mint a vevői elvárásoknak való megfelelés25
A vevő elvárásai, a Kano-féle minőségmegközelítés25
A minőségkövetelmények mérése28
A minőséggel kapcsolatos igények jellemzői, a minőség számszerűsítési módjai28
A minőségmutatók értelmezése az elvárások tükrében29
A minőségi szint szabályozása a piaci igények szerint, tervezési lehetőségek33
A minőségteremtő elemek rendszerbe szedettsége34
A minőség jogi szabályozása36
Termékfelelősség, piacfelügyelet36
Műszaki szabályozás az EU-ban; a rendszertanúsítás nemzetközi szabványrendszere39
Fogyasztóvédelem40
Akkreditálás420
A folyamatról alkotható modellek. A fontosabb folyamatfajták minőségügyi sajátosságai44
A folyamatok általános modellje44
A folyamat sajátosságai45
Az ismétlődő folyamatok szabályozása45
Projektfolyamat (egyszeri eseményfolyam) szabályozása46
A kimenetek szerinti folyamatcsoportosítások52
A szerelt termék előállításának folyamatai52
Feldolgozott anyag (ömlesztett termék)53
Szolgáltatások53
Szoftverek54
Folyamatok, minőségügyi szabályozásának eszközei55
PDCA, öntanuló fejlődés55
Folyamatok szabályozottsága56
A folyamatokkal szemben megfogalmazott általános minőségügyi elvárások56
A vállalati minőségi mutatórendszer és a vele történő szabályozás59
Az üzleti sikerességet támogató vállalati szabályozások59
A minőségmutatók rendszerek60
A minőségi mutatórendszer struktúrája61
A minőségi mutatórendszer kidolgozása62
Benchmarking66
A benchmarking fogalma, céljai67
A benchmarking fajtái68
A benchmarking folyamata70
A minőség létrehozásának szervezeti, irányítási keretei (minőségmenedzsment) vállalatnál71
A vezetés általános feladatai71
Stratégiai tervezés72
A stratégiai tervezés folyamata72
Stratégiai elemzési módszerek74
A vezetőség minőséggel kapcsolatos feladatai77
Minőségcélok megfogalmazása, minőségügyi tervezés77
A minőségirányítás szervezeti keretei81
Vezetőségi átvizsgálás85
A vevői és jogszabályi követelmények fontossága85
Erőforrások kezelése86
Humán erőforrás kezelése87
Tárgy erőforrások: infrastruktúra és munkakörnyezet97
Tudáson, információn alapuló erőforrások97
Szervezeti erőforrások98
Pénzügyi és természeti erőforrások98
A minőség létrehozásának módszerei a termék-előállítási/szolgáltatási folyamatok fázisai szerint99
A termékvezetéssel szembeni minőségügyi elvárások99
A vevői igények felmérésének általános elvárásai099
Értékelemzés, a vevői igények kötlségszempontú számszerűsítése104
A QFD mint a vevői igények lebontásának módszere105
A tervezés feladata112
A termék tervezésével kapcsolatos általános minőségügyi elvárások, a termékjellemzők optimalizálása112
A termék élettartam-jellemzői, elemzési és javítási lehetőségei129
Kockázatcsökkentő módszerek144
Hibafa (fadiagram)147
A konstrukció hibáinak kockázatelvű elemzése (konstrukciós FMEA)149
Kockázatelemzés és a hibák csökkentése a poka-yoke-elv alapján156
Összefoglaló a minőségügyi módszerek alkalmazásáról a kockázatelemzés területén166
A termelési folyamat minőségügyi szabályozása167
A folyamatok statisztikai módszerei167
A statisztikai folyamatszabályozás (SPC) és a folyamat javításának lépései173
Karbantartás184
TPM188
A beszállítók kiválasztása és értékelése198
A termékek nyomon követése200
Mérési és vizsgálati tevékenységek205
Mérések és vizsgálatok a folyamatokban205
A vizsgálandó minőségjellemzők205
A vizsgálati tevékenység helye szerinti megkülönböztetés207
Mintavételezés208
A vizsgálati terjedelem209
Méréses és minősítéses vizsgálat211
Táblázatos mintavételi tervek212
A vizsgálati utasítás218
Mérőeszköz-felügyelet223
A vizsgálati tevékenység minőségbiztosítása223
A mérőeszközök kalibrálása, hitelesítése226
A körmérések226
A menedzsmentet támogató eszközök a minőség létrehozásában230
A minőségirányítási tevékenység dokumentációs rendszere230
A minőségirányítási dokumentációk által meghivatkozható egyéb előírások233
A minőségfejlesztés eszközei242
A problémák megoldásának lépései242
A csoport- (team-) munka - egyéni problémamegoldás242
ISO 9004-4 szabványban tárgyalt minőségügyi eszközök243
A vevői elégedettség mérésének módszertana258
A vevői minőségérzékelés lépcsői259
A vevői elégedettség mérési sajátosságai az általános marketingmérésekhez képest260
A vevői elégedettség mérésének lépései262
A mérés reprezentativitása264
Minőségügyi szabályozások a vevői elégedettség alapján269
A minőségirányítási rendszer kialakítása, felülvizsgálata és fejlesztése274
A minőségirányítási rendszer kiaalakítása, bevezetése és működtetése a gyakorlatban274
Stratégiai célok meghatározása274
Helyzetfelmérés274
A munkaterv, a felelősök, a szervezet áttekintése275
Dokumentációs formák és felület276
Oktatások277
A minőségirányítási tevékenységek szabályozásának rögzítése278
Szabályozások összehangolása, bevezetés279
A minőségirányítási rendszer felügyelete279
Önértékelés281
A minőségirányítási audit284
Az audit fajtái285
Az audit sajátosságai287
Az audit tevékenységei288
Tanúsítás306
A minőségirányítás gazdasági vonatkozásai309
A minőség piaci, műszaki és gazdasági összefüggései310
A minőség piaci értékelése310
A minőséggel kapcsolatos költségek helye a költségstruktúrában310
Megelőzési, értékelési és hibaköltség-modell312
A költségek nyomon követése, a minőséggel kapcsolatos költségek meghatározása, az adatgyűjtés gyakorlati módszerei315
A minőséggel kapcsolatos költségek mint a minőségfejlesztések esetén használt megtérülési számítások316
A minőséggel kapcsolatos költség-elemzés mint a vállalkozás egészére jellemző állapotértékelő és tervezési eszköz316
Az adatgyűjtés gyakorlati szemtpontjai317
A minőséggel kapcsolatos költségek mint a minőségirányítási rendszer hatákonyságának mutatószámai319
Minőségirányítási szabályozás a minőséggel kapcsolatos költségek alapján321
A szervezetmenedzsment és a minőségirányítási rendszerek322
A minőségirányítás mint menedzsmentprobléma322
A minőségirányítási rendszer kiépítésének általános szempontjai324
Az értékteremtési folyamatok trendje326
Az irányítási rendszerek csoportosítási lehetőségei330
Az ISO 9000 szabvány alapján kialakított minőségirányítási rendszerek331
Üzleti sikeresség332
A PDCA-elv333
A priorizált célok számszerűsítése333
Folyamatos fejlesztés333
Motivációs fejlődés: önértékelés333
A dokumentálás illeszkedő kialakítása334
Vevőorientáltság334
ISO 9000:2000334
ISO 9001:2000334
Az ISO 9001-es szabvány várható változásai335
ISO 9004:2000336
Szakmai sajátosságokból levezethető rendszermodellek337
Az ISO 9000 szabvűnyon alapuló rendszerek339
Autóipari minőségirányítási rendszer340
Az X9000 rendszerek341
Veszélyelemzés a kritikus szabályozási pontokon (HACCP)342
GMP344
GLP345
Integrált menedzsmentrendszerek345
Az üzleti filozófia és a vállalati kultúra alapján kialakított modellek345
A minőségkörök és a TQC348
A TQM349
Az önértékelésen alapuló minőségdíjak351
Az "életképes" működésszabályozási rendszer kiválasztása352
Fogalomgyűjtemény (TÜV 100)355
Megvásárolható példányok

Nincs megvásárolható példány
A könyv összes megrendelhető példánya elfogyott. Ha kívánja, előjegyezheti a könyvet, és amint a könyv egy újabb példánya elérhető lesz, értesítjük.

Előjegyzem