Mi mozgatja az embereket?

Az eredményes kapcsolatépítés titka

Szerző

Fordító

'Cavett Robert: Mi mozgatja az embereket? ' összes példány

Kiadó:	Bagolyvár Könyvkiadó
Kiadás helye:	Budapest
Kiadás éve:	1997
Kötés típusa:	Ragasztott papírkötés
Oldalszám:	117 oldal
Sorozatcím:	Kulcs könyvek
Kötetszám:
Nyelv:	Magyar
Méret:	18 cm x 12 cm
ISBN:	963-9071-70-6

Értesítőt kérek a kiadóról

Értesítőt kérek a sorozatról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Tartalom

Miben segít ez a könyv?	7
A jövedelmünk azt méri, milyen értékű szolgálatot nyújtunk másoknak
Miért van, hogy az emberek 20 százaléka nyújtja az eredmények 80 százalékát?
A szaktudás fontos, de nem elégséges
Mi a humán menedzsment?
A humán menedzsment háromdimenziós tevékenység
Az első dimenzió
A második dimenzió
A harmadik dimenzió
Háromdimenziós kép, háromdimenziós hang, és most háromdimenziós humán menedzsment
A siker kulcsa a humán menedzsment
Az emberek szeretnek venni, de nem szeretik, ha eladnak nekik	15
A vevő és az eladó közötti oldott kapcsolat
A tulajdonság vágya az egyik legerősebb emberi hajtóerő
Miért szeretnek az emberek venni?
A maximális vevőkészség, és hogyan ébreszthetjük fel
A harmadik dimenzió mindenkire vonatkozik
Egy tanulságos sztori
Ne fújd el a gyertyámat!
Őszintén dícsérjünk!
Ne féljünk dícsérni!
Adjuk meg nekik, amire szükségük van!
Az emberek fontosnak akarják magukat érezni
A körülményeknek nemcsak elszenvedői, hanem formálói is vagyunk
Először önmagunkat kell "eladnunk"	23
Első benyomásra nincs második lehetőségünk
Mit tegyünk, hogy elfogadjanak?
Az első: legyünk természetesek és önmagunkat adjuk!
A második: örömmel közelítsünk másokhoz!
A harmadik: őszintén érdeklődjünk a másik iránt
Az üzletkötőnek négyszer kell "eladnia" magát
Az emberi tényezővel bővített recept
Az emberközpontú megközelítés
A hit és a bizalom elengedhetetlen
Ne felejtsük el az első nagy üzletünket!
Az embereket nem az győzi meg, amit mondunk, hanem amit kihallanak belőle	32
A félreértés ára
A kommunikációs zavarok nem korlátozódnak az élet ilyen vagy olyan területére
Nézzük a harmadik dinemziót, a hogyant!
Legyen a kommunikáció testre szabott!
Mondandónkat tegyük színessé és mozgalmassá!
Mi hasznom van ebből nekem? Nem neked, hanem nekem!	40
Hely, idő és sajátos körülmények
Nem a te terméked vagy szolgáltatásod, hanem az én szükségleteim!
Értelmetlen dolog önmagunkkal beszélni
Beszéljünk először rólam!
Mit nyújt számomra a termék?
Először abban értsünk egyet, mi a problémám!
Tégy fel nekem kérdéseket!
Ne feledd, hogy a problémáim közben megváltozhattak!
Mi történt a régi tölgyfavödörrel?
A problémára összpontosítsunk!
Nem a szükségletek, hanem az igények ösztönöznek cselekvésre	46
Az igények, és nem a szükségletek mozgatnak minket
Pillanatnyi vágy, hosszú távú szándék
Egyszerre csak egy ösztönzőre koncentráljunk!
Felelősségem van
Rám legyen szabva!
Legyünk igényteremtők!
Az érzelem ajtókat nyit, a logika viszont ajtókat zár	53
Az érzelem azonban nem elég
Vessük alá a hideg logika próbájának!
Egyensúlyozzuk ki a logikát és az érzelmeket!
Már ma kezdjük el a szabályok alkalmazását!
Amit Will Rogers mondott	58
Érts ahhoz, amit csinálsz!
Szeresd, amit csinálsz!
Higgy abban, amit csinálsz!
Ne merüljünk el a középszerűségben!
Aki ért az emberekhez, annak mindenhová van jegye	67
Az empátia nagyon fontos
Tegyünk egy képzeletbeli utazást!
Az első: a cél
A második: a határidő
A harmadik: az útvonal megválasztása
A negyedik: készek vagyunk megfizetni az árat?
Ne érjük be korlátozott utazással!
Az emberi hatások gyűjtőfolyama	78
Személyes tapasztalat, vagy mások példája?
A tapasztalat néha "túl okossá" tesz
A lelkesedés mellékfolyója
Akadályok a sodrás útjában
A patakok csobogása és a gátak mögött felgyűlt erő
A folyó és a tó
A változás egyetemes törvénye
Mi mozgatja Joe-t?	83
A dolgok megértése
Jellem
Felkészültség
Hűség
Lelki állóképesség
A meggyőzés anatómiája	88
A folyamat részei
A költés
A jelöltkutatás
A bemutató
Milyen szellemi és lelki táplálékot fogyasztunk?	109
Mivel tápláljuk lelkünket és szellemünket?
A gondolatokat nem elég elfogyasztanunk, meg is kell őket emésztenünk
Az idegeskedés leküzdésének egy lehetséges módja
Próbálkozzunk ezzel!
A test és a lélek elválaszthatatlan egysége
Megbírkózhatunk a bajokkal?
Alakítói, ne pedig áldozatai legyünk a körülményeknek!
A professzionalizmus nem tűri a középszerűséget	114
A profi vállalja sorsáért a felelősséget
A profi megtanul szakszerűen és gyorsan dönteni
A profi kiváló eredményre tör, de tudja, hogy a perfekcionizmus a kudarc biztos útja
A profi testre szabott megoldásokat nyúsjt, de nem a rögtönzések bázisán
A profi tudja, hogy a helyben maradáshoz ma már egyre gyorsabban kell futni