Segítség! Vezető lettem!

Tartalom

Egy személyes élmény 7
Milyen vezetői modellek működnek? 7
Hitvallásom az emberi kapcsolatokról 10
A világ, ahogy működik 12
Mintha" világban élünk 12
Az én törvényeim 15
Dialektika 15
Egyensúlyra törekvés, energiarendszerek 15
Örömszerzés vagy fájdalomkerülés 16
Igények 17
Figyelemre törekvés 18
100% bizalom 100% ellenőrzés 18
A vezetés: szakma 20
Mi is a vezetés? 22
Mitől vezető a vezető? 22
Mit tesz a vezető? 23
Mitől lesz valakiből jó vezető? 24
Mi határozza meg az emberek viselkedését? 24
Szorong a világ! 25
Engem mi tart életben? 26
Lehet tenni valamit? 27
A demokrácia nagyszerűsége 28
Mi is a demokrácia? 30
Miért nem döntenek a vezetők? 30
Tanulj meg együtt élni a tökéletlenséggel! 32
Az ember nem gép! 33
Légy türelmes, és kommunikálj érthetően! 34
Tartsd be a megállapodásokat! 35
Tanítsd az embereid, ne dolgozz helyettük! 36
Építs az ösztönökre! 36
Maximális profit-maximális elégedettség 37
Mikor "működik" jól az alkalmazott? 39
A vezető felelőssége 40
A vezető feladatai 44
Tervezés 44
Tervezz 45
A cél meghatározása 46
A terv 46
A célok elérésének módszerei 47
Értékelés 47
A dolgozó egyéni terve 49
A vezető felelőssége a tervezésben 50
A tervezés háttere 50
A tervezési folyamat lépései 51
Előző havi teljesítmény 52
Az adott havi teljesítmény megállapítása 52
Realitás vizsgálata 54
A tevékenységi terv teljesíthetősége 54
A tervezett tevékenység kihasználja-e a munkatárs kapacitását? 55
Az ígéret 55
Tevékenységi terv 56
Értékelés újra 57
Mit értékeljünk? 57
Miért fontos az időközi értékelés? 58
A "B" terv 59
Mit értékelj? 60
Az önértékelés 60
A vezetői értékelés 61
Vezetői kommunikációs helyzetek 64
A munka kiadása, vagyis a delegálás 64
Ellenőrzés 66
A dicséret 67
Elmarasztalás 68
Értékelés 69
Elbocsátás 69
Mikor jó az értekezlet? 70
Értekezletek vezetése 72
A műszakot (napi munkát) indító értekezlet 72
Tervező értekezlet 73
Értékelő értekezlet 73
Problémamegoldó értekezlet 75
Maslow piramisa 77
Motiváció, ahogy Maslow látja 78
Fiziológiai szükségletek 79
Biztonsági szükségletek 79
Szociális, közösségi igény 80
Önérvényesítés 81
Önmegvalósítási iránti igény 81
Következtetés 83
Motivátorok 84
Jutalom 84
A félelem, büntetés 84
A fejlődés, mint motivátor 85
Vezetői stílusok 86
A sikeres csapat jellemzői 87
A munkatársak kiválasztása 90
Mit tegyél nehéz emberekkel? 91
Oktatások, tréningek 94
A tréningek értékelése 96
Befejezés 97
Tréningjeim 98
Vezetői tréningek 98
Értékesítési tréningek 98
Háttér ismeretek 98
Kiknek ajánlom a tréningeket? 99
Ezeket a könyveket érdemes elolvasni 100

Témakörök