| Előszó | |
| A program célja | 13 |
| Az MBA-élet titkai | 15 |
| Marketing és termékmenedzsment | 21 |
| A marketing eltérő megítélései | 21 |
| Vevőszolgálat és vevőorientáció | 23 |
| A makrokörnyezet | 25 |
| A vásárlás érzékelhető dimenziói | 26 |
| A vásárlási folyamat résztvevői | 29 |
| A racionális vásárló kontra az emocionális vásárló | 29 |
| Kognitív disszonancia | 30 |
| Vásárlás utáni disszonancia (azaz a vevő lelkiismeret-furdalása) | 30 |
| A piacszegmentáció dimenziói | 31 |
| Marketingstratégiák | 32 |
| Termékpozicionálás | 32 |
| Marketingkutatás | 33 |
| A marketing mix | 33 |
| Keresztértékesítés (Cross-selling) | 52 |
| Felülértékesítés (Up-selling) | 53 |
| Kapcsolatalapú érétkesítés | 53 |
| A marketingelemzés tényezői | 53 |
| Marketing és termékmenedzsment - ellenőrző kérdések | 55 |
| Ajánlott irodalom | 55 |
| Szervezetek és erőforrások | 56 |
| Pénzügy és számvitel | 59 |
| Pénzügyi beszámolók | 61 |
| A magyar pénzügyi beszámolók | 62 |
| Mérleg | 63 |
| A magyar mérleg | 65 |
| Eredménykimutatás | 73 |
| A magyar eredménykimutatás | 76 |
| Magyar vonatkozások | 84 |
| Adócsökkentési lehetőségek | 85 |
| "Kreatív" könyvelés | 89 |
| Belső ellenőrzés | 89 |
| Mások pénze (Other People's Money, OPM) | 90 |
| A cash flow javítása | 91 |
| Költségvetések | 92 |
| A pénz időértéke (diszkontált cash flow) | 93 |
| Befektetésértékelés | 93 |
| Még több ABC-tészta? | 96 |
| Fontos pénzügyi mutatók | 100 |
| Lízingelni, venni vagy bérelni? | 107 |
| Finanszírozás | 108 |
| Néhány tipp | 114 |
| Pénzügy és számvitel - ellenőrző kérdések | 116 |
| Ajánlott irodalom | 116 |
| Szervezetek és erőforrások | 116 |
| Emberierőforrás- és termelésmenedzsment | 119 |
| Az emberierőforrás-menedzsment | 119 |
| A vezetői hatékonyság dimenziói | 129 |
| Munka kontra játék | 131 |
| Pszichológiai szerződés a munkahelyen | 132 |
| Első vonalbeli és támogató munkakörök | 133 |
| Kommunikáció | 133 |
| Juttatások | 137 |
| Tanulás | 138 |
| Sokszínűség és diszkrimináció | 140 |
| Válságkezelés | 140 |
| Termelésmenedzsment | 141 |
| Méretgazdaságosság | 143 |
| Átállásipont-számítás | 145 |
| Fedezetipont-számítás | 147 |
| Lineáris programozás | 149 |
| Halótervezés | 150 |
| A Pareto-elv: A 80/20 szabálya (ABC-analízis) | 154 |
| Tömegkiszolgálás | 154 |
| Monte Carlo-szimuláció | 155 |
| Just-in-time (JIT) termelési rendszer | 155 |
| Gazdaságos rendelési mennyiség (Economic Order Quantity, EOQ) és újrarendelési pont (Reorder Point, ROP) | 156 |
| Emberierőforrás-menedzsment - ellenőrző kérdések | 157 |
| Termelésmenedzsment - ellenőrző kérdések | 157 |
| Ajánlott irodalom | 157 |
| Szervezetek és erőforrások | 158 |
| Statisztika | 161 |
| Kutatási projektek | 161 |
| Alapvető terminológia (alapfogalmak) | 164 |
| Fontos statisztikai mérőszámok | 166 |
| Statisztikai anekdota: Mi normális? | 171 |
| Statisztikai történetek: Kreatív értelmezés | 172 |
| Regresszióelemzés | 173 |
| Idősorelemzés | 174 |
| Exponenciális simítás | 175 |
| Más paraméteres statisztikai módszerek | 176 |
| Nem paraméteres statisztikai módszerek | 176 |
| Emlékeztető | 177 |
| Statisztika - ellenőrző kérdések | 178 |
| Ajánlott irodalom | 178 |
| Szervezetek és erőforrások | 178 |
| Közgazdaságtan | 181 |
| Makroökonómia | 181 |
| Mikroökonómia | 187 |
| Közgazdaságtan - ellenőrző kérdések | 193 |
| Ajánlott irodalom | 193 |
| Szervezetek és erőforrások | 194 |
| Technológiamenedzsment | 195 |
| (Önálló) számítógép | 196 |
| A telefonnal összekötött számítógép lehetőségei | 198 |
| A faxszal összekötött számítógép lehetőségei | 200 |
| A műholddal/vezeték nélküli adóvevővel összekötött számítógép lehetőségei | 200 |
| Az internettel összekötött számítógép lehetőségei | 200 |
| A számítógép lehetőségei automatizálással | 201 |
| A számítógép lehetőségei intelligens kártyával | 202 |
| A számítógép lehetőségei szenzoros és multiszenzoros környezettel | 203 |
| Vezetői információs rendszerek - VIS (Management Information Systems - MIS) | 204 |
| Tudásmenedzsment | 204 |
| Csúcstechnológia: kihívás a vezetőség számára | 212 |
| A technika a fejlődés iránya? | 215 |
| Technológiamenedzsment - ellenőrző kérdések | 216 |
| Ajánlott irodalom | 216 |
| Szervezetek és erőforrások | 216 |
| Üzletpolitika és üzleti etika | 219 |
| A magatartásnormák megfogalmazása | 219 |
| Példák az üzleti életből | 222 |
| Szerződések | 225 |
| Peren kívüli megállapodások | 225 |
| Üzletpolitika és üzleti etika - ellenőrző kérdések | 227 |
| Ajánlott irodalom | 227 |
| Szervezetek és erőforrások | 228 |
| Stratégiai tervezés | 229 |
| Célok, stratégiák és taktikák | 229 |
| Szervezeti célkitűzések meghatározása | 232 |
| Vállalati célkitűzések meghatározása | 234 |
| A stratégiai terv elkészítése | 236 |
| A stratégiai terv értékelése | 241 |
| Prognosztizálási módszerek | 241 |
| Stratégiai tervezés - ellenőrző kérdések | 248 |
| Ajánlott irodalom | 248 |
| Szervezetek és erőforrások | 249 |
| Epilógus | |
| Elmélkedés, önelemzés, megvilágosodás | 251 |
| Művészet vagy tudomány a vezetői döntéshozatal? | 251 |
| Ajánlott irodalom | 254 |
| Szervezetek és erőforrások | 254 |
| Utószó | 255 |
| Továbbtanulás és karrierépítés | 255 |
| Mindannyian termékek vagyunk! | 255 |
| Tényleg szükségünk van MBA képzésre? | 257 |
| Az MBA-képzés kiválasztása | 260 |
| Egyéb képzési lehetőségek | 261 |
| Ajánlott irodalom | 263 |
| Szervezetek és erőforrások | 263 |
| Irodalomjegyzék | 265 |
| A szerzőről | 267 |
| Név- és tárgymutató | 269 |
Folytatás Microsoft-tal