Minőség és megbízhatóság a menedzsmentben

Tartalom

Bevezetés 9
I. fejezet. Megbízhatóságelméleti alapok 13
1.1. A megbízhatóság értelmezése (Kövesi J.) 13
1.2. A terhelés és a megbízhatóság kapcsolata (Erdei J., Tóth Zs. E.) 16
1.3. A megbízhatóság matematikai modellezése (Kövesi J.) 23
1.3.a. Nem helyreállítható elemek és rendszerek megbízhatósága 23
I.3.b. Megbízhatósági eloszlástípusok 33
I.3.c. Helyreállítható elemek és rendszerek megbízhatósága 43
1.4. A megbízhatósági jellemzők statisztikai elemzése 55
lA.a. Pontbecslés - grafikus paraméterbecslés 58
lA.b. Megbízhatósági jellemzők becslése kísérleti adatokból 60
IA.c. Intervallumbecslés 65
lA.d. Hipotézisvizsgálat az eloszlás jellegére 66
1.5. A minőség és a megbízhatóság kapcsolatrendszere 67
1.6. Felhasznált irodalom 70
II. fejezet. A megbízhatóság elemzésére szolgáló módszerek 73
II. 1. Megbízhatósági blokkdiagram (Erdei J., Tóth Zs. E.) 73
11.2. Megbízhatósági logikai diagram (Erdei J., Tóth Zs. E.) 73
11.3. ishikawa-diagram (Erdei J., Tóth Zs. E.) 75
11.4. pareto-elemzés (Erdei J., Tóth Zs. E.) 77
11.5. hibafalelemzés (Fault Tree Analysis, FTA) (Erdei J., Tóth Zs. E.) 79
11.6. Hibamód- és hatáselemzés (FMEA) (Erdei J., Tóth Zs. E.) 80
11.7. Rendszer-megbízhatóság elemzése Markov-láncokkal (Kövesi J.) . 83
II.7.a. Egy egységes, javítás nélküli rendszer 87
II. 7. b. Egy egységes, javítható rendszer 88
11.8. Felhasznált irodalom 89
II. fejezet. Megbízhatóság és karbantartás 91
III. 1. A karbantartás szerepe és fejlődése (Erdei J., Kövesi J., Tóth Zs. E.) 91
III.2.Teljes körű hatékony karbantartás (TPM) (Erdei J., Kövesi J., Tóth Zs. E.) 102
III.l.a. A TPM előzménye és fő pillérei 102
III. 2. b. A 6 nagy veszteségforrás 107
III.2.C. Krónikus veszteségek és rejtett hibák 110
III.d. A gyártórendszer hatékonysága 115
III.2.e. A 6 nagy veszteségforrás kiküszöbölése 120
III.2.f. A legáltalánosabb problémák 122
III. 3. Megbízhatóság alapú karbantartási stratégiák (Kövesi J.) 128
III.3.a. A karbantartási stratégiák csoportosítása 130
III.3.b. Az alapmodell és az optimalizálás kritériumai 132
III.3.C. Ciklusos karbantartási módszerek leírása 135
III.4. Megbízhatóságalapú kapacitás- és költségtervezés (Kövesi J.) 145
III.5.A tartalékolás alapjai (Tóth Zs.E.) 148
III.5.a. Rendszertartalékolás 150
III.5.b. Elemtartalékolás 150
III.5.C. Melegtartalék 151
III.5.d. Hidegtartalék 151
III.5.e. Csökkentett terhelésű tartalék alkalmazása 152
III.5.f. Közös tartalék 153
III.6.Gazdaságossági számítások a megbízhatóságmenedzsmentben(Jónás T., Tóth Zs. E.) 155
III.6.a. Tartósság, optimális gazdasági élettartam 155
III.6.b. Speciális gazdaságossági számítások 161
111.7. Felhasznált irodalom 168
IV. fejezet. Üzleti folyamatok megbízhatósága (Jónás T.) 171
IV.1. A megbízhatóság, mint fuzzy fogalom a műszaki megbízhatóság- elméletben 171
IV.2. Üzleti folyamatok megbízhatóságának értelmezése 172
IV.l.a. Karakterisztikák és attribútumok mutatószám alapú mérése 173
IV.3. Üzleti folyamatok fuzzy megbízhatósága 177
IV.3.a. Tradicionális megközelítés 178
IV.3.b. Fuzzy megközelítés 182
IV.4. Fuzzy alkalmazások az üzleti tudományok területén 191
IV.5. Értékelőfüggvények 192
IV.5.a. A logisztikás értékelés 193
IV.5.b. Értékelés az E (m) függvény szerint 200
IV.6. Konklúziók 210
IV.7. Értékelőfüggvények kalibrálása 210
IV.7.a. Analitikus megközelítés 211
IV.7.b. Statisztikai megközelítés 215
IV.8. Felhasznált irodalom 218
V. fejezet. Az emberi tényező szerepe a megbízhatóságmenedzsmentben (Tóth Zs. E.) 223
Vl. Az emberi erőforrás-menedzsment speciális kérdései 224
Vl.a. Az emberi tényezőre visszavezethető hibák csoportosítása 225
Vl.b. A megelőző jellegű karbantartási programok emberi tényezőt érintő kérdései 231
Vl.c. A karbantartás tevékenység végzésének munkahelyi-szervezeti feltételei 234
Vl.d. A karbantartási kockázatok kezelése 240
Vl.e. Az emberi hiba bekövetkezésének előrejelzésére szolgáló egyszerű modellek 242
V.l.f. A karbantartás munkaerővel kapcsolatos költségei 247
V.2. A TPM-teamek 249
V.2.a. A TPM-teamek kialakulásának előzményei 250
V.2.b. A TPM-teamek, mint a TPM-célok gyakorlati megvalósítói 253
V.2.c. A TPM kis létszámú teamjeinek célja és működésük alapjai 255
V.Z.d. A TPM-teamek sikerének emberierőforrás-menedzsment kérdései 258
V.3. Felhasznált irodalom 266
VI. fejezet. Esettanulmányok 269
VI.Í. Gépképesség-vizsgálat (Erdei J.) 269
VLl.a. R&R elemzés 271
VLl.b. Gépképesség-vizsgálat 277
VI. 1.c. Gépképesség-vizsgálat a gép felújítása után 283
VLl.d. Felhasznált irodalom 284
VI.2. Erőműi főberendezések megbízhatósági elemzése (Erdei J., Kövesi J.) 284
Vl.l.a. Hibaelemzés 286
VLl.b. Megbízhatósági modell 288
VI.Z.c. Felhasznált irodalom 291
VI.3. Autólámpagyártó-gépsor megbízhatósági vizsgálata (Kövesi J.) 291
VI.3.a. Előzmények 291
VI.3.b. A vizsgált rendszer 291
VI.3.C. Hibaanalízis 292
VI.3.d. Kulcsgépek megbízhatósága 295
VI.3.e. Tartalékolás 296
VI.3.f Gazdasági elemzés 298
VI.3.g. A tartalékolás közelítő modellezése Markov-láncokkal 300
VI.3.h. Felhasznált irodalom 301
VI.4. Elektronikai tesztsor megbízhatóságának gazdaságossági kérdései (Jónás T, Tóth Zs. E.) 301
VI.4.a. Áttekintés 301
VI.4.b. Az előzmények 302
VI.4.c. Rendelkezésre állási tényezők 303
VI.4.d Teljesítményfaktorok 305
VI.4.e. Minőségi faktorok, a „rejtett" vállalat 305
VI.4.f. A probléma okainak azonosítása 307
VI.4.g. A lehetséges megoldások összehasonlító értékelése 323
VI.4.h. Felhasznált irodalom 323
VI.5. Humán teljesítmények értékelése (Jónás T.) 323
VI.5.a. Munkatársak kiválasztása hagyományos döntés alapján 323
VI.5.b. A mérés és értékelés szétválasztása, logisztikus értékelés alkalmazása 325
VI.5.C. Felhasznált irodalom 329
VI.6. Beszállítói teljesítmények értékelése (Jónás T.) 329
VI.6.a. Felhasznált irodalom 334
VI.7. Vevői elégedettség és szervezeti intellektuális tőke értékelése (Jónás T., Tóth Zs. E.) 334
VI.7.a. Az esettanulmány elméleti háttere 334
VI.7.b. Aggi-egált értékelés 341
VI.7.C. Egy vállalati példa 344
VI.7. d. Felhasznált irodalom 353
Függelék 355

Témakörök