Menedzsment tanácsadási kézikönyv

Szerző

Dr. Poór József

Lektor

Budapest

'Dr. Poór József: Menedzsment tanácsadási kézikönyv ' összes példány

Kiadó:	KJK-KERSZÖV Jogi és Üzleti Kiadó Kft.
Kiadás helye:	Budapest
Kiadás éve:	2001
Kötés típusa:	Ragasztott papírkötés
Oldalszám:	523 oldal
Sorozatcím:	Közgazdasági és jogi kiadványok
Kötetszám:
Nyelv:	Magyar
Méret:	24 cm x 17 cm
ISBN:	963-224-572-5

Értesítőt kérek a kiadóról

Értesítőt kérek a sorozatról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Tartalom

Előszó a tanácsadó szakma képviselőjétől (dr. Garai Tamás)	23
Előszó az üzleti képzés képviselőjétől (dr. Farkas Ferenc)	26
Bevezetés (dr. Poór József)	27
A vezetési tanácsadás alapjai
A tanácsadás alapjai: múlt, jelen és jövő (dr. Poór József)
A tanácsadás fogalma	33
A tanácsadó fogalma	35
Miért van szükség tanácsadásra?	37
A tanácsadás története	39
A tudományos vezetés pionírjai	39
Útban a széles körű elterjedés felé	40
Közép- és Kelet-Európa	43
Hazai helyzet	44
A tanácsadás fejlődését befolyásoló tényezők	48
A jövő: új paradigmák	52
Két eltérő forgatókönyv	52
Új paradigmák	53
Hivatkozások és irodalomjegyzék	53
A tanácsadás szereplői (dr. Horványi Gábor - dr. Poór József)
Tanácsadók típusai és szerepei	57
A vezetési (üzleti) tanácsadásra specializálódott szervezetek	60
Hazai tanácsadó cégek	60
Nemzetközi cégek	60
Tanácsadó professzorok	64
Egyéni tanácsadók	65
Egyéb vezetési (üzleti) tanácsadáshoz kapcsolódó más területek	65
A tanácsadó ügyfelei	67
A csúcsvezető mint a tanácsadó partnere	67
A szakmai vezető	71
A munkahelyi vezetők és beosztottaik	72
A tanácsadó ügyfélkapcsolatai	74
A tanácsadó cég és felkért közreműködői	76
Belső tanácsadó	77
Tanácsadó szövetségek, kamarák	79
A tanácsadók etikája	80
A tanácsadó cégek jövője	81
Hivatkozások és irodalomjegyzék	83
A tanácsadás folyamata (dr. Poór József - Farkasné dr. Kurucz Zsuzsa)
Előkészítés	85
Döntés a kapcsolatfelvételről	85
Tanácsadói ügyfélkeresés szempontjai	88
A kapcsolatfelvétel	88
Előzetes helyzetfelmérés	91
A munkaterv	92
Ajánlat	92
Kiválasztás és szerződés	95
A tanácsadás végrehajtása	96
A projekt megszervezése	96
Diagnózis	96
Változás tervezése	99
Implementálás	100
Értékelés	102
Hivatkozások és irodalomjegyzék	105
A tanácsadás menedzselése (dr. Poór József)
Stratégia	107
Tanácsadói szervezetek felépítése és irányítása	111
Tervezés és pénzügyi kontrolling	114
Projekt-kontrolling	117
Tanácsadók menedzselése	117
Tanácsadók kiválasztása, fejlesztése	117
Tájékoztatás és továbbképzés a tanácsadó szervezetekben	124
Tudás és tanulás menedzselése	124
Az internet és az e-commerce hatásai	125
Hivatkozások és irodalomjegyzék	125
A tanácsadás marketingje (dr. Gonda György)
A tanácsadási szolgáltatás és a piac	127
A piacot mozgató tényezők változása	128
Egy kritikus sikertényező	128
A szolgáltatásmarketingről	129
A tanácsadási szolgáltatások marketingjéről általában	129
Célszegmens - célügyfelek (Targeting)	130
Mit akarunk értékesíteni?	131
Alapelvek a tanácsadási marketinghez	132
A tanácsadási marketing gyakorlata, módszerei	133
A közvetett marketing	134
A közvetlen marketing	139
A marketing a projektmunka idején	142
Kereszértékesítés (Cross selling)	143
Amiről még a tanácsadási marketing kapcsán szólni kell	143
A marketing szervezete	144
A marketing informáicós rendszere	144
Önmagunk helyének megismerése	145
Tevékenységkihelyezés (Outsourcing)	145
Néhány gondolat a tanácsadás marketingjének jövőjéről	146
Hivatkozások és irodalomjegyzék	147
A tanácsadás pszichológiája - pszichológiai tanácsadás (dr. Klein Sándor)
Bevezetés	149
Segítő tanácsadás	150
A család	150
Az alkohol	151
Stressz és az úgynevezett "menedzserbetegség"	152
Pszichológiai tanácsadás	152
Munkaelemzés	152
Mérnöki pszichológia	153
Toborzás, kiválasztás, elhelyezés	153
Tréning	154
Konfliktuskezelés	155
Szervezetfejlesztés	155
Reklámpszichológia	155
A tanácsadás pszichológiája	156
Pszichológiai eszközök a tanácsadásban	156
A tanácsadás nyelvezete	156
A tanácsadó pszichológiája	158
Befejezésül	160
Hivatkozások és irodalomjegyzék	160
A vezetési tanácsadás funkcionális területei
Stratégiai tanácsadás (Kulcsár Péter - Matolcsy János)
Bevezetés	165
A stratégiai vezetés elméleti alapjai	166
A stratégia eredete	166
A stratégiai vezetés fejlődése	166
A stratégiaalkotás technikái	167
Stratégiai tanácsadás	170
Tanácsadói szerepek	170
Stratégiai tanácsadási szolgáltatások	170
A tanácsadási projekt szakaszai	173
A tanácsadási projektfolyamat egyes lépései	174
Stratégiai tanácsadás fejlődése	178
A tanácsadást igénybe vevő szervezetek	178
A stratégiai tanácsadást nyújtó szervezetek	179
A stratégiai tanácsadás jövője	180
Hivatkozások és irodalomjegyzék	180
Szervezetfejlesztési tanácsadás (Kalmár Péter - Torma Kálmán)
Bevezetés	183
A szervezetfejlesztésről	184
A szervezetfejlesztés szükségessége	186
A szervezetfejlesztés módszerei	187
A szervezetfejlesztés indítása: a problémahelyzet	187
Kapcsolat kiépítése a tanácsadóval	188
Helyzetelemzés és diagnózis	189
Szervezetfejlesztési programok kialakítása	191
Milyen területeken tud segítséget nyújtani a szervezefejlesztés?	192
A sikeres megvalósítás főbb kérdései	194
Az OD-tanácsadás szereplői	195
A szervezetfejlesztés sikerességének feltételei	196
Szervezetfejlesztés ma Magyarországon	197
A szervezetfejlesztési tanácsadás jövője	197
Irodalomjegyzék	198
Vállalati pénzügyi tanácsadás (Csákvári Péter - László Tamás)
Bevezetés	199
Elméleti háttér	200
Hogyan költse le a pénzügyi vezető a befeketőktől kapott pénzt?	200
Honnan szerezzen pénzt a pénzügyi vezető a vállalat számára?	201
Jellegzetes tanácsadási feladatok	204
A tanácsadás folyamata a pénzügyi területen	205
Termékek és szolgáltatások a pénzügyi tanácsadás területén	209
Alapelvek	209
A hazai gyakorlat tekintetében sajátos szakterület bemutatása	211
A pénzügyi tanácsadási piac szereplői és fejlődése	215
Piaci szereplők	215
Tanácsadás - befektetés	217
A pénzügyi tanácsadás jövője	218
Hivatkozások és irodalomjegyzék	220
Informatikai tanácsadás (dr. Kornai Gábor)
Bevezetés	221
Elméleti háttér	222
Jellegzetes tanácsadási problémák	225
Az informatikai tanácsadás története	226
Az informatikai tanácsadás folyamata	228
Az informatikai tanácsadás termékei és szolgáltatásai	232
Az informatikai tanácsadás szereplői itthon és külföldön	237
Az informatikai tanácsadás jövője	239
Hivatkozások és irodalomjegyzék	242
Termelés- és működés-tanácsadás (Pétery Lajos)
Bevezetés	245
Elméleti háttér, az "üzletág" kialakulása	246
Jellegzetes tanácsadási területek, problémák a termelés- és működés-tanácsadásban	247
Munkaszervezés	249
Üzem- és folyamatszervezés	254
Kisegítő, kiszolgáló tevékenységek	258
Egyéb tevékenységek	261
A termelés- és működési tanácsadási piac szereplői	264
Jellegzetes tendenciák és a jövő	264
Hivatkozások és irodalomjegyzék	265
Üzleti folyamatok újratervezése (Business Process Reengineering) (Hercegh Imre - Wimmer Gabriella)
Bevezetés az üzleti folyamatokban	267
A BPR története, helye a tanácsadói területek között	269
A folyamat-újratervezés (BPR) elmélete és gyakorlata	271
Kiinduló problémák	271
A BPR meghatározása	273
BPR-alapelvek a vállalati alapmodellben	273
A BPR-folyamat szereplői	277
A BPR lépései	278
Alternatív megközelítési módok	280
TQM	280
Folyamat-benchmarking	282
Business Process Redesing - Üzleti folyamatok újraformálása	283
A megvalósítás folyamata - Változáskezelés	284
Egy konkrét példa: ügyfélszolgálati folyamat újratervezése egy nagy közép-európai banknál	288
A BPR helyzete Magyarországon	294
A BPR-tanácsadás jövője	296
Hivatkozások és irodalomjegyzék	297
Tanácsadás az emberi erőforrások területén (Varga Katalin - Palchuber Tamás)
Bevezetés	299
Tanácsadási szükségletek az emberi erőforrások területén	300
Az emberi erőforrás-gazdálkodás mint szervezeti funkció (szervezeti hely, stratégiai célok, szervezeti felépítés, folyamatok, szabályok stb)	300
Az emberi erőforrás-gazdálkodás mint speciális szakértelem (keresés, kiválasztás, tréning, teljesítménymenedzsment, munkaerőtervezés, munkakör-értékelés stb.)	300
Az emberi erőforrás-gazdálkodás mint vezetési funkció (munkatársak motiválása, csapatépítés stb)	300
Jellegzetes tanácsadási problémák	302
Nagyság	302
Életciklus	302
Működési terület	302
Működési mód	303
Az emberi erőforrás-tanácsadás rövid története	304
A tanácsadás folyamata az emberi erőforrások területén	305
A probléma azonosítása	305
Információgyűjtés	305
Alternatívák kidolgozása és értékelése	306
Döntés	307
Megvalósítás	307
Értékelés, visszacsatolás, utánkövetés	307
Tanácsadási termékek és szolgáltatások	307
Keresés és kiválasztás	308
Vezetői értékelés (menedzsment audit)	312
Jövedelemszint-felmérések (Salary Survey)	313
Outplacement	313
Tréningek	315
Munkakörelemzés	315
Teljesítménymenedzsment	316
A tanácsadási piac szereplői	316
Nemzetközi tanácsadó cégek	316
Magyar magáncégek	317
Konzorcium	317
A jövő	317
Komplex HR-rendszerek	317
Megaprojektek	318
Informatika	318
Globalizálódó munkaerőpiac	318
Óriásvállalatok	319
Hivatkozások és irodalomjegyzék	319
Minőségügyi tanácsadás (Bodor Pál - Varga Lajos)
Bevezetés	321
Elméleti alapok, kapcsolódás a menedzsment tudományhoz, a vezetési tanácsadó cégek minőségmenedzsmentje	323
Elméleti alapok, fogalmak	323
A vezetési tanácsadó cégek minőségmenedzsmentje	326
A minőségügyi tanácsadás rövid hazai története	328
Jellegzetes tanácsadási problémák	329
A minőségügyi tanácsadás folyamata	330
Felmérés	330
A projekt megvalósítása, irányítása	331
A munka eredményének hitelesítése	331
Jellemző tanácsadási termékek és szolgáltatások	331
Áttekintés	331
A minőségbiztosítási munka során tipikusan alkalmazott módszerek	332
A TQM-munkák során tipikusan alkalmazható módszerek	333
Szereplők a minőségügyi tanácsadás piacán	337
A minőségügyi tanácsadás jövője	340
Hivatkozások és irodalomjegyzék	341
Marketing-tanácsadás (dr. Fixler László - dr. Kandikó József)
Bevezetés	343
A marketing-tanácsadás fejlődéstörténete	344
Kinek és mihez adjunk tanácsot?	345
Tanácsadás a helyzetelemzésben	347
A belső állapotok feltárása	347
A külső tényezők elemzése	348
Makrokörnyezeti tényezők	348
Mikrokörnyezeti tényezők	349
Lehetőségek és veszélyek	351
Marketing Információs Rendszer	352
A marketingcélok meghatározása	353
Piaci előrejelzés	353
Imázscélok	354
Akciós célok	354
Marketingmix	355
Termékpolitika	355
Árpolitika	356
Forgalmazáspolitikai	357
Marketingkommunikáció	358
A marketingmix kialakítása	359
A marketingtervek megvalósításának problémái	360
A feladatok lebontása	360
Marketingellenőrzés (controlling)	361
Hivatkozások és irodalomjegyzék	362
A vezetési tanácsadás határterületei
Szaktanácsadási rendszer a mezőgazdaságban (dr. Mucsi Imre)
A mezőgazdasági szaktanácsadás alapvető kérdései	365
A működő rendszer ismertetése	368
A korszerűsítés alapelvei	369
A szaktanácsadási rendszer felépítése	369
A szaktanácsadási rendszer működése	370
Hivatkozások és irodalomjegyzék	373
Az Európai Unió PHARE Programjához kapcsolódó tanácsadás (dr. Bognár Nándor - Ladányi Ágnes)
Bevezetés	375
Elméleti alapok	376
A PHARE céljai és a PHARE-országok	376
A PHARE költségvetése	377
A PHARE Program típusai	378
Programok és projektek	379
A PHARE-programok lebonyolításának rendje	380
A tanácsadási piac szereplői	382
A finanszírozó, a megbízó és a kliens	382
A versenytársak	383
Az alvállalkozók	383
Jellegzetes tanácsadási problémák	384
A PHARE Programtól az Európai Unió támogatási rendszer felé	385
A csatlakozási folyamat	385
A csatlakozást segítő pénzügyi eszközök	389
A csatlakozás után	391
A PHARE-tanácsadás jövője	392
Hivatkozások és irodalomjegyzék	393
Kisvállalkozási tanácsadás (dr. Ternovszky Ferenc)
A kisvállalkozások jellemzői, problémái	397
A szervezet	398
Szervezeti kultúra	398
Szerepütközések	399
Gyakorlati problémák	401
A tanácsadó szerepe, profilja	401
A kisvállalkozások életciklusának tanácsadási sajátosságai	403
A vállalkozás beindítása	403
A növekedés, az érettség szakasza	404
Válsághelyzet, hanyatlás	404
A kisvállalkozások részére nyújtott szolgáltatások	405
A kisvállalkozási tanácsadás jövője	406
Hivatkozások és irodalomjegyzék	406
A tréningtanácsadás (Drimál István)
A tanácsadás és a tréning összefüggései	407
Definíciók	408
Előzmények, történetiség	409
Tréningformák	410
Open tréning	410
Zárt tréngin (in-company vagy in-house program)	410
Funkció szempontú felosztás	411
A tréningtanácsadás formai típusai	412
Sikerkirtériumok a tréningtartásban	413
Minőségbiztosítás a tréningtanácsadásban	415
Etikai kérdések	416
Jövőkép, perspektíva	418
Hivatkozások és irodalomjegyzék	418
A regionális és kistérségi tanácsadás jellemzői (Szedlárné Gáll Ibolya)
A regionális és kistériségi tanácsadás története	419
A térségi tanácsadás elméleti alapjai, területeinek bővülése	420
Tanácsadási problémák a térségi tanácsadás területén	422
Elméleti lehatárolások	422
A vidékfejlesztés dokumentumai	423
A térségi tanácsadás folyamata	424
A térségi tanácsadási folyamat lépései	425
A térségi tanácsadási folyamat célja	426
Tanácsadás és stratégia	426
Magyarázatok a tanácsadói folyamatlépésekhez	429
Tanácsadási termékek és szolgáltatások a térségi tanácsadás terén	432
A térségi tanácsadás jövője	433
Hivatkozások és irodalomjegyzék	435
Mérnöki tanácsadás (Éhn József)
Bevezetés	437
Projektszemlélet a műszaki tervezésben	438
Tanácsadási problémák a projekt-előkészítés során (múlt, jelen és jövő)	439
A mérnöki tanácsadás története	441
A mérnöki tanácsadás folyamata	443
Tanácsadási termékek és szolgáltatások a műszaki tervezésben	446
A mérnöki tanácsadási piac szereplői itthon és külföldön	447
A mérnöki tanácsadás jövője	449
Hivatkozások és irodalomjegyzék	450
A tanácsadóipar jövője (Fiona Czeriawkska)
A változás mozgatórugói	451
A jövő tanácsadóipara	453
Főbb veszélyek	454
Kulcsfontosságú sikertényezők	456
Összefoglalás	457
Hivatkozás és irodalom	457
Mellékletek
A vezetési tanácsadók magyarországi szövetsége	461
A VTMSZ létrejötte és fejlődése	461
Egy modern szakmai szövetséggel szemben támasztott elvárások	461
Pozícionálás	462
Őrködés az etikai és szakmai standardok felett	462
Kommunikáció	462
A szövetség menedzsmentje és infrastruktúrája	463
A VTMSZ jövője	464
CMC (Bejegyzett Vezetési Tanácsadó)	468
A vezetési tanácsadók nemzetközi minősítése	468
Miért fontos a CMC minősítés?	468
A minősítés folyamata	469
A CMC minősítés jövője	470
Az Emberi Erőforrás-gazdálkodási Tanácsadók Országos Szövetsége	471
A Szövetség története	471
A Szövetség küldetése	471
A Szövetség céljai	471
A Szövetség tevékenysége	472
Az EETOSZ jövője	472
Az informatikai vállalkozások szövetsége tanácsadói szakcsoportja	476
Az Informatikai Vállalkozások Szövetsége	476
A Tanácsadói Szakcsoport és tevékenysége	477
Magyar gazdasági tanácsadók testülete (MATT)	478
A MATT létrejöttének előzményei	478
A MATT szerepe, jelentősége és lehetőségei	479
Magyar Marketing Szövetség (MMSZ) tanácsadói tagozata	482
A Magyar Marketing Szövetség létrejötte és fejlődése	482
A szövetség célja és tevékenységei	483
A Magyar Marketing Szövetség tagsága és szervezete	483
A Minőségügyi Tanácsadók Szövetsége	485
A Minőségügyi Tanácsadók Szövetségének létrejötte és szerepe	485
A tagság feltételei	486
A szövetség jövője	486
Szervezetfejlesztők magyarországi társasága (SZMT)	489
A SZMT története	489
Célok	489
Szervezet és működés	489
Etikai Kódex	490
A társasági élet keretei	490
Kapcsolatrendszer	491
A szakmai fejlődéséért	491
Tréning Kerekasztal Egyesület	493
A Tréning Kerekasztal létrejötte és céljai	493
Preambulum	493
Tréning Kerekasztal - Etikai kódex	494
A Tréning Kerekasztal tagjai	494
Magyar Tanácsadói Mérnökök és Építészetk Szövetsége (TMSZ)	496
Budapesti kereskedelmi és iparkamara (BKIK) (BKIK X. oszálya) tanácsadói tagozata	499
A BKIK létrejötte és céljai	499
Szervezet és működés	499
Vezetési Tanácsadók Szövetségének Európai Föderációja (FEACO)	502
FEACO általános bemutatása	502
FEACO adatlapja	504
A tanácsadás meghatározása, a "szolgáltatások meghatározása"	510
Hivatkozások és irodalomjegyzék a mellékletekhez	512
Irodalomjegyzék	513
Internet-címek és honlapok	520
Tárgymutató	521

Témakörök

Megvásárolható példányok

Nincs megvásárolható példány
A könyv összes megrendelhető példánya elfogyott. Ha kívánja, előjegyezheti a könyvet, és amint a könyv egy újabb példánya elérhető lesz, értesítjük.

Előjegyzem