Minőség, kézművesség

Tartalom

I. Minőségbiztosítás, tanúsító szervezetek 7
A minőségügy fejlődése 7
A minőségpolitika és jelentősége 7
Termékre vonatkozó szabványok és minőségbiztosítási szabványok 8
A minőségbiztosítási rendszer folyamatai 9
A rendszer építésének indító lépései 10
ISO: Nemzetközi Szabványügyi Szervezet 11
A rendszer bevezetésének haszna, létrehozása 12
A rendszer szakemberszükséglete 13
Minőségügyi rendszerek minőségbiztosítási modellje a tervezés,
a fejlesztés, a termelés, a telepítés és a vevőszolgálat területén 14
Milyen költségekkel jár a minőségtanúsítási rendszer bevezetése? 15
A GM minőségügyi projektjeiről, vállalkozásokat segítő
tevékenységéről 16
Nemzeti Minőségi Díj 19
Tanúsító szervezetek Magyarországon 20
Pontosabb külföldi tanúsítók 20
II. Termelés, szolgáltatás, minőségbiztosítás 21
A szolgáltatási tevékenység sajátosságai 22
Szolgáltatási minőségbiztosítás modelljei 24
ISO 9000 a szolgáltatások területén 25
TQM a szolgáltatások területén 25
Példa a szolgáltatási minőségbiztosítás területéről 26
Az ISO 9000 és a jövő 27
Minőségirányítással kapcsolatos szabványok 27
Az ISO 14000-es szabványok 29
Miért van szükség a Környezetközpontú Irányítási Rendszerekre? 30
III. ISO a gyakorlatban 33
Az önértékelés csapdái, küzdelem a szabvánnyal 34
A munka kezdete 35
A kitolásos kiválasztás lélektana 36
Mit akar látni az auditor? 36
Helyzetfelmérés 37
A kérdőív kialakítása 38
Kérdések a kérdőívben 39
Kiértékelés 39
Időterv készítése. Ütemterv 41
Dokumentumok készítése. Sablonok 41
Minőségterv elkészítése 41
Minőségpolitika megfogalmazása 42
Minőségügyi eljárások fő pontjai (példa) 42
A Minőségbiztosítási Eljárásleírás (ME) felépítése 43
Munkaköri leírás elkészítése 45
Mérőeszközök kezelése 45
A dokumentáció mennyisége 46
Rendszerbevezetés 47
Auditok, működtetés, belső auditok típusai 47
Túl sok a papír 48
Néhány praktikus tanács 49
A jól értesült kollégák 50
Hogyan lát az auditor? 50
Függelék 51
Innovációt segítő pályázatok és hitelek 51
Pályázati lehetőségek 52
3/1996. (VI. 19.) ME rendelet a Nemzeti Minőségi Díj alapításáról 52
Tájékoztató a Mikro-Hitel programról 54
Gazdasági Minisztérium pályázata a gazdaságfejlesztési célelőirányzatból a gazdaságfejlesztési pályázati rendszer keretében elnyerhető támogatások igénybevételére
Gazdasági Minisztérium gazdaságfejlesztési célelőirányzatok forrásaiból pályázat a kis- és középvállalkozások versenyképességének javulását, beszállítói kapcsolatainak bővülését szolgáló fejlesztésekhez kapcsolódó kamattámogatásra 53
Gazdasági Minisztérium pályázata a kereskedelemfejlesztési pályázati rendszer keretében elnyerhető támogatások igénybevételére 58
Gazdasági Minisztérium pályázata az EU-konform minőségbiztosítási rendszerek tanúsíttatásához elnyerhető támogatásokról 59
Magyar találmányok külföldi bejelentésének támogatása a Magyar találmányok külföldi bejelentése célelőirányzat eljárási rendjéről szóló módosított 6/1997. (III. 7.) IKIM rendeletben foglaltak szerint 59
Környezetvédelmi célú fejlesztési pályázatok 59
Termékpiac Fejlesztési Program 60
OMFB központi műszaki fejlesztési alapprogram támogatásai 60
Helyi Vállalkozói Központok 61
Magyar Befektetési és Kereskedelemfejlesztési Kht. (ITD-H) regionális hazai képviseletei 61
Hitellehetőségek 66
25%-os hitelkonstrukció 66
Japán forrású vállalkozói hitel 68
Kis- és középvállalkozói beruházási hitelprogram (KVP) 70
PHARE-hitel 72
START-hitel 73
EBB „pénzügyi szektor globális kölcsön" hitelkeret 76
Kedvezményes hitelkonstrukciókban résztvevő hitelintézetek 77

Témakörök