Minőségi körök

Új irányzatok a hatékonyság fokozására

Budapest

Kiadó:	Országos Műszaki Információs Központ és Könyvtár
Kiadás helye:	Budapest
Kiadás éve:	1983
Kötés típusa:	Tűzött kötés
Oldalszám:	124 oldal
Sorozatcím:
Kötetszám:
Nyelv:	Magyar
Méret:	29 cm x 21 cm
ISBN:
Megjegyzés:	Fekete-fehér ábrákkal illusztrációkkal.

Értesítőt kérek a kiadóról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Előszó

A munkaadók és az alkalmazottak mai kapcsolatában észlelhető problémák se nem újak, se nem egyedülállóak.
A vezetés a munka termelékenységének csökkenésére, az alacsony szinten lévő munkamorálra,... Tovább

Tartalom

BEVEZETÉS V -VI.
I. MINŐSÉGI KÖRÖK: MI A LÉNYEG 1
Mi az, hogy minőségi kör 1
Az eddigi eredmények 2
Minőségi kör létrehozásának alapvető követelményei 4
Az anyagi befektetés 5
A változás hatása 5
A felkészítés követelményei 7
Önkéntes részvétel 7
Várható eredmények 8
II. HOGYAN KELL A MINŐSÉGI KÖR TEVÉKENYSÉGÉT BEINDÍTANI 10
Az irányító bizottság 11
Információgyűjtés a minőségi körökről 13
Kulcsfontosságú személyek a minőségi körök programjában 13
A koordinátor feladata 15
A minőségi körök helye a vezetői láncban 16
A közvetítő szerepe 18
A csoportvezető felkészültsége 20
A csoportvezető szerepe 21
Az alcsoport szerepe 23
A minőségi kör tagjainak képzése 24
Az alapképzés 25
III. KULCSFONTOSSÁGÚ SZEREPEK A MINŐSÉGI KÖRÖK FEJLŐDÉSÉBEN 27
Kiegészítő koordinátori feladatok körvonalazása 27
A fontos problémák kiválasztása 29
A minőségi körökkel kapcsolatos információk áramoltatása 30
Hivatalos javaslatok megtétele 30
A közvetítő tevékenysége 32
A minőségi kör tagjainak és vezetőjének felkészítése 33
A felkészítés utáni időszak 35
Egy jó közvetítő jellegzetes tulajdonságai 36
Túlzott reakciók megelőzése 37
Fenntartva az objektivitást 37
A közvetítő munkakör feladatainak kijelölése 39
Közvetítők toborzása
A csoportvezető kiválasztása 41
A csoportvezető feladatai 42
A minőségi kör összejövetelének tervezése 42
A minőségi kör összejövetelének vezetése 43
A minőségi mini-kör létrehozása 45
Művezetők minőségi körének létrehozása 45
IV. A MINŐSÉGI KÖRÖK BEVEZETÉSÉNEK MECHANIZMUSA 47
Az eredeti bejelentés 47
Szerény kezdet 49
A propaganda fokozása 50
A minőségi kör alternatív bevezetése 52
A bevezetéssel kapcsolatos elkerülendő hibák 52
V. A MINŐSÉGI KÖR ESZKÖZEI 54
Kezdeti felkészítési programok 54
Adatok gyűjtése 55
Az adatok rendszerezése 56
A megfigyelés adatainak összeállítása 60
Ok-okozat diagramm elkészítése 63
Az ok-okozat diagramm fejlesztése 65
Pareto analízis elmélete 68
A Pareto analízis használata 69
Ötletbörze - a minőségi kör másik módszere 72
Az ötletbörze praktikus oldala 74
Külső segítség felhasználása 75
VI. A MŰKÖDŐ MINŐSÉGI KÖR 76
A minőségi körök kezdete a Hewlett-Packardban 77
Egy termelői minőségi kör létrehozása 78
Szabályok és korlátozások 80
Közvetítők a H-P programban 81
A közvetítő részvétele a minőségi körökben 82
Egy H-P minőségi kör működése 83
Egy tipikus minőségi kör összejövetel 86
Egy másik Hewlett-Packard minőségi kör 87
A csoport legutolsó problémája 88
A probléma megoldása 89
Ugyanaz a minőségi kör - más probléma 92
Egy Hewlett-Packard minőségi kör Japában 93
Egy minőségi kör "hasznának" kalkulálása 100
Egy minőségi kör válságban 101
VII. TIPIKUS, MINŐSÉGI KÖRREL KAPCSOLATOS
PROBLÉMÁK LEKÜZDÉSE 108
A vezetők nyugtalanságának leküzdése 108
Tanácsadás 109
A minőségi körökben végbemenő változások megfelelő csatornái 111
Óvakodni kell a túlságos eredmény-orientáltságtól 112
Az érdekütközések megelőzése 113
A fejlődés irányítása 114
A minőségi kör életciklusa 115
Munkanélküliség és a minőségi kör 116
Másik megoldás a munkanélküliségre 117
VIII. A MINŐSÉGI KÖRÖK ÉS A MOTIVÁCIÓ KÖZÖTTI ÖSSZEFÜGGÉS 120
Két új koncepció a motiválással kapcsolatban 120
A minőségi kör, mint motiváló erő 122
A minőségi körök programja által létrehozott közös előnyök 123